Guide to Building A Better Business Through Outsourcing
de meeste ondernemers vinden het belangrijk om volledige controle over hun bedrijf te hebben, van de kleinste taken tot de grootste projecten. Dit is begrijpelijk, gezien het feit dat u als ondernemer het bedrijf vanaf nul hebt opgebouwd.
een sterk gevoel van eigendom drijft u om een oogje in het zeil te houden op al uw zakelijke transacties, of anders, dingen kunnen mis gaan als je niet. immers, als je er bent om alles te overzien, wat kan er mis gaan?
helaas kan een dergelijk microbeheersysteem op de lange termijn inefficiënt en zelfs destructief zijn voor uw bedrijf. Wanneer u niet aan het belang van het delegeren van werk te zien, je uiteindelijk verzanden door alledaagse taken tot een punt waar je niet het grotere plaatje meer te zien.
dit probleem is precies wat outsourcing beoogt op te lossen. Denk erover na: zou u liever een volledig IT-team voor uw bedrijf huren of het minder dure pad van het contracteren van IT-outsourcingdiensten kiezen? Welke lijkt op de lange termijn beter en kostenefficiënter?
als u de mogelijkheid hebt om een BPO-serviceprovider aan te schaffen, dan bent u niet alleen. Tegenwoordig maken meer bedrijven gebruik van de voordelen van outsourcing, niet alleen om kosten te verminderen, maar ook om de productiviteit en efficiëntie te verhogen.
Outsourcing is niet langer een trend, maar een noodzaak geworden in de meeste bedrijfsactiviteiten van vandaag. Onderzoek en statistieken bevestigen deze bewering.
volgens een studie uit 2015 uitgevoerd door het Statistic Brain Research Institute…
44% van de Amerikaanse bedrijven zijn overgestapt op outsourcing om kostenactiviteiten te verminderen of te beheersen. Ondertussen deed 34% dit om toegang te krijgen tot IT-middelen die anders niet beschikbaar zijn binnen hun bedrijf.
op basis van de bevindingen van het rapport IT Outsourcing Statistics 2015 van Computer Economics Inc, behoren helpdesk en web-of e-commercediensten tot de toptaken die bedrijven liever uitbesteden. Bedrijven beginnen ook meer afhankelijk te zijn van uitbestede medewerkers voor de dagelijkse bedrijfsvoering. In verschillende onderzoeken, 24% van de ondernemers zei dat ze werken met freelancers op een wekelijkse basis. Een verbazingwekkende 82% van de kleine tot middelgrote bedrijven vond dat hun uitbestede personeel van vitaal belang is voor de groei van hun bedrijf.
waarom uitbesteden
u hebt de statistieken gelezen; U hebt het onderzoek gehoord. Ze zeggen allemaal dat outsourcing geeft uw bedrijf de rand om meer kwaliteit output te produceren tegen een fractie van een kosten. Maar, het is niet zo gemakkelijk om te springen in en beginnen met het verzenden van taken naar een offshore team in een handomdraai.
als ondernemer kunt u nog steeds twijfels hebben over het overdragen van de teugels aan mensen die u niet kent en zelfs niet dagelijks kunt ontmoeten. Houd er echter rekening mee dat outsourcing enorme voordelen voor uw bedrijf oplevert die veel groter zijn dan de risico ‘ s in het proces. In feite kun je zelfs die risico ‘ s minimaliseren, die we later zullen aanpakken.
voor nu zullen we de vraag beantwoorden: Waarom zou u uitbesteden? Het meest voor de hand liggende antwoord is om de exploitatiekosten te verlagen. Echter, er zijn veel meer redenen die outsourcing blijken als een gunstige zakelijke actie.
er zijn taken waarvoor u geen fulltime werknemer nodig hebt.
het zou niet kostenefficiënt zijn om een fulltime webontwikkelaar in te huren voor uw bedrijf om een site te bouwen, en zelfs op de loonlijst te blijven als hij 8 uur per dag een reeds voltooide webpagina controleert, toch?
door outsourcing kunt u alleen betalen voor de diensten die u nodig hebt. U kunt ook overwegen het inhuren van een freelance web developer om de site te bouwen. Vervolgens, wanneer u de site of andere webservices later moet updaten, kunt u IT—services uitbesteden om de klus te klaren-allemaal overeenkomstig betaald aan het werk dat ze hebben gemaakt.
er is een misvatting dat alleen grote bedrijven moeten uitbesteden.
kleine en middelgrote ondernemingen zullen veel baat hebben bij het leren welke taken zij in een vroeg stadium moeten uitbesteden. Verder, een startende bedrijf kan niet de ruimte die nodig is om een groot personeelsbestand te huisvesten.
door taken uit te besteden die geen deel uitmaken van uw kernactiviteiten, zoals payroll, human resources of IT, kunt u op kleinere schaal opereren zonder dat u hoeft te bezuinigen op het personeel.
repetitieve en alledaagse taken kunnen ook worden uitbesteed, terwijl uw interne team zich richt op kernactiviteiten.
als u een ontwerpbedrijf runt, wilt u zeker dat uw team zich daarop richt. Inventaris,gegevensinvoer, en routine web-updates worden beter links uitbesteed, zodat het niet de tijd die je beter af uitgaven voor uw bedrijf’ key service zelf zal nemen.
verhoogde productiviteit is een ander duidelijk voordeel van outsourcing.
stel je voor dat je een intern personeel hebt met slechts 10 mensen, maar dat je meer output kunt leveren aan je klanten omdat je ook een team van uitbestede professionals hebt om je bedrijf te ondersteunen.Outsourcing maakt het voor bedrijven gemakkelijk om te groeien tegen lagere kosten en minder tijd in vergelijking met het inhuren van fulltime werknemers voor elke taak die moet worden gedaan.
hoewel sommigen zich misschien zorgen maken dat werken met een notenbalk in een andere tijdzone moeilijk zal blijken te zijn, kan de situatie in feite in uw voordeel spelen.
u kunt bijvoorbeeld taken delegeren aan uw offshore-team voordat u het werk verlaat.
wanneer het tijd is om naar bed te gaan, is het pas het begin van de werkdag van uw offshore-team.
hoe geweldig zal het zijn om de volgende dag naar het werk te gaan en de taak te vinden die u al hebt toegewezen en klaar is voor uw beoordeling?
een veel voorkomende kritiek op outsourcing is de mogelijkheid om subpar werk te ontvangen.
de waarheid is echter het tegenovergestelde. Als je weet hoe te kiezen welke individuen om te werken met, kunt u zeer bekwame mensen met gespecialiseerde kennis die voor u kunnen werken tegen een lagere prijs.
veel professionals geven er nu de voorkeur aan om freelance te werken, gezien de manier waarop zij hun werktijden kunnen kiezen.
u kunt van deze kans profiteren door taken uit te besteden waarvoor de expertise van de genoemde professional nodig is, zonder ze voltijds aan te nemen.
bijvoorbeeld, u kunt het zich mogelijk niet veroorloven een fulltime financieel analist aan te nemen die u alleen maandelijks hoeft te raadplegen voor uw verkoopprestaties. U kunt echter een freelancer vinden die de referenties heeft om dat te doen en hem alleen betalen voor de momenten waarop u daadwerkelijk zijn service nodig hebt.
wanneer
uitbesteden is alles, zeggen ze. Dit geldt vooral in de zakenwereld, waar de markt onvoorspelbaar is en de trend van vandaag morgen snel zijn charme kan verliezen.
ook moet u het juiste tijdstip en de juiste reden voor outsourcing kiezen. Voordat u begint met outsourcing, definieert u eerst de kernactiviteiten van uw bedrijf—dat wat u het beste doet en waarvoor u het bedrijf bent begonnen.
hier zijn drie vragen te stellen om te bepalen of het eindelijk tijd is om uit te besteden.
1. Is deze taak een primaire dienst van mijn bedrijf?
als het antwoord ja is, moet u het niet uitbesteden. Immers, het is uw bedrijf’ belangrijkste aanbod aan uw klanten. Het is wat je goed zou moeten doen.
taken die voorkomen dat u zich kunt concentreren op de kernactiviteiten van uw bedrijf, moeten worden uitbesteed.
2. Heb ik deze service fulltime nodig?
als u een ontwerpbedrijf runt, is een grafisch ontwerper essentieel voor uw activiteiten. Een helpdesk officer om vragen over uw pakketten te beantwoorden, is echter niet.
Outsource taken die u niet fulltime nodig hebt in uw kantoor. Dit omvat administratieve taken, consultaties, IT-diensten en klantenondersteuning, onder anderen.
3. Zou het me minder kosten om deze taak uit te besteden in plaats van het intern te volbrengen?
aan het eind van de dag, wat u zoekt wanneer u uitbesteedt is om de operationele kosten te verminderen. Als het een taak kan worden gedaan door uw beschikbare mankracht al, dan is alles goed. Maar, als outsourcing biedt lagere kosten zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit, dan bent u beter af in die regeling.
de antwoorden op deze vragen bepalen de noodzaak van outsourcing voor uw huidige business setup. Begin niet te outsourcen omdat jij het kunt, of iedereen het doet.
door eerst te bepalen welke werkopstelling uw interne team meer tijd geeft om zich te concentreren op de kernactiviteiten van uw bedrijf, zult u in staat zijn om betere beloningen te oogsten van outsourcing.
wat u kunt uitbesteden
het mooie aan outsourcing is dat er een grote pool van talenten tot uw beschikking staat. Of u nu een webontwikkelaar, klantenservice vertegenwoordiger, virtuele assistent, grafisch ontwerper, of een andere gespecialiseerde taak nodig hebt,zal er zeker een freelancer te popelen om op de baan.
hier zijn enkele van de meest voorkomende taken die vandaag worden uitbesteed. Kijk welke u nodig heeft voor uw bedrijf.
IT-ondersteuning
bedrijven vinden het kostenefficiënter om it-outsourcingdiensten uit te besteden om verschillende technologische problemen in het bedrijf aan te pakken, zoals gegevensbescherming, software-implementatie, netwerksysteemopstellingen en probleemoplossing.
het gebruik van een freelance IT-team betekent ook dat u toegang hebt tot de IT-resources die u momenteel niet in huis hebt.
klantenservice
klanten zijn de levenskracht van elk bedrijf en vereisen daarom de grootst mogelijke aandacht. Outsourcing uw customer support desk betekent dat, zelfs als je niet echt in het kantoor, uw klanten niet te lang hoeft te wachten op antwoorden op hun vragen.
Raadplegingsdiensten
wanneer de hulp van een deskundige nodig is voor een bepaalde raadpleging, overweeg dan iemand met de geloofsbrieven uit te besteden. Niet alleen heb je toegang tot hun expertise, de vergoeding zal waarschijnlijk lager zijn in vergelijking met het inhuren van hen fulltime.
Payroll Accounting
Payroll kan tijdrovend zijn en kan beter aan een outsourcingteam worden overgelaten. Uw outsource payroll personeel kan ook omgaan met belastingen, werknemer compensatie, en de sociale zekerheid, terwijl u zich richten op het runnen van uw bedrijf.
juridische diensten
de meeste bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om een voltijdse bedrijfsadvocaat in te huren. Het is makkelijker en goedkoper, op de lange termijn, om een juridisch team uit te besteden wanneer de situatie vraagt om het.
Social Media Marketing
omdat u zich richt op het runnen van uw bedrijf, is er waarschijnlijk geen tijd meer om uw social media pagina ‘ s te controleren. Huur een freelancer in om het in plaats daarvan te doen, zodat uw social media-pagina ‘ s up-to-date en actief blijven.
creatieve diensten
een logo voor een nieuw product of een pakkende jingle voor een advertentie nodig? Het uitbesteden van uw creatieve dienstbehoeften kan u helpen geld te besparen terwijl nog het bereiken van de kwaliteit u in de output zoekt.
gegevensinvoer
repetitieve taken zoals inventaris en catalogiseren kunnen beter worden gedelegeerd aan een outsourcingteam. Dit bespaart tijd, geld en moeite van uw team, en krijgt nog steeds de klus nauwkeurig gedaan.
dit zijn slechts enkele van de ideale taken voor outsourcing. Surfen online onthult meer uitgebreide lijsten over wat diensten outsourcing kan brengen in uw bedrijf.
hoe de beste outsourcingpartner te vinden
risico ‘ s van outsourcing kunnen vaak worden geëlimineerd als slechts één de tijd nam om het juiste outsourcingbedrijf te kiezen om mee te werken. Immers, je zou niet willen vast komen te zitten met een outsourcing team dat is meer problemen dan ze waard zijn.
hier zijn enkele stappen, evenals tips om in gedachten te houden die u zullen leiden naar de beste outsourcing partner.
- het gaat niet alleen om het vinden van de goedkoopste arbeidskrachten die er zijn. Dat lage tarief zal uw bedrijf geen goed doen als het team dat u ingehuurd kan niet produceren een output aan uw normen.
- Shop op verschillende outsourcing sites om het tarief te zien voor de taak die u wilt uitbesteden. Het gaat er niet om wie het minst betaalt. Het gaat om het vinden van de beste werknemers die hun bedrijf kunnen helpen groeien.
- communicatie is essentieel om harmonieus samen te werken met uw outsourcingbedrijf. Geef duidelijk de taken die u wilt delegeren, uw doelen en uw verwachtingen door aan het outsource-team.
- neem de tijd om ze context te geven op het project, zodat uw visie op één lijn komt met hun uitvoer. Het is verleidelijk om taken uit te delen alsof je een geest in een fles hebt opgepikt— ” ontwerp een mooie website!”of” verkoop dit product aan mijn klanten!”
als je je team geen relevante context geeft, komen die commando ‘ s nog steeds vaag over en zullen ze niet de gewenste resultaten opleveren. Wees duidelijk over deadlines en werkdruk voordat u taken gaat delegeren voor een gestroomlijnd werkproces.
- overweeg het opzetten van een werkmanagementsysteem voor u en uw offshore-team. Het kan zo eenvoudig zijn als een spreadsheet of checklist met al hun deliverables.
- niet microbeheer. Omdat je de taak al hebt gedelegeerd aan een outsource team, het zal contraproductief zijn als je nog steeds micromanage hen vanaf dan.
een snelle blik op de checklist kan u een idee geven van de status van uw projecten zonder elke keer om updates te hoeven vragen.
uw bedrijf laten groeien
in een tijd waarin van bedrijven wordt verwacht dat ze meer leveren voor hun klanten, biedt de outsourcing-industrie een onschatbare bron van een hoogwaardig personeelsbestand.
door taken te delegeren aan een uitbesteed team, kunt u zich meer richten op wat uw bedrijf het beste doet. Het is echter een benadering die eerst nadenken en plannen vereist. Sluit je niet aan bij de bandwagon. Stel eerst duidelijke doelen en kijk of outsourcing je echt kan helpen ze te bereiken. Immers, wanneer goed gedaan, outsourcing kan gewoon de stap die u moet nemen voor uw bedrijf om te groeien.
