soha nem időben: hogyan kell kezelni az állandóan késő alkalmazottat
néha úgy érzi, hogy minden ellened dolgozik, azzal a kizárólagos céllal, hogy későn dolgozzon.
vagy a kulcsok titokzatosan eltűnnek, ahogy ki akarsz lépni a házból, valahogy hiányzik a riasztás, annak ellenére, hogy egy egész percig csenget a füled mellett, vagy az autó úgy dönt, hogy nem indul el, arra kényszerítve, hogy busszal menjen. Bármennyire is próbálkozunk, néha elkerülhetetlen a késés.
ezért menedzserként érdemes csúszni, ha észreveszi, hogy egy alkalmazott egyszer vagy kétszer későn jön dolgozni.
a késői munkába járás annyira gyakori, hogy a CareeBuilder jelentése szerint a munkavállalók 29% – a havonta legalább egyszer későn érkezik munkába. Ha azonban az alkalmazottak késése szokássá válik, akkor cselekednie kell.
az a munkavállaló, aki folyamatosan késik, káros hatásokat okozhat az Ön vállalkozásában. Késésük miatt a munkavállaló lemaradhat munkájáról, ezáltal megzavarva a termelékenységet. Más alkalmazottak végül arra kényszerülnek, hogy több munkát végezzenek az állandóan késő alkalmazott fedezésére.
ez neheztelést vált ki a kollégákból, és megtöri a csapatszellemet. A többi alkalmazott úgy érzi, hogy túl sokat adnak, és elkezdenek lazulni erőfeszítéseikben.
több alkalmazott kezd későn jönni. Végül az alkalmazottak általános munkamorálja zuhan, és a munka általános minősége csökken, ami károsítja a jövedelmezőséget. Egy felmérés szerint az alkalmazottak késése évente körülbelül 9 milliárd dollárba kerül az Egyesült Királyság gazdaságának.
mindezen problémák elkerülése érdekében gyorsan vissza kell állítania a hibás alkalmazottat a sorba, mielőtt a dolgok rosszra fordulnak. A kérdés az, hogyan lehet rávenni az állandóan késő alkalmazottat, hogy megváltoztassa a módját?
az alábbiakban bemutatunk néhány módszert egy ilyen alkalmazott kezelésére.
van egy késési politika
néha az alkalmazottak szándékosan úgy döntenek, hogy későn jönnek dolgozni, mert a vállalat nem rendelkezik hivatalos késési politikával. Ha azt szeretné, hogy az alkalmazottak komolyabban foglalkozzanak a munkába állás idejével, dokumentáljon néhány, a késéssel kapcsolatos szabályt.
a késési politika részeként foglalkozzon a munkaidővel kapcsolatos részletekkel, beleértve a munkavállaló műszakjának megkezdésének és befejezésének pontos idejét, a késő munkába állás következményeit, a munkavállalók jelentési eljárását, amikor késni fognak a munkából, valamint részleteket arról, hogy a vállalat hogyan fogja nyomon követni és rögzíteni az alkalmazottak munkaidejét.
ezenkívül részleteket is tartalmazhat arról, hogy a későn érkező alkalmazottak hogyan pótolhatják az elvesztegetett időt, valamint egy megjegyzést, amely szerint a szokásos késést büntetni kell, és el kell kerülni.
minden alkalmazottnak tisztában kell lennie a késési politikával, akár azáltal, hogy a házirendet közzéteszi az irodai hirdetőtáblán, akár úgy, hogy elküldi az egyes alkalmazottak e-mailjére.
tudassa a munkavállalóval, hogy tisztában van a késéssel
az alkalmazottak folyamatosan figyelik a reakcióit, mint menedzser. Ha egy alkalmazott egy nap későn érkezik, és úgy véli, hogy nem vette észre a késését, akkor valószínűbb, hogy másodszor is későn érkezik.
fontolja meg ezt; ha egy alkalmazott a hét mind az öt napján későn érkezik, de csak egy napon veszi észre, technikailag csak a hét egy napján késtek, mivel ez az egyetlen nap, amelyről tud.
anélkül, hogy megmutatná, hogy tisztában van a késéssel, az alkalmazottak azt is feltételezhetik, hogy vagy nem bánja a késést, vagy semmit sem tehet ellene, ezért nagyobb valószínűséggel folytatják a szokást.
ennek elkerülése érdekében hagyja, hogy a let alkalmazott tudja, hogy tudomásul veszi a késésüket. Nem kell közvetlenül elmondania nekik, hogy látta őket későn jönni. Lehet, hogy szokásod jó reggelt mondani az alkalmazottaknak, hogy tisztában legyenek azzal, hogy észre fogod venni, ha valaki még nem jött be.
Alternatív megoldásként sétálhat egy alkalmazott íróasztala mellett, amikor későn jelennek meg. Nem is kell beszélned velük. Ez az egyszerű cselekedet rá fogja ébreszteni őket, hogy tisztában vannak azzal, hogy későn érkeztek.
ha ezt követően sem veszik észre, tegyen egy alkalmi megjegyzést, hogy tudassa velük, hogy többször látta őket későn jönni.
a legtöbb esetben az alkalmazottak tudatosítása arról, hogy tudomásul veszik a késésüket, csak annyit kell tenniük, hogy megváltoztassák szokásaikat.
NAGY DOLOG A KÉSÉSÜK?
néha a késés valamilyen formája nem nagy ügy. Például, ha a szabályok azt mondják, hogy az alkalmazottaknak 8.00-ig az irodában kell lenniük, de egy alkalmazott általában 8:10 körül jön be, valóban van-e hatalmas hatása?
ilyen esetben a késés nem nagy ügy, és csak hagyja, hogy csúszik, feltéve, hogy a munkavállaló nem lesz merészebb.
ha azonban a munkavállaló olyan helyzetben van, amely megköveteli, hogy az ügyfelekkel 8.00-tól kezdve foglalkozzon, akkor az ilyen alkalmazottnak nem szabad megengednie, hogy néhány perccel késjen.
ha irodai munkáról van szó, valóban számít-e, ha egy alkalmazott egy órát késik, ha a szokásos munkaidő után egy órával folytatja a munkát?
a kulcs itt az, hogy objektíven nézzük a késést. Ne koncentráljon túl sokat magára a késésre. Ehelyett próbáljon gondolkodni a késés következményein. Például, ha egy alkalmazott egy óra késéssel érkezik, és egy extra órát dolgozik a normál munkaidőn túl, akkor nem sok különbség van, mivel a munkavállaló a szükséges óraszámba került.
ha azonban az alkalmazott egy csapat részeként dolgozik, és késése befolyásolja a csapat hatékony teljesítőképességét, akkor nem számít, hogy este beteszik-e az extra órát, mert veszélyeztetik az általános termelékenységet.
a lényeg az, hogy a késés kezelésére vagy figyelmen kívül hagyására vonatkozó döntésének a késésnek a vállalat általános jólétére gyakorolt hatásán kell alapulnia.
jegyezze fel a munkavállaló késését
jó gyakorlat a munkavállalók munkahelyi viselkedésének nyilvántartása, beleértve a késést is. A nyilvántartások jól jönnek, ha úgy dönt, hogy szembeszáll az alkalmazottal a hibás viselkedése miatt.
ha felhozza a késésüket, és a munkavállaló tagadja, akkor van valami, amire vissza kell esnie, ahelyett, hogy az ő szavának a tiéddel szembeni esetévé kellene tennie.
néha még arra is kényszerülhet, hogy drasztikus lépéseket tegyen a munkavállaló késése ellen, például el kell engednie őket.
ha elbocsátja a munkavállalót, és úgy dönt, hogy jogi lépéseket tesz a vállalkozása ellen, hivatkozva a jogellenes elbocsátásra, a nyilvántartások bizonyítékként szolgálhatnak a munkavállaló örökös késéséről is.
személyes beszélgetés velük
előfordul, hogy egy alkalmazott továbbra is későn jön dolgozni, még akkor is, ha világossá tette, hogy tud a késéséről, és nem helyesli.
ha ez megtörténik, akkor határozottabb lépéseket kell tennie, hogy megakadályozza a probléma kiszabadulását. Személyes beszélgetést kell folytatnia a tévelygő alkalmazottal úgy, hogy felhívja az alkalmazottat az irodájába, vagy kávét vagy ebédet kér.
az alkalmazott kávéra kérése a legelőnyösebb módszerem. Ha kiveszi őket az irodai környezetből, leveszi a formalitást a beszélgetésből, és lehetővé teszi, hogy barátságosabb, nyugodt és személyes módon beszéljen a problémáról.
hogy néhány kis beszélgetés, hogy elkerüljék, hogy a beszélgetés kényelmetlen. Kérdezze meg a munkavállalót, hogy mennek a dolgok otthon, majd említse meg a problémát oly módon, hogy ne próbálja őket hibáztatni. Itt azt akarja, hogy megértse a munkavállaló késésének okát.
a nyugodt beállítás megkönnyíti a munkavállaló számára, hogy tudatja Önnel, ha olyan személyes problémája van, amely arra kényszeríti őket, hogy későn dolgozzanak. Lehet, hogy egy családtagja csak megbetegedett, és a munkavállalónak gondoskodnia kell róluk, mielőtt munkába indulna.
lehet, hogy a munkavállaló éppen most vált el, és olyan dolgokat kell tennie, mint például a gyerekek iskolába dobása a munka előtt, amit korábban a házastárs tett. Vagy lehet, hogy olyan projekten dolgoznak, amely megköveteli, hogy későn hagyják el a munkát, ami reggel elalszik.
néha még az is kiderülhet, hogy a munkavállaló egyszerűen nem elég felelős. Azonban, az egyetlen módja annak, hogy megtudja, mi folyik velük pontosan, az, ha egy-egy beszélgetést folytat a munkavállalóval. A dolgok megbeszélése segít megérteni a probléma kiváltó okát, és megkönnyíti mindkettőtök számára a megoldás megtalálását.
ha úgy dönt, hogy felhívja a munkavállalót az irodájába egy-egy beszélgetésre, fenntarthatja a munkahely formalitását. Ennek a környezetnek a formalitása azonban megnehezíti a munkavállaló nyitását, ha személyes probléma miatt késik. Az irodában nem kell alkalmi csevegéssel kezdenie a beszélgetést.
egyszerűen hívja fel a munkavállaló viselkedését, említse meg, hogy ez negatívan befolyásolja az Ön vállalkozását, és tudassa velük, hogy a viselkedés elfogadhatatlan.
használja a rekordjait, hogy felhívja a figyelmet a késés konkrét eseteire, és hivatkozzon a késési politikára. Kérdezd meg őket, hogy van-e olyan problémájuk, amely arra kényszeríti őket, hogy késjenek a munkából, és ha van valami, amit tehetsz, segíthetsz nekik a viselkedésük javításában.
a legfontosabb dolog itt az, hogy a beszélgetés privát legyen. Ne nézz szembe velük a többi alkalmazott előtt, mert ez csak zavarhoz, megalázáshoz és védekezéshez vezet.
akkor is meg kell őriznie a hűvösségét, amikor felhozza a problémát az alkalmazottal. Ne haragudj a munkavállalóra.
ne feledje, hogy nincs problémája a munkavállalóval vagy a személyiségével, csak a probléma gyökeréhez szeretne eljutni, és látni, hogyan lehet megoldani.
ha lehetőséget ad a munkavállalónak arra, hogy elmagyarázza magát, az azt mutatja, hogy törődik velük, és hajlandó segíteni nekik a viselkedésük kijavításában.
azt is értékelni fogják, hogy a fegyelmi eljárás helyett úgy döntött, hogy megbeszélik velük a dolgokat.
jöjjön létre cselekvési terv
miután egy-egy beszélgetést folytatott a késős alkalmazottal, remélhetőleg megérti a késés mögött álló kérdést. A probléma okának megértése azonban nem segít, ha a probléma továbbra is fennáll.
ezért olyan cselekvési tervet kell kidolgoznia, amely segít megakadályozni, hogy a munkavállaló késése befolyásolja a vállalatot. Ha a munkavállalónak jogos oka van a késés mögött, rugalmas, de ideiglenes megoldást találhat, amely segít a munkavállalónak a termelékenység szintjének fenntartásában, miközben a késést okozó kérdésen dolgozik.
ha például egy alkalmazott későn jön dolgozni, mert el kell vinnie a gyerekeket az iskolába, rugalmas ütemterv szerint dolgozhat, amely lehetővé teszi számukra, hogy később érkezzenek munkába, és később hagyják el az irodát.
ha egy alkalmazott beteg gyermeket gondoz, akkor gondolhat egy alternatívára, amely lehetővé teszi számukra, hogy otthon dolgozzanak, miközben gondoskodnak a gyermekről, feltéve, hogy a munkavállaló ténylegesen teljesítheti munkahelyi követelményeit, miközben otthon dolgozik.
amikor alternatív munkamegállapodásokat hoz létre annak érdekében, hogy a munkavállaló bármilyen kérdéssel szembesüljön, értékelni fogják a támogatást, és nem lesz probléma, hogy visszatérjenek a szokásos ütemtervükhöz, és mindent megadnak, ha a kérdés rendeződik.
Ha azonban a munkavállaló késése mögött nincs jogos ok, akkor határozottnak kell lennie, és tudatnia kell velük, hogy késésüket nem tolerálják.
fegyelmi eljárás
néha a munkavállaló szokásosan késik, nem azért, mert bármilyen jogos ok van, hanem azért, mert nem elég felelősek ahhoz, hogy idejüket úgy tervezzék meg, hogy korán munkába álljanak.
talán csak szeretnek aludni, és nem számít, mit csinálsz, nem tudod rávenni őket, hogy megváltoztassák a viselkedésüket. Beszélt velük, de úgy tűnik, semmi sem működik.
ha erre a pontra jut, ne féljen fegyelmi eljárást indítani a hibás alkalmazott ellen. Hívja fel az alkalmazottat az irodájába, és tudassa velük, hogy a következő alkalommal, amikor későn érkeznek, nincs más lehetősége, mint hogy felírja őt.
Remélhetőleg ez az utolsó szóbeli figyelmeztetés arra ösztönzi a munkavállalót, hogy változtassa meg viselkedését. Ha még mindig nem veszik figyelembe a figyelmeztetésedet, akkor most már írhatod őket.
írás fel a munkavállaló a késés
miután minden szóbeli figyelmeztetések esik süket fülekre, a következő teendők az, hogy az állandóan késő munkavállaló írásbeli figyelmeztetést, hogy hadd tudja, hogy azok megsértik a cég késés politika.
a figyelmeztetés megírása előtt tekintse át a vállalat késési politikáját annak biztosítása érdekében, hogy a munkavállaló valóban megsérti a dokumentumot.
számos dolgot fel kell vennie az írásbeli figyelmeztetésbe. Először be kell vonnia azokat a késési eseményeket, amelyekről figyelmezteti a munkavállalót.
minden nap említse meg, hogy a munkavállaló késett, és mennyi ideig késett. Ezért fontos nyilvántartást vezetni a munkavállalók késéséről. Ha már adott egy vagy két szóbeli figyelmeztetést a munkavállalónak, említse meg ezeket az írásban is.
említse meg azokat a dátumokat, amikor szóbeli figyelmeztetéseket adott nekik, valamint azt, amit megbeszéltek velük. Tudassa velük, hogy késésük sérti a vállalat késési politikáját.
azt is meg kell említeni, hogy a munkavállaló késése negatívan befolyásolja az üzletet. Például azt írhatja: “a késői munkába járás eredményeként az ügyfelek kénytelenek voltak várni egy ideig, mielőtt kiszolgálják őket, ami elfogadhatatlan.”
világosan és közvetlenül írja le a munkavállaló viselkedésének hatását az üzlet jólétére. Adja meg a munkavállaló műszakjának kezdő és befejező idejét, és tudassa velük, hogy a vállalat elvárja, hogy ezen időszak alatt dolgozzanak.
ahhoz, hogy az írásbeli figyelmeztetés hatékony legyen, fel kell vázolnia a munkavállalóra gyakorolt következményeket is, ha nem változtatják meg viselkedésüket. Mondja el nekik, hogy milyen fegyelmi eljárást kell végrehajtani, ha továbbra is megsértik a késési politikát. Néhány fegyelmi intézkedés, amelyet meg lehet tenni, a következők:
- a munkavállaló számára az elvesztegetett idő pótlásának megkövetelése
- bónuszaik csökkentése
- a fizetésük megvonása
- fizetés nélküli felfüggesztés küldése
- ha a viselkedés továbbra is fennáll, akkor akár munkaviszonyukat is megszüntethetik.
kézbesítse a munkavállalónak az írásbeli figyelmeztetés másolatát, és tartsa meg az eredeti példányt a munkavállaló személyi aktájában. Azt is tudatnia kell a munkavállalóval, hogy egy bizonyos időkereten belül, például a következő 90 napban felülvizsgálja viselkedését, hogy ellenőrizze, korrigálták-e viselkedésüket.
azt is tudassa velük, hogy ha javulást mutatnak, frissíti a figyelmeztetést, hogy megmutassa, hogy valóban megváltoztak a viselkedésük a figyelmeztetés után.
van néhány más szempont, amelyet szem előtt kell tartani, amikor egy alkalmazottat késésükre írnak. Például tartózkodnia kell attól, hogy olyan megfogalmazást vagy nyelvet használjon, amely vádaskodónak vagy fenyegetőnek tekinthető. Például ne írja: “Ha nem változtatja meg viselkedését, a vállalatnak nincs más lehetősége, mint a munkaviszony megszüntetése”, ha a vállalat késési politikája nem határozza meg a munkaviszony megszűnését a késés egyik következményeként.
ezenkívül győződjön meg róla, hogy betartja a késési politika összes előírását. Ha a késési házirend kimondja, hogy a figyelmeztetéseket egy meghatározott időszak után el kell távolítani az alkalmazott fájljából, ne hozza fel a késés eseteit, amelyek a megadott időszaknál hosszabb időre nyúlnak vissza.
ha például a vállalati politika ezt az időszakot egy évre határozza meg, ne említse meg a késési szabálysértéseket, amelyek több mint egy évvel ezelőtt történtek.
jutalom fejlesztések
a jó dolog az, hogy ha követi az ebben a cikkben meghatározott ajánlásokat, a hibás alkalmazott remélhetőleg tudomásul veszi az aggodalmait, és javítja az utat.
miután észrevette, hogy egy alkalmazott jobb változást hajt végre, erősítse meg ezt a változást a fejlesztések elismerésével és jutalmazásával.
ezt könnyedén megteheti, ha tudatja a munkavállalóval, hogy észrevette a változást, és elmondja nekik, hogy értékeli az erőfeszítést, amelyet azért tett, hogy jobb alkalmazott legyen.
a változás elismerése és dicsérete megmutatja a munkavállalónak, hogy valóban érdekel, és ez még motiváltabbá teszi őket, hogy a legjobbat nyújtsák.
csomagolás
elkerülhetetlen, hogy az alkalmazottak egyszer vagy kétszer későn jöjjenek dolgozni, és minden vezetőnek készen kell állnia arra, hogy bocsánatot kérjen az ilyen viselkedésért.
ha azonban egy alkalmazott szokássá teszi a késést, a viselkedés negatív hatást gyakorolhat az üzletre.
ezért fontos, hogy tegyen lépéseket a szokás rügybe szorítására. Ezt úgy teheti meg, hogy tudatja a munkavállalóval, hogy tisztában van a késéssel és dokumentálja a viselkedést.
ha nem végeznek javításokat, akkor hívja fel az alkalmazottat egy-egy beszélgetésre azzal a céllal, hogy kiderítse a viselkedés kiváltó okát, és megoldást találjon annak biztosítására, hogy a munkavállaló a szükséges órákat dolgozza fel.
ha ez sem működik, akkor lehet, hogy fel kell írnia a munkavállalót, és tudatnia kell vele, hogy egy másik jogsértés súlyosabb következményekkel jár, például fizetetlen felfüggesztés, fizetésük dokkolása vagy akár felmondás, ha a vállalati politika ezt előírja.
azt is jó szem előtt tartani, hogy a szabályokat nem csak azért kell meghatározni, hogy legyenek szabályok.
ha például a munka bizonyos fokú rugalmasságot tesz lehetővé, miért ne dolgozhatna ki olyan alternatív munkamegállapodásokat, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy a szükséges mennyiségű munkát elvégezzék anélkül, hogy bizonyos szigorú időpontokban be kellene menniük az irodába?
