환자 섭취 효율을 개선하기 위한 7 가지 전략
의료 서비스 제공자가 느린 환자 섭취 과정을 경험하는 것이 일반적입니다.
그러나 의료 제공자로서 비효율성이 자원을 전환하고 치료가 가장 필요한 사람들에게 치료를 거부 할 수 있기 때문에 환자 섭취 효율을 향상시키는 것이 중요합니다. 가난한 결과를 피하기 위해,섭취 환자 코디네이터에 대한 규정 준수를 보장하는 방법뿐만 아니라 의료 치료 및 일상 작업을 더욱 향상시킬 수있는 가능한 솔루션을 해결하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.
이 가이드에서는 환자 섭취 효율을 개선하여 치료의 질을 향상시킬뿐만 아니라 효율성 향상으로 인한 많은 이점을 탐구하는 7 가지 주요 전략을 개략적으로 설명 할 것입니다. 비 효율성에 대한 해결하기 위해 여러 가지 방법을 학습에 환자 섭취 과정을 이해에서,우리는 당신이 덮여있다!
환자 섭취 과정 이해
먼저,환자 섭취 과정이 무엇인지 정확히 살펴 보겠습니다.”
환자 섭취는 의료 제공자가 치료를 제공하기 전에 각 환자에 대한 포괄적이고 전체적인 모습을 얻기 위해 환자 데이터를 수집하는 프로세스입니다. 일반적으로 간호사,접수 원 또는 의료 사무실 자동 응답 서비스가 수집됩니다:
- 보험 정보
- 식별
- 지불 정보
- 병력
이 정보는 사무실 내에서 사용되는 기술에 따라 구식 종이 제출 시스템 또는 아카이브를 사용하여 제출됩니다. 거기에서 의료 제공자는 약속 중에 문서에 액세스하거나 필요한 경우 다른 의료 제공자 또는 전문가에게 전송할 수 있습니다.
운 좋게,세계의 기술 진보와 함께,환자 섭취 효율 개선의 여지가 광대하다. 개선 된 환자 섭취 전략은 환자와 의료 제공자 모두에게 시간을 확보 할 수 있으므로 제공자는 환자를 진단하고 치료하는 데 시간을 할애 할 수 있습니다.
그래서,당신은 환자 섭취 효율을 개선하는 방법을 궁금해하는 경우,우리는 당신이 덮여있다. 파고 들어 보자.
#1: 종이 양식에서 온라인 양식으로 전환하면 의료 시설이 보다 원활하게 운영되고 사무실을 방문할 수 없는 환자의 접근성을 높일 수 있습니다.
각 직원과 환자에게 특정 절차 또는 약속에 필요한 의료 기록 및 온라인 양식에 액세스 할 수있는 온라인 데이터베이스를 제공하는 것이 가장 좋습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:
- 보안 및 안전 강화-문서를 디지털화하면 홍수 또는 화재로 인해 문서가 분실,도난 또는 파괴되는 것을 훨씬 어렵게 만듭니다. 또한 쉽게 모두 제공자와 환자에 의해 액세스 할 수있는 한 곳에서 모든 것을 유지합니다.
- 편의성 향상-문서가 디지털화되면 직원이 신속하게 문서를 찾는 것이 훨씬 쉽습니다. 그것은 여러 양식을 컴파일하고 파일을 추적뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 그들에 추가하는 것도 쉽다.
- 돈을 절약-당신이 당신의 사무실에 대한 거의 많은 종이를 살 필요가 없습니다 당신은 비싼 프린터 잉크를 절약 할 수 있기 때문에 종이없는 것 당신에게 돈을 절약 할 수 있습니다. 그것은 당신의 사무실 폐기물을 줄일 수 있습니다.,너무.
- 캐치 오류 또는 누락 된 정보-환자의 양식에 오류 또는 누락 된 항목이있는 경우,컴퓨터가 잡을 수 있습니다. 또한 무언가가 틀려서 경우,이 잡힐 수 있습니다 높은 기회가있다 의미,여러 눈에 의해 확인 될 빌려 준다.
환자에게 디지털 방식으로 서류 작업을 수행 할 수있는 옵션이 제공되면 병원의 섭취 효율을 기하 급수적으로 향상시킬 수 있습니다. 이 정보는 의료 서비스 제공자가 검토하고 쉽게 정보를 추적 할 수 있도록,사무실의 시스템 또는 데이터베이스에 직접 전송 및 저장됩니다.
#2: 미리 서류를 제공
디지털가는 것은 또한 앞서 전자 양식 및 전자 서명과의 예정된 약속의 환자에게 서류를 제공 할 수있는 추가 혜택을 제공합니다. 이 환자 대기 시간을 줄이고 전체 프로세스를보다 원활하고 효율적으로 만들 수있는 중요한 방법입니다:
- 대기실에서 시간을 줄이십시오-환자가 양식 더미를 채우기 위해 대기실에 앉아있는 대신 의료 종사자는 환자가 자신의 집에서 편안하게 자신의 시간에 양식을 작성할 수 있도록 미리 양식을 제공 할 수 있습니다. 환자가 사무실에 도착하면 신속하게 체크인 할 수 있으며 양식을 작성하는 번거 로움없이 약속을 시작할 수 있습니다.
- 확인 누락 정보는 환자의 경우는 없는 어떤 형태 또는 추가하는 것을 잊지 마세요 자신의 보험 카드 또는 제공을 자신의 ID,그들은 단순히 추가 정보를 디지털 서명할 때 편리하고,보다는 오히려주하지 않고 약속에 필요한 정보 및 데하여 예약을 변경할 수 있습니다.
대부분의 사람들은 서류를 작성 즐길 수 없어,그들은 스트레스 또는 시간 제약의 어떤 종류의 밑에 특히. 그것을 완료하는 충분한 시간에 약속의 앞에 너의 환자에게 문서 업무를,줌것은 뜻깊게 그들의 만족을 증가하,너의 에서 사무실 입구 과정을,너무 개량할 수 있는다.
#3: 시스템을 사용자 친화적으로 만들기
디지털로 전환하는 것은 탐색하기 쉽고 사용자 친화적 인 시스템을 사용하는 경우에만 유용합니다.
디지털 시스템을 결정할 때,가장 오래된 환자가 새로운 시스템에 어떻게 반응 할 것인지 생각하는 것이 좋습니다. 혼동을 피하기 위해 큰 글꼴과 명확하게 배치 된 탭 및 버튼이있는 데이터베이스를 찾으십시오.
물론 환자가 시스템을 탐색하는 것에 대해 가질 수있는 질문에 항상 대답 할 수있는 전문가가 있어야합니다.
다음은 시스템이 사용자 친화적인지 파악하려고 할 때 스스로에게 물어볼 몇 가지 사항입니다:
- 이 시스템은 대부분의 휴대 전화,태블릿 및 컴퓨터에서 작동합니까?
- 쉽게 접근 할 수 있습니까? 아니면 사용자가 추가 앱과 소프트웨어를 다운로드 할 수 있습니까?
- 환자를 혼란스럽게하거나 우려 할 수있는 주목할만한 결함이 있습니까?
다행히,디지털 방식으로 가는 것은 당신이 맞은 기술이 있는 경우에 당신의 체계가 새롭게 하고 위에 개량될 수 있다는 것을 의미한다. 즉,무언가가 완벽하게 작동하지 않으면 성공을 위해 시스템을 피벗,다시 조정 및 재설정 할 수 있습니다.
#4: 의료 산업 내에서 운영될 때 환자 정보가 포괄적이고 관련성이 높으며 정확한 정보를 제공하여 환자에게 최상의 치료를 제공하는 것이 중요합니다. 따라서 지저분하거나 긴 형태는 환자를 혼란스럽게하거나 환자를 정확하게 채우는 것을 막을 수 있습니다.
부정확성을 완화하고 포괄적 인 치료를 제공하기 위해 다음과 같이 양식을 간결하게 작성하십시오:
- 같은 질문을 두 번 하지 마십시오.
- 문서 전체에서 동일한 글꼴과 크기를 일관되게 사용하십시오.
- 복잡하지 않고 읽기 쉬운 언어를 사용하는 것을 주의하십시오.
#5: 지루하지만 필요한 작업을 자동화
당신은 당신의 직원이 수행해야하는 특정 절차가있는 경우,시험 방 청소를위한 체크리스트를 완료처럼,당신은 당신의 간호사가 쉽게 각 약속 다음 컴퓨터 나 태블릿에 작성 될 수있는 디지털 및 자동화 된 체크리스트를 작성하여 작업을 수행 할 수있는 더 많은 시간을 제공 할 수 있습니다.
대부분의 의료 서비스 제공자는 각 방에 휴대하고 완료되는대로 각 항목을 확인할 수있는 태블릿을 직원에게 제공합니다. 체크리스트가 업데이트되면,시스템은 방을 청소하고 환자 대기 시간을 줄이고 내부 사무실 통신을 개선,다음 환자에 대한 준비가되어 있음을 반영 할 것이다.
자동 체크리스트 또는 양식은 사무실에서 구현할 수 있는 내부 열기,닫기 또는 예약 절차에도 사용할 수 있습니다. 더 간소화 된 프로세스가 될 빨리 당신은 환자에게 이야기하고 높은 품질의 치료를 관리 할 수 있습니다.
#6: 환자에게 자동 통화,이메일 및 문자 알림 보내기
의료 서비스 제공자가 약속을 확인하기 위해 환자에게 전화하는 것이 일반적인 관행이었습니다. 환자의 질문에 대답 할 때 대면 전화 통화가 도움이 될 수 있지만 병원 직원에게는 시간이 많이 걸리고 환자 치료에서 벗어납니다.
다행히,약속 미리 알림은 이제 다음과 같은 많은 혜택을 제공,전화,문자 또는 이메일로 자동화 할 수 있습니다:
- 당신의 직원을 해방하십시오-이와 같은 시간이 걸리는 업무를 삭제하는 것은 환자 치료와 같이 경향이 있을 필요가 있는 결정적이고,시간에 민감한 업무에 집중하는 당신의 직원을 시간을 더 줄 것이다.
- 적은 노 쇼-그것은 직접 수행 할 필요가 없습니다 동안,그것은 여전히 이메일을 사용하여 자신의 약속의 환자를 생각 나게하는 것이 좋습니다,전화,또는 놓친 늦게 약속을 피하기 위해 서비스를 문자 메시지. 일부 자동 알림은 환자에게 일정에 약속을 추가 할 수있는 옵션을 제공,그래서 그들은 시간에 표시 확신.
#7: 기술에 효율적으로 직원을 훈련(그리고 그들을 행복하게!)
운영 체제는 운영 체제만큼 좋을 것입니다. 너가 너의 사무실 과정의 각자를 디지털화하기의 과정으로 가면,또한 적당하게 새로운 체계의 각자가 일하는 까 라고,그리고 너가 어느 업무를 실행될것을 좋아할텐데 까 라고 엄정하게에 너의 직원을 훈련하는 시간을 걸리십시요.
직원이 문제를 해결하는 방법을 더 많이 알수록 직원 내 및 환자 커뮤니케이션 및 운영 모두에서 발생하는 문제는 줄어듭니다. 이와 같이,당신의 직원 환자 시스템을 작동 하 고 적시에 어떤 뛰어난 서류를 완료 하는 방법을 알아낼 수 있도록 매우 능숙 해야 합니다.
직원 교육 외에도 사무실의 현재 운영에 대한 직원의 만족도를 측정하는 월간 회의를 개최 할 수도 있습니다. 행복한 직원은 효율적인 직원이며,당신이 그들의 복지에 관심이 있음을 보여주는 것은 직장의 품질과 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
넥사가 환자 섭취 효율을 향상시키는 방법
직장 디지털화는 시스템의 환자 섭취 효율을 향상시키는 가장 효과적인 방법입니다.
넥사가 들어오는 곳입니다. 넥사의 전문가들은 환자 섭취 과정을 개선하고 모든 비즈니스 기회를 극대화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 더 구체적으로,넥사는 가상 접수-우리의 서비스는 전화,문자,이메일,판매 및 일정 요구를 처리 할 수 있습니다.
모든 관리 작업을 당사에 맡기고 직원을 확보하여 환자의 필요를 가장 잘 돌보는 일을 할 수 있도록하십시오. 환자가 쉬지 않고 당신에 액세스 할 수 있도록 또한,우리는 24 시간 서비스를 제공합니다.
소스:
프리지아 환자 섭취 란 무엇입니까? https://www.phreesia.com/2019/11/04/blog-what-is-patient-intake/
인테이크 모든 건강 관리 프로세스를 간소화하기위한 4 단계. https://blog.intakeq.com/4-steps-to-streamline-any-healthcare-process/
액세스. 환자 섭취 과정:환자 만족도를 향상시키는 4 가지 방법. https://www.accessefm.com/blog/patient-intake-process-4-ways-to-improve-patient-satisfaction