Trinn For Å Heve SAP Oss Melding
Symptom
du har et problem MED SAP-systemet ditt, og du vil rapportere problemet TIL SAP for videre etterforskning og hjelp.
Løsning
1. Logg inn PÅ SAP-støtteportalen med OSS-ID-EN din.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Under Hjelp & Støtte > Rapporter En Produktfeil. På denne siden må du velge SAP-systemet som er berørt. Du kan velge mellom dine nylig brukte systemer (hvis noen bare nylig hevet OSS) eller du kan søke i systemet.
3. Neste side er Forbered Løsning Søk. På denne siden må du oppgi søkeordet til problemet du opplevde PÅ SAP-systemet ditt. La oss si SOM et eksempel AT SAP-systemet ditt har treg ytelse når du utfører transaksjonskode IW47. Du kan sette Søkeordet SOM IW47. I tillegg til dette må du vite Komponenten av det rapporterte problemet. Du kan referere til dette innlegget for å finne ut riktig komponent for ditt rapporterte problem.
4. Neste side er Finn Løsning. Denne siden gir deg faktisk NOE SAP-Notat som kan hjelpe deg med å finne ut problemet før du fortsetter å eskalere TIL SAP. Hvis DU ikke finner NOEN SAP-Notat som hjelper deg med å løse problemet, kan du fortsette ved å klikke På Opprett Melding-knappen.
5. Denne siden er der du oppretter og skriver inn meldingsinformasjonen TIL SAP. DU må skrive en komplett, forståelig informasjon TIL SAP. Meldingen skal ha påvirket brukere, nedetid, feil re-produsere trinn og etc. Du kan lagre meldingen hvis du planlegger å sende senere eller velge Send Melding for umiddelbar handling.
