職場の知恵ブログ
“ああ、天、”私は”私は彼女を怒らせました！”
私は親切でフレンドリーになりたいと思っていましたが、代わりに私は混乱し、おそらく侮辱していました—私は問題が状況ではなく、人にあるかのようにフ
ここで何が起こったかです：私が働いている角の五方交差点での交通シーケンスは完全に直感的ではなく、ライトのサイクルは永遠にかかるようです。 先日、私が交差点に近づいたとき、私はいつも何をしました：私は歩行信号をトリガするためにボタンを押し、車が来るかどうかを確認するために私の後ろを見て、そして、すぐにトラフィックの休憩があったとして、光の変化の前に歩き始めました。
私の真向かいに、女性が歩行信号を待って立っていた。 多くの歩行者がこのコーナーで緊張したり不安になったりしますが、私は女性が愚かで不注意だったからではなく、待ち時間の延長が複雑な交通モデ だから私は彼女に近づいたとして、私は”それは大丈夫です！ あなただけのサイクルに慣れる必要があります！”
お前のことじゃない！
私たちがお互いを通過すると、私は彼女の顔が混乱しているのを見て、彼女の表情は迷惑に変わり、少し嫌悪感が混じっているかもしれません。
突然、私は失言を認識しました。 私の不本意なコメントは、彼女が実際に愚かで不注意であったこと、光が変わるのに時間がかかったことは確かに彼女のせいであり、彼女がそれに努
それは批判、丁、フィードバックの内容は、人が何をしたかしなかったか、または彼らがどのようにしたか、それをしなかったかについてのものであれば、 直接批判の受け手が守備的であり、したがって抵抗力があると感じるのは自然です。 従業員がフィードバックを受け入れたり適用したりしておらず、パフォーマンス改善や是正措置プロセスの真っ只中にいるときのように、直接的な批判
しかし、通常、役に立つ、取り入れやすく、適用しやすいフィードバックを提供するためのより効果的な方法があります。
ほとんどの人は、上司が彼らを嫌っているか、彼らが不十分だと思っているかどうかを心配していないなら、間違いや不足を速やかに修正しようとします。 状況的な問題があること、そしてそれを解決できることを明確にすると、フィードバックに対してはるかに抵抗力がありません。 状況や結果が間違っていることを人々に示すと、彼らが間違っているのではなく、戦いのためのポジショニングの代わりに、変化のためのパートナーシップ
正しく修正する
だから、特に従業員の関与を高める信頼関係を構築しようとしている場合は、このように修正コメントをフレーム化するのに役立ち: 不幸な状況、否定的な結果、そして彼らが望む行動がどのように物事をより良くするかを説明してください。
代わりに、”あなたは本棚に大きな隙間を残しました。 人が間違っていることを宣言する”、これを試みなさい:”本だなにギャップがあるとき、パトロンは整理をより少なく魅力的見つけるようで頻繁に多くの本を拾い上げないか、または買わない。 あなたが棚にしているように、あなたが行くようにギャップを閉じてください。 それは多くのことを助けるでしょう。”
私自身のアドバイスを受けて
通りの交差点に戻って、私は女性に中立的な何かを言うことができました。”それはより多くのcommiseration、ない批判のように感じただろう。 そしてもちろん、ボディーランゲージ、表情、そして完全な注意も助けになるので、私が一時停止して彼女に直面するのではなく、通りの叫び声を横切って急いでいた方が良かったでしょう（これはおそらくそれがどのように見えたかです）。
あなたの仕事の責任の一つがフィードバックを与えている場合は、このアプローチを適用することができますどこに来る相互作用を持っているかどう 練習では、より自然になります。
以降、
LK