Top 10 módja annak, hogy azonnal növelje bevételeit
“a marketing célja, hogy olyan jól megismerje és megértse az Ügyfelet, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel neki, és eladja magát.”- Peter Drucker
a bevétel növelésének legjobb és leggyorsabb módja az, ha ügyfeleire összpontosít. Már bíznak benned és vásárolnak tőled. Tehát mit akarsz csinálni, hogy keressen több módot arra, hogy kiszolgálja őket! Ez lehetővé teszi, hogy növelje az átlagos tranzakció méretét és/vagy növelje a vásárlások gyakoriságát.
ahhoz, hogy sikeres legyen abban, hogy jelenlegi ügyfelei többet költsenek a vállalatnál, és gyakrabban költsenek, növelnie kell az Ön által kínált “észlelt értéket”. Meg kell nevelnie ügyfeleit, hogy még jobban vágyjanak a termékeire/szolgáltatásaira.
íme 10 módja annak, hogy növelje az eladások átlagos vásárlási méretét és gyakoriságát, és növelje bevételeit.
emelje fel árait
oktassa vásárlóit az Ön által biztosított kiváló előnyökről, előnyökről és eredményekről, és magyarázza el az árak emelésének “okait” – növekvő gyártási költségek, ügyfélszolgálati fejlesztések, jobb garanciák, jobb összetevők, fokozott előírások stb.
Up-Sell
ha ügyfele/ügyfele jobb eredményeket és nagyobb elégedettséget érhet el, oktassa őket egy magasabb végtermék/szolgáltatás vásárlására. Jobb munkát végez az igényeik felmérésében és a termékekhez/szolgáltatásokhoz való illesztésben, amelyek optimális vásárlási élményt és elégedettséget biztosítanak számukra. Növelni fogja nyereségét és azok teljesítését. Például az autókereskedők mesterei annak, hogy az ügyfelek magasabb kategóriájú szolgáltatáscsomagokkal (azaz bőr belső térrel, jobb sztereókkal stb.) vásároljanak autómodelleket.)
keresztértékesítés
ha több termékvonala vagy szolgáltatási vonala van, kommunikáljon és oktassa ügyfeleit/ügyfeleit a megoldások teljes spektrumáról-szolgáltatások, termékek és szakértelem. Folyamatosan ellenőrizze kihívásait/problémáit, és egyezzen meg az Ön által kínált többi megoldással. Például a CPA cégek keresztértékesítik könyvvizsgálati ügyfeleiket adó – és tanácsadási szolgáltatások terén. A bankok keresztértékesítik ellenőrző ügyfeleiket befektetések, jelzáloghitelek, hitelkeretek, hitelkártyák stb.
csomag jobb
fontolja meg a kiegészítő termékek/szolgáltatások csomagolását a bevétel növelése érdekében. Például, ha egy ügyfél gázrácsot vásárol, kínáljon nekik egy teljes csomag főzőedényt, mesquite faforgácsot, Grill szakácskönyvet, grillhuzatot és kötényt. Azáltal, hogy időt takarít meg az ügyfélnek, és segít nekik egy “teljesebb megoldás” megvásárlásában, valószínűleg díjat számíthat fel erre a “barbecue in the box” ajánlatra. Legalább többet fognak vásárolni, mint egyébként volna – megkönnyítette számukra a vásárlást.
ajánlat volumene vagy törzsvásárlói Kedvezmények
ha ráveheti ügyfeleit, hogy többet vásároljanak és gyakrabban vásároljanak, jutalmazza őket ösztönzőkkel, kedvezményekkel, extra szintű szolgáltatásokkal stb. Mivel maximalizálta a cash flow-t, hajlandó jutalmazni őket néhány extra juttatással. Például a könyvesboltok és a légitársaságok “törzsvásárló” programokkal rendelkeznek. Kávézók és borbély üzletek kapsz egy ingyenes szolgáltatás/termék, ha veszel egy bizonyos számú alkalommal.
kiegészítő termékeket vagy szolgáltatásokat kínál
tegye fel a kérdést: “Ki ad el még valamit, ami az ügyfelem vásárlása előtt, után vagy azzal együtt jár? Például, ha számítógépes termékeket értékesít, fontolja meg a “technikai igényelemzési” szolgáltatások értékesítését a kezelőfelületen vagy a telepítési és számítógépes képzési szolgáltatásokat a háttérben. Győződjön meg róla, hogy gazdasági értelme van ilyen szolgáltatásokat hozzáadni a vállalkozásához, és hogy ez nem csökkenti azt, amit már kínál.
gyakran kommunikáljon
gyakran kommunikáljon ügyfeleivel, és adjon nekik vásárlási ötleteket/megoldásokat postai úton, telefonon, e-mailben, hírleveleken, bolti megjelenítéseken stb. Például, ha Ön hardverüzlet, és a korai ősz közeledtével használja a közvetlen leveleket és a bolti kijelzőket, hogy közölje ügyfeleivel a repedések kitöltésének szükségességét és lezárását. Adja el őket az ilyen intézkedések előnyeiről. Csomagolja össze az összes kelléket (tömítőanyag, repedéstöltő, seprű, kesztyű, eltávolító tisztítószer, “hogyan kell” füzet stb.), és egy megoldási árat kínál.
különleges esemény megrendezése
különleges események lebonyolítása a meglévő ügyfelek oktatása érdekében a kiegészítő szolgáltatás/termék kínálatáról. Tegye ezt informatív módon és oly módon, hogy a “legjobb érdekeik” legyenek a szívükben. Tartsa a “sneak preview” az új termékek, szolgáltatások, modellek, stb. Tartson exkluzív eseményeket a legjobb ügyfelek számára. Például egy előkelő luxus autókereskedő bor – és sajtpartit tarthat egy zenei kvartettel, hogy bemutassa a legújabb autómodelleket.
mások támogatása
mások termékeinek vagy szolgáltatásainak támogatása az ügyféllistán, és a művelet egy része. Például, ha előkelő ékszerüzlet vagy, fontolja meg, hogy kifinomult nyaralási csomagokat kínáljon ügyfeleinek egy előkelő utazási irodán keresztül. Mail kínál az ügyfél adatbázis, hagyja jóvá az utazási iroda és az ajánlat, és kap egy meghatározott százalékát a bevételeket. Ahelyett, hogy számítógépes képzést adna a számítógépes áruházhoz, kössön szövetséget egy jó hírű képzési céggel, és tárgyaljon egy “akciócsökkentésről”, hogy e-mailben, közvetlen levélben, telemarketingben stb. Az ügyfelek jóindulatának fenntartása érdekében győződjön meg róla, hogy elvégzi a “kellő gondosságot”, és csak nagy megbízhatóságú, nagy integritású, nagy értékű szervezeteket vezet be az ügyfélkörébe.
mondj “NEM” – et a rossz ügyfeleknek
talán ez furcsán hangzik, de a bevételek növelésének egyik alapvető módja az, ha megtanulsz “NEM” – et mondani a rossz lehetőségekre, a rossz kilátásokra, sőt a rossz ügyfelekre is. Ez a tanács azoknak szól, akik elsősorban vállalkozásoknak adnak el, nem pedig bejáróknak, nyilvános ügyfeleknek. Több időt és figyelmet kell fordítania a legjobb lehetőségekre és ügyfelekre. Nem tudja optimalizálni üzleti teljesítményét, ha folyamatosan bombázzák a veszteséges, hálátlan, kellemetlen, állandóan panaszkodó és energiaelnyelő ügyfelek. Tehát fogadjon el szelektivitási gondolkodásmódot!
amint a fenti listából látható, számos módja van a bevétel azonnali növelésének. Ezeknek a stratégiáknak a megvalósítása jól eltöltött idő, és az osztalék hatalmas lehet!