23 tips van experts om meer klanten te bereiken op Facebook
als er één social media platform is waar alle eigenaren van kleine bedrijven op zouden moeten zijn, is het Facebook. Het sociale netwerk is gekomen om de online ruimte domineren met meer dan een miljard gebruikers wereldwijd.
het vinden van succes met Facebook marketing is niet moeilijk, maar het kost wel wat tijd en kennis om uw klanten echt te betrekken en meer leads en sales te stimuleren. We vroegen social media experts en ondernemers om hun inzicht te delen in deze uitgebreide gids voor Facebook marketing voor kleine bedrijven.
Waarom is Facebook belangrijk voor kleine bedrijven?De statistieken spreken voor zich: Facebook heeft wereldwijd naar schatting 1,8 miljard maandelijkse gebruikers, en volgens het Pew Research Center gebruikt 68% van alle volwassenen in de VS Facebook. Voor velen is inloggen op het social media platform een dagelijkse gewoonte—gebruikt voor entertainment, nieuws en verbinding maken met vrienden en familie.
simpel gezegd, kleine bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om niet op Facebook te zijn. Het is een ideaal platform voor het aangaan met klanten waar ze al tijd online doorbrengen.
Hoe gebruik Ik Facebook voor small business marketing?
op het eerste gezicht is Facebook marketing relatief eenvoudig: Start een bedrijfspagina en plaats updates en foto ‘ s over uw bedrijf. Echter, uw social media marketing strategie zaken, omdat uw bedrijf moet concurreren met veel andere vrienden en bedrijven voor de aandacht van uw klanten. Het doel is om waardevolle informatie te plaatsen en relaties met je volgers op te bouwen.”Over het algemeen willen gebruikers op Facebook content zien waar ze om geven uit bronnen waar ze om geven”, zegt Simon A. Thalmann, digital marketeer en schrijver voor Kellogg Community College in Battle Creek, Michigan. “Meestal draait dit om vrienden en familie, maar veel mensen zijn ook gepassioneerd over merken die goederen en diensten aanbieden die ze leuk vinden of waarmee ze zich identificeren, of die ze op een of andere manier waarde vinden van het volgen of zien van content.”
uw doel als eigenaar van een klein bedrijf is om erachter te komen wat uw klanten reageren op, en leveren die waarde via uw Facebook-berichten.
Wat is het verschil tussen mijn Facebook Business pagina Versus mijn persoonlijke pagina?
het profiel dat u maakt om uw bedrijf op Facebook weer te geven, verschilt van uw eigen persoonlijke profiel. Zakelijke profielen worden genoemd “pagina’ s.”Hoe kun je het verschil zien?
” als je er op kunt klikken ‘vind ik leuk’, dan is het een pagina,” zei Dennis Yu, chief technology officer voor BlitzMetrics. “Als je kunt inloggen en vrienden zijn, dan is het een gebruikersprofiel. Veel mensen praten over hun pagina ‘ s, als ze het hebben over hun gebruikersprofielen. Als u wilt uw bedrijf te laten groeien, dan heb je een Facebook-pagina voor nodig. Alleen met een Facebook-pagina kunt u de inhoud te stimuleren, krijgen analytics om te zien hoe het werkt, het verzamelen van e-mailadressen, rijden mensen in een gesprek, enzovoort.”
Hoe maak je een Facebook-account voor kleine bedrijven
het is gratis om een Facebook-pagina voor uw bedrijf aan te maken. Begin met het selecteren van het type bedrijf dat u bezit. U wordt dan gevraagd om uw bedrijfsnaam in te vullen, een zakelijke beschrijving, een cover en profielfoto, en een oproep tot actie. Zodra je tevreden bent met alles, zorg ervoor dat u op “Publiceren” om het openbaar te maken. Nadat u uw pagina hebt gepubliceerd, hebt u toegang tot de zakelijke functies van Facebook, waaronder messaging en analytics.
Hoe kan ik mijn volgers op Facebook zien?
om te zien hoeveel volgers uw bedrijfspagina heeft, klikt u op “Instellingen” bovenaan uw pagina en vervolgens op “mensen en andere pagina ‘s” in de linkerkolom. Je moet in staat zijn om een lijst van iedereen die uw pagina heeft gevonden te zien. (Sommige worden mogelijk niet weergegeven, echter, afhankelijk van de privacy-instellingen van de individuele gebruiker.)
Wat moet ik op mijn Facebook-pagina voor kleine bedrijven plaatsen?
wat u plaatst hangt af van uw bedrijf en uw klanten. Voordat u begint met posten, is het de moeite waard na te denken over de meest voorkomende vragen en problemen die u hoort over van klanten, en gebruik dat als een gids voor het plaatsen van inhoud die relevant is voor hen.
maar wat er ook gebeurt, probeer de dingen fris te houden. “Ongeacht de industrie waar je in zit, of het publiek dat je probeert te bereiken, verveelt niets mensen meer dan dezelfde oude content die keer op keer wordt gedeeld,” zei Gerald Vinci, eigenaar van Vinci Digital Marketing.Vinci raadt aan uw strategie te diversifiëren door zowel schriftelijke als visuele inhoud te delen, waaronder:
- Tips en advies
- Uw eigen blog posts
- Blog berichten van andere relevante websites
- Berichten van andere Facebook-pagina ‘s
- het Maken van een enquête of een vraag om een gesprek aan te gaan
- Delen interessante foto ’s of video’ s die je publiek zou profiteren van
- Toon mensen meer over je persoonlijkheid door het delen van dingen die u en uw team mee te doen met als community-evenementen, zakelijke partijen of feesten
Wanneer moet ik een bericht op mijn zakelijke Facebook pagina?
net als de inhoud die u kiest, hangt de timing ook af van uw doelgroep. Echter, een goede vuistregel is om de ruimte uit uw berichten, in plaats van zet ze allemaal in een keer.
” de standaardbenadering die het beste lijkt te werken voor onze specifieke doelgroepen is een schema dat gericht is op de gemiddelde werkdag. Studenten en medewerkers lijken hun pagina ’s vaak’ s ochtends op het werk of op school te controleren, net voor of na de lunch, en net voor het verlaten van het werk of net na thuiskomst na het werk,” zei Thalmann.
hij voegde eraan toe dat een schema voor drie posten tijdens de werkdag meestal een post omvat rond 07.45 uur, een andere rond 11.45 uur en een andere rond 16.45 uur later op de avond, rond 19.00 uur of zo, doen het vaak ook goed.
hoe vaak moet ik berichten op mijn Facebook-pagina voor kleine bedrijven?
het doel hier is om uw berichten voor klanten te krijgen, zonder overboord te gaan.
“ik zou het aanbevelen om één tot drie keer per dag te posten,” zei Allison Baker, social media en marketing coördinator voor H2O Media Inc. “Je wilt je volgers niet bombarderen, maar je wilt ook niet dat ze jou vergeten. Het hebben van een consistente, dagelijkse aanwezigheid is uiterst belangrijk op sociale media. Zelfs als je alleen het plaatsen van iets als een inspirerende citaat, uw volgelingen zullen nog steeds zien uw bedrijfsnaam en logo, en dit zal je top of mind te houden.”
wat als ik niet veel tijd heb om op Facebook te posten?
klinkt een tot drie keer per dag posten op Facebook overweldigend? Als je niet veel tijd hebben gedurende de dag, kunt u uw proces te stroomlijnen door het opzij zetten van de tijd om inhoud te maken in batches, zei Facebook marketing expert Mari Smith.
” schrijf bijvoorbeeld de top 10 veelgestelde vragen van uw klanten. Maak er een blogpost van. Dan, maak tien korte video ‘ s met elk punt of tip, evenals 10 beeld citaten,” zei ze.
als u parttime hulp kunt betalen, kan dat de moeite waard zijn. “Het inhuren van een goede social media assistent voor zelfs een paar uur per week kan het verschil maken,” Smith zei. “U kunt uw assistent bijvoorbeeld foto’ s en videoclips bieden die u toch op uw telefoon hebt en ze kunnen ze gebruiken om veel prachtige video ‘ s te maken met behulp van een tool zoals Animoto.”
Smith voegde eraan toe dat eigenaren van kleine bedrijven moeten profiteren van een social media scheduling tool zoals Hootsuite, Buffer, PostPlanner of Edgar. Op die manier kunt u uw berichten van tevoren plannen, in plaats van midden op de dag te stoppen om Facebook bij te werken.
Hoe krijg ik facebook likes voor mijn small business pagina?
wanneer mensen uw bedrijfspagina” leuk vinden”, worden ze ook automatisch aangemeld om uw berichten te volgen. Dat betekent dat uw inhoud zal verschijnen hun newsfeed, dus het is belangrijk om het aantal pagina likes uw bedrijf heeft op Facebook te bouwen.
” we hebben ongelooflijk hard gewerkt om onze facebook-volgers omhoog te krijgen, aangezien de meerderheid van onze verwijzingen en verkopen afkomstig zijn van sociale media, ” zei Amandine Liepmann, medeoprichter van Mitz Accessories.
Liepmann zei dat het bouwen van volgers begint met goede inhoud. “Voordat ik iets plaats vraag ik me altijd af,’ Zou ik dit willen lezen? Is deze inhoud het betrekken van onze volgers in actieve discussies?’Hoe meer activiteit je kunt laten zien op je pagina, hoe beter.”
dekking van uw bedrijf op andere sites kan helpen bij het verhogen van uw Facebook volgen ook. “We werden onlangs gekenmerkt door Uworthy en vonden dat we hadden veel nieuwe fans op Facebook nadat het verhaal werd geplaatst,” Liepmann toegevoegd.
op zoek naar nog meer strategieën om uw Facebook following te laten groeien? Jennifer Cherry Foster,
president van Catalyst Media Factory, deelde deze tips:
- zorg ervoor dat u klanten (met hun toestemming), andere bedrijven en verkopers taggen om voor een nieuw publiek te komen
- contact opnemen met andere bedrijven die aanvullende diensten aanbieden
- maak afbeeldingen met uw logo wanneer deze gedeeld worden
hoe vind ik goede foto ‘ s voor Facebook?
afbeeldingen zijn waarschijnlijk belangrijker dan alles wat je op Facebook schrijft. Goede afbeeldingen kunnen het verschil betekenen tussen een klant die op uw bericht klikt of gewoon door scrollt.
” telkens als ik iets op mijn Facebook-bedrijfspagina post, zorg ik ervoor dat ik een opvallende afbeelding toevoeg. Door het hebben van een heldere, relatieve beeld van het onderwerp van een blog post, aankondiging, of nieuwsartikel, een potentiële klant is meer kans om te gaan met mijn pagina,” psychotherapeut Liz Morrison in New York City.
u kunt foto ‘ s van hoge kwaliteit maken met uw smartphone, maar zorg ervoor dat uw onderwerp goed verlicht en in het frame is. U kunt ook experimenteren met Vrije stock Foto ’s van sites zoals nieuwe oude voorraad, SplitShire, 1 miljoen gratis foto’ s en de Creative Commons. Breng uw foto ‘ s naar een hoger niveau met gratis ontwerptools zoals Canva, waarmee u kunt spelen met tekst en andere afbeeldingen om flyers, aankondigingen en meer te maken.
hoe ontwerp ik mijn Facebook-pagina voor kleine bedrijven?
naast het kiezen van foto ‘ s bij uw berichten, moet u ook rekening houden met het profiel en de omslagfoto van uw Facebook-pagina. “Levendige visuals zal altijd winnen van de dag,” Smith zei. “Werk samen met een professionele grafisch ontwerper om uw foto’ s te maken. Of gebruik een tool zoals Adobe Spark om een boeiende coverafbeelding te maken.”
uw profiel-en omslagfoto ‘ s moeten gerelateerd zijn aan uw bedrijf en uw merk vertegenwoordigen. Bijvoorbeeld, als u eigenaar bent van een kinderkleding Boetiek, een speelse, kleurrijke omslagfoto zou geschikt zijn. Als je een advocatenkantoor bent, is iets gedempt en traditioneel misschien beter. Vind inspiratie door te kijken naar other business’ Facebook-pagina ‘ s.
Hoe gebruik Ik Facebook voor promoties voor kleine bedrijven?
sommige bedrijven houden wedstrijden en andere promoties om de betrokkenheid van Facebook te stimuleren. (Zorg ervoor dat u check out Facebook ‘ s voorwaarden voordat u uw eerste promotie.) De beste promoties combineren grote inhoud met een aanbod dat is relevant voor uw klanten, zei digitale strateeg Jason Falls.”Bijvoorbeeld, in plaats van gewoon een spa behandeling weg te geven, doe een video interview met iemand die de spa behandeling heeft gehad over hoe het haar het gevoel herboren, verfrist, belangrijk weer … verbind die emoties,” zei hij. “Richt die post dan op vrouwen binnen de demografische die je probeert te bereiken. De inhoud moet ze grijpen, dan gemakkelijk hen kennis te maken met de promotie.”
echter, je moet voorzichtig zijn met promoties—ze kunnen nuttig zijn, maar ze kunnen ook averechts werken. “Terwijl ze kunnen zeker rijden activiteit, als het voor een giveaway of prijs, je uiteindelijk het besturen van een heleboel mensen naar uw pagina die niet echt willen kopen van u, ze willen gewoon de gratis ding,” Falls zei. “Nog steeds, als je een wedstrijd kunt maken, maar uit te leggen met behulp van dwingende inhoud die de emoties van mensen grijpt, zult u waarschijnlijk vinden dat het veel succesvoller dan alleen maar zeggen,’ Klik hier om te winnen!””
ideeën voor Facebook-wedstrijden
Facebook-wedstrijden zijn misschien niet het beste hulpmiddel om nieuwe klanten te bereiken, maar ze kunnen ervoor zorgen dat uw huidige social media-volgers zich speciaal voelen en u helpen andere doelen te bereiken.
” we verbinden ons met ons huidige klantenbestand door onze social media fans en e-mail nieuwsbrief abonnees exclusieve JUST4ME kortingen aan te bieden,” zei Claudia Montez, oprichter van Isabelle Grace Jewelry. “Elke week zetten we een van onze stukken op een speciale JUST4ME korting en adverteren het in onze nieuwsbrief en aan onze social media volgers. Dit heeft niet alleen geresulteerd in nieuwe aankopen van bestaande klanten, maar het heeft ons ook echt geholpen onze e-maillijst te laten groeien!”
u kunt klanten ook een kans bieden om gratis of met korting product te winnen als ze:
- Like your post
- commentaar op uw post
- deel een foto
- Raad het antwoord op een trivia vraag
- bijschrift een foto
wat kost Facebook voor kleine bedrijven?
theoretisch niets. U kunt uw Facebook-bedrijfspagina starten en gratis posten, en als u zich richt op organische inspanningen, zult u nooit een dubbeltje uitgeven. Echter, experts en eigenaren van kleine bedrijven zijn het er allemaal over eens dat, dankzij Facebook ‘ s algoritme, het is moeilijk om uw publiek op te bouwen zonder te betalen om uw berichten te stimuleren.
” de fout die de meeste kleine bedrijven maken op Facebook is dat ze denken dat het puur een organisch spel is, “zei Jamie Turner, auteur, CNN-medewerker en CEO van 60SecondMarketer.com” de waarheid is dat als je de betaalde reclame functie op Facebook, je zult betere resultaten te krijgen. Het beste van alles, Facebook is goedkoop en makkelijk te gebruiken, dus niet missen op het gebruik ervan voor zo weinig als $5 per dag.”
Wat zijn Facebook-advertenties?”Facebook biedt betaalde plaatsing op hun website en mobiele apps,” zei John Surdakowski, oprichter van Avex Designs. “Uw inhoud, speciale aanbiedingen, website of berichten kunnen krijgen in de voorkant van klanten met een paar eenvoudige klikken. Wat meer is, uw advertenties zullen worden gericht op een zeer specifieke demografische. Facebook-advertenties zijn erg populair, omdat ze snel kunnen worden ingezet.”
deze video legt meer uit over de targeting mogelijkheden van Facebook:
voor meer informatie over advertentieopties, lees Manta ‘ s complete guide, “Facebook Ads: 19 manieren om meer verkoop te krijgen met Social Media Marketing.”
Hoeveel Kosten Facebook-advertenties?
het antwoord op die vraag hangt af van uw budget en uw doelstellingen. De instapkosten zijn laag. Volgens Surdakowski, kunt u toewijzen zo weinig als $5 per dag of zo veel als $ 500 (of meer) per dag.
” voordat je je hele marketingbudget achter Facebook ads zet, zou het het beste zijn om met een klein budget te testen en van daaruit op te schalen,” waarschuwde hij.
deze video legt uit hoe de kosten van Facebook-advertenties worden bepaald:
Wat is de functie Facebook Insights?
Facebook Insights toont u allerlei statistieken over uw bedrijfspagina. Het is alleen zichtbaar voor u, de paginabeheerder, en het kan u helpen beoordelen hoe goed uw pagina presteert.
de hoeveelheid informatie kan overweldigend zijn. Hier zijn de metrics ondernemers moeten de beste aandacht besteden aan, volgens Dennis Yu van BlitzMetrics:
- uw top berichten (d.w.z. berichten met de meeste impressies en betrokkenheid)
- wie je beste fans zijn (waar ze wonen, wat ze leuk vinden, hoe oud ze zijn, waarmee ze zich bezighouden, enz.)
- hoe u presteert ten opzichte van uw concurrenten
om inzicht te krijgen in de prestaties van uw concurrenten, moet u vijf andere pagina’ s vinden waarmee u kunt vergelijken in “Pages to Watch.”Dan kun je zien hoe snel ze groeien in fans en betrokkenheid.
Wat zijn Facebook-URL ‘ s?
het klinkt misschien technisch, maar het bijhouden van URL ‘ s zijn niet zo moeilijk te gebruiken of te begrijpen. Kortom, het bijhouden van URL ‘ s hebben een speciale combinatie van letters en cijfers om de bron van elke klik te identificeren. Ze helpen je te bepalen hoeveel mensen je website daadwerkelijk bezoeken omdat ze op de advertentie hebben geklikt.
“Tracking URL’ s worden gebruikt door Google Analytics om de juiste verwijzende bron van een websitebezoeker te bepalen,” zei Eve Mayer, CEO en eigenaar van Social Media Delivered. “Facebook biedt een eenvoudig te gebruiken tool, waarmee makers van Facebook advertenties om een URL die Google Analytics zal voorzien van nog meer details over hoe een bezoeker eindigde op de website te creëren.”
Hoe gebruik Ik Facebook Live?
Facebook Live is de live video streaming functie van het sociale media platform, en het kan uw volgers een meer persoonlijke kijk op uw bedrijf te geven.
“Live video is perfect voor het echt presenteren van de menselijke kant van uw bedrijf door middel van storytelling,” Smith zei. “Met live videostreaming kunnen kleine bedrijven hun publiek meenemen achter de schermen, productdemo’ s uitvoeren, medewerkers introduceren, succesverhalen van klanten in de schijnwerpers zetten, Q&A-sessies organiseren, feedback uitnodigen, interviews doen en nog veel meer.”
Smith raadt aan eerst met uw stijl te experimenteren—uw video ‘ s kunnen worden gerepeteerd of geïmproviseerd. Maar ze benadrukte ook het belang van het gebruik van een statief en microfoon, zodat uw video ‘ s niet te slordig zijn.Lisa Spector is eigenaar van Through A Dog ‘ s Ear, een bedrijf dat muziek produceert om het zenuwstelsel van de hond te kalmeren. “Ik heb onlangs een live Canine Classical Concert en uitgezonden op Facebook Live, zodat mensen werden uitgenodigd in mijn woonkamer,” Spector zei. “Terwijl er een aantal technische problemen, mensen nog steeds hield van het en genoten van het delen van de rustgevende tijd met hun pups thuis.”
Wat zijn Facebook Stories?
Facebook Stories is een nieuwe functie waarmee gebruikers foto ’s en video’ s kunnen delen die na 24 uur verdwijnen. Als dat klinkt net als Snapchat en Instagram verhalen, Het is. Facebook probeert te profiteren van de groeiende trend van het gebruik van afbeeldingen en video ‘ s (in plaats van tekst) om te communiceren.
op dit moment is de functie alleen beschikbaar voor persoonlijke gebruikers en kan niet worden gebruikt op zakelijke pagina ‘ s. Echter, het lijkt waarschijnlijk dat als Facebook Stories populair wordt, het zal worden uitgebreid tot bedrijven en. Eigenaren van kleine bedrijven moeten deze trend in de gaten houden.
kan Facebook meer leads en verkeer naar mijn bedrijf genereren?
het korte antwoord is ja. Maar je succes met Facebook hangt af van je publiek en hoe goed je ze kunt bereiken. Als u een aantal van de best practices in deze gids te volgen, moet u in staat zijn om leads en verkeer naar uw bedrijf te stimuleren.
” kinderen, tieners en jongvolwassenen zullen vaak gemakkelijker te bereiken zijn op andere social media platforms,” merkte Mayer op. (Snapchat, bijvoorbeeld, richt zich op een veel jonger publiek dan Facebook.) “Je moet wat geld uitgeven op Facebook advertenties en boosted berichten om nieuwe mensen te bereiken,” voegde ze eraan toe.
Wat moet ik nooit op Facebook zeggen?”Hoe verleidelijk het ook is om politiek te praten op Facebook, het is het beste om dat onderwerp helemaal te vermijden,” zei Turner. “Ook, als je ooit negatieve reacties op Facebook, zorg ervoor dat de high road te nemen.”
ruzie maken met klanten op uw Facebook—pagina—of het nu gaat om uw bedrijf of iets anders-is een slecht idee omdat het een openbaar forum is. Je zou kunnen eindigen vervreemdend veel meer mensen dan alleen die ene klant. In plaats daarvan, houd dingen professioneel en upbeat te allen tijde.