Ring Tips for å overbevise kunden om å kjøpe
når det gjelder å overbevise noen til å kjøpe en vare eller tjeneste, bør du fjerne ordet «overbevise» fra tankene dine. La produktet eller tjenesten snakke for seg selv, du må bare vise klienten hva de mangler på.
det første skrittet mot salg er et sterkt produkt, uten en du kan være i stand til å tiltrekke seg kunder i begynnelsen, men dette vil ikke vare, og du vil tjene et dårlig rykte i markedet.
før vi hopper inn i detaljene på ulike måter å tiltrekke seg en kunde, bør du vite de generiske feilene som selgeren gjør:
- Å gi for mye rabatt:
den siste utveien til en selger gir alltid en tung rabatt slik at brukeren registrerer seg for tjenesten eller produktet. Det er alltid en måte å tiltrekke seg en kunde selv om produktet ikke er unikt eller ikke skiller seg fra andre leverandører.
det beste eksempelet på dette er sportsvareprodusenter som Nike. Du kan få samme kvalitetssko som er mye billigere Enn Nike, men en hel del 70-80% kunder vil bare gå For Nike. Dette er fordi merkevaren verdien Som Nike har skapt, mer enn kvalitet det er forbindelsen som kunden føler med en kjendis som støtter Nike sko og er klar til å betale en høyere pris. - Kan Ikke kaste produktet:
Dette gjelder spesielt når Det er «Service som Et Produkt». Det er mange SaaS-applikasjoner der ute, og konkurransen er hard. Men det er ganske mange tjenester som skiller seg ut, den delen som gjør dem skiller seg ut er at de aldri hardt selger sine tjenester, i stedet peker de på funksjonen som gjør dem mer attraktive. Du bør forstå smerte poeng av kunden for å gi dem en tilpasset løsning.
Presentasjon Eller måten du presenterer produktet på, kan virkelig utgjøre en forskjell mellom fortjeneste og tap. La oss se, hvordan kan gjøre noen endringer i måten du presentere produktet virkelig overbevise kunden å kjøpe produktet.
- Dette betyr at når en funksjon av produktet er satt over som en fordel, er det flere sjanser for at kunden vil gå for det.
Eksempel: antivirus har en brannmur (Funksjon)
antivirus kan forsvare deg mot online angrep (Fordel)
- alltid velge ren og enkel språk: Det er lett for en kunde å huske produktet når det er uttrykt i enkelt språk, spesielt når du har mange lignende produkter tilgjengelig der ute.
Eksempel: Du er beskyttet i tilfelle ransomware angrep (Feil)
I tilfelle du er låst ut av systemet, vi kan beskytte deg som vi tar daglig backup av dine data (Riktig) - Teknisk sjargong er en streng nei: Når du selger et produkt, bør du vite at ikke alle potensielle kunder er teknisk lyd og bruk av mer forståelse språk kan lokke dem mot produktet.
Eksempel: programvaren kan lage en ekstra kopi av filer Og databaser (Feil)
programvaren kan hjelpe deg med å ta daglig backup av datamaskinen og lagre den på et trygt sted. (Korrekt)
- Ingen har virkelig tid til å lytte til et essay om produktet ditt. Når du forklarer fordelene med produktet ditt, har du veldig kort tid til å gjøre inntrykk.
Eksempel: det er 5 fordeler med å bruke produktet vårt, og de er… (Feil)
hovedfokuset på produktet vårt er/er… (Riktig) - det som er unikt skal skille seg ut: Hovedfokus bør alltid være om pitching noe som er unikt om produktet, la forbrukeren vet hva som gjør produktet unikt.
Eksempel: vår support har den beste kundetilfredsheten
vårt supportteam gir 98% kundetilfredshet sammenlignet med bransjens gjennomsnitt på 87%. - Tall er mer overbevisende: det er menneskets natur å tro på tall enn i stump uttalelse. Når et krav er gjort, er folk overbevist om det er noen data for å sikkerhetskopiere kravet.
Eksempel: Våre antivirus brukes av mange brukere over hele verden (Feil)
Om 5 millioner brukere stoler på og er beskyttet av vår antivirus daglig (Riktig)
noen interessante fakta om salg
- 92% av nesten alle kundeinteraksjoner skjer over en samtale.
- det tar i gjennomsnitt 8 kald samtale forsøk på å faktisk nå et prospekt.
- den beste tiden til kald samtale er mellom 4: 00 OG 5: 00 PM.
- etter et møte krever 80% av salget 5 oppfølgingssamtaler. 44% av salgsrepresentanter gir opp etter å ha gjort 1 oppfølging.
- 30-50% av salget går til organisasjonen som svarer først.
- den optimale tiden for talepostmeldingen er mellom 8 og 14 sekunder.
- gjennomsnittlig salgsutvikling representant gjør 46 samtaler på en dag.
- 91% av kundene sier de vil gi henvisninger. Bare 11% av salgsrepresentanter ber om henvisninger.
- de verste tider å ringe er mandager klokka 6: 00 og på fredag ettermiddag.
hvis du er i salg, du definitivt vet at det er nesten umulig å overbevise noen til å kjøpe produktet eller tjenesten over chat eller e-post. Så vi vet hvor viktig ringer et prospekt kan være og definitivt det er teknikker bag slike salg.
la oss diskutere i detalj hvordan kan du psykologisk overbevise en klient til å gå for kjøp
- Lyd naturlig og ikke robot:
de fleste av salgsagenten har sine egne forhåndsdefinerte setninger eller skript som de strengt holder seg til. Noen ganger kan dette være nyttig, men det gjør deg monotont og dreper selgeren i deg. For å engasjere seg med klienten er det veldig viktig å være fri og spontan, dette gjør at klienten vil lytte til deg. - Gi et personlig preg: Salgssamtale handler aldri bare om å ringe, informere om produktet og koble fra samtalen. Som person er dette på tide å koble til, hilse klienten, fortelle dem navnet ditt, gi en veldig kort introduksjon. Start alltid samtalen på en positiv notat, dette øker sjansen for salg.
- Adressering av klienten ved å bruke navnet sitt: det er et psykologisk faktum at å ta motsatt persons navn får dem til å føle seg viktige. Dette gjelder for salg samtale også, men det er få land der adressering en ukjent person ved navn anses som uhøflig, så gjør din forskning.
- Gir Betydning: Hvem liker ikke oppmerksomhet, dine potensielle kunder også. Når du bruker setninger som, » Det var en glede å snakke med deg….Det er en glede å gjøre forretninger med deg…du vet allerede så mye om arbeidet med denne tjenesten….etc »
- Vis hvordan produktet ditt er annerledes og bedre: En ting å huske er at du aldri snakker om konkurrentene dine direkte eller nevner om deres negative aspekter, men dette betyr ikke at du ikke bør snakke om dem i det hele tatt.
måten å gjøre dette på er å snakke om fordelene med produktet ditt og hva som gjør det unikt, dette er en indirekte måte å si at produktene dine konkurrenter ikke er bedre enn dine.
Konklusjon:
Psykologi er en del av salget, det handler om å utløse de riktige følelsene til rett tid som til slutt fører utsiktene til å kjøpe produktet. La oss få vite hvordan du håndterer en salgssamtale.
vil du overbevise kundene dine om å kjøpe produktet ditt? Kom i gang Med LimeCall.