Shoplifting: Hvordan Å Få Øye på En Shoplifter

Shoplifting: Hvordan Å Få Øye på En Shoplifter

Shoplifting, tyveri og svindel er et stort problem for forhandlere.

For å gi deg litt perspektiv, Fant National Retail Federation ‘ S National Retail Security Survey at lagerkrymping (tap av inventar fra tyveri, butikktyveri, feil eller svindel) utgjorde $50.6 milliarder i 2018, opp fra $46.8 milliarder året før.

denne økningen kan delvis tilskrives den økende overlappingen mellom tapsforebygging og cybersikkerhet.

mens e-handel hjelper detaljhandlere med å betjene kunder hvor som helst i verden, er det også et fristed for cnp-svindel (card-not-present transaction).

«Dette er skiftende tider i detaljhandel, og det betyr endringer i tapsforebygging,» sier University Of Florida professor Richard Hollinger. «Utfordringen er at de ærlige skal ligge foran de uærlige.»

La oss ta utfordringen med butikktyveri og tap forebygging head-on. I dette innlegget lærer du følgende:

• definisjonen av butikktyveri
• Vanlige butikktyveri tegn
• Ansatt tyveri
• hvordan butikktyveri straffes
• Sivilansvar for butikktyveri
• State-by-state butikktyveri lover
• Tapsforebyggende teknikker

hva er butikktyveri?

Butikktyveri, eller detaljhandel svindel, er fjerning av varer fra en butikk uten å betale for at varer. Å ha til hensikt å stjele kvalifiserer også som butikktyveri. Intent to steal inkluderer ting som:

• Endre en prislapp
• Fjerne sikkerhetskoder eller andre tyveriforebyggende enheter
• Sette varer i lommene eller vesken
• Ta varer ut av emballasjen og skjule den

for å få øye på en butikktyv og hindre dem i å stjele, må du imidlertid trene dine ansatte til å holde en se opp for avslørende tegn på salg gulvet.

Butikktyveri tegn

Tyver kan være noen rase, kjønn eller bakgrunn-det er ingen standard profil, men det er røde flagg å se opp for— Det er viktig å merke seg at karakteristikkene nedenfor ikke innebærer skyld. Alltid anta positiv hensikt med folk i butikken din og bruke våre tap forebygging teknikker for å minimere virkningen butikktyveri har på lageret krymping.

tidligere lovbrytere

selv om butikktyver ikke alle har samme utseende, kan du (eller andre forhandlere i ditt område) allerede være klar over bestemte personer som har eller har forsøkt å handle fra butikken din.

hvis du har identifisert en lovbryter etter at de har begått handlingen, bruk sikkerhetskameraopptaket ditt til å ta et bilde av ansiktet og henge dem opp i ditt ansattes pause rom slik at de kan holde øye med.

del også disse bildene med forhandlere i nærheten av deg. Hvis dere alle jobber sammen for å få øye på og forhindre butikktyverier, har dere alle fordel som et resultat.

Atypiske kunder

Se etter folk som ikke ser ut som din typiske kunde.

la oss si at du administrerer en klesbutikk som henvender seg til middelaldrende, kvinnelige fagfolk på jakt etter officewear. Tenåringer er ikke din typiske klientell – hvis en gruppe går inn, er det et rødt flagg.

Overdimensjonerte klær eller store poser

Alle som har baggy klær eller bærer en stor pose, enten det er en ryggsekk, duffle bag, veske eller dagligvarepose, er potensielt en lovbryter. Hvis en butikktyv ønsker å stjele så mye varer som mulig, de trenger noe å lagre den i. Store poser og overdimensjonerte klær er flott for å skjule stjålne varer.

Grupper

Ikke alle butikktyver er ensomme ulver. Shoplifters fungerer ofte som en løfter / distraktor på grunn. Distraktoren (e) jobben er å distrahere salg forbundet ved å spørre dem tidkrevende spørsmål: finne et bestemt element, om de har et produkt på lager, etc. Løfteren er personen som gjør selve butikktyveri. Mens distraktoren holder salgsmedarbeidere opptatt, stjeler løfteren varer.

selv om det er godt å vite det grunnleggende og ha et våkent øye, undervurder aldri hvor snedige butikktyverier kan være; noen av dem er profesjonelle. Her er noen av deres mer avanserte triks butikktyver bruke:

• Razor blades: Noen shoplifters bære tynne, skarpe kniver (som barberblad) og bruke dem til å fjerne alarm koder når de er trygt i garderoben.
• Booster poser: Lining en pose med tinnfolie hindrer alarm koder fra å sette av detektorer rundt butikken eksisterer. Det er en enkel måte for tyver å raskt laste opp varer og forlate butikken uoppdaget.

Andre butikktyveri tegn

• Ser ansatte og sikkerhet, ikke varer
• Unngå øyekontakt
• Loitering nær butikken utganger
• Opptar garderober i lang tid

Ansatt tyveri

også kjent som internt tyveri, ansatt tyveri er når En Ansatt stjeler fra organisasjonen der de jobber.

National Retail Security Survey fant at forhandlere med 500 eller færre steder rapporterte høyere enn gjennomsnittlig tap ($1,377.12) per ansattrelatert sak. Dette er det høyeste gjennomsnittlige tapet de siste fem årene.

så, hva kan forhandlere gjøre for å hindre ansatt tyveri?

Lagersporing

Mange små bedrifter bruker ikke teknologi til å spore lagerbeholdningen. I dag, manuelt sporing inventar er rett og slett utilstrekkelig og kan resultere i overstocking. Supply Chain Digest anslått AT amerikanske forhandlere sitter på omtrent $1,43 i lager for hver $1 av skyld de lager.

når beholdningen i lagerrommet og på salgsgulvet ikke er nøyaktig, kan uærlige ansatte dra nytte av arbeidsgiveren med liten frykt for konsekvenser.

for å forhindre risikoen for overstrømpe, må forhandlere investere i et utsalgssted med omfattende lagerstyringsfunksjoner. Uten en, risikerer de økt krymping—og verre, bare å bli klar over avviket i løpet av kvartals syklus teller.

Strekkoder kan også hjelpe forhandlere med å unngå krymping fordi de hjelper effektivt med å spore inventar med en håndholdt skanner. Hvis du ikke har en gang, kan Du bruke Lightspeeds gratis strekkodegenerator i stedet.

hvordan butikktyveri blir straffet

i mange stater belastes butikktyveri enten som tyveri eller larceny lovbrudd—vanligvis som smålig tyveri eller statens laveste nivå lovbrudd hvis den stjålne varens verdi er under en viss terskel.

Andre stater skiller mellom butikktyveri og standard tyveri lovbrudd og kan behandle butikktyveri lovbrudd mindre alvorlig (behandle det som et brudd i motsetning til en forseelse).

Som et eksempel behandler Staten Massachusetts førstegangsforbrytere som følger: når de stjålne varene er verdt mindre enn $100, er det bare straffes med en bot på ikke mer enn $250, og fengsel er ikke en mulighet.

etter hvert som verdien av de stjålne varene øker, øker også alvorlighetsgraden av den resulterende kriminelle anklagen i hver stat. Sjekk ut vår liste over state-by-state butikktyveri lover for ytterligere avklaring.

Sivilt ansvar for butikktyveri

på toppen av de kriminelle anklagene en butikktyv står overfor, har hver stat en sivilrett hvor butikktyver kan holdes sivil ansvarlig overfor den rettmessige eieren av varene for resulterende skader.

i tilfelle av lovbryteren er mindreårig, noen stater holde foreldre eller verge kan ansvarlig for penger skader. Hetten på denne monetære straffen er vanligvis lavere enn om butikktyven var en voksen.

at monetær straff kan omfatte tilbakebetaling av følgende:

• den fulle detaljverdien av de stjålne varene
• butikkeierens økonomiske tap som følge av tyveriet
• Tilbakebetaling av butikkeierens saksomkostninger og saksomkostninger

Butikktyveri sivilrettslige lover varierer fra stat til stat. Klikk på linken for staten nedenfor for å lære mer og–som alltid–vurdere å konsultere en advokat i ditt område for å spørre om dine konkrete saker.

State-by-state butikktyveri lover

lovene rundt butikktyveri og detaljhandel tyveri kan variere fra stat. Klikk på linkene nedenfor for mer informasjon om butikktyveri lovbrudd og erstatningsansvar lover.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• California
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• District Of Columbia
• florida
• Georgia
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New Mexico
• New York
• Nord-Carolina
• Nord-Dakota
• Ohio
• oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• Sør-Carolina
• Sør-Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• vermont
• Virginia
• Washington
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Tapsforebyggende Teknikker

Det Er Begge proaktive og reaktive måter å forebygge tap. Proaktivt kan forhandlere investere i lagerstyringsteknologi for å sikre at lagernivåene er nøyaktige og oppdaterte i sanntid etter hvert salg. Reaktivt, forhandlere må trene sine ansatte på hvordan å håndtere butikktyveri saker på salg gulvet.

Lagerstyringsteknologi

Lagerstyring er nøkkelen til å forhindre lagerkrymping, enten det er fra overstocking, tyveri, tap, svindel eller butikktyveri. Invester i et retail point of sale-system med sanntids lagerstyringsfunksjoner for å sikre at du nøyaktig sporer og teller beholdningen din.

Opplæring Av Ansatte

Tren salgsmedarbeidere på hvordan du identifiserer potensielle butikktyverier og hvordan du håndterer disse situasjonene. Det siste du ønsker er for dine ansatte å urettmessig anklage noen for å stjele. Oftere enn ikke, er den beste tilnærmingen for å hindre tyveri på salg gulvet med god kundeservice.

hvis de oppdager noen som ser mistenkelige ut, må de nærme seg klienten og bare behandle dem som de ville enhver annen kunde, spør dem om de trenger hjelp til å finne noe og hva de leter etter. Oftere enn ikke, er følelsen av at de blir overvåket nok til å avskrekke tyver.

Ansatte bør aldri prøve å pågripe en butikktyv på egen hånd. I stedet bør de nå ut til en sikkerhetsvakt eller deres ledere for veiledning. Sørg for å inkludere butikkens policy for hvordan du håndterer tyveri i opplæringsprosessen for ansatte. Hvis butikktyven forlater butikken, kan du se på sikkerhetskameraopptakene dine og sirkulere et bilde av skyldige internt, slik at de ikke gjør det igjen.

Videoovervåkning

Skjulte sikkerhetskameraer bidrar til å avskrekke butikktyver. Når de vet at de blir overvåket, men vet ikke hvor kameraene er plassert (og vet ikke hvor butikkens blinde flekker er), vil de sannsynligvis selvkorrigere sin oppførsel og ikke stjele ut av frykten for å bli fanget.

det er legitim vitenskap å støtte begrepet overvåking som en metode for å få uærlige mennesker til å korrigere sin oppførsel. Michel Foucaults Panoptikon viste at denne teorien var utrolig effektiv når den ble implementert i fengsler.

i Tillegg er sikkerhetskameraer avgjørende for å fange visuelle bevis på shoplifters og eskalere undersøkelsen med politiet.

Elektronisk artikkel overvåking

Elektronisk artikkel overvåking (EAS) teknologi er en enhet som du merke til dine varer. Hvis noen prøver å gå ut av butikken din, avgir eas-teknologien en høy lyd for å varsle personalet om mulig tyveri.

slik oppdager du en butikktyv

selv om det ikke er mulig å stoppe butikktyverier og tyveri helt, kan riktig taktikk, trening og teknologi hjelpe deg med å minimere tapene dine fra lagerkrymping.