3 Enkle Trinn For Å Øke Brukerregistreringen På Nettstedet Ditt
hvis du har problemer med å møte målregistreringsfrekvensen for nettstedet ditt, må du ikke dispare. Du er ikke alene. Mange organisasjoner sliter med å konvertere besøkende til registrerte brukere og føler at de ikke klarer å utnytte sitt nettsted til sitt fulle potensial.
sannheten er at nettbrukere i dag har blitt svært krevende, og mye mindre tålmodige. Den gjennomsnittlige brukeren bruker ikke mer enn 15 sekunder på en nettside (Basert På en studie utført Av Chartbeat). Det er mye bra innhold der ute, og konkurransen er hard, i nesten alle sektorer. Hvis du ikke klarer å fange brukerens oppmerksomhet og vellykket (og raskt) lede dem der du vil at de skal gå, vil du miste ut.
fra det øyeblikket en vistor lander på nettstedet ditt, ved å søke På Google, fra en sosial mediekampanje, et henvisende nettsted eller en annen kilde, begynner reisen til konvertering. Hva kan du gjøre for å gjøre det mer sannsynlig at denne reisen vil ende i en nyregistrering?
i denne artikkelen vil vi skissere vår 3-trinns vei til økende brukerregistrering på nettstedet ditt. Ruten til økte konverteringer starter her:
1. Gi brukerne en god grunn til å registrere
Dette kan virke innlysende,men du vil bli overrasket over hvor mange organisasjoner rett og slett ikke tilbyr nok av et insentiv til å registrere seg på deres nettsted. Fylle ut et registreringsskjema, uansett hvor enkelt (mer om det i et minutt) ber mye av brukerne. Du må gjøre det verdt sin tid. Insentiv vil variere sterkt fra organisasjon til organisasjon, men her er noen ideer som kan fungere for deg:
- Tilgang til begrenset innhold som er relevant for målgruppen din, for eksempel guider, dokumenter, bilder, videoer eller programvare.
- muligheten til å samhandle i et medlemsfellesskap, inkludert å sende personlige meldinger til andre medlemmer, delta i gruppediskusjoner og dele informasjon.
- en personlig profil. Hvis du har muligheten til å opprette en personlig medlemssone, komplett med hver brukers detaljer og innhold rettet spesielt for dem basert på deres preferanser eller tidligere aktivitet på nettstedet ditt, er dette en stor fordel og har merverdien av å gi en bedre brukeropplevelse som sannsynligvis vil føre til at brukerne kommer tilbake til nettstedet igjen og igjen.
- en smak av produktet eller tjenesten. Dette er en fin måte å nå ut til folk som allerede har vist interesse for produktet eller tjenesten din, og la dem bli bedre kjent med det.
- en bonusgave. Hvis alt annet mislykkes, tilbyr du en liten gave av takknemlighet, for eksempel et gratis element eller en rabattkupong. Denne lille gest til brukeren, takke dem for å registrere deg på nettstedet ditt, vil sikkert bli verdsatt og vil utvilsomt øke registreringsfrekvensen. Prøv å finne en gave som er relevant for din organisasjon, for å sikre at du tiltrekker riktig publikum.
Gi en klar CTA (Call to Action) med fremtredende plassering
Ok, du har gitt brukerne en god grunn til å registrere seg på nettstedet ditt. Nå må du gjøre det svært enkelt for dem å finne ut hvor du skal gjøre det. Din gjennomsnittlige bruker bruker 15 sekunder på nettstedet ditt, husk? Gjør det veldig enkelt (og raskt) for dem å finne registreringsskjemaet ditt. A / B-Testing og analyser av hundrevis av nettsteder rundt om i verden har kommet til den relativt intuitive konklusjonen at jo Mer Din Oppfordring til Handling skiller seg ut på nettstedet ditt, jo mer sannsynlig er folk å klikke på den. Hvordan kan DU sørge FOR AT DIN CTA skiller seg ut?
- Bruk farger, former og en skrift som tiltrekker seg oppmerksomhet. Bruk dristige farger og former som skiller seg ut mot bakgrunnen til nettstedet ditt. Bruk en interessant skrift (men sørg for at det er lett å lese). Å gjøre DIN CTA fremtredende vil trekke brukerens oppmerksomhet til det.
- Bruk enkelt språk. For å sikre at brukerne forstår handlingen som forventes av dem, bruk enkelt språk PÅ CTA-knappen, for eksempel «bli MED oss»eller» doner nå». Kreativitet er definitivt et pluss som dette vil trekke oppmerksomhet TIL CTA, men det bør først og fremst være enkel og meldingen klar.
- Plassere DIN CTA. Det anbefales å holde mengden klikk en bruker har å gjøre gjennom til skjemaet til et absolutt minimum. Brukeren skal kunne nå registreringsskjemaet ditt med ett klikk, uansett hvor de er på nettstedet ditt. Derfor er det viktig å ha en registreringsknapp på hjemmesiden, men også på en annen relevant side som brukerne dine kan få tilgang til. Husk At Googles søkeresultater ofte lenker til interne sider, i motsetning til hjemmesiden din, slik at brukeren kanskje ikke engang har gått gjennom hjemmesiden din på vei til den gjeldende siden de ser på.
Opprett et effektivt registreringsskjema
du har klart å bringe besøkende til registreringsskjemaet, hurra! Dessverre er dette det mest sårbare stedet for brukerfall. Så det er nå viktig at vi tar ekstra forsiktighet for å sikre at brukeren følger gjennom med registreringsprosessen.
her er noen ting du må huske på når du designer (eller vurderer) skjemaet ditt:
- Hold skjemaet kort. I en casestudie for å finne den mest effektive måten å sette opp elektroniske registreringsskjemaer, korte skjemaer (3-4 felt lange) overgikk lange med et skred, og oppnådde en konverteringsfrekvens på 74,6% (prospekter som besøkte destinasjonssiden og fullførte skjemaet), sammenlignet med bare 50% fra det lengre skjemaet. Så prøv å lage en kort form og bare be om feltene du absolutt trenger.
- Bruk overskrifter og enkelt språk. Gjør det enkelt for brukerne å forstå hva du spør om dem, og hvordan du best kan fylle ut skjemaet ved å forklare hver del enkelt og kort og gi kontekst i form av overskrifter der det er hensiktsmessig.
- Opprett informative feilmeldinger. En av de mest frustrerende scenariene brukeren kan finne seg i, er å fylle ut et skjema er ikke å kunne sende det på grunn av en feil. Sørg for at brukeren enkelt kan finne feilen ved å markere det problematiske feltet og gi en nyttig feilmelding, for eksempel «e-postadresser må være i følgende format…»
- Ved Hjelp Av Autofyll og bilder på skjemaet. Bruk av bilder i stedet for, eller sammen med tekst der det er hensiktsmessig, gjør skjemaet enklere å lese og mer visuelt tiltalende. Ved hjelp av auto fyll verktøy, for Eksempel Adresse finder webskjemaer, redusere tid og krefter mens du fyller ut skjemaet og også redusere inndatafeil.
- Del prosessen i trinn. Hvis du trenger mer enn en håndfull felt for registrering, dele skjemaet opp i deler slik at det ser mindre skremmende. Brukere er mer sannsynlig å gjennomføre med å fylle ut et skjema hvis de allerede har sendt inn en del av det.
- Vis brukeren hvor de er i prosessen. Nummer delene av skjemaet og angi for brukeren hvor de er og hva de fortsatt har igjen å fullføre(dvs. side 2 av 3).
- Velg de nødvendige feltene nøye. Pass på at du bare ber om felt du absolutt trenger. Hvis Vi ikke har overbevist deg om viktigheten av å holde et kort registreringsskjema så langt, kan dette bare – Da Expedia fjernet» Selskap » – feltet fra skjemaene, økte deres årlige inntekter med 12 millioner dollar.
- Valgfrie felt? Bør du la noen felt valgfritt, slik at brukeren kan fortsatt sende skjemaet hvis disse er tomt? Dette er et spørsmål om mening. Noen organisasjoner legger til felt som er valgfrie i håp om at disse ikke vil skremme potensielle abonnenter (ved å forlenge skjemaet), men gi andre en sjanse til å fylle ut denne informasjonen hvis de er så tilbøyelige. Fra vår erfaring fungerer dette vanligvis ikke. Skjemaet vil se lengre og derfor mer skremmende, og de fleste brukere vil ikke fylle ut valgfrie felt uansett. Vi synes det er bedre å bestemme på en eller annen måte om hvert felt er virkelig viktig for organisasjonen din, og hvis ikke, la det være helt av skjemaet.
- Progressiv profilering. Her er et annet alternativ for de av dere som har problemer med å gi slipp på de «valgfrie» feltene. En nyere, inkrementell tilnærming til å samle profildata, er progressiv profilering. Ved denne metoden samler du små utdrag av informasjon på nøye iscenesatt muligheter. For eksempel, etter at en bruker har registrert seg på nettstedet ditt og utført en slags aktivitet, kan du be dem om en del personlig informasjon knyttet til den aktiviteten (for eksempel å legge til telefonnummeret når du logger på nettstedet ditt fra en mobil enhet).
- Sosial Pålogging blir en stadig mer populær måte å autentisere nettstedbrukere ved å bruke sine eksisterende sosiale medier-kontoer. Sosiale medieplattformer som Facebook, Twitter, LinkedIn og Google inneholder informasjon om brukerne, og ved å tillate sosial pålogging kan du få noe av denne informasjonen. Dette alternativet forenkler registreringsprosessen umåtelig for brukeren, men krever en viss grad av tillit. Brukere er usannsynlig å gi sine sosiale medier innloggingsdetaljer til et nettsted de ikke stoler helt på. Dette alternativet er også begrenset ved at du ikke kan velge feltene selv, men må stole på informasjonen som er gitt til deg via sosiale medieplattformer.
- Sikkerhet. Hvis du ber brukere om å oppgi kredittkortdetaljer eller annen sensitiv informasjon, må du sørge for at nettstedet ditt er riktig sikkert. Bortsett fra å ha sikkerhetsfunksjoner på plass, må du informere brukerne om at dette faktisk er tilfelle for å roe seg. Gi et ikon eller forklaring om sikker surfing og forsikre brukerne om at sikkerhetsfunksjonene er på plass på nettstedet ditt.
Bonus Tips
det er to ekstra tips vi mener er avgjørende for din suksess med brukerregistrering.
den første er å ha et responsivt nettsted. For å sikre at du bruker alle muligheter, må nettstedet ditt tilpasses ulike typer enheter. Med mobile søk offisielt forbikjøring desktop søk I Mai 2015, et nettsted som ikke er mobil-vennlig rett og slett ikke vil holde opp mot konkurransen. Det er ikke nok å ha mobil tilstedeværelse. Du må ha et fullt optimalisert mobilnettsted. Ifølge Google er det 29% avslag når mobilbrukere når et mobilnettsted som tar for lang tid å laste eller ikke gir riktig informasjon ved første øyekast.
et responsivt nettsted justerer innholdslayouten til enheten som brukes, slik at brukeropplevelsen forblir intakt. Det er viktig å ha dette i bakhodet når du utformer nettstedet og lage en layout som fungerer på alle forskjellige enheter. Når vi designer et nytt nettsted, lager vi wireframes for skrivebord, nettbrett og mobil og vurderer brukerreisen på hver for å sikre den beste brukeropplevelsen uansett hvilken enhet som brukes.
Vårt andre tips er å kontinuerlig teste og tweak! Ikke vær redd for å gjøre endringer på nettstedet ditt. Det flotte med et nettsted eller en annen digital plattform er at det er relativt enkelt å gjøre endringer på farten. Mye kan læres og perfeksjoneres med tiden av sti og feil. Hvis Du bruker Google Analytics eller andre verktøy for nettsideovervåking, vil du kunne spore dine besøkende gjennom nettstedet og se hvor de besøkende har problemer.
Å Redusere friksjon og fjerne hindringer på nettstedet ditt kan være en pågående prosess, og jo mer du prøver, desto mer blir nettstedet ditt bedre. Overvåk dataene dine på en kontinuerlig måte, og vær ikke redd for å foreta informerte endringer. Du vil snart finne det beste alternativet for din organisasjon.
hvis du følger stien skissert ovenfor, vil du utvilsomt se en betydelig forbedring i din online registreringsprosessen, som til slutt vil resultere i bedre konverteringer. Du er også sannsynlig å finne at denne prosessen vil påvirke brukertilfredshet. Ved å gi en bedre brukeropplevelse på nettstedet ditt vil du sannsynligvis finne brukere tilbake igjen og igjen og invitere sine venner til å bli med i tillegg.