Sheena Iyengar:選択を簡単にする方法
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スピーカー
Sheena Iyengarは、Columbia Business Schoolの管理部門のビジネス教授であり、Eugene Lang Entrepreneurship Centerの教員ディレクターです。 彼女は選択、文化、革新に関する研究で知られています
要約
平均的なアメリカのレポート彼らは一日あたり70の意思決定を行います。 調査では、周りのCeoをフォローすることによって行われ、彼らは139のタスクを完了し、彼らの意思決定の50％が9分以内に行われたことがわかりました。 決定のわずか9％は時間よりも長くかかりました。
何百種類ものオリーブオイルやジャムを提供できる食料品店によって、過負荷問題の選択が要約されています。 椎名はそのような店が好きで、何百人もの観光客がいましたが、何かを買った人はほとんどいませんでした（自分自身を含む）。 彼女は試飲のためにジャムを提供する実験を行った–彼女は6つの味を提供した後、別の時間は彼女が24を提供した。 人々は24の味を止めて味わう可能性が高くなりましたが、ほとんど誰も瓶を買っていませんでした。 彼女は6つの味だけの実験から6倍のより多くの販売を得た。 これは、退職のための貯蓄など、より重要な決定でも発生する可能性があります。 ある研究では、401k計画への参加を検討しましたが、それぞれが異なる数の資金を提供しました。 1-2ファンドのみを提供したものは75％の参加を持っていた、と参加は59ファンドとの計画が唯一の63％の参加を記録するまで減少しました。
人々にあまりにも多くの選択肢を提供することの主な3つの結果があります
- 婚約–彼らは先延ばしにする傾向があります
- 品質–悪い選択をする
- 満足度–彼らの決定が客観的に優れていても、彼らは彼らの選択に満足していません。
これは、すべての選択肢を適切に比較するのが難しいからです–マヨネーズの壁を見るのは楽しいですが、どのようにして本当にどれが最高かを決めることができますか？
椎名は顧客の選択の積み過ぎを防ぐためにあなたのビジネスの4つの技術を提案する。
- 冗長オプションを削減します。 これは、売上高を増加させ、コストを削減します。 プロクターとギャンブルが頭&を26製品から15製品に減らしたとき、彼らの売上高は10％増加しました。 Aldiは1400製品のみを提供しています（ウォルマートが100,000製品を提供しているのと比較して）、世界で9番目に大きな小売業者です。 人々が2つの製品の違いを見分けることができない場合は、それらを選択するように強制しないでください。
- 具体化–何かを意味する言葉で決定を関連付ける。 椎名は、その周辺と事故統計（世界で最も危険な道路の一つ）の面で道路を説明し、誰がそれを訪問したいと尋ねました。 彼女はその後、道路の写真を示し、より多くの人々が熱心に見えました。 写真を見せることによって、道路に関する具体的な情報が少なくても、より現実的で決定しやすいように見えました。 同様に、退職のために保存するとき、あなたの退職がどのようにしたいかを考えることは、節約を容易にすることができます。
- Categorisation–オブジェクトを選択者にとって何かを意味するカテゴリに減らします。 例えば-カテゴリに600の雑誌を置くことは、それが簡単にいずれかを選択することができます。 もちろん、消費者には理解できない業界の専門用語で分類することは役に立たない。
- 複雑さの条件–徐々に複雑さを増やします。 カスタム車を作るとき、多くの決定は、例えばエンジン、ギアシフター（それぞれわずかな選択肢で）またはペイントカラー（56の選択肢で）を行う必要があります。 最初に小さなセットが提示された場合、人々は長く従事し続けます–彼らは最初に最大の決定を下すことに疲れてしまいます（ペイントカラー）、その後デフ
私の考え
椎名はビジネスオーナーに焦点を当てていますが、誰かに何かを説得しようとするときはいつでも同じ原則を適用する必要があります。 より具体的な形でオプションを提示することによって–それは彼らに何を意味するか、または一緒にいくつかの同様のオプションをグループ化し、あな
私は単純化の大ファンであり、椎名の話は失望しなかった。 彼女は有用な助言を与え、それがすべて理にかなっていることをとてもよく説明しました。 消費者に焦点を当てたビジネス所有者、および他の皆のための偉大な背景情報のために強くお勧めします。