私の重要な成功要因はどのように重要ですか？
私の見解では、最も誤解されているプロジェクトの概念の一つは、重要な成功要因です。 私はプロジェクトのレビューや監査に参加しているとき、長年にわたってそれは何度も何度も出てきました。 私が見つけた主な問題は次のとおりです:
- Csfの識別はない
- Csfは識別されたが、顧客と合意されていない
- プロジェクトマネージャーのCsfは顧客のCsfとは異なる
- Csfは識別されたが、合意された測定手段はない
- 不適切なCsfは識別された
定義と目標
非常に多くの重要な事項は、それが”木のための木”を見ることはしばしば困難であることをプロジェクトであなたの注意のために競 さらに、チーム内の全員が同じ方向に引っ張って真の本質に焦点を当てることは非常に困難な場合があります。 それは重大な成功の要因(CSFs)が助けることができるところである。 Csfは、プロジェクトの目的や目標を達成するためには、うまく実行しなければならない活動の不可欠な領域です。 重要な成功要因を特定することで、プロジェクトの成功を指示して測定するのに役立つ共通の参照ポイントを作成できます。
Csfは共通の基準点として、チームの全員が最も重要なことを正確に知るのに役立ちます。 これは人々が右の文脈で彼らの自身の仕事を行い、従って同じ全面的な目標の方に一緒に引っ張るのを助ける。
重要な成功要因は、プロジェクトの目的に強く関連しています。 彼らは最も重要な分野に焦点を当て、達成すべきこととそれをどのように達成するかの両方の中心に到達します。
あなたのCsfを識別する方法
Csfは、例によって最もよく理解されています。 戦略的な目的がにある典型的な電気通信のプロジェクトを考慮しなさい:
- ナンバーワンのグローバルサプライヤーとしてあなたの会社を促進する
- 高品質のソリューション配信を実証する
- 合意されたタイムスケール内目標を検討し、プロジェクトのどの領域が達成できるように注意が必要かを確認する必要があります。 私達は重大な成功の要因がであるかもしれないものブレーンストーミングによって始めてもいい(これらは”候補者”Csfである。)
目的
候補者の重要な成功要因
第一の全体的な製造者としてあなたの会社を促進して下さい。
- 時間通りの配達
- 成功した受け入れテスト
- 私たちが言ったことを提供
- 驚きはありません
- 正直なアプローチ
- プロのプロジェクト管理
高品質のソリューション配信を実証します。
プロジェクト/質の計画の巧妙な実行。
合意されたタイムスケール内でプロジェクトを完了します。
合意されたプロジェクトスケジュールに配信します。
利益率を最大化します。
プロジェクトP&lアカウントで設定された会議目標。
高い顧客満足度の評価を達成します。
顧客満足のために経営陣が設定した目標を達成する。
候補Csfのリストを取得したら、何が絶対に不可欠であるかを検討し、真に重要な成功要因を特定する時が来ました。
私自身の例
これは確かに電気通信プロジェクトの場合です。 私たちが候補者リストから特定するCSFの一つは、”プロのプロジェクト管理。”これは、例えば、優れた計画、品質、リスク管理を確保するために絶対に不可欠です。
別のCSFは合意されたプロジェクトスケジュールに配信することです。 信頼と信頼が構築されるのは、合意されたマイルストーンを一貫して満たすことによって、信頼性に基づいて将来の契約を確実にすることです。
第三のCSFは、顧客満足度の目標を達成しています。 成功の主な要因の一つは、顧客が高い評価を提供するかどうかを判断することです,これは、我々は適切なタイミングで正しいことをやっている自信を提
ヒント:Csfの数は何ですか?
難しくて速いルールはありませんが、Csfの数を五つ以下の絶対要素に制限すると便利です。 これはあなたのCsfの影響を維持するのを助け、従ってあなたのビジネスまたはプロジェクトの作戦の他の要素によい方向および優先順位付けを与
要約手順
実際には、Csfを識別することは非常に反復的なプロセスです。 あなたのプロジェクトの目的およびCsfは本質的につながり、それらを開発すると同時にそれぞれ精製される。
プロジェクトのCsfを識別するのに役立つ、反復的に使用される要約手順を次に示します:
- ステップ1:プロジェクトの目的を確立します。
- : それぞれの目的について、”この目標を達成するためには、プロジェクト活動のどの分野が不可欠ですか？「質問に対する答えはあなたの候補者Csfです。
- ステップスリー：成功を達成するための絶対的な不可欠な要素を見つけるために候補Csfのリストを評価する-これらはあなたの重要な成功要因です。
- ステップ4:候補Csfについて顧客と話し合い、同意し、最終的なリストを作成する。
- ステップ5：各Csfをどのように監視および測定し、顧客に同意するかを特定します。
- : 関係する利害関係者にあなたのプロジェクトの戦略の他の重要な要素と一緒にあなたのCsfを通信します。
- ステップ7:Csfを監視し、再評価して、目標に向かって移動し続けることを確認します。 確かに、Csfは測定可能な目標よりも具体的ではないことがありますが、それぞれをどのように測定または監視できるかを可能な限り具体的に識別
- ステップエイト：プロジェクトの最後に、顧客とCsfを確認し、共同で結果に同意します。 教訓レポートには、関連する出力を使用することを忘れないでください。
キーポイント
重要な成功要因は、プロジェクトの成功に絶対に不可欠な領域です。 これらのCsfを識別し、伝達し合うことによって、あなたのプロジェクトが十分に集中し、より少なく重要な区域の努力そして資源を無駄にすることを Csfを明示的にし、関係するすべての人とそれらを通信することにより、あなたは共通の目的や目標に向かってトラック上のプロジェクトを維持す
イアン