14 가장 일반적인 콜센터 면접 질문 및 올바르게 답변하는 방법

콜센터 인터뷰 답변 1:

“잘,나는 현재 엑스포에서 계정 임원 해요,여기서 나는 우리의 최고 성능의 클라이언트를 처리. 그 전에,나는 세 가지 다른 주요 국가 의료 브랜드에 있던 기관에서 일했다. 그리고 제가 한 일을 정말로 즐겼지만,한 특정 의료 회사와 훨씬 더 깊이 파고들 수 있는 기회를 갖고 싶습니다.”

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 1:

이 콜센터 인터뷰 질문은 아마도 인터뷰 대상자가 가장 소홀히하고 가장 적게 준비한 질문 중 하나 일 것입니다. 질문은 매우 간단 하 고 포인트에 직접 보인다. 이 질문에 너의 응답은 면접시험의 과정을 놓을 것이다. 이 아주 간단한 질문에서,면접관은 당신이 좋은 후보자인지 아닌지에 아마 추측 할 수있다 그래서 당연하게이 질문을하지 마십시오.

대부분의 지원자는 이름,주소 및 학교 정보와 같은 이력서에 이미있는 정보로 콜센터 인터뷰 질문에 답변합니다. 이 실수하지 마십시오. 이 질문을 할 때,너는 너의 이력서에 발견하지 않는 정보에 응답하고 가정된다. 이 정보가 이미 이력서에있을 때 면접관은 왜 귀하의 이름,나이 및 주소에 대해 알고 싶습니까?

콜센터 인터뷰 질문에 대한 아주 좋은 대답은 취미에 대해 이야기하는 것입니다. 당신이 취미에 대해 이야기 할 때,이 작업을 수행하여,당신은 또한 당신의 능력에 대한 정보와 면접관을 제공하는 것을 기억하십시오. 예를 들어,농구 나 야구와 같은 스포츠를한다고 말하면 면접관에게 경쟁력이 있음을 알려줍니다. 당신이 체스를 좋아한다고 말하면,이것은 당신이 분석적이라는 것을 의미합니다. 너가 각종 조직에 관련시키는 것과 너가 탐방기자에게 말하면,이것은 지도력과 사람 특기를 철자한다. 이렇게 수여하는을 위해 이 외침 센터 면접시험 질문을 가지고 가지 말라. 너가 찾고 있는 까 누구 이다 고 탐방기자에게 아이디어를 줘서 이 질문을 응답한것을 확인하십시요. “좋은 취미”가 없다면(당신이 말할 수있는 것은 시계,식사,수면),당신이 취할 수있는 또 다른 접근 방식은 가족에 대해 이야기하는 것입니다. 가족과의 관계를 설명하십시오. 당신의 형제,조종사,또는 당신의 엄마,여배우에 대해 이야기하십시오. 여러분이 가족과 아주 가깝다고 말하세요,여러분들은 매주 일요일에 교회에 가서 영화를 봅니다. 너가 텔레비젼을 보고 싶으면,나가 분실에게 탐닉한 처럼 무언가를 말해서 너의 고용주를 즐겁게하십시요. 나는 매일 텔레비전에서 잃어버린 모든 에피소드를 본다. 너가 너의 조병창안에 있는 모두가 읽으면,그때 너가 탐욕스러운 책 독자 이는 것과 말해서 그것에게 소리를 더 낫고 재미있는 만들십시요. 당신의 두뇌를 랙. 당신이 자신에 대해 뭔가를 말할 때 있는지 확인,그것은 흥미로운 소리와 당신이 빛을 만들 것입니다.

콜센터 인터뷰 답변 2:

외침 센터의 나의 아이디어는 곳에 사람이 고객에게서 외침을 가지고 가고 멋진 소비자 봉사 경험을 전달하는 장소 이다 고 이다. 나는 콜센터에서 일하는 사람들이 다른 문화,다른 사람들,그리고 다른 일정에 모두 동시에 적응하는 매우 유연한 사람들이라는 것을 알고 있습니다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 2:

이 콜센터 인터뷰 질문은 콜센터 작업에 대한 기대치가 얼마나 정확한지 측정하는 것을 목표로합니다. 외침 센터 일의 너의 일반적인 기대에서 줘서 이 질문을 응답하십시요. 작업을 설명하십시오(판매 계정 인 경우 판매,기술 지원 계정 인 경우 발신자에게 지시 등)또는 콜 센터에서 일하는 사람들. 이 콜 센터 인터뷰 질문은 콜 센터 경험이 아직없는 경우에만 묻는 메시지가 표시됩니다.

콜센터 인터뷰 답변 3:

나는 이 일을 위해 필요로 한 그들을 일치하기 특기가 있기 때문에 외침 센터안에 일하고 싶으면. 나는 간호 학생으로 졸업하고 우리의 온-더-직업 훈련을하는 동안,나는 의사 소통 능력과 사람들을 다루는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 간호 졸업생으로,나는 성난 클라이언트와 일하기안에 곤란한 사람 그리고 환자를 다루기안에 숙련된다. 내 과정에서,우리는 내가 알고있는 좋은 청취자하는 방법을 배웠습니다,이 업계에서 매우 가치있는 기술이다. 나가 외침 센터를 위해 일하고 싶는 다른 이유는 외침 센터 공업안에 이득 그리고 급여가 다른 공업안에 그들에 비교되는 더 나은 것을 나가 있있기 때문에 이다. 이 공업안에 경력 성장의 기회가 높다 것을 나는 또한 나의 친구에게서 있있다. 과거에는,나는 밤새껏 승진시켜 얻는 사람들을 전해 들었다.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 3:

콜센터 경험이 없는 지원자에게만 해당되는 또 다른 질문입니다. 부모님을 돕기 위해 돈이 필요하다고 말함으로써이 콜 센터 인터뷰 질문에 대답하지 마십시오. 탐방기자는 당신이 돈을 위해 이것에서 다만 다는 것을 듣고 싶지 않을 것입니다. 필리핀의 경우,이 콜센터 인터뷰 질문에 영어 실력을 향상시키고 싶다고 대답하지 마십시오. 콜센터 직책을 신청하면 이미 영어로 의사 소통 능력을 확신 할 수 있습니다. 상기 응답은,그런데,너가 외침 센터안에 일에 너의 대학 학위를 관련시킬 수 있는 까 라고의 좋은 보기 이다. 나는 고의로 외침 센터 공업안에 일을 찾는것을 해보는 필리핀안에 많은 간호 졸업생때문에 간호 졸업원이 이 외침 센터 면접시험 질문에 줄 수 있은 응답을 준것을 선택했다.

콜센터 인터뷰 답변 4:

나는 성난 까다로운 고객을 처리 할 수있는 매우 환자 사람입니다. 나는 상자 밖으로 생각할 수,그래서 뛰어난 문제 해결 능력을 가지고. 나는 좋은 의사 소통 능력을 가지고,나는 매우 빠르게 새로운 컴퓨터 프로그램을 운영하는 방법을 배울 수 있습니다. 나는 팀 선수입니다,나는 아주 잘 사람들과 함께 얻을. 이것이 저의 강점입니다. 나의 약점에 관해서는,나는 나의 가장 큰 약점이 너무 많이 일하고 멈출 때를 모르고 있다고 생각한다. 나는 이것이 약점이라고 말할 것입니다 때때로,나는 시간이 지남에 따라 그것이 내 건강에 해롭다는 것을 너무 많이 렌더링 할 것입니다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 4:

콜센터 인터뷰 답변 4 는 거의 설명이 필요 없습니다. 이 외침 센터 면접시험 질문에,너는 외침 센터 대리인으로 필요한 특기를 열거하고 싶을텐데. 여기에는 다음이 포함됩니다(이에 국한되지 않음).: 유연성,적응성,좋은 의사 소통 능력,좋은 듣기 능력,인내,마이크로 소프트 오피스 프로그램의 능력,좋은 타이핑 속도,우수한 멀티 태스킹 능력. 물론 당신의 약점에 관해서,당신은 당신이 이기적으로 보이게 만들 것이므로 어떤 것도 가지고 있지 않다고 말하고 싶지 않습니다. 따라서 너무 부정적이지 않은 적어도 하나의 약점을 생각해 낼 준비를하십시오. 매우 부정적이지 않은 약점의 예는 다음과 같습니다:일 중독적이고 너무 친절합니다. 이 콜 센터 인터뷰 질문에 많은 자신감을 가지고 대답하십시오.

콜센터 인터뷰 답변 5:

나는 콜센터에서 일할 자격이 있으며,이는 좋은 콜센터 에이전트가 되는 자질을 가지고 있기 때문이다. 나는 매우 유연 해요;나는 교대 근무 또는 밤에 떨어져 분할 일 작업에 불만이 없습니다. 나는 배우게 기꺼이 하고,새로운 것을 배우기에 협박하지 않는다. 나는 매우 참을성 있고 스트레스를 다루는 방법을 알고 있습니다. 나는 이러한 자질이 나를 콜 센터에서 일할 자격이 있다고 믿는다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 5:

제시된 이전 콜센터 인터뷰 질문에 대한 답변을 보강하여 이 콜센터 인터뷰 질문에 답변합니다. 당신은 또한 당신의 강점과 좋은 자질을 강론하여이 질문에 대답 할 수 있습니다.

콜센터 인터뷰 답변 6:

나는 여기서 일한 사람들로부터이 회사에 대해 좋은 것을 들었습니다. 사람들은 여기 계정이 매우 안정적이며 관리가 직원들에게 친절하며 모두가 친절하다고 말합니다.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 6:

이 콜센터 면접에 대한 답변에서 단순히 회사의 긍정적 인 특성을 인용하십시오.

콜센터 인터뷰 답변 7:

나의 가장 중요한 업적은 대학을 졸업해야합니다. 4 년 동안,나는 좋은 성적과 인정을 얻기 위해 너무 많은 노력을했기 때문에 나는이 말을 모든 대학 졸업장의 내 성취에 남중.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 7:

이 콜센터 면접에 대한 질문은 자신을 사람으로 보는 방법을 살펴 보는 것을 목표로합니다. 우리들의 최대량은 20 의 나이에 일을 신청하고 저 나이에,어머니 결혼,등등 너의 자신의 권리안에 단 이으면 비록 너는 이미 약간 공적이 있는다 고 추정된다. 당신의 두뇌를 랙. 당신은 무언가를 생각할 것입니다.

콜센터 인터뷰 답변 8:

많은 사람들은 내가 완벽주의자라고 말한다. 나는 그것이 완벽하다고 생각하지 않는 한 무언가를 한 적이 없다. 나의 이전 일안에,나는 때때로 나가 모든 나의 업무를 완료하는 것을 확인하기 위하여 전면 시간을 다만 계속할텐데;그리고 그들은 얀벽에 행해진다. 나는 매일 일을 위해 나타나고 결코 늦지 않습니다. 나는 아직도 학교에있을 때 과제 나 프로젝트를 놓친 적이 없다는 것을 기억합니다. 나는 또한 우리가 놀이를 생각해 내야 할 때마다,나는 항상 우리가 일주일에 세 번 연습한다고 주장 할 사람이 될 것이며,모든 급우들은 일주일에 한 번만 연습하고 싶다고 불평하고 화를 낼 것임을 기억합니다. 완벽 주의자가되는 것은 특히 주변 사람들이 게으를 때 나쁠 수 있지만 특정 상황에서는 가치있는 특성이 될 수 있다고 생각합니다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 8:

이 콜센터 인터뷰 질문은 까다 롭고 많은 사람들을 그루터기 것입니다. 사실상,이 질문은 당신의 약점을 요구하고 있습니다. 너는 부정적인 어떤 질이 있지 않는 것과 말하지 말라. 당신이 이것을 하는 경우에,당신은 탐방기자에게 거만하고 자만해 볼 것이다. 이 외침 센터 면접시험 질문에 응답하기에 제일 접근은 저 네거티브가 아닌 너의 것의 특색을 선물한것을 이다. 긍정 적이고 및 네거티브를 접경하고 있는 특색의 보기는 완전주의자,전면으로 친절한,너무 충성하는,일 중독자 이고 있다. 당연히,탐방기자에게 너의 것의 이 특색을 설명해서 너의 응답을 강화하십시요. 너가 긍정적인 것으로 너의 부정적인 태도를 돌 위하여 어떻게 있있다 고 마찬가지로 확인하십시요(다만 회견자가 상기 제공된 응답안에 했다). 많은 확신 및 신뢰에 이 질문을 응답한것을 생각하십시요.

콜센터 인터뷰 답변 9:

나는 이 동일한 회사를 위해 그러나 더 높은 위치에 일해 본다.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 9:

이 질문에서 면접관은 귀하의 삶의 목표가 회사의 목표와 일치하는지 알고 싶어합니다. 기대가 적당하게 놓일 것이다 하기 위하여 이 질문에 탐방기자와 정직하는것은 좋다.

콜센터 인터뷰 답변 10:

나의 단기 목표는 이 회사와 안정되어 있는 일이 있는 것입니다. 이 회사와 2 년간 일한 후에,나는 어쩌면 감독자 또는 조련사가 되는 처럼 책임 더 맡을 것을 보고 싶으면. 그 사이에,나의 장기 목표는 이 회사와 가진 위 관리 수평 위치가 있는 것입니다.

콜센터 면접설명 질문 및 답변 10:

이 콜센터 인터뷰 질문은 이전에 제시된 질문과 거의 같습니다.

콜센터 인터뷰 답변 11:

이 회사가 외침 센터 공업안에 주요한 회사의 한 살 이는 것을 나는 있있다. 당신은 세계에 있는 몇몇 위치,애틀란타에서 하나,및 달라스에서 4 가 있다. 당신은 여러 계정을 가지고;그들 대부분은 의료 및 금융 계정입니다. 나는 또한 이 외침 센터 회사에 있는 계정의 대부분이 아주 안정되어 있다는 것을 이것이 여기에서 일하는 나의 친구가 저에게 말하는 무슨이기 때문에 알고 있는 것을 일어난다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 11:

이 콜센터 인터뷰 질문은 단순히 면접관이 회사에 대해 알고 있는지 알기위한 것입니다. 이 회사가 설립 된 때 또는 그들이 지난 분기에 만든 얼마나 알 필요가 없습니다. 그냥 회사에 대 한 일반적이 고 하 찮은 정보를 제공 하 여이 콜 센터 인터뷰 질문에 대답할 수 있습니다. 당연히 너가 회사와 다른 외침 센터사이 회사 대통령 최근 합병의 이름 맛있는 가벼운 음식을 있있으면,그때 반드시,이 정보에 탐방기자를 감명주십시요. 그래서 빈 손으로 잡힐 수 없습니다,그것은 인터뷰 하기 전에 회사에 대 한 몇 가지 연구를 할 것이 좋습니다. 분명히 회사에 대해 부정적인 것을 말하지 마십시오.

콜센터 인터뷰 답변 12:

양질의 고객 서비스에 대한 나의 생각은 고객 서비스를 제공하거나 고객을 돕기 위해 여분의 마일을 나가는 것입니다. 그것은 단순히 당신이 기대하는 것에 따라 도움을 제공하는 것이 아닙니다.

콜센터 인터뷰에 대한 설명 질문 및 답변 12:

이 콜센터 인터뷰 질문은 단순히 면접관이 좋은 고객 서비스를 어떻게 보는지 알 수있는 것입니다. 좋은 소비자 봉사가 고객을 돕 너의 방법의 나가고 있는 것과 이 질문을 응답할 경우의 아이디어는 말한것을 이다.

콜센터 인터뷰 답변 13:

내 자격을 가진 사람들에게 당신이주는 금액은 괜찮을 것입니다.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 13:

가능한 한 이 질문에 그림으로 대답하지 마십시오. 이 외침 센터 면접시험 질문에 응답하는 제일 방법은 회사가 너를 준것을 결정한다 무엇이건을 너가 그렇다에 것과 말해서 이다. 면접관이 당신에게 그림을 줄 것을 요구한다면,그것은 당신이 그림을 주어야하는 유일한 시간입니다. 물론,당신이 당신의 대답을 방어 할 수 있는지 확인하십시오. 아주 작은 그림을 제공하지 마십시오. 면접관은 당신이 자신을 소중히 여기지 않는다고 생각할 수도 있고,자존감이 낮다고 생각할 수도 있습니다. 좋은 방법은 몇 가지 수천 업계 평균 보다 높은 그림 또는 당신이 이전 회사에 의해 이전에 주어진 함께 올 것입니다. 면접관이 왜 물어볼 때,당신은 단순히 이것이 업계의 평균 급여이거나 이전 급여보다 더 많은 돈을 지불하는 직업을 갖고 싶다고 말할 수 있습니다.

물론,만약 당신이 회사(이미 콜 센터 업계에서 긴 경험을가지고 의미)를 주고 싶은 급여를 지시 하는 위치에 다음 꼭,그들에 게 그림 바로 이 질문에 대답 하는 경우.

콜센터 인터뷰 답변 14:

나는 좋은 콜 센터 에이전트가 소유해야하는 모든 자질을 가지고. 나는 지키는 오전,훈련,환자,유연한,조직. 이 출석과 내 행동에 올 때 당신은 나와 함께 어떤 문제가 발생하지 않습니다. 나는 좋은 의사 소통 능력을 가지고,멀티 태스킹 능력,나는 빠른 학습자입니다. 나는 나에게 요청 받고 무엇을 제공 할 수있을 것입니다 당신을 보장 할 수 있습니다,나는이 회사에 내 백퍼센트 줄 것이다. 나는 그것이 좋은 고객 서비스 담당자가되기 위해 필요한 게 뭔지 알아요.

콜센터 면접에 대한 설명 질문 및 답변 14:

이 콜센터 면접에 대한 질문은 소리처럼 위협적이지 않습니다. 이 질문에 응답하기 위하여는,단순히 이 힘이 좋은 외침 센터 대리인과 관련될 수 있는 방법 당신의 힘을 열거해서 당신의 위치를 강화하거든. 많은 신뢰 및 신념에 이 외침 센터 면접시험 질문을 응답하십시요.