新しいソフトウェアを選択する前にビジネスニーズを評価する方法
あなたとあなたの会社に適したソフトウェアツールを選択することは重要です。 知ってるだろ 分かってる あなたの現金牛の上司はそれを知っています。
すべての製品カテゴリには文字通り何百ものオプションがあります。
検索エンジンから私たちに参加する人のために、この記事は、プロのサービス会社のための八セグメントシリーズの一部です。 しかし、この章はすべての企業に適用されるように書かれていますが、なぜなら、ソフトウェアを選ぶことは深刻なことです。
だからキックバックして席を取る。 あなたは遅くに参加したので、これ以上の軽食はありませんが、私たちはあなたの方法を来るいくつかの知識爆弾を持っています。
以前、これについて言及しましたが、ビジネス内で概説した問題に対して選択するツールは、これらのコアビジネスの問題を解決するのと同じもので
あなたはあなたの問題が何であるかを知り、このツールがそれらを解決することを確信したいと思っています。 それ以上は何もない それ以下は何もありません。
“念のために”シナリオのために大きなソフトウェアを購入することは、資源を無駄にし、ツールを大きくする方法です。
私たちのポイントを強調するための引用
著者Rudolf Melikは詳述しています;
“あなたのツールの有効性の真の測定は、それがコストを削減しているか、プロジェ インストールから完全な利益を得るには、PSOはその内部プロセスを評価する必要があります可能性があります。”
この引用が言っていることは、ある意味では、新しいツールの成功のための究極のボトムラインのベンチマークは、収益性の向上やコストの削減にどれだけ効果的であるかの測定でなければならないということです。 それだけです。 何のためのリフraffナンセンス場合の状況はありません。
これら二つのベンチマークのいずれかでビジネスに改善の余地があるかどうかを判断する最良の方法は、プロセスを評価し、弱いリンクを特定するこ
ここに方法があります。
社内のビジネスプロセスを評価する方法
まず、組織のコミュニケーション構造をマップし、チームの主要メンバーにインタビューするのが最善の方法です。
大企業は間違いなくこれを行う必要があります。
あなたが10人の従業員の下の中小企業であれば、これをマッピングすることは通常あまり複雑ではありませんが、それはまだ価値があります。
ソロ-ベンチャーズにとって、このセクションの質問から得られる価値はまだあります。 だから、あなたもそれを行う必要があります。
あなたのチームをマッピングしながら、これを念頭に置いてください
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オープンマインドから始める
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あなたが問題を考える場所の偏った仮定で評価を開始することによって、あなたは問題ではない問題として項目を認識するように自分自身を設 心を開いて、従業員の話を聞いて、自分自身に耳を傾けてください。 時々問題はあなたが決して想像しなかった何かである。
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あなたのチーム（またはソロであれば自分自身）にインタビューを開始します)
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従業員のインタビューを使用して、個人が自分の仕事のために訓練されているかどうかを判断します。 これは、非効率性があなたのツールにないかもしれないことを発見する上で重要です。 多分それは両方です。 両方とも解決する必要があります。 面接はまた、あなたの従業員を教育しているどれだけに多くの光を当てることができます。 雇用者として、従業員の能力は常に双方向の通りです。
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あなたの従業員（またはあなた自身）に尋ねる質問)
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私達のビジネスのための第一の目的は何であることを考えるか。
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それを達成するためにどのような役割を果たしていますか？
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あなたはこれのためにどれだけ準備されていると思いますか？
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どんな資源の多くをの必要とするか。
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何があなたの仕事をすることから停止するか。
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どのようにあなたの仕事が完了したときに知っていますか？
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コアビジネスプロセスの最新の分析について説明できますか？
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あなたの正常な仕事機能を改善するためにあなた自身で何をしましたか？
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プロセスシステムを介して移動する注文に対する顧客の要件は何ですか？
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あなたが顧客と直面する最も一般的な難しさは何ですか？
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仕事のどの部分が他の誰かによってすることができることを望むか。
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あなたは誰と最も通信していますか？
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あなたと顧客の間のコミュニケーションはどうですか？
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毎日の活動の20％があなたに最もストレスを与えることをしていますか？
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あなたの活動の20％が最も多くのリターンを与えるものは何ですか？
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重要なプロセスを研究する
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これらの質問に基づいて、あなたはおそらく突き出すいくつかの項目を見つけるでしょう。 これはあなたに狭い何かを与えるでしょう。 次に、遠くから見て、あなたが発見した可能性のある問題を確認しようとすることをお勧めします。
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これを行うには、調査を決定することから始めます。
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各問題で認識されているリスクを分解して評価することによって、レビューする必要がある重要なビジネスプロセスを特定します。 これらの1-5を評価します。 最も大きい危険とのそれらを見なさい。
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これらのリスク領域の継続的なデータの可用性を決定します。
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あなたは非効率的かどうかとして何かを測定する方法を自問してみてください。
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シナリオにバイアスを導入せずにそれをどのように観察するのか自問してみてください。
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これを調べるために必要な特別なルールやパラメータはありますか？
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あなたの調査結果を議論するためにチーム会議を持っています
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新しい解決を買うかどうかにもかかわらず、あなたのプロセスの調査からのあなた自身のための貴重な情報の多くを発見する。 あなたの調査結果をマリネしてみましょう。
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あなたのチームと話し、見つけたものを論議しなさい。
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問題は何ですか？
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彼らはどのように解決できますか？
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新しいソフトウェアがあなたのために右のようであれば、あなたのプロセスを検討したら、それは利用可能なツールを評価する時間です。
プロのサービスの人にとっては、以下のような痛みがある場合は、PSAがあなたのためにあるかもしれません。
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熟練した資源の不足と技術革新
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収益を最大化するためにあまりにも多くの圧力
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高いプロジェクトコスト
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より測定可能な結果を生成する難しさ
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低い生産性
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顧客満足度の向上
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管理タスクの量の増加
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技術の問題の増加
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多すぎる-管理されていないワークロード
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意思決定の欠如 情報
重要でない重要な項目を考慮してください
新しいソフトウェアソリューションの評価は、機能と機能だけに焦点を当てるべきではありません。 これはあらゆる構成のための最も有効な解決をもたらさない;価格かROIに基づいてもっぱら選択する。
最も効果的な解決策はさまざまな要因に依存します。 したがって、いずれかの1つまたは2つの要因に基づいて決定を下すと、最適な結果が得られなくなります。
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機能性: 機能は、あなたの最大のニーズと一致していますか？
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一貫性&統合:ビジネスプロセスの自動化では十分ではありません;新しいソリューション内のすべてのモジュールは、アプリケーションを使用して組織のニー ソリューションがモジュール化され、統合が不十分になる可能性があるため、買収によって成長したツールには注意してください。
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手頃な価格：コストは常に考慮事項です。 適切な業界の研究は、ライセンス料、サポート、ハードウェア、コンサルティング、カスタマイズコストを含むコ
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使いやすさ：システムは使いやすさと同じくらい優れています。 ユーザー、マネージャー、および幹部は、簡単で直感的に使用できるアプリケーションを採用します。 平均的なユーザーにはほとんどトレーニングを必要としないツールには利点があります。 彼らが使用するにはあまりにも面倒である場合、最速の最も強力なソリューションは効果的ではありません。
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ベンダーの実行可能性：ベンダーが常にソリューションをサポートし、開発していることを確認するために、ベンダーが今後数年間で回避されるかどうかを
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外を見るために他の重要なこと:
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ITサポート要件を考慮する
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契約条項がソフトウェアベンダーのニーズだけでなく、お客様のニーズを満たしていることを確認してください
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あなたが持っている出口戦略を検討してくださ
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あなたが支払うことになります正確に何を知っています
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あなたのツールを作る会社を評価する
あなたが購入する製品だけでなく、あなたが働く人、あなたのサポートコールに応答し、請求の問題を支援する人を考
これは、どの企業でも問題が避けられないため、忘れてはいけません。
このような質問をする:
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あなたの通常の顧客は誰ですか？
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彼らのレビューは何ですか？
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あなたの会社は、あなたが約束したものに配信しなかった時間はいつですか？ （これは誰にでも起こります、彼らは間違いまで所有することができれば彼らは良いです)
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何があなたの用具を別にさせるか。
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私はこのツールを購入する必要がありますか？
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他に誰を見るべきですか？ （良い企業は、他に誰がそこにいるかを示すのに十分な自信を持っています)
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統合とカスタマイズは効率的で費用対効果が高いですか？
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会社はSDK/APIを提供していますか？ （ソフトウェア開発キット/アプリプログラミングインターフェイ)
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ベンダーはどのデータベースをサポートしていますか？
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このチームからのサポートのレベルはどのように期待できますか？
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社内のITスタッフはいますか？
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報告されたバグが修正または回避策を受け取るまでの平均時間はどれくらいですか？
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あなたはクラウド上にあり、あなたのプロバイダは誰ですか？
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サーバーがダウンした場合はどうなりますか？ （彼らはそれがまれだと言うでしょう、これはあなたの質問に対する答えではありません)
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システムにはどのような種類のセキュリティが組み込まれていますか？
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私のデータは安全ですか？
各ツールには独自の長所と短所があります。 それは費用、利点、危険等を測定するときあなたにとってより重要であるものが評価について完全にある。
そのようなアプリケーションに投資する前に、技術の慎重な評価を行う必要があります。 多くの企業は、自社の技術が企業の長期的なニーズを満たすと主張しています。
これで何か問題がある場合は、確かに手を差し伸べてください。
新しいソフトウェアをビジネスに実装する方法。
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これは、プロフェッショナルサービスの自動化に関する8つの章シリーズの一部です。
以下の残りの部分を参照してください。
- 第1章: 地獄は、専門的なサービスの自動化ソフトウェアは何ですか？
- 第2章プロフェッショナルサービス自動化ソフトウェアはどこから来たのですか？
- 第3章:プロフェッショナルサービス自動化ソフトウェアはどのように機能しますか?
- 第4章:PSAソフトウェアが必要かどうかを判断するためのバイヤーズガイドチェックリスト
- 第5章:プロフェッショナルサービス自動化ソフトウェアがビジネスをどのように変えるか
- 第6章プロフェッショナルサービス自動化ソフトウェアを使用するリスクと報酬
- 第7章: 新しいソフトウェアを選択する前にビジネスニーズを評価する方法
- 第8章:新しいソフトウェアをビジネスに実装する方法