10 elementen van een sterke merkidentiteit
de drie meest waardevolle merken ter wereld — Amazon, Apple en Google — zijn samen bijna $1 biljoen waard. Terwijl de meeste bedrijven niet nodig hebben om mega-merk status te bereiken om op te vallen in hun niche, zijn er een aantal lessen challenger merken kunnen weg te nemen van de reuzen. Het belangrijkste is dat ze een solide merkstrategie nodig hebben die een sterke merkidentiteit ondersteunt.
merkidentiteit is niet alleen een logo of een reclamecampagne; het is de manier waarop een merk zich presenteert aan de markt en communiceert met zijn publiek. Het heeft betrekking op alles van productontwerp tot doelgroep targeting, employee relations, en customer support. Er is geen aspect van een bedrijf dat geen deel uitmaakt van zijn merkidentiteit.
laten we eens kijken naar de top 10 elementen die u moet aanpakken om een sterke merkidentiteit te creëren, van de meest basale tot de meer complexe.
In dit artikel:
naam
publiek
Logo
Look and Feel
unieke Waardevoorstelling
Thought Leadership
merkwaarden
Memorability
Employee Advocacy
cohesie
naam
“What’ s in a name?”Beroemde vraag van Shakespeare. Als het gaat om branding, het antwoord is ” veel.”Een naam identificeert, onderscheidt, en weerspiegelt de essentie van de eigenaar, en hetzelfde geldt voor merken. De merknaam is de eerste indruk van het bedrijf; het wordt versterkt door goede klantervaringen en vernietigd door slechte. Het kiezen van een naam is geen eenvoudig proces, dus het helpt om een paar basisprincipes te volgen om ervoor te zorgen dat de naam de Algemene merkstrategie bevordert:
- wees simpel. Hoewel verfijnde woordspelingen verleidelijk kunnen zijn, is het belangrijker om begrepen te worden. Een goede merknaam is makkelijk uit te spreken en geeft het doel en karakter van het merk weer. Als onderdeel van een brede, rijke merkstrategie, zijn zelfs de eenvoudigste namen de meest krachtige. Denk Apple, Facebook, of Toys ” R ” Us.
- gedenkwaardig zijn. De sterkste herinneringen zijn emotie-gebaseerd, en krachtige merknamen doen een uitstekend werk van het overbrengen van emotie. Bijvoorbeeld, Land Rover tikt in een gevoel van avontuur en ontsnapping.
- origineel zijn. Een sterke merknaam moet uniek zijn, en dat is een moeilijke vraag in een verzadigde wereldwijde markt. Toch zijn er vele manieren om originaliteit over te brengen. Wist je dat de merknaam IKEA een acroniem is van de naam en woonplaats van de oprichter? Of dat de naam Lego een afkorting is van twee Deense woorden die “goed spelen”betekenen? Een echt unieke naam heeft een ander voordeel-het zal gemakkelijker zijn om handelsmerken te verkrijgen, en domeinnamen zijn meer kans om beschikbaar te zijn.
publiek
een deel van het opbouwen van een sterke merkidentiteit is het stimuleren van merkbewustzijn en-perceptie, en dit kan alleen correct worden gedaan door zich op de juiste doelgroep te richten. Bijvoorbeeld, als de doelgroep is nieuwe moeders, een merk zal natuurlijk richten zijn reclamestrategie op ouderschap websites en online wellness forums. Als het publiek Tieners is, kan het native advertenties op gaming sites of sportkanalen bevatten. Volgens het Content Marketing Institute, 90% van de best presterende B2B content marketeers richten zich op welke informatie het publiek nodig heeft, in plaats van wat het merk wil zeggen. Een diepgaand begrip hebben van wie uw publiek is, wat voor hen belangrijk is en wat hun behoeften en uitdagingen zijn, zou direct het merk van een bedrijf moeten vormen — van het visuele ontwerp tot de ontwikkeling van de kernwaarden van een merk. Alles moet zich richten op de doelgroep.
Logo
neurowetenschappelijk onderzoek aan het MIT toonde aan dat de hersenen beelden in 13 milliseconden konden verwerken, en logo ‘ s zorgen voor onmiddellijke merkherkenning. ‘S werelds beroemdste merken zijn herkenbaar aan hun logo alleen, dat is de reden waarom bedrijven zoveel belang (en zoveel middelen) in logo ontwikkeling. BP gaf miljoenen ponden uit om zijn nieuwe zonnebloem-logo op de markt te brengen, en het was nog steeds controversieel.
een merklogo moet onmiddellijk herkenbaar zijn: eenvoudig, uniek, passend en gedenkwaardig. Het belangrijkste is, het moet duidelijk overbrengen van het bedrijf messaging. Bedrijven moeten ook rekening houden met de verschillende maten en vormen van hun logo zal worden verwacht te nemen, van website headers tot producten stationaire. Zorg ervoor dat het logo ofwel schaalt gemakkelijk of komt in variaties die passen bij gemeenschappelijke vormen en media.
Look and Feel
sterke merkidentiteit komt voort uit hoge ontwerpnormen die consequent worden toegepast in elk aspect van de strategie van het merk — van kantoorontwerp tot productverpakking, webontwerp en berichten op sociale media. Dit wordt bereikt met een brand style guide of brand book. Een solide merk boek bestaat uit een breed scala aan informatie over de precieze look en feel van het merk: lettertypes en maten, merk kleuren, logo ontwerp en grootte, lay-out regels, en meer. Kleine discrepanties in het ontwerp kunnen merkidentiteit eroderen, zelfs schijnbaar triviale zaken — zoals letterafstand van de merknaam-kunnen een negatief effect hebben. Een merk boek kan helpen voorkomen dat dat gebeurt.
unieke waardepropositie
een cruciaal element van elke merkstrategie is het definiëren van de unieke waardepropositie van het merk (UVP). De UVP beschrijft hoe het merk verschilt van zijn concurrenten, het voordeel voor klanten, en hoe het hun pijnpunten oplost. Door het waardeaanbod van het merk duidelijk te schetsen, stelt de UVP ook de positionering van het merk in de markt vast. Een UVP hoeft niet complex of verfijnd te zijn, maar het moet duidelijk en beschrijvend zijn. Neem de UVP van raw cookie dough maker, DŌ: “de originele gastronomische eetbare en bakbare cookie dough zoetwaren.”Het beschrijft duidelijk het product (“cookie dough confectionary”), de kenmerken (“eetbaar en bakbaar”), terwijl het merk positioneert als” The original “en” gourmet ” ten opzichte van concurrenten.
Thought Leadership
een effectieve manier om merkidentiteit te versterken is door het cultiveren van een marktpositie als thought leader. Thought leadership is wanneer een individu of bedrijf wordt erkend als een autoriteit in zijn gebied of niche. Het is een kostenefficiënte manier om een merkpresence op te bouwen, omdat het de inherente vaardigheid, talent en charisma van het team van het bedrijf benut. Thought leaders worden gezocht voor hun expertise en meningen en zijn vaak te vinden in artikelen, blogberichten, branchetijdschriften, webinars, podcasts, live sprekende evenementen, TV en meer. Stel je Microsoft voor zonder Bill Gates of Tesla zonder Elon Musk. Het goede nieuws voor kleinere bedrijven is dat thought leaders niet hoeven te worden wereldberoemd om een aanzienlijke impact op de merkstrategie hebben.
merkwaarden
elk gedenkwaardig merk staat voor iets, of het nu iets Globaal is zoals het redden van het milieu of iets specifieks zoals het maken van kleding die past bij elke lichaamsvorm. Deze merkwaarden helpen het bedrijf zijn inspanningen te richten op een reeks uniforme doelen, vaak uitgedrukt als aspiratieverklaringen of Beloften. Ze helpen ook om een merk te cement in de hoofden van de doelgroep, waardoor ze een krachtige Binding tool met de mensen die ze hopen op de markt aan.
het niet creëren en communiceren van merkwaarden leidt tot merken die zich niet echt “levend” voelen — merken die abstract en zakelijk blijven en niet resoneren met een publiek. Sommige leidinggevenden zien dit als een positieve: Als u zich niet aflijnt met specifieke waarden, loopt u niet het risico dat u per ongeluk potentiële klanten uitschakelt. Helaas, deze bedrijven zullen ook geen potentiële klanten aan te trekken en lopen het risico van het creëren van een merk dat zich niet onderscheidt van concurrenten.Het bepalen en communiceren van merkwaarden is essentieel voor het creëren van een duurzaam merkimago. De waarden die een bedrijf kiest moeten de waarden van zijn publiek en personeel weerspiegelen-ze moeten ook worden weerspiegeld in hun marketing en hun producten. Bovenal moeten merkwaarden van een bedrijf als heilig en onbreekbaar worden beschouwd. Klanten kunnen winkelen met een organisatie die geen duidelijke waarden, maar ze zullen niet winkelen met een die hun merk Beloften breekt.
Memorability
meer dan driekwart van de consumenten neemt aankoopbeslissingen vanwege het merk. Daarom is het zo belangrijk om merkherinnering te cultiveren. Het is verleidelijk om te denken dat gedenkwaardige merken zijn degenen die verschijnen in Super Bowl advertenties of knipperen op billboards in Times Square. Dat geldt misschien voor ‘ s werelds grootste en beroemdste merken, maar elk merk kan memorability te bereiken zonder de uitgaven miljoenen reclame dollars om het te doen. Merk memorability komt uit een aantal van de meest elementaire strategieën, zoals uitstekende klantenservice en responsiviteit, hoge productkwaliteit, en authentieke marketing berichten. Neem de onderstaande Kerst video, geproduceerd voor $130 door een mom-and-pop hardware winkel in Wales, UK. Ze hadden geen reclamebureau of een budget van zes cijfers nodig om een krachtige, gedenkwaardige campagne te creëren die in 2 weken meer dan 2 miljoen YouTube-views kreeg.
Employee Advocacy
steeds meer merken realiseren de kracht van hun werknemers bij het opbouwen van een sterke merkidentiteit. Sommige van de statistieken rond employee advocacy zijn echt indrukwekkend — merk berichten gedeeld door werknemers kreeg 561% hoger bereik dan die gepromoot door reguliere merkkanalen. Plus, employee advocacy bijgedragen aan een 65% toename van de merkherkenning. Medewerkers van een organisatie zijn natuurlijke partners in merkmarketing; ze kennen het bedrijf door en door, en ze hebben een persoonlijk belang in het succes van het merk. In het beste geval, ze zijn loyaal en trots op het merk, het creëren van een positieve stroom van merk messaging naar hun sociale en persoonlijke netwerken. Employee advocacy wordt ook gewaardeerd om zijn hoge ROI — merken kunnen hun bereik en blootstelling te stimuleren tegen minimale kosten, gewoon door het verstrekken van inhoud voor werknemers te delen.
cohesie
een sterke merkidentiteit is coherent. Het biedt een consistente, logische en bevredigende klantervaring die voldoet aan de belofte van de unieke waardepropositie van het bedrijf. Natuurlijk, een belangrijk aspect van merk cohesie is ervoor te zorgen dat er consistentie in het ontwerp in alle marketing activiteiten, zoals websites, social media pagina ‘ s, en advertentiecampagnes. Echter, echte merk cohesie is veel meer dan dat. Het betekent niet alleen voldoen aan de huidige behoeften en verwachtingen van klanten, maar anticiperen op nieuwe als ze zich voordoen, en voordat de klanten zelfs beseffen dat ze ze hebben. Brand cohesion vraagt om een flexibele, geïntegreerde organisatie-infrastructuur die deze dynamische aanpak ondersteunt.
merkidentiteit is een breed begrip en het kan een uitdaging zijn om te weten waar te beginnen. Met behulp van de hierboven geschetste elementen kunnen merken groot en klein een identiteit opbouwen die hun doelgroep prikkelt en aangrijpt, terwijl ze trouw blijven aan hun authentieke waarden. Dat is de basis voor een effectieve merkstrategie.