Hoe een verbinding te openen en de OSS-ondersteuningsgebruiker te onderhouden in SAP Support Launchpad
Als u een SAP-Ondersteuningsadviseur direct in het systeem wilt laten werken om problemen te diagnosticeren, moet u een remote service-verbinding openen. Aangezien we allemaal weten dat nu SAP support portal wordt gemigreerd naar SAP Launchpad op basis van Fiori gebaseerde apps. Dus het proces om de verbindingen te openen en onderhouden van de OSS-ondersteuning gebruiker in veilige omgeving zijn ook veranderd.
we hebben altijd haast om de verbindingen te openen in geval van noodsituaties. Sinds ik met hetzelfde probleem geconfronteerd werd. Dus ik dacht om het te documenteren en te delen.
eerst logt u in in het sap support portal en volgt u de onderstaande stappen.
om de “gebruikersreferenties” in het beveiligde gebied te behouden, gaat u naar het incident en klikt u op het beveiligde gebied link.
Ga naar het systeem en voeg de gebruikersgegevens toe.
nu wilt u Externe verbindingen openen, maar u zult niet in staat zijn om de link in het incident zelf te vinden(maar in het vorige geval was de verbinding openen link aanwezig in het incident zelf).
nu in Nieuw ondersteuningssysteem (Launchpad support portal case), moet u naar de startpagina gaan en de verbinding openen.
Volg de stappen in de link, Een andere link, of zoek met trefwoord: