er outsourcing av sosiale medier den beste måten å øke din tilstedeværelse på?
hvis du vurderer outsourcing av sosiale medier, får vi det.
tross Alt involverer kompetansen og tiden som kreves for å kjøre sosiale kampanjer mer enn de fleste bedrifter kan håndtere internt.
Dette gjelder spesielt for mindre markedsføringsteam som sliter med sosial vekst.
derfor er outsourcing av sosiale medier så vanlig for store og små merkevarer.
fordi å sette din online tilstedeværelse i ekspertens hender sikrer at du ser faktisk avkastning for din investering i sosiale.
denne veiledningen bryter ned fordelene, utfordringene og viktige hensyn for alle på gjerdet om outsourcing av sosiale medier.
de største fordelene med å outsource sosiale medier
Å Misligholde å gjøre sosialt internt kan virke som det rette trekket.
men vurder disse viktige fordelene ved å inngå din sosiale markedsføring vi har skissert nedenfor.
øyeblikkelig ekspertise og mer skalerbarhet
på samme måte som DU vil ansette EN SEO-ekspert for å forbedre søkerangeringen eller en salgsrepresentant for å lukke flere avtaler, kan erfarne sosiale eksperter gi meningsfulle resultater for bedriften din.
selv om noen kritikere kan merke sosiale medier en «enklere» kanal som enhver markedsfører kan håndtere, tar de feil. Gitt social betydning når det gjelder bly generasjon og kundelojalitet, du har ikke råd til å behandle din tilstedeværelse som en ettertanke eller la den i uerfarne hender.
gjennom outsourcing sosiale medier kan du:
- Identifiser muligheter og mangler fra din nåværende sosiale tilstedeværelse
- Produser spesifikke resultater som flere kundeemner, raskere svar og større merkekjennskap)
- Utvid din tilstedeværelse på bestemte sosiale plattformer (tenk: få Flere Instagram-følgere, administrere et fellesskap På Twitter)
Erfarne sosiale medier eksperter har ressurser og kunnskap til å oppnå alle de ovennevnte. Med umiddelbar tilgang til sine evner, kan du skalere virksomheten raskere.
Å Jobbe med et byrå er ikke bare arbeidstiden som blir tildelt, slik at spesialistene dine kan fokusere på forretningsvekst, men det er også verktøy, kompetanse og kunnskap. Spesielt med sosialt er det et skjæringspunkt mellom design, skriving, historiefortelling og fellesskapsledelse. For ikke å nevne plattformspesifikk kunnskap og nyanser. Alle disse bevegelige delene kommer sammen som en pågående samtale med publikum. Som det endres og utvikler seg, kan det være vanskelig å forstå hva som mangler eller hvor du skal gå når du er for nær virksomheten.
Bowie Fan
SOCIAL Media Marketing Specialist, NVISION
Tilgang til premium marketing tools
En annen ekstra bonus på sosiale medier outsourcing er sjansen til å dra nytte av noen seriøst kraftige digitale markedsføringsverktøy.
for mindre merker er førsteklasses verktøy for analyse, rapportering og annonsering ofte utenfor rekkevidde. Det er fordi de krever enten et stort budsjett eller spesialisert kunnskap for å administrere.
på baksiden er byråer avhengige av kraftverktøy, inkludert Sprout Social, for å oppmuntre kundenes vekst. Når du jobber med et byrå, blir disse verktøyene «dine» på en måte.
Få viktig innsikt i din sosiale tilstedeværelse
Piggybacking på punktet ovenfor kan byråer gi uvurderlig innsikt via rapporterings-og analyseverktøy som:
- hvor dine mest verdifulle sosiale leads kommer fra
- topputførende innhold og sosiale plattformer
- Muligheter for å optimalisere publikumsmålretting
Å Jobbe med et byrå gir deg en slags gut-check og en annen mening om din sosiale strategi som helhet. De kan fortelle på et øyeblikk hva som fungerer og hva som ikke.
Øk responstiden på sosiale medier
hvis du ikke har båndbredden til å håndtere kundens spørsmål og bekymringer, kan outsourcing av sosiale medier bidra til å håndtere disse relasjonene.
Øke din sosiale medier responstid er avgjørende for kundelojalitet og skiller seg ut mot konkurrenter. I stedet for å la dine mest verdifulle interaksjoner gå ukontrollert, har byråer muligheten til å håndtere sanntidsproblemer og sette opp automatisering for å følge opp med kunder.
Frigjør tid for ditt interne talent
hvis ikke noe annet, kan outsourcing av sosiale medier fjerne tidkrevende og stressende oppgaver fra markedsføringsteamets plate.
vi får at markedsføringsteam ofte sjonglere en rekke roller. Når det er sagt, å være en ekspert e-markedsfører eller innholdsskaper, gjør deg ikke en ekspert på sosiale medier (og omvendt).
det er viktig av hensyn til medarbeiderengasjement at medarbeiderne dine fokuserer på sine sterke sider.
5 spørsmål å svare før outsourcing sosiale medier
La oss være klare: ikke alle selskaper trenger å outsource sosiale medier.
Å Administrere sosialt internt er åpenbart rettferdig spill for lag med riktig talent og prosesser på plass. Tenk også på at outsourcing betyr mye mer enn bare å overlevere de ordspråklige nøklene til din sosiale tilstedeværelse og forvente resultater.
selv om du er ganske trygg på din beslutning om å outsource sosiale medier, må du først svare på følgende fem spørsmål.
» Hvor mye tid har min bedrift å vie til sosiale medier markedsføring?»
Sjansene er Du er interessert i outsourcing på grunn av tid eller ressurs begrensninger, ikke sant?
men byråer er ikke tankelesere eller mirakelarbeidere. For nybegynnere, bør du forvente å gi dem med:
- merkevareressurser og reklamer
- nytt innhold
- Veiledning når det gjelder mål Og Kpier
Husk: som et merke er du ansvarlig for å etablere forventninger og styrke hvem du ansetter.
» har vi definert vår merkevare stemme og verdier?»
Byråer arbeider med kunder i alle former og størrelser.
men hvordan sosiale eksperter nærmer seg en gitt klient når det gjelder meldinger, varierer vilt fra merke til merke.
for eksempel vil et motemerke som målretter Mot Gen Z På Instagram, være helt annerledes enn å si administrere et fellesskap av eldre småbedriftseiere på Facebook.
for å etablere din misjon og unikhet og for å gjøre enhver ny leie jobb enklere, definere merkevaren din stemme bør være en topp prioritet. Så bør trekke opp etaten med en stil guide som fremhever hvordan å snakke med målgruppen.
» Hva er våre sosiale medier markedsføring mål?»
enkelt sagt, du må finne ut hva ditt sluttspill med sosiale medier outsourcing er.
merkekjennskap? Bedre kundeservice og support? Leads og salg?
det er ingen feil svar her. Når det er sagt, vil svaret ditt til slutt påvirke både budsjettet og strategien til byrået du ansetter.
» Hvor mye av vår sosiale mediestrategi er dokumentert?»
Husk at det er forskjellige grader av sosiale medier outsourcing.
Sikkert, noen merker kan trenge et byrå for å brainstormere sin sosiale tilstedeværelse fra bunnen av.
men andre kan ha nytte av å integrere en frilanser i en eksisterende arbeidsflyt eller godkjenningsprosess. Jo mer du allerede har dokumentert, desto bedre.
» har vår sosiale tilstedeværelse plateaued? Trenger vi et nytt perspektiv?»
svaret her burde være ganske greit.
det vil si, flytter du nålen på dine viktigste beregninger av Kpier? Hvis du ikke er sikker på hva de selv er, trenger du sannsynligvis en hjelpende hånd.
utfordringene ved outsourcing av sosiale medier
igjen er outsourcing av sosiale medier ikke så enkelt som å vende en bryter.
Og Vi biter: å ansette et byrå kan være hodepine(men det trenger definitivt ikke å være). La oss raskt bryte ned noen av kampene som bedrifter står overfor når du arbeider med et byrå.
Finne riktig talent (til riktig pris)
Det er ingen mangel på byråer og frilansere der ute.
Men Det Er en stor forskjell mellom å ansette en frilanser På Fiverr for $15 / time og jobbe med et etablert byrå. Det er også en massiv kløft i det nødvendige sosiale mediebudsjettet for å se positive resultater fra outsourcing.
Graving gjennom profiler er skremmende. Når du surfer byråer eller frilansere, holde seg til følgende tips:
- Se på deres portefølje, testimonials og track record
- Vurder deres spesialiteter når det gjelder plattformer og merker de jobber med
- Opprett et realistisk budsjett (Men Vær forsiktig med de laveste budgiverne)
det faktum at bedrifter er bortskjemt for valg når det gjelder talent, betyr at du har råd til å være kresen.
Opprettholde din stemme og verdier
viktigheten av å formidle din stemme og verdier til et byrå kan ikke understrekes nok. Dette er spesielt viktig hvis din leie fungerer i noen form for ofte klient-vendt rolle.
Å ha noen snakke på vegne av din bedrift er et enormt ansvar. Å få stemmen din over representerer et samarbeid, og begge parter må være på samme side.
evnen til å kommunisere hva merkevaren din handler om, kan virke grei for deg. Imidlertid kan et byrå hoppende mellom flere kunder dra nytte av noen sårt tiltrengte retning fra din side.
Delegere Uten micromanaging
Ideelt sett kan du jobbe med et byrå på en positiv, proaktiv måte. Det betyr tydelig kommunikasjon og forventninger.
Opprett på forhånd hvordan du skal håndtere forholdet og hva diskutere tilbakemeldinger og forventninger vil se ut. Enten det fungerer via e-post, Slack eller ansikt til ansikt møter (eller en kombinasjon av alt ovenfor), bør du ideelt sett kunne delegere og kommunisere minus noen mikromanaging.
hvordan velge et byrå (eller frilanser) for outsourcing av sosiale medier
La oss si at du er klar til å outsource dine sosiale medier.
Utmerket! Hvor finner du talentet ditt? Og hvordan velger du?
Førstehånds erfaring og anbefalinger kan hjelpe deg å finpusse på toppnivå talent raskt. Spør rundt ditt eget nettverk på sosiale medier, for startere. Du trenger ikke å lete hardt for å finne anbefalinger for byråer på LinkedIn.
når du har din liste over kandidater, følge nøye med på sine områder av ekspertise og attester. Hvis noen føler seg for mye som en generalist eller ikke kan sikkerhetskopiere sine krav, kan du sannsynligvis gå videre.
hvis du nettopp har startet på ditt sosiale medier outsourcing søk, ser ikke lenger enn vår Egen Agency Partner Program som kan matche merkevarer med byråer basert på budsjett, skillset og nødvendige verktøy.
hvordan kan outsourcing av sosiale medier forvandle bedriften din?
Outsourcing sosiale medier kan meget vel være din beste rute til skalering raskt.
enten du sliter med din egen tilstedeværelse eller bare ikke har tid eller talent til å budsjettere internt, er det så mange sosiale medier eksperter der ute som kan hjelpe.
bare sørg For at du tar deg tid til å dokumentere din strategi og definere dine sosiale medier mål slik at du får de resultatene du leter etter.