I social media outsourcing sono il modo migliore per far crescere la tua presenza?
Se stai considerando l’outsourcing dei social media, lo otteniamo.
Dopo tutto, l’esperienza e il tempo necessari per eseguire campagne sociali coinvolge più di quanto la maggior parte delle aziende possa gestire internamente.
Questo è particolarmente vero per i team di marketing più piccoli alle prese con la crescita sociale.
Ecco perché l’outsourcing dei social media è così comune per i marchi grandi e piccoli.
Perché mettere la vostra presenza online nelle mani di esperti assicura che stai vedendo rendimenti effettivi per il vostro investimento nel sociale.
Questa guida analizza i vantaggi, le sfide e le considerazioni chiave per chiunque sia sul recinto dell’outsourcing dei social media.
I maggiori vantaggi di outsourcing social media
Inadempiente a fare sociale in-house potrebbe sembrare la mossa giusta.
Tuttavia, considera questi vantaggi chiave di contrattare il tuo social marketing che abbiamo delineato di seguito.
Competenza istantanea e più scalabilità
Proprio come faresti assumere un esperto SEO per migliorare le tue classifiche di ricerca o un rappresentante di vendita per chiudere più offerte, esperti sociali esperti possono produrre risultati significativi per il tuo business.
Anche se alcuni critici potrebbero etichettare i social media un canale “più facile” che qualsiasi marketer può gestire, si sbagliano. Data l’importanza di social quando si tratta di lead generation e fidelizzazione dei clienti, non puoi permetterti di trattare la tua presenza come un ripensamento o lasciarla in mani inesperte.
Attraverso l’outsourcing dei social media, puoi:
- Identificare le opportunità e le carenze dell’attuale presenza sociale
- Produrre risultati specifici come più contatti, più veloce nelle risposte e una maggiore brand awareness)
- far Crescere la vostra presenza su specifiche piattaforme sociali (si pensi: sempre più Instagram seguaci, la gestione di una comunità su Twitter)
Condite esperti di social media hanno le risorse e il know-how per fare quanto sopra. Con l’accesso immediato alle loro capacità, è possibile scalare il vostro business più veloce.
Lavorare con un’agenzia non è solo l’orario di lavoro assegnato in modo che i tuoi specialisti possano concentrarsi sulla crescita del business, ma sono anche gli strumenti, le competenze e le conoscenze. In particolare con il sociale, è un incrocio di design, scrittura, narrazione e gestione della comunità. Per non parlare della conoscenza e delle sfumature specifiche della piattaforma. Tutte queste parti in movimento si uniscono come una conversazione continua con il pubblico. Come cambia e si evolve, può essere difficile capire cosa manca o dove andare quando si è troppo vicino al business.
Bowie Fan
Social Media Marketing Specialist, NVISION
L’accesso a strumenti di marketing premium
Un altro ulteriore vantaggio di social media outsourcing è la possibilità di usufruire di alcuni strumenti di marketing digitale seriamente potenti.
Per i marchi più piccoli, gli strumenti di analisi, reporting e pubblicità premium sono spesso fuori portata. Questo perché richiedono un grande budget o conoscenze specializzate da gestire.
Il rovescio della medaglia, le agenzie si affidano a strumenti potenti, tra cui Sprout Social, per incoraggiare la crescita dei loro clienti. Quando lavori con un’agenzia, quegli strumenti diventano “tuoi” in un certo senso.
Ottieni informazioni cruciali sulla tua presenza sociale
Piggybacking sul punto sopra, le agenzie possono fornire informazioni preziose tramite strumenti di reporting e analisi come:
- Dove i tuoi lead sociali più preziosi provengono da
- Contenuti e piattaforme sociali più performanti
- Opportunità per ottimizzare il targeting del tuo pubblico
Lavorare con un’agenzia ti dà una sorta di controllo intestinale e una seconda opinione sulla tua strategia sociale in generale. Possono dire a colpo d’occhio cosa funziona e cosa no.
Aumentare il tempo di risposta dei social media
Se non si dispone della larghezza di banda per gestire le domande e le preoccupazioni dei clienti, l’outsourcing dei social media può aiutare a gestire queste relazioni.
Aumentare il tempo di risposta dei social media è essenziale per fidelizzare i clienti e distinguersi dai concorrenti. Invece di lasciare che le tue interazioni più preziose non siano controllate, le agenzie hanno la capacità di gestire le preoccupazioni in tempo reale e impostare l’automazione per seguire i clienti.
Tempo libero per il tuo talento interno
Se non altro, l’outsourcing dei social media può rimuovere compiti che richiedono tempo e stress dalla piastra del tuo team di marketing.
Otteniamo che i team di marketing spesso si destreggiano in una varietà di ruoli. Detto questo, essere un esperto di email marketing o creatore di contenuti non ti rende un esperto di social media (e viceversa).
È importante per il coinvolgimento dei dipendenti che i lavoratori si concentrino sui loro punti di forza.
5 domande a cui rispondere prima di esternalizzare i social media
Cerchiamo di essere chiari: non tutte le aziende hanno bisogno di esternalizzare i social media.
Gestire i social in-house è ovviamente un gioco equo per le squadre con il giusto talento e processi in atto. Inoltre, considera che l’outsourcing significa molto di più che consegnare le chiavi proverbiali alla tua presenza sociale e aspettarsi risultati.
Anche se sei abbastanza fiducioso nella tua decisione di esternalizzare i social media, assicurati di rispondere prima alle seguenti cinque domande.
” Quanto tempo la mia azienda deve dedicare al social media marketing?”
È probabile che tu sia interessato all’outsourcing a causa di restrizioni di tempo o risorse, giusto?
Ma le agenzie non sono lettori mentali o lavoratori miracolosi. Per cominciare, si dovrebbe aspettare di fornire loro con:
- Brand assets and creatives
- New pieces of content
- Guida in termini di obiettivi e KPI
Ricorda: come brand, sei responsabile di stabilire aspettative e responsabilizzare chiunque assuma.
” Abbiamo definito la voce e i valori del nostro marchio?”
Le agenzie lavorano con clienti di tutte le forme e dimensioni.
Ma il modo in cui gli esperti sociali si avvicinano a un dato cliente in termini di messaggistica varia selvaggiamente da marca a marca.
Ad esempio, un marchio di moda che mira a Gen Z su Instagram sarà totalmente diverso rispetto, ad esempio, alla gestione di una comunità di proprietari di piccole imprese più anziani su Facebook.
Per stabilire la vostra missione e unicità e per rendere il lavoro di qualsiasi nuovo noleggio più facile, definire la vostra voce di marca dovrebbe essere una priorità assoluta. Così dovrebbe collegare la vostra agenzia con una guida di stile che mette in evidenza come parlare con il pubblico di destinazione.
” Quali sono i nostri obiettivi di social media marketing?”
In poche parole, è necessario capire che cosa il vostro end-game di social media outsourcing è.
Consapevolezza del marchio? Migliore servizio clienti e supporto? Contatti e vendite?
Non ci sono risposte sbagliate qui. Detto questo, la tua risposta alla fine influenzerà sia il tuo budget che la strategia dell’agenzia che assumi.
” Quanto della nostra strategia sui social media è documentata?”
Tenete a mente che ci sono diversi gradi di social media outsourcing.
Certo, alcuni marchi potrebbero aver bisogno di un’agenzia per riflettere la loro presenza sociale da zero.
Ma altri potrebbero trarre vantaggio dall’integrazione di un freelancer in un flusso di lavoro o processo di approvazione esistente. Più hai già documentato, meglio è.
” La nostra presenza sociale è plateaued? Abbiamo bisogno di una nuova prospettiva?”
La risposta qui dovrebbe essere piuttosto semplice.
Cioè, stai spostando l’ago sulle tue metriche più importanti di KPI? Se non sei sicuro di cosa siano, probabilmente hai bisogno di una mano.
Le sfide dell’outsourcing dei social media
Ancora una volta, l’outsourcing dei social media non è facile come lanciare un interruttore.
E morderemo: assumere un’agenzia può essere un mal di testa (ma sicuramente non deve essere). Analizziamo rapidamente alcune delle lotte che le aziende affrontano quando lavorano con un’agenzia.
Trovare il talento giusto (al giusto prezzo)
Non c’è carenza di agenzie e liberi professionisti là fuori.
Ma c’è un’enorme differenza tra assumere un libero professionista su Fiverr per $15/ora e lavorare con un’agenzia consolidata. C’è anche un enorme abisso nel budget richiesto per i social media per vedere risultati positivi dall’outsourcing.
Scavare attraverso i profili è scoraggiante. Durante la navigazione agenzie o liberi professionisti, attenersi ai seguenti puntatori:
- Guarda il loro portafoglio, le testimonianze e il track record
- Valutare le loro specialità in termini di piattaforme di e i marchi che lavoro con
- Stabilire un budget realistico (ma diffidare delle offerte più basse)
Il fatto che le imprese imbarazzo della scelta in termini di talento significa che si può permettersi di essere schizzinosi.
Mantenere la tua voce e i tuoi valori
L’importanza di trasmettere la tua voce e i tuoi valori a un’agenzia non può essere sottolineata abbastanza. Ciò è particolarmente importante se il tuo noleggio funziona in qualsiasi tipo di ruolo spesso rivolto al cliente.
Avere qualcuno che parli per conto della tua azienda è una responsabilità enorme. Ottenere la tua voce attraverso rappresenta uno sforzo di collaborazione ed entrambe le parti devono essere sulla stessa pagina.
La capacità di comunicare ciò che il vostro marchio è tutto potrebbe sembrare semplice per voi. Tuttavia, un’agenzia che rimbalza tra diversi clienti può beneficiare di una direzione tanto necessaria da parte tua.
Delegare senza microgestione
Idealmente, puoi lavorare con un’agenzia in modo positivo e proattivo. Ciò significa comunicazione chiara e aspettative.
Stabilisci in anticipo come gestirai la relazione e come sarà discutere di feedback e aspettative. Che si tratti di lavorare via e-mail, Slack o incontri faccia a faccia (o una combinazione di tutto quanto sopra), si dovrebbe idealmente essere in grado di delegare e comunicare meno qualsiasi microgestione.
Come scegliere un’agenzia (o libero professionista) per l’outsourcing dei social media
Diciamo che sei pronto a esternalizzare i tuoi social media.
Eccellente! Allora, dove trovi il tuo talento? E come si fa a scegliere?
L’esperienza di prima mano e le raccomandazioni possono aiutarti a perfezionare rapidamente i talenti di alto livello. Chiedi in giro la propria rete sui social media, per cominciare. Non devi cercare difficile trovare consigli per le agenzie su LinkedIn.
Quando hai la tua lista di candidati, presta molta attenzione alle loro aree di competenza e testimonianze. Se qualcuno si sente troppo come un generalista o non può eseguire il backup delle loro affermazioni, è probabile che si può andare avanti.
Se stai appena iniziando la tua ricerca di outsourcing sui social media, non guardare oltre il nostro programma partner di agenzia che può abbinare marchi con agenzie basate su budget, skillset e strumenti necessari.
Come potrebbe social media outsourcing trasformare il vostro business?
Outsourcing social media può benissimo essere il percorso migliore per scalare velocemente.
Se siete alle prese con la propria presenza o semplicemente non hanno il tempo o il talento di bilancio in-house, ci sono così tanti esperti di social media là fuori che possono aiutare.
Basta fare in modo che si prende il tempo per documentare la vostra strategia e definire i vostri obiettivi di social media in modo da ottenere i risultati che stai cercando.