3 eenvoudige stappen om de gebruikersregistratie op uw Website te verhogen

3 eenvoudige stappen om de gebruikersregistratie op uw Website te verhogen

als u problemen ondervindt om het beoogde registratiepercentage voor uw website te halen, moet u dit niet ongelijkmatig doen. Je bent niet alleen. Veel organisaties worstelen met het omzetten van websitebezoekers in geregistreerde gebruikers en voelen dat ze niet in staat zijn om hun website ten volle te benutten.

de waarheid is dat webgebruikers tegenwoordig erg veeleisend zijn geworden en veel minder geduldig. De gemiddelde gebruiker besteedt niet meer dan 15 seconden op een webpagina (gebaseerd op een studie uitgevoerd door Chartbeat). Er is veel goede content die er zijn en de concurrentie is felle, in bijna elke sector. Als u niet in staat om de aandacht van uw gebruiker te grijpen en met succes (en snel) leiden hen waar u wilt dat ze gaan, zult u verliezen.

vanaf het moment dat een vistor op uw site landt, door op Google te zoeken, vanaf een sociale mediacampagne, een verwijzende website of een andere bron, begint de reis naar conversie. Wat kunt u doen om de kans te vergroten dat deze reis eindigt in een nieuwe registratie?

In dit artikel geven we een overzicht van onze 3 stappen naar het verhogen van de registratie van gebruikers op uw website. Uw route naar verhoogde conversies begint hier:

1. Geef uw gebruikers een goede reden om

te registreren Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar het zou u verbazen hoeveel organisaties simpelweg niet genoeg stimulans bieden om zich op hun site te registreren. Het invullen van een registratieformulier, maakt niet uit hoe eenvoudig (meer over dat in een minuut) is vragen veel van uw gebruikers. Je moet het de moeite waard maken. De stimulans zal sterk verschillen van organisatie tot organisatie, maar hier zijn een paar ideeën die voor u kunnen werken:

1. toegang tot beperkte inhoud die relevant is voor uw doelgroep, zoals gidsen, documenten, afbeeldingen, video ‘ s of software.
2. de mogelijkheid tot interactie binnen een gemeenschap die alleen voor leden bestaat, inclusief het verzenden van persoonlijke berichten naar andere leden, deelname aan groepsdiscussies en het delen van informatie.
3. een gepersonaliseerd profiel. Als u de mogelijkheid hebt om een gepersonaliseerde ledenzone aan te maken, compleet met de gegevens en inhoud van elke gebruiker die specifiek voor hen is afgestemd op basis van hun voorkeuren of activiteiten in het verleden op uw site, is dit een groot voordeel en heeft de toegevoegde waarde van het bieden van een betere gebruikerservaring die er waarschijnlijk toe zal leiden dat uw gebruikers keer op keer terugkeren naar de site.
4. een voorproefje van uw product of dienst. Dit is een geweldige manier om mensen te bereiken die al interesse hebben getoond in uw product of dienst en hen in staat te stellen om het beter te leren kennen.
5. een bonusgeschenk. Als al het andere mislukt, bieden een klein geschenk van waardering, zoals een gratis item of een kortingsbon. Dit kleine gebaar aan uw gebruiker, hen bedanken voor het aanmelden op uw site, zal zeker worden gewaardeerd en zal ongetwijfeld het verhogen van uw registratie tarief. Probeer een geschenk te vinden dat relevant is voor uw organisatie, om ervoor te zorgen dat u het juiste publiek aantrekt.

Geef een duidelijke CTA (Call to Action) met prominente plaatsing

Ok, u hebt uw gebruikers een goede reden gegeven om zich te registreren op uw site. Nu moet je het voor hen heel gemakkelijk maken om uit te vinden waar ze dat moeten doen. Uw gemiddelde gebruiker besteedt 15 seconden op uw site, Weet je nog? Maak het heel eenvoudig (en snel) voor hen om uw inschrijfformulier te vinden. A / B testen en analyses van honderden websites over de hele wereld zijn tot de relatief intuïtieve conclusie gekomen dat hoe meer Uw ‘Call to Action’ opvalt op uw website, hoe groter de kans is dat mensen erop klikken. Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw CTA opvalt?

1. gebruik kleuren, vormen en een lettertype dat de aandacht trekt. Gebruik gewaagde kleuren en vormen die opvallen tegen de achtergrond van uw site. Gebruik een interessant lettertype (maar zorg ervoor dat het gemakkelijk te lezen is). Het maken van uw CTA prominent zal de aandacht van de gebruiker te trekken.
2. gebruik eenvoudige taal. Om ervoor te zorgen dat uw gebruikers begrijpen wat er van hen wordt verwacht, gebruik eenvoudige taal op uw CTA-knop zoals “join us” of “donate now”. Creativiteit is zeker een pluspunt, want dit zal de aandacht vestigen op uw CTA, maar het moet in de eerste plaats eenvoudig en de boodschap duidelijk.
3. uw CTA positioneren. Het is raadzaam om de hoeveelheid klikken die een gebruiker moet maken door naar uw formulier tot een absoluut minimum te beperken. Uw gebruiker moet in staat zijn om uw registratieformulier te bereiken in een klik, ongeacht waar ze zich op uw website. Daarom is het belangrijk om een sign up knop op de homepage, maar ook op elke andere relevante pagina die uw gebruikers kunnen worden Toegang. Houd er rekening mee dat de zoekresultaten van Google vaak verwijzen naar interne pagina ‘ s, in tegenstelling tot uw homepage, zodat de gebruiker misschien niet eens door uw homepage is gegaan op weg naar de huidige pagina die ze bekijken.

Maak een effectief registratieformulier aan

u bent erin geslaagd om uw bezoeker naar het registratieformulier te brengen, hoera! Helaas, dit is de meest kwetsbare plek voor de gebruiker drop off. Daarom is het nu noodzakelijk dat we extra voorzichtig zijn om ervoor te zorgen dat de gebruiker het registratieproces volgt.

hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden bij het ontwerpen (of herzien) van uw formulier:

1. hou je vorm kort. In een casestudy om de meest effectieve manier te bepalen om online registratieformulieren op te zetten, presteerden korte formulieren (3-4 velden lang) met een aardverschuiving overtroffen lange formulieren, met een conversieratio van 74,6% (prospects die de landingspagina bezochten en het formulier invulden), vergeleken met slechts 50% van het langere formulier. Probeer dus een kort formulier te maken en vraag alleen naar de velden die u absoluut nodig hebt.
2. gebruik headers en eenvoudige taal. Maak het gemakkelijk voor uw gebruikers om te begrijpen wat u van hen vraagt, en hoe het beste om uw formulier in te vullen door elk deel eenvoudig en kort uit te leggen en het verstrekken van context in de vorm van headers waar van toepassing.
3. informatieve foutmeldingen maken. Een van de meest frustrerende scenario ‘ s die uw gebruiker zou kunnen vinden zichzelf in, is het invullen van een formulier is niet in staat om het in te dienen als gevolg van een fout. Zorg ervoor dat uw gebruiker gemakkelijk zijn fout kan vinden door het problematische veld te markeren en een handige foutmelding te geven, zoals “e-mailadressen moeten in het volgende formaat zijn…”
4. met behulp van Automatisch invullen en afbeeldingen op uw formulier. Het gebruik van afbeeldingen in plaats van, of naast tekst waar van toepassing, maken het formulier gemakkelijker te lezen en visueel aangenamer. Met behulp van auto fill tools, zoals Address finder webformulieren, verminderen tijd en moeite tijdens het invullen van het formulier en ook het verminderen van invoerfouten.
5. splits het proces in stappen. Als u meer dan een handvol velden voor registratie nodig hebt, splits het formulier in delen zodat het er minder intimiderend uitziet. Gebruikers hebben meer kans om door te gaan met het invullen van een formulier als ze al een deel van het hebben ingediend.
6. Toon uw gebruiker waar ze zich in het proces bevinden. Nummering van de delen van het formulier en geef uw gebruiker aan waar ze zich bevinden en wat ze nog moeten invullen (b.v. pagina 2 van 3).
7. Kies uw verplichte velden zorgvuldig. Zorg ervoor dat je alleen vraagt naar velden die je absoluut nodig hebt. Als we u nog niet overtuigd van het belang van het houden van een korte registratieformulier tot nu toe, dit zou kunnen – toen Expedia verwijderde het “bedrijf” veld van hun formulieren, hun jaarlijkse omzet steeg met $12 miljoen.
8. facultatieve velden? Moet u een aantal velden optioneel laten, zodat de gebruiker nog steeds het formulier kan indienen als deze leeg worden gelaten? Dit is een kwestie van mening. Sommige organisaties voegen facultatieve velden toe in de hoop dat deze potentiële abonnees niet afschrikken (door het formulier te verlengen), maar anderen de mogelijkheid bieden om deze informatie in te vullen indien zij daartoe geneigd zijn. Uit onze ervaring blijkt dat dit meestal niet werkt. Het formulier zal er langer uitzien en dus intimiderender, en de meeste gebruikers zullen toch geen optionele velden invullen. We denken dat het beter is om op de een of andere manier te beslissen of elk vakgebied echt belangrijk is voor uw organisatie en zo niet, laat het dan helemaal van het formulier af.
9. Progressive profiling. Hier is een andere optie voor degenen onder u die moeite hebben met het loslaten van die “optionele” velden. Een nieuwere, incrementele benadering van het verzamelen van profielgegevens, is progressieve profilering. Door deze methode verzamelt u kleine stukjes informatie op zorgvuldig geënsceneerde mogelijkheden. Bijvoorbeeld, nadat een gebruiker zich heeft geregistreerd op uw website en een soort activiteit heeft uitgevoerd, kunt u hen vragen om een stukje persoonlijke informatie met betrekking tot die activiteit (zoals het toevoegen van hun telefoonnummer bij het inloggen op uw website vanaf een mobiel apparaat).
10. Social Login wordt een steeds populairder manier om websitegebruikers te authenticeren met behulp van hun bestaande sociale media-accounts. Social media platforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Google bevatten informatie over hun gebruikers, en door het toestaan van social login kunt u een deel van deze informatie te verkrijgen. Deze optie vereenvoudigt het registratieproces enorm voor de gebruiker, maar vereist een zekere mate van vertrouwen. Het is onwaarschijnlijk dat gebruikers hun inloggegevens voor sociale media verstrekken aan een website die ze niet volledig vertrouwen. Deze optie is ook beperkt in die zin dat u de velden niet zelf kunt kiezen, maar moet vertrouwen op de informatie die u via de social media platforms.
11. veiligheid. Als u gebruikers vraagt om creditcardgegevens of andere gevoelige informatie te verstrekken, moet u ervoor zorgen dat uw website goed beveiligd is. Naast het hebben van veiligheidsvoorzieningen op zijn plaats, moet u uw gebruikers informeren dat dit inderdaad het geval is om hun gedachten op hun gemak te stellen. Geef een pictogram of uitleg over veilig browsen en verzeker uw gebruikers dat beveiligingsfuncties op uw site aanwezig zijn.

Bonustips

er zijn twee extra tips waarvan we denken dat ze cruciaal zijn voor uw succes met de registratie van gebruikers.

de eerste is het hebben van een responsieve site. Om ervoor te zorgen dat u gebruik maakt van elke gelegenheid, uw website moet worden aangepast aan verschillende soorten apparaten. Met mobiele zoekopdrachten officieel inhalen desktop zoekopdrachten in Mei 2015, een website die niet mobiel-vriendelijk gewoon niet zal houden tegen de concurrentie. Het is niet genoeg om mobiel aanwezig te zijn. Je hebt een volledig geoptimaliseerde mobiele site nodig. Volgens Google, er is een 29% drop-off wanneer mobiele gebruikers bereiken een mobiele site die te lang duurt om te laden of niet de juiste informatie op het eerste gezicht.

een responsieve website past de inhoudsopgave aan op het gebruikte apparaat, zodat de gebruikerservaring intact blijft. Het is belangrijk om dit in gedachten te houden bij het ontwerpen van de website en maak een lay-out die werkt op alle verschillende apparaten. Bij het ontwerpen van een nieuwe website maken we wireframes voor desktop, tablet en mobiel en houden we rekening met de user journey op elke website om de beste gebruikerservaring te garanderen, ongeacht welk apparaat wordt gebruikt.

onze tweede tip is om continu te testen en te tweaken! Wees niet bang om wijzigingen aan te brengen op uw site. Het mooie aan een website of een ander digitaal platform is dat het relatief eenvoudig is om onderweg wijzigingen aan te brengen. Veel kan worden geleerd en geperfectioneerd met de tijd door trail en fout. Als u Google Analytics of andere tools voor websitebewaking gebruikt, kunt u uw bezoekers via de website volgen en zien waar uw bezoekers moeilijkheden ondervinden.

het verminderen van wrijving en het verwijderen van obstakels op uw site kan een doorlopend proces zijn, en hoe meer u probeert, hoe meer uw site zal verbeteren. Houd uw gegevens voortdurend in de gaten en wees niet bang om geà nformeerde wijzigingen aan te brengen. U vindt binnenkort de beste optie voor uw organisatie.

als u het hierboven beschreven pad volgt, zult u ongetwijfeld een aanzienlijke verbetering zien in uw online registratieproces, wat uiteindelijk zal resulteren in betere conversies. U zult waarschijnlijk ook merken dat dit proces de tevredenheid van de gebruiker zal beïnvloeden. Door het verstrekken van een betere gebruikerservaring op uw site vindt u waarschijnlijk gebruikers terug te keren opnieuw en opnieuw en het uitnodigen van hun vrienden om mee te doen.