Sheena iyengar: hvordan gjøre det enklere Å velge

Sheena iyengar: hvordan gjøre det enklere Å velge

Speaker

Sheena Iyengar Er Professor I Næringsliv I Ledelsesavdelingen Ved Columbia Business School og Fakultetsdirektør For Eugene Lang Entrepreneurship Center. Hun er kjent for sin forskning på valg, kultur og innovasjon

Sammendrag

de gjennomsnittlige Amerikanske rapportene de gjør 70 beslutninger per dag. En studie ble gjort ved å følge Administrerende Direktører rundt, og fant at de fullførte 139 oppgaver, og 50% av deres beslutninger ble gjort på 9 minutter eller mindre. Bare 9% av beslutningene tok lengre tid enn en time.

valg overbelastning problemet er oppsummert av en matbutikk som kan tilby hundrevis av typer olivenolje eller syltetøy. Sheena var glad i en slik butikk, og fant at de hadde hundrevis av turister, men svært få mennesker kjøpte noe (inkludert seg selv). Hun kjørte et eksperiment der hun tilbød syltetøy for å smake-når hun tilbød 6 smaker, en annen gang tilbød hun 24. Mens folk var mer sannsynlig å stoppe og smake på de 24 smakene, kjøpte nesten ingen en krukke. Hun fikk 6 ganger mer salg fra forsøket med bare 6 smaker. Dette kan skje selv med mer betydelige beslutninger som å spare for pensjonering. En studie så på deltakelse i 401k planer, som hver tilbød et annet antall midler innenfor dem. De som tilbød bare 1-2 midler hadde deltakelse på 75%, og deltakelse redusert til planene med 59 midler registrert bare 63% deltakelse.

det er 3 hovedkonsekvenser av å tilby folk for mange valg

• Engasjement – De pleier å utsette
• Kvalitet – Gjør dårligere valg
• Tilfredshet – de er mindre fornøyd med deres valg, selv om deres beslutning er objektivt bedre.

dette er fordi det er vanskelig å sammenligne alle valg riktig – det er morsomt å se på en majonesvegg, men hvordan kan du virkelig bestemme hvilken som er best?

Sheena foreslår 4 teknikker i bedrifter for å hindre valg overbelastning i kunder.

1. Kutt-reduser de overflødige alternativene. Dette vil øke salget og redusere kostnadene. Når Proctor og Gamble redusert Hodet & Skuldre linje fra 26 produkter til 15 deres salg økte 10%. Aldi tilbyr bare 1400 produkter (sammenlignet Med Walmart tilbyr 100,000) og er den 9. største forhandleren i verden. Hvis folk ikke kan fortelle forskjellen mellom 2 produkter, ikke tvinge dem til å velge.
2. Konkretisering-Relatere en beslutning i termer som betyr noe. Sheena beskrev en vei i forhold til omgivelsene og ulykkesstatistikken (en av de farligste veiene i verden) og spurte hvem som ville besøke den. Hun viste bilder av veien, og flere folk virket ivrig. Ved å vise bildet virket det mer ekte og enklere å bestemme, selv om det var mindre konkret informasjon om veien. På samme måte, når du sparer for pensjonering, tenker du på hvordan du vil at pensjonen skal være, kan du spare enklere.
3. Kategorisering-Reduser objektene til kategorier som betyr noe for velgeren. For eksempel-å sette 600 magasiner i kategorier gjør det enklere å velge en. Selvfølgelig er kategorisering etter bransjesjargong som ikke kan forstås av forbrukeren ubrukelig.
4. Betingelse For Kompleksitet – Gradvis øke kompleksiteten. Når tilpasset å lage en bil, må mange beslutninger gjøres f. eks. motor, girskifter (med bare noen få valg hver) eller lakkfarge (med 56 valg). Folk blir engasjert lenger hvis de blir presentert med de mindre settene først-de blir utmattet og tar den største avgjørelsen først (maling farge), og vil ha en tendens til å velge standard etterpå.

Mine Tanker

Mens Sheena fokusert på bedriftseiere, bør de samme prinsippene brukes når du prøver å overbevise noen om noe. Ved å presentere alternativene i en mer konkret form – hva det betyr for dem, eller gruppere noen lignende alternativer sammen, kan du gjøre det lettere å vinne dem over.

jeg er en stor fan av forenkling, Og Sheenas snakk skuffet ikke. Hun ga nyttige råd, og forklarte det så godt at det hele var fornuftig. Sterkt anbefalt for bedriftseiere fokusert på forbrukere, og god bakgrunn info for alle andre.