새 소프트웨어를 선택하기 전에 비즈니스 요구 사항을 평가하는 방법
귀사와 귀사에 적합한 소프트웨어 도구를 선택하는 것은 매우 중요합니다. 당신은 그것을 알고있다. 나는 그것을 알고있다. 당신의 현금 암소 보스는 그것을 알고있다.
모든 제품 범주에는 문자 그대로 수백 가지 옵션이 있습니다.
수색 엔진에서 우리들을 결합해 그들을 위해,이 기사는 전문적인 업무 상사를 위해 8 개의 세그먼트 시리즈의 부분 이다. 그러나,이 장은 물론,소프트웨어를 따기 몇 가지 심각한 똥 때문에,하지만,모든 기업에 적용 할 수 있도록 작성되었습니다.
그래서 다시 걷어차 앉아. 당신은 늦게 합류,그래서 더 이상 다과는 없다,그러나 우리는 당신의 방법을 오는 몇 가지 지식 폭탄을 가지고 않습니다.
이전에,우리는 전에 이것을 언급했지만,그것은 당신이 당신의 사업에서 설명한 어떤 문제에 대해 선택하는 도구는 그 핵심 비즈니스 문제를 해결하는 것과 동일한 일치가 필수적입니다.
당신은 당신의 문제가 무엇인지 알고 싶고이 도구가이를 해결할 것이라고 확신합니다. 아무것도 더. 아무것도 덜.
“만일의 경우를 대비한”시나리오를 위해 더 큰 소프트웨어를 구입하는 것은 자원을 낭비하고 너무 큰 도구를 얻는 방법입니다.
“귀사의 도구의 효과를 실제로 측정하는 것은 비용 절감이나 귀사의 서비스 수익 증대를 프로젝트별로 지적해야 합니다. 설치로부터 완전한 이익을 얻으려면,통계청이 내부 프로세스를 평가해야 할 가능성이 높습니다.”
이 인용문이 말하는 것은 한 가지 방법 또는 다른 방법을 통해 새로운 도구의 성공을위한 궁극적 인 결론 벤치 마크는 수익성을 높이거나 비용을 절감하는 데 얼마나 효과적 일지를 측정해야한다는 것입니다. 그게 다야. 어떤 경우 상황에 대한 리프 라프 넌센스 없습니다.
두 벤치마크 중 하나를 사용하여 비즈니스가 개선의 여지가 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 프로세스를 평가하고 약한 링크를 식별하는 것입니다.
여기 어떻게.
내부 비즈니스 프로세스를 평가하는 방법
시작하는 가장 좋은 방법은 조직의 커뮤니케이션 구조를 매핑하고 팀의 핵심 구성원을 인터뷰하는 것입니다.
대기업은 확실히 그렇게해야합니다.
직원 10 명 미만의 소규모 기업인 경우 일반적으로 매핑하는 것이 너무 복잡하지는 않지만 여전히 수행 할 가치가 있습니다.
솔로 벤처의 경우,이 섹션의 질문에서 얻을 수있는 가치는 여전히 자신에게 물어볼 수 있습니다. 그래서 당신은 또한 그것을해야합니다.
팀을 매핑하는 동안 이 점을 염두에 두십시오.
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열린 마음으로 시작
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너가 문제를 생각하는 곳에 편향된 가정에 평가를 시작해서,너는 문제점이 아닌 문제점으로 품목을 감지하기 위하여 놓고 있다. 열린 마음을 유지하고 직원의 말을 듣고 자신의 말을 들어보십시오. 때때로 문제는 너가 결코 조차 상상하지 않은 무언가 이다.
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팀 인터뷰(또는 솔로 인 경우 자신)로 시작하십시오)
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얼마나 잘 개인이 그들의 일을 위해 훈련되는지 결정하기 위하여 사용 직원 면접시험. 이것은 어쩌면 비능률이 당신의 공구에 있지 않다는 것을 발견에서 중요하다,어쩌면 사람들이다. 어쩌면 그것은 둘 다입니다. 둘 다 해결이 필요합니다. 면접시험은 또한 얼마나 잘에 당신이 당신의 직원을 교육하고 있는지 빛을 더 흘릴 수 있다. 고용주로서 직원의 능력은 항상 양방향 거리입니다.
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직원(또는 자신)에게 묻는 질문)
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우리 사업의 최우선 목표는 무엇이라고 생각하십니까?
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너는 무슨 역할을 저것을 달성하기안에 하는가?
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당신은 당신이 이것을 위해 얼마나 잘 준비되어 있다고 생각합니까?
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어떤 자원이 더 필요합니까?
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무엇이 당신의 일을 멈추게 하는가?
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당신의 작업이 완료 될 때 당신은 어떻게 알 수 있습니까?
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핵심 비즈니스 프로세스의 최신 분석을 설명 할 수 있습니까?
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정상적인 업무 기능을 향상시키기 위해 스스로 무엇을 했습니까?
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프로세스 시스템을 통해 이동하는 주문에 대한 고객 요구 사항은 무엇입니까?
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고객과 함께 직면 하는 가장 일반적인 어려움은 무엇입니까?
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당신이 원하는 일의 어떤 부분은 다른 사람에 의해 수행 될 수 있습니까?
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너는 누구에 최대량과 교통하는가?
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어떻게 당신과 고객 사이의 통신은?
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일상 활동의 20%는 당신에게 가장 스트레스를 제공합니까?
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당신의 활동의 20%가 가장 많은 수익을 제공합니까?
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중요한 프로세스 연구
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이 질문에 기초를 둬,너는 아마 밖으로 찌를 것이다 약간 품목을 발견할 것이다. 이것은 당신에게 좁은 것을 줄 것입니다. 다음,우리는 멀리서보고 당신이 발견 한 수있는 문제를 확인하기 위해 노력하는 것이 좋습니다.
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이 작업을 수행하려면 연구를 결정하는 것으로 시작합니다.
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각 문제에서 인지된 위험을 분류하고 평가하여 검토해야 하는 중요한 비즈니스 프로세스를 식별합니다. 이 1-5 를 평가하십시오. 가장 큰 위험을 가진 사람들을 조심하십시오.
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이러한 위험 영역에 대한 지속적인 데이터의 가용성을 결정합니다.
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당신은 비효율적 또는하지 뭔가를 측정하는 방법을 자신에게 물어.
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너가 대본에 편견을 도입하기없이 그것을 관측할 것이다 까 라고 물으십시요.
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이를 검토하는 데 필요한 특별한 규칙이나 매개 변수가 있습니까?
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당신의 연구 결과를 논의하기 위해 팀 회의가
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에 관계없이 새로운 솔루션을 구입 여부,당신은 당신의 프로세스를 공부에서 자신을 위해 가치있는 정보를 많이 발견 할 것입니다. 당신의 연구 결과가 매리 네이드에 담그다 보자.
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당신의 팀과 이야기하고 당신이 발견 한 것에 대해 토론하십시오.
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문제는 무엇입니까?
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어떻게 해결할 수 있습니까?
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너가 너의 과정을 검토하면 하자마자,새로운 소프트웨어가 너를 위해 우측 보이면,유효한 공구를 평가하는 시간 이다.
거기 우리의 전문 서비스 사람들을 위해,당신이 아래에 나열된 것과 같은 고통 경우,공익 광고는 당신을 위해 할 수있다.
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숙련 된 자원 및 기술 혁신의 부족
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수익을 극대화하기위한 너무 많은 압력
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높은 프로젝트 비용
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보다 측정 가능한 결과를 생성하는 데 어려움
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낮은 생산성
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고객 만족도 향상
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관리 작업 양 증가
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기술 문제 증가
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너무 많음-관리되지 않는 워크로드
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의사 결정 부족 정보
중요 하지 않은 중요 한 항목을 고려 해야
새 소프트웨어 솔루션의 평가 기능 및 기능에만 집중 하지 않아야 합니다. 이것은 어떤 조직을 위해 효과적인 해결책을 열매를 산출하지 않을 것이다;도 아니다 가격 또는 투자 수익률을 기준으로 하여 유일하게 선택하는.
가장 효과적인 솔루션은 다양한 요인에 따라 달라집니다. 따라서,어떤 하나 또는 두 가지 요인에 결정을 내놓고 최적의 결과 보다 적게 이어질 것입니다.
고려해야 할 사항:
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기능: 기능은 당신의 가장 큰 요구와 일치합니까?
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일관성&통합:비즈니스 프로세스의 자동화는 충분하지 않습니다;새로운 솔루션 내의 모든 모듈은 조정 및 응용 프로그램을 사용하여 조직의 요구를 충족하기 위해 통합해야합니다. 솔루션을 모듈화하고 제대로 통합 할 수 있으므로 인수를 통해 성장한 도구에주의하십시오.
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경제성:비용은 항상 고려 사항입니다. 적절한 산업 연구는 라이센스 비용,지원,하드웨어,컨설팅 및 사용자 정의 비용을 포함하여 비용 고려 사항을 발견 할 것이다.
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유용성:시스템은 유용성만큼이나 좋습니다. 사용자,관리자 및 임원은 사용하기 간단하고 직관적 인 응용 프로그램을 채택 할 것입니다. 일반 사용자에 대한 교육이 거의 필요하지 않은 도구는 장점이 있습니다. 가장 빠른 가장 강력한 해결책은 사용하기 너무 성가신 경우에 효과적이지 않을 것이다.
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납품업자 생존 능력:납품업자가 항상 그들의 해결책을 지원하고 개발하고 있다는 것을 지키기 위하여 오기 위하여 수년간 주변에 있을 것이라는 점을 평가하십시오.
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피려 할 다른 중요한 것들:
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고려 지원 요구 사항
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계약 조항이 소프트웨어 공급업체의 요구 사항뿐만 아니라 사용자의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다
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당신이 어떤 출구 전략을 고려
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당신이 지불 할 것입니다 정확히 알고
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구매하려는 제품뿐 아니라 함께 일할 사람들,지원 전화에 응답하고 청구 문제를 지원할 사람들을 고려하십시오.
이 문제는 어떤 회사에서 피할 수 없기 때문에 잊어서는 안된다.
다음과 같은 질문을하십시오.:
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당신의 정상적인 고객은 누구입니까?
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그들의 리뷰는 무엇입니까?
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언제 당신의 회사가 당신이 약속한 무슨에 배달하지 않은 시간은 인가? (이 모든 사람에게 발생,그들은 실수까지 소유 할 수 있다면 그들은 좋다)
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당신의 도구가 다른 점은 무엇입니까?
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이 도구를 사야합니까?
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또 누구를 봐야 할까요? (좋은 회사는 그 밖에 누가 당신을 보여줄 수있을만큼 자신감이 있습니다)
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통합 및 사용자 지정이 효율적이고 비용 효율적입니까?
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이 회사는 1999 년에 설립되었습니다. (소프트웨어 개발 키트/앱 프로그래밍 인터페이스)
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공급업체는 어떤 데이터베이스를 지원합니까?
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이 팀의 어떤 지원 수준을 기대할 수 있습니까?
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당신은 사내 그것 직원이 있는가?
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보고된 버그가 수정 또는 해결 방법을 수신하는 데 걸리는 평균 시간은 얼마입니까?
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당신은 클라우드에 있으며 공급자는 누구입니까?
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서버가 다운되면 어떻게 됩니까? (그들은 그것이 드물다고 말할 것입니다,이것은 당신의 질문에 대한 대답이 아닙니다)
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어떤 종류의 보안이 시스템에 내장되어 있습니까?
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내 데이터는 안전합니까?
각 도구에는 자체 강점과 약점이 있습니다. 그것은 비용,혜택,위험 등을 측정 할 때 당신에게 더 중요한 것을 평가하는 것입니다.
이러한 응용 분야에 투자하기 전에 기술에 대한 신중한 평가를 수행해야 합니다. 많은 기업은 자신의 기술이 기업의 장기적인 요구를 만족시킬 것이라고 주장;그러나,더 실버 총알이 없습니다.
당신이 어떤 어려움이 있다면,확실히 손을 뻗어,그렇지 않은 경우,의 우리의 시리즈의 마지막 세그먼트로 이동하자.
귀하의 비즈니스에 새로운 소프트웨어를 구현하는 방법.
이 전문 서비스 자동화에 우리의 여덟 장 시리즈의 일부입니다.
아래의 나머지 부분을 참조하십시오.
- 제 1 장: 도대체 전문 서비스 자동화 소프트웨어는 무엇입니까?
- 제 2 장:전문 서비스 자동화 소프트웨어는 어디에서 왔는가?
- 제 3 장:전문 서비스 자동화 소프트웨어는 어떻게 작동합니까?
- 제 5 장:전문 서비스 자동화 소프트웨어가 비즈니스를 어떻게 변화시킬 것인가
- 제 6 장:전문 서비스 자동화 소프트웨어 사용의 위험 및 보상
- 제 7 장:전문 서비스 자동화 소프트웨어 사용의 위험 및 보상
- : 새 소프트웨어를 선택하기 전에 비즈니스 요구 사항을 평가하는 방법
- 제 8 장:비즈니스에 새 소프트웨어를 구현하는 방법