Hoe Comcast Xfinity Internet te annuleren
Xfinity is een Internet provider met plannen variërend van 50 Mbps tot 2.000 Mbps. Er zijn populaire bundels die internet service en TV-kanalen omvatten. Xfinity by Comcast onderscheidt zich ook door het aanbieden van een streaming box aan abonnees die kiezen voor een TV-bundel.
sommige plannen kunnen echter duur zijn. Deze service past misschien niet goed als er snellere en goedkopere opties beschikbaar zijn in uw omgeving, of u moet deze mogelijk annuleren omdat u verhuist.
Als u een Xfinity-klant bent en uw internetdienst wilt annuleren, lees dan verder om alles te weten te komen over het annuleren van Comcast Xfinity internet.
voordat u uw internetdienst annuleert
er zijn een paar dingen die u moet weten voordat u begint met het annuleren van uw dienst. Het is belangrijk om erachter te komen wat de beste tijd is om uw verzoek in te dienen en om een idee te krijgen van hoeveel u betaalt in de kosten voor vroegtijdige beëindiging.
Is Het Annuleren Van Uw Beste Optie?
het is mogelijk dat u uw Xfinity internet service wilt annuleren omdat u verhuist of omdat u niet tevreden bent met een verbinding die te traag of onbetrouwbaar is.
u kunt ook overschakelen naar een goedkopere optie. Gemiddeld, Amerikanen betalen $ 47 tot $ 69 per maand voor internet service, maar sommige Xfinity bundels kunnen veel meer kosten, vooral als je TV-kanalen toe te voegen.
echter, als u naar een nieuw adres verhuist en Xfinity op uw nieuwe adres wilt blijven gebruiken, is uw beste optie om uw service over te dragen. Xfinity geeft u toegang tot WiFi-hotspots, zodat u tijdens uw verhuizing verbonden kunt blijven en u geen annuleringskosten hoeft te betalen.
bovendien stuurt Xfinity u de apparatuur die u nodig hebt en kunt u uw nieuwe verbinding zelf opzetten zonder extra kosten te betalen. Als u uw dienst annuleert en u opnieuw abonneert, betaalt u een vroege annuleringskosten en MOET u betalen om uw nieuwe lijn te activeren.
Wanneer Eindigt Uw Internetdienst?
u kunt contact opnemen met Xfinity en vragen om uw internetdienst in de toekomst te beëindigen. In de meeste gevallen biedt Xfinity aan om uw dienst te beëindigen met uw huidige factureringscyclus, maar u kunt een andere datum vragen als u de dienst eerder wilt beëindigen.
houd er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren om uw verzoek te verwerken. Als u een online verzoek indient, neemt Xfinity binnen 48 uur contact met u op. Als u besluit om een verzoek te mailen in plaats daarvan, kan het een week tot tien dagen duren voordat Xfinity uw verzoek verwerkt.
Wanneer Ontvangt U Uw Laatste Factuur?
u krijgt een factuur voor uw laatste factureringscyclus met dezelfde vervaldatum als gewoonlijk. U bent verantwoordelijk voor het betalen van deze laatste factuur, zelfs als u deze ontvangt nadat uw service niet meer actief is.
hoeveel Is de vergoeding voor vroegtijdige beëindiging?
u moet elke maand een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging betalen totdat uw contract afloopt. Deze vergoeding daalt met $ 10 elke maand tot het bereikt $10 voor de laatste maand van uw eerste contract.
u kunt deze vergoeding berekenen door het aantal resterende maanden in uw overeenkomst te vermenigvuldigen met tien. Deze berekening geeft u de ETF voor de eerste maand nadat u uw internetdienst annuleert. Trek $10 per maand af om erachter te komen hoeveel je in de toekomst zult betalen.
wie moet de vergoeding voor vroegtijdige beëindiging betalen?
u kunt uw serviceovereenkomst vinden door in te loggen op uw Xfinity-account of contact op te nemen met de klantenservice. Dit document moet u vertellen hoeveel tijd u nog hebt op uw huidige contract. U kunt voorkomen dat het betalen van een opzeggingskosten of op zijn minst besparen op deze kosten als u uw contract te annuleren dichter bij de vervaldatum.
Xfinity zal afzien van de ETF als u naar een ander gebied verhuist waar Comcast geen internetdiensten aanbiedt. U hoeft de vergoeding niet te betalen als u annuleert vanwege een actieve militaire inzet of als u annuleert namens een overleden rekeninghouder.
als u een bundel hebt en ervoor kiest om een aantal van uw diensten te annuleren, maar ten minste één dienst behoudt, hoeft u geen beëindigingskosten te betalen.
hoe annuleert u Comcast Xfinity Internet
uw internetdienst annuleren met Comcast Xfinity is eenvoudig.
bereid voor wat u nodig hebt
u heeft uw rekeningnummer nodig. U kunt het vinden op uw factuur of u kunt inloggen op uw Xfinity-account om het te vinden. U moet ook informatie delen zoals uw naam en serviceadres.
neem contact op met de klantenservice Als u vragen heeft
het is altijd een goed idee om wat uitleg te krijgen als er iets niet duidelijk is voordat u uw internetdienst annuleert. U kunt contact opnemen met de Xfinity klantenservice dankzij een online chat functie. U kunt ook een onderwerp aanmaken in het officiële Xfinity discussieforum of contact opnemen met Xfinity op sociale media.
merk op dat u geen service-annulering kunt aanvragen via chat of sociale media. U kunt echter vragen stellen over hoe dit proces werkt en een idee krijgen van hoeveel de ETF zal zijn.
vraag online een Dienstannulatie aan
de eenvoudigste manier om uw Xfinity internet service te annuleren is door een online formulier in te vullen. U moet inloggen op uw account om toegang te krijgen tot het formulier. Dit proces duurt een paar seconden en vertelt Xfinity dat u uw service wilt annuleren. U krijgt binnen 48 uur een telefoontje van Xfinity.
uw dienst Annuleren in persoon
u kunt een Xfinity-winkel bezoeken en vragen om uw dienst te annuleren. Xfinity heeft een online tool die u kunt gebruiken om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.
Als u een winkel in uw omgeving kunt vinden, is deze methode handig omdat een medewerker van de klantenservice uw verzoek om uw service meteen te annuleren zal indienen. U hoeft niet te wachten om een telefoontje van Xfinity te krijgen met deze methode.
Schrijf naar Xfinity om uw Internet te annuleren
u kunt een brief naar Xfinity sturen om uw dienst te annuleren. Zorg ervoor dat uw brief uw volledige naam, het serviceadres, rekeningnummer en een telefoonnummer bevat waar Xfinity u kan bereiken.
Mail uw brief naar dit adres:
Comcast Cable
ATTN: service Change Requests
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
u krijgt een telefoontje van een Xfinity klantenservice medewerker binnen twee werkdagen nadat uw brief zijn bestemming heeft bereikt.
een brief versturen is niet de snelste manier om uw dienst te annuleren. U kunt echter een aanbevolen brief sturen om te bewijzen dat u Xfinity hebt gevraagd om uw contract te beëindigen.
wat te verwachten als Xfinity u belt
als u een online formulier inzendt of een brief verstuurt, krijgt u binnen twee werkdagen een telefoontje. Dit is wat er meestal gebeurt tijdens dit telefoontje:
- de medewerker van de klantenservice die u belt zal beginnen met het verifiëren van uw identiteit. Ze zullen waarschijnlijk vragen om uw naam, dienstadres en rekeningnummer.
- het doel van het telefoongesprek is om bevestiging te krijgen dat u uw dienst wilt annuleren. Echter, ze zullen vragen waarom u wilt annuleren eerste en zou kunnen brengen alternatieven.
- u hoeft de vertegenwoordiger niet te vertellen waarom u uw dienst wilt annuleren. Als je ze vertelt dat je verhuist, zullen ze waarschijnlijk aanbieden om op te zoeken of je je Xfinity internet service naar je nieuwe adres kunt overbrengen. Als je een prijs-of prestatieprobleem noemt, kunnen ze aanbieden om je te upgraden naar een ander plan.
- als geen van deze opties goed klinkt voor u, herhaal dan dat u uw service wilt annuleren.
- de Xfinity-vertegenwoordiger zal vragen wanneer u uw dienst wilt annuleren. U kunt ervoor kiezen om uw internet op te zeggen aan het einde van de factureringscyclus of kies een andere datum.
- u krijgt een bevestiging dat uw dienst eindigt op de door u gekozen datum. De vertegenwoordiger zal waarschijnlijk brengen dat je nodig hebt om de apparatuur die u huurt van Xfinity terug te keren, en de oproep zal eindigen.
- uw dienst eindigt op de dag dat u hebt gekozen en u ontvangt een factuur voor uw laatste factureringscyclus.
vragen tijdens het gesprek
voordat het gesprek eindigt, zal de vertegenwoordiger vragen of hij u met iets anders kan helpen. U moet een paar vragen stellen om te verduidelijken wanneer uw dienst zal eindigen en hoeveel u zult betalen.
hier zijn een paar vragen die u moet overwegen te stellen. Neem de tijd om eventuele aanvullende vragen op te schrijven die u misschien wilt stellen voordat Xfinity u belt:
- bevestig hoeveel uw laatste factuur zal zijn en wanneer u deze moet betalen.
- vraag naar vergoedingen voor vroegtijdige beëindiging. Ontdek hoeveel tijd er nog over is op uw contract en hoeveel u zult betalen in ETF ‘ s. Typisch, deze vergoeding zal dalen met $ 10 elke maand, maar uw overeenkomst kan anders zijn.
- ontdek de betalingsmogelijkheden voor de ETF en vraag of u deze informatie kunt bekijken in uw Xfinity online account.
- als u voldoet aan een van de criteria om de ETF niet te betalen, zorg er dan voor dat u deze tijdens het telefoongesprek ter sprake brengt. Hang niet op totdat u een bevestiging krijgt van de vertegenwoordiger dat Xfinity afstand zal doen van deze kosten.
- als u apparatuur wilt retourneren, moet u nagaan of er een deadline is voor het retourneren. U moet ook vragen over extra kosten die u verschuldigd zou kunnen zijn als u het te laat terug.
uw apparatuur retourneren
Als u uw Xfinity-factuur doorneemt, zult u zien dat u maandelijks een vergoeding betaalt voor het huren van apparatuur, waaronder een router, modem of tv-box. U zult deze items moeten retourneren zodra u uw internet service annuleert.
Xfinity heeft een online retourcentrum. U kunt inloggen met uw gebruikelijke Xfinity ID en wachtwoord, zelfs na het annuleren van uw service.
u kunt een retouraanvraag maken, de apparatuur selecteren die u hebt en een prepaid UPS-verzendlabel afdrukken. Het is een eenvoudig proces, maar houd er rekening mee dat u het retourverzoek moet maken omdat Xfinity u niet automatisch een verzendlabel stuurt.
het enige wat u hoeft te doen is de apparatuur verpakken, het verzendlabel op de doos plakken, een thuisophaling plannen met UPS, of het afgeven op een UPS-locatie. Vergeet niet om uw apparatuur te retourneren, omdat Xfinity u extra kosten in rekening kan brengen als u het houdt.
conclusie
het annuleren van uw Comcast Xfinity internet service is een eenvoudig proces, dankzij het online formulier dat u kunt indienen. De kosten voor vroegtijdige beëindiging kunnen echter hoog zijn. We raden u aan om uw huidige serviceovereenkomst door te nemen om erachter te komen wanneer het eindigt. U kunt veel besparen door te wachten tot het einde van uw contract te annuleren.