価格上昇を顧客に通知する方法
何度も何度も、企業は価格を上げたいかどうかを決定しなければなりません。 それは頻繁にあなたおよび顧客のための不快な経験である場合もある。 これを防ぐには、可能な限り最善の方法で通知することが重要です。
価格上昇がうまく実行されれば、より忠実な顧客と一緒にあなたのためのより良いビジネスにつながる可能性があります。 このガイドでは、次のことをカバーして、顧客に通知する最良の方法について説明します:
- 彼らと直接通信
- 彼らにあなたの決定を処理する時間を与える
- あなたの決定の背後にある理由を与える
- 会話に開放されている
- 忠実な顧客に報いる
- 必要に応じて役立つガイドを提供する
- あなたのマーケティング資料のすべてを更新する
- 利点に焦点を当てる
- あなたの顧客に感謝
彼らと直接通信
この変更について先行して正直であればあるほど、顧客は論理的に考え、情報に基づ あなたのサービス。 不明確または隠されている小さな価格上昇でさえ、バックラッシュを引き起こし、あなたの顧客を失う可能性があります。
最善のことは、現在の顧客のリストを調べ、直接連絡し、可能な限りあなたの発表をパーソナライズすることです。 あなたはまた、あなたの決定を確信し、あなたが謝罪として遭遇しないことを確認する必要があります。 躊躇は混乱を引き起こしたり、あなたの不確実性を利用しようとしている顧客につながる可能性があります。
彼らにあなたの決定を処理する時間を与える
価格の上昇はあなた自身以外のビジネスに影響を与えることを覚えておくことも重要です。 あなたの顧客は彼らの予算を調節するか、彼らの会計士に話すか、または代わりとなる選択を考慮しなければならないかもしれない。
彼らに良い時間の変化について知らせることによって、あなたは彼らにあなたの新しい価格について考え、何をすべきかを決める機会を与えます。 このように、あなたはまた、あなたは彼らがあまりにもどのように感じるかを気にあなたの顧客を示しています。
あなたの決定の背後にある理由を与える
価格の上昇は、あなたの顧客が何ヶ月も何年も同じものを変更している理由を疑問視する可能性があ あなたは彼らにあなたがあなたの価格を上げることを決めた理由の数を与えることによってあなたの決定を正当化することができます。 これらの理由のいくつかは下記のものを含んでもよい:
- より多くの従業員
- 難易度原材料やリソースを調達
- 製品やサービスへのアップグレード
- あなたのビジネスを実行するコストの増加
- あな
あなたの価格上昇を正当化するとき、それらへの利点のそれらを安心させることを覚えなさい。 あなたとあなたの顧客間の誤解の危険を最小にするために変更について明確がありなさい。 あなたの顧客がそれを受け入れるかどうかを合理的な決定を下すことができるように、テーブルの上にあなたのカードのすべてを置きます。
会話に開放されている
あなたの決定についてあなたの顧客と会話をすることを提案することを恐れてはいけません。 あなたのビジネスのより人間的な側面と彼らのビジネスに対するあなたの感謝を示してください。 彼らはそれらに彼らが必要とする情報のすべてを与える必要があるかもしれない質問や懸念に答えるために提供しています。
メールを送信する場合は、顧客からの連絡を聞きたいことを顧客に知らせて、簡単に連絡できるようにしてください。 これは、信頼と忠誠心を構築するための素晴らしい方法です。
忠実な顧客に報酬を与える
忠実な顧客といえば、ここ数ヶ月または数年にわたって彼らのビジネスのために報酬を与えてみませんか？ あなたの顧客のための新しい取り引きを作成し、新しい変化のための船上にそれらを得るのに変更のこの時を使用できる。 それらを排他的なオファーにし、新しい価格が始まる前にタイムラインを設定します。 ここにあなたがそれをすることができる少数の異なった方法はある:
- 古い価格の一年間のサブスクリプションにサインアップ
- 三ヶ月のためにサインアップし、以前と同じ価格で新しいアップグレードを受け取ります
- 今日私たちの新しい価格プランを購読し、一ヶ月無料で受け取ります
これは、あなたの顧客が前払いをする動機を与える素晴らしい方法です,あなたの販売と販売の短期的なブーストを与えます.長期的にはあなたの顧客の節約を与えます。
必要に応じて役立つガイドを提供する
価格上昇の理由が製品やサービスのアップグレードである場合、顧客に適切な情報を提供することが重要です。 それはまた、あなたの新しいアップグレードが自分たちの生活を容易にするために起こっているか、それらを表示するための素晴らしい方法です。 顧客が新しい変更を理解できるようにするには、いくつかの方法があります:
- 無料のデモや相談
- 最後に質問できるウェビナー
- 役に立つビデオシリーズ
- 詳細なブログ記事
- 新しい変更を詳述した電子書籍やパンフ
あなたのマーケティングメッセージを更新することを忘れることは作るべき非常に容易な間違いである。 あなたは、古い価格が記載されている可能性がどこでもチェックする必要があります。 顧客が古い価格の材料を見れば、お金を失うことを終えることができることを意味するより低い充満に資格を与えられる感じるかもしれない。 あなたを更新することを確認してください:
- ウェブサイト
- セールスプレゼンテーション
- パンフレット
- サイネージ
- ソーシャルメディアチャンネル
あなたの価格を表示する他のマーケテ すべてが更新されていることを再確認してください。
利点に焦点を当てる
この機会を使用して、新製品やサービスの利点を示し、彼らとの関係、つまり彼らがあなたと仕事をしたり、あなたから購入した 彼らにあなたが解決するのに役立つ問題、あなたが一緒に持っていた成功、そして将来のためのあなたの計画を示してください。 増加した価格がそれらのためのあなたのサービスの改善でいかに起因するか示しなさい。
あなたの顧客に感謝
最後に、あなたの顧客のための感謝を示すことを忘れないでください。 それらがなければ、ビジネスはありません。 あなたが彼らのビジネス、フィードバック、そして最も重要なのは彼らの関係を大切にすることを伝えてください。
途中で何人かの顧客を失うことになった場合は、常に丁寧で感謝してください、あなたは知っていることはありません; 彼らはあなたの顧客でありたいと思うかもしれない再度、多分よりもむしろ後でよりも早く。
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