Hvordan Fikse Hotellet WiFi?
når det gjelder gjesteklager, svinger hotellets WiFi alltid nær toppen. Det ser ut til å være et universelt tema — uavhengig av land, kjeder eller hotells stjernevurderinger.
la oss undersøke hva som er de vanligste årsakene, og hvordan kan vi fikse det.
For Mange år siden ble et prestisjefylt 5-stjerners Hotell i Bangkok fylt med gjesteklager på Sitt WiFi-Internett. Fast bestemt på å snu dette rundt, hotellet litt kulen og overhalt hele WiFi-nettverk. Det primære designmålet var å ha sterk dekning overalt på hotellet. De brukte over en halv million USD på et enterprise-grade 802.11 ac-nettverk og oppgraderte SIN ISP til en 150mbps dedikert leid linje, noe som satte gjestenes Internett-backhaul blant En av De raskeste I Bangkok.
forventningen var over taket, men det ble raskt til skuffelser og frustrasjoner; gjesteklager på sakte Internett var et daglig problem, enhetsroaming var langt fra sømløs, og tilkoblingsproblemer gikk ikke helt bort til tross for helt ny maskinvare og allestedsnærværende dekning. Det viser seg at deres søken etter perfekt dekning kan ha utilsiktet hindret ytelsen og fører til dårlig WiFi-opplevelse.
det tar mer å bygge et pålitelig hotell WiFi enn bare å ha det nyeste utstyret og eksepsjonell dekning.
Variabler som kanalinterferens, sekundær dekning, bredde, kostnader, monteringsposisjon, AP/antennevalg, krypteringsprotokoll og til og med gjestenes egne enheter spiller også en stor rolle I WiFi-ytelsen.
jeg merker fortsatt mange hoteller, selv prestige internasjonale kjeder, bare mandat dekning på deres designstandarder, utelate andre kritiske faktorer nevnt. For å forbedre gjesteopplevelsen må vi deemphasize på dekning og vedta big-picture design tilnærming.
3 Trinn For Å Forbedre Hotellets WiFi-Ytelse
I motsetning til populær tro Er WiFi faktisk en kompleks teknologi å implementere. Med mange variabler som påvirker WiFi-ytelsen, er det ekstremt vanskelig å få dem i orden.
så i stedet for å gå gjennom dem alle, plukket jeg ut noen få faktorer som vil gjøre en stor forskjell hvis vi får dem riktig. Den gode nyheten er at du ikke trenger noen dyre profesjonelle verktøy; alt du trenger er En WiFi-skanner. Hvis du ikke har en, er det mange gratis skannere tilgjengelig for Både Windows og Mac. Jeg bruker Personlig WinFi For Windows,og hvis Du Er En Mac-bruker, anbefaler Jeg WiFi Explorer. Det er gratis og betalte versjoner med avanserte funksjoner, så sørg for at du sjekker det ut.
#1 Minimer Kanalinterferens
WiFi-kommunikasjon skjer i kanaler. Som du sikkert vet, Bruker WiFi to lisensfrie frekvensbånd-2.4 GHz og 5GHz. Kanal er i hovedsak et delt, ubundet medium som opererer på bestemte frekvenser; og siden de er ubundet, kan overlapper forekomme.
Kanalinterferens er en vanlig, men alvorlig årsak til dårlig WiFi-ytelse. Det krøplinger kapasitet, hindrer kommunikasjon, reduserer gjennomstrømning resulterer i langsom dataoverføring; så eliminering av forstyrrelser bør være nummer 1 prioritet.
Typer Kanalinterferens
det finnes tre typer kanalinterferens — Ko-Kanalinterferens (CCI), Tilstøtende Kanalinterferens (ACI) og ikke-WiFi-interferens.
Ko-Kanalinterferens
CCI oppstår når mer enn EN AP opererer på samme kanal. WiFi er en halv dupleks teknologi; bare en enhet kan overføre om gangen. En enhet bruker En Clear Channel Assessment (Cca) – mekanisme for å sjekke om en kanal er tilgjengelig. Hvis en annen enhet sender, utsetter den overføringen til kanalen er tilgjengelig. Tenk på det som i et møterom; hver deltaker tar en tur til å snakke og stille spørsmål. Jo mer deltakerne, forutsatt at alle har noe å si, jo lengre møtet. På samme måte, i en overbelastet kanal, konkurrerer mange enheter om muligheten til å overføre; derfor tar det lengre tid for hver enhet å overføre data.
Tilstøtende Kanalinterferens
ACI er langt verre ENN CCI, og DET er det første jeg ser etter under En WiFi-revisjon. ACI oppstår når flere APs bruker overlappende frekvenser. I motsetning TIL CCI, hvor en enhet utsetter overføringen hvis kanalen ikke er tilgjengelig, ignorerer enheter i en tilstøtende kanal regelen og snakker over hverandre, noe som forårsaker kollisjoner og retransmisjoner. Generelt ønsker vi å holde retry rate så lav som mulig, ideelt under 10%. For å måle retry rate, trenger vi en protokollanalysator som Wireshark Eller Omnipeek eller bruker billig Wlanpi Extcap med Wireshark.
Det Er Bare 3 ikke-overlappende 20mhz-kanaler for 2,4 GHz-bånd, CCI/ACI er praktisk talt umulig å unngå i et miljø med høy tetthet som møterom eller lobbyer. 5GHz tilbyr et mye bredere spekter opp til 25 ikke-overlappende 20mhz kanaler, MEN CCI OG ACI kan fortsatt oppstå uten riktig planlegging.
Ikke-WIFI-Interferens
den siste typen interferens er ikke-WiFi-interferens. Apparater som mikrobølger, trådløse telefoner, babymonitorer, WiFi-kameraer er beryktet for å forårsake denne typen forstyrrelser. Disse enhetene ikke kjempe for muligheter til å overføre, de bare gjør, slik at de kan få ned Hele WiFi-nettverk.
figuren nedenfor viser 2,4 GHz-spektrum med Et WiFi-kamera aktivert. Legg merke til hvordan det gjorde kanal 1 helt ubrukelig og forårsaket forstyrrelser helt Til Kanal 8. Dessverre er ikke-WiFi-forstyrrelser vanskelig å oppdage uten en spektrumanalysator som Ekahau Pro med Sidekick.
Vi kan ikke eliminere kanal forstyrrelser helt, Men Det er mange måter å lette virkningen av forstyrrelser og fikse hotellet WiFi. Her er noen: som en tommelfingerregel, alltid holde Seg Til Kanal 1, 6, eller 11 på 2.4 GHz. Gå nøye gjennom kanalbruken på hele hotellet og foreta en justering tilsvarende. Optimaliser TX-strøm for å lage mindre celler eller selektivt slå av 2,4 GHz-radio på noen Få APs for å redusere forstyrrelser. Til slutt, bruk bare 20mhz kanaler i høy tetthet steder for å maksimere tilgjengelige kanaler.
# 2 Bruk 20mhz Kanal
Tradisjonelt WiFi bruker standard 20mhz kanal på 802.11 a og 802.11 g som støtter maksimal datahastighet på 54Mbps. 802.11 n introduserer MIMO og 40mhz-kanalen (liming av to 20mhz-kanaler) som leverer opptil 150Mbps per romlig strøm. 802.11 ac tar dette videre og legger 80mhz og 160mhz kanaler som maks ut på 866.7 Mbps. Moderne enheter kan doble eller tredoble datahastigheten avhengig av antall romlige strømmer. Sjekk UT MCS-Indeksdiagrammet for datahastigheter for hver konfigurasjon.
Selvfølgelig ønsker Vi å maksimere datahastigheten, men vi må være forsiktige så vi ikke faller inn i hastighetsfellen. For det første er kanalbinding ikke mulig i 2,4 GHz-båndet. Med bare 3 ikke-overlappende kanaler garanterer liming av flere kanaler nesten interferens. Som en tommelfingerregel må du ikke bruke 40mhz-kanaler i 2,4 GHz-spekteret.
For Det Andre, husk kanalbinding resulterer i høyere støy. For hver obligasjon mister vi 3DBM AV SNR, og det pavirker kvaliteten pa signalet. Lav SNR fører til data korrupsjon og videresending. Med det sagt, limt kanaler har en kortere effektiv rekkevidde i forhold til standard 20mhz kanal.
kanalbinding reduserer også tilgjengelige ikke-overlappende kanaler, spesielt I AP-distribusjonen med HØY tetthet. Det er sant at 5GHz er et mye bredere spekter, og med nøye planlegging kan kanalbinding øke ytelsen; vi kan imidlertid ikke bruke alle tilgjengelige kanaler. For eksempel, av 25 5 ghz-kanaler i USA, er 16 DFS-kanaler, som vi ikke kan bruke. De resterende 9 kanalene er bare nok til å danne fire 40mhz eller to 80mhz kanaler. Når det er sagt, er det sannsynligvis mer gunstig å bryte en 80mhz-kanal inn i fire 20mhz-kanaler i et miljø med høy tetthet. Dette utvider Effektivt WiFi kapasitet, plass til flere enheter, og reduserer forstyrrelser.
og i motsetning til popular tro er 20mhz-kanalen mye rask for generell Internettbruk. Den leverer opptil 80 mbps med faktisk datagjennomstrømning fra en hastighetstest eller Fast.com. En annen vurdering er, hvis et hotell caps individuell enhet båndbredde under 80Mbps, bonding kanaler blir meningsløst.
# 3 Aktiver Båndstyring
for å gjøre det enkelt for gjestene å koble Til WiFi Internett og unngå unødvendig forvirring, bruker mange HOTELLKJEDER den enkle SSID-standarden for både 2,4 GHz Og 5 ghz. Gjestene har ikke mulighet til å velge hvilket bånd som skal kobles til. Det er helt opp til klientenheten, ikke AP, å velge hvilket bånd som skal kobles til. Klienter bruker flere matriser, FOR EKSEMPEL RSSI, SNR OG MCS, for å evaluere alternativene sine. Svært ofte velger klienter BSSID med høyere mottatt signal; dette gir en kant til 2.4 GHz på grunn av sin lengre bølgelengde og høyere penetrasjon. Dette forverrer ytelsen med for mange klienter som kobler til den allerede overfylte 2.4 GHz-plassen.
med båndstyring aktivert, KONTROLLERER AP klientens sondeforespørselsrammer og bestemmer om DEN støtter 5GHz; I så fall sender AP bare sondesvar på 5GHz og oppfordrer klienten til å koble til 5GHz-båndet. Tanken er å styre 5ghz-kompatible klienter til det bandet og frigjøre 2.4 GHz for eldre enheter.
Sammendrag
Hoteller får ofte dårlige raps for deres dårlige WiFi-Internett, men for å være rettferdig er det vanskelig å administrere Gjestenes Internettopplevelse. Med mange variabler Er WiFi av natur kompleks, men å måtte imøtekomme heterogene enheter gjør hotellmiljøet enda mer utfordrende. Huske, WiFi ytelse handler om å dele sendetid; gjester med trege enheter vil ha en dyp innvirkning på ytelsen til resten; så hvis vi kan maksimere kanal gjenbruk, og effektivt administrere enhets tildelinger, vi står en bedre sjanse til å få en høy mark i gjest score.
det er ikke tilfeldig at En Flott WiFi-opplevelse starter med en gjennomtenkt design. Vi må vurdere alle faktorene som utgjør en Gjests WiFi-opplevelse, ikke bare dekning. De er ikke lett, men det er den eneste måten vi kan levere En Kvalitet WiFi Internett-tjeneste til våre gjester.
Tech Entreprenør | på oppdrag for å utrydde dårlig WiFi / Blogger
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, ECSE Design, Ecse Feilsøking, Juniper JNCIA MistAI
