PÅ CRM: En Oppstart Sier Det Kan Hemmelighet Få E-Postadressene Til Ditt Nettsted Besøkende. Er DET OK?
Lese Om personlig datasikkerhet på nettet
Getty
Tenk deg en verden der du ikke trenger å komme opp med nye måter å lokke besøkende til å gi opp sin kontaktinformasjon-inkludert de verdifulle e-postadresser – når de besøker nettstedet ditt. Tenk deg at i stedet for å lage whitepapers, hendelser og andre» call to action » – skjemaer, kan du bare få denne informasjonen automatisk når de surfer. Tenk deg at denne informasjonen bare blir importert til customer relationship management system, eller sendt til deg på et enkelt regneark.
den verden eksisterer. En oppstart kalt GetEmails sier at den kan gjøre dette og for så lite som $50 per måned for rundt 200 e-postadresser (de har også andre planer, både mer og billigere). Så … hvordan?
det har å gjøre med informasjonskapsler. Når du og jeg fyller ut et elektronisk skjema – som en søknad eller en forespørsel om en brosjyre – laster nettstedet som mottar dataene våre ofte ned en informasjonskapsel – en liten datafil som inneholder informasjon om oss eller i det minste identifiserer hvem vi er-for fremtidige besøk og sporing. Jo, vi kan blokkere disse informasjonskapslene. Men de fleste gjør det ikke.
GetEmails’ kode – som legges til på nettstedet ditt-sjekker en besøkendes enhet for disse informasjonskapslene. Noen ganger er deres e-postadresser lagret i disse filene. Uansett kan programvaren – ved å se på disse informasjonskapslene-finne ut hvor den besøkende tidligere har vært online. Hvis den besøkende har sendt inn e-post og kontaktinformasjon til Et nettsted som tilhører GetEmails ‘»opt-in» partnernettverk på mer enn en halv milliard personlige e-postmeldinger, så … vel, de har dataene. Og det vil du også.
Er dette enda lovlig? Selskapet sier ja det er, fordi alle disse besøkende har tidligere – enten de visste det eller ikke-valgt å dele sine data når de besøkte disse partnernettstedene, og derfor er de 100 prosent CAN-SPAM-kompatible.
» vårt produkt gir deg kildens URL og opt-in dato for enhver kontakt du mottar, og du kan gå tilbake og se på personvernreglene for disse nettstedene, «Fortalte Getemails’ ADMINISTRERENDE DIREKTØR Adam Robinson meg. «Dessverre finner du at hvis (en person) ga sin informasjon, har nettstedseierne sannsynligvis rett til å selge den .»
det høres skummelt ut. Og det er det. Men Robinson hevder også at besøkende som mottar en e-post fra deg snart etter at de har vært på nettstedet ditt, ikke sannsynligvis vil klage eller finne det påtrengende. Faktisk vil de sannsynligvis engasjere seg mer. «De er allerede på nettstedet ditt,» sier han. «Det er ikke som om du kjøper en liste over folk.»Robinson sier at til slutt vil du sannsynligvis motta e-postadressen for så mange som 35 prosent av nettstedets besøkende.
så ER DETTE OK for din bedrift? Jeg har prøvd GetEmails de siste ukene, og selv om e-postadressene jeg har mottatt har vært betydelig mindre enn 35 prosent av nettstedets besøkende, tror jeg det er. Hvorfor? Fordi GetEmails bare gir en teknologi som – ifølge dem – får meg lovlig opt-in data som jeg legger til I CRM-systemet mitt. Hva jeg gjør med dataene er opp til meg.
jeg vil ikke forstyrre en besøkende på nettstedet ved å sende dem en e-post. Men igjen er et prospekt et prospekt, og jeg er enig Med Robinsons poeng at hvis noen besøkte nettstedet mitt, og jeg sender dem e-post, vil de sannsynligvis ha interesse for informasjonen jeg gir dem. Min jobb er å utdanne våre besøkende, ikke å være for påtrengende eller plage dem. Så det jeg har gjort er bare å sende to e-poster etter et besøk som tilbyr ekstra hjelp. Hvis det ikke er noe svar, så går jeg videre. Jeg har ennå ikke mottatt en klage. Faktisk, jeg har klart å engasjere seg med folk som jeg er sikker på at ikke ville ha koblet med meg ellers.
er du komfortabel med dette? Jeg antar det bedre spørsmålet er om konkurrentene dine er. For det er den verden vi lever i nå.
Følg meg på Twitter eller LinkedIn. Sjekk ut min hjemmeside eller noen av mine andre arbeid her.
jeg var tidligere senior manager I KPMG og siden 1994 eier Av Marks Group PC, et 10-personers konsulentfirma for kunderelasjoner basert utenfor Philadelphia. Jeg har skrevet seks småbedrifter management bøker, senest «Produsentens Book Of Lists» og » I Gud Vi Stoler På, Alle Andre Betaler Penger: Enkle Leksjoner Fra Smarte Forretningsfolk. «Foruten Forbes skrev jeg tidligere for Washington Post Og New York Times og skriver nå regelmessig for The Guardian, The Philadelphia Inquirer, Inc., Magazine, Entrepreneur Magazine og Fox Business. Jeg gjør ingen kompensasjon fra antall personer som leser hva jeg skriver.
Les Merles Mindre