Hogyan reagál a Ripoff jelentés vélemények
Ripoff jelentés egy népszerű weboldal, amely azt állítja, hogy a fogyasztók igénybe, ha csalás az interneten.
de mi van, ha a táblázatok megfordulnak, és a törvényes vállalkozása szerepel a listán?
milyen lépéseket tehet?
hogyan befolyásolhatják a Ripoff-jelentések listája az Ön vállalkozását
a hírnév-kezelési bevált gyakorlatok szerint minden lehetséges online listát igényelnie kell, beleértve a helyi könyvtárakat, a közösségi médiát és a hiteles webhelyeket, például a kormányzati és oktatási domaineket.
sajnos, egyre szerepel a RipoffReport.com nem az a fajta hírnév, amit akarsz. A fogyasztók 93% – A használ online értékeléseket, amelyek segítenek meghatározni, hogy mely termékeket és szolgáltatásokat vásárolja meg. Tehát, ha csak egy negatív felülvizsgálat van online, károsíthatja vállalkozását azáltal, hogy elfordítja a jó ügyfeleket.
a Ripoff Report értékelései mindig negatívak, ellentétben a Yelp-vel, ahol jó és rossz vélemények keverékét találja.
a webhelyet még azzal is vádolták, hogy negatív tartalmat hirdetett a honlapján található szöveggel, amely kimondja: “a panaszok áttekintik a csalások peres csalásait, nyújtsa be véleményét.”
annak ellenére, hogy az átlagos emberek számára az igazság bástyájaként üdvözölte magát az olyan vállalkozások ellen, amelyek rosszul tennék őket, a webhely elismeri, hogy nincs “belső erőforrása” annak biztosítására, hogy az oldalon található összes bejegyzés igaz legyen.
ez azt jelenti, hogy valaki hamis negatív jelentést írhat a vállalkozásáról, és milliók számára közzéteheti.
a Ripoff Report adatai szerint a webhely napi 125 000-250 000 látogatást kap, ami hetente több mint egymillió látogató.
a Google minden bizonnyal segít a láthatóságban. A jelentések gyakran megjelennek a jelentésekben említett személyek (vagy vállalatok) keresési eredményeiben.
mi a Ripoff-jelentés célja?
a Ripoff Report egy magántulajdonban lévő, profitorientált vállalat, amelyet Ed Magedson alapított 1998 decemberében. Az oldalt eredetileg azért hozták létre, hogy népszerűsítse Magedson saját kiadású könyvét, a “Rip-Off Revenge”-t, és fórumot biztosítson a fogyasztók számára a vállalkozások iránti csalódottságuk kiszélesítésére.
azóta a webhely hírhedt hírnevet szerzett, mivel az egyetlen hely, ahol a vállalkozások soha nem akarnak szerepelni.
az oldal olyan közhelyeket használ, mint “a fogyasztók által, a fogyasztókért” és “ne hagyd, hogy megússzák!”
de ez az utolsó, “legyen az igazság ismert!”ez félrevezető lehet. Ennek oka az, hogy a Ripoff-jelentésben szereplő bejegyzések jelentős része pontatlan vagy félrevezető lehet.
az oldalt széles körben azzal vádolták, hogy rágalmazó tartalmat terjesztett, majd az áldozatokat zsarolta azzal, hogy felajánlotta a webhely tartalmának fizetős szerkesztését.
a kisvállalkozások, amelyek nem rendelkeznek a források fizetni, hogy a negatív jelentések szerkeszteni vagy eltávolítani, hogy szerepel az oldalon lehet pusztító.
ezért elengedhetetlen, hogy azonnal válaszoljon a Webhelyen megjelenő jelentésekre, függetlenül attól, hogy a tartalom negatív vagy rágalmazó.
Ripoff jelentés csalások
csalások Ripoff jelentés túl gyakori. A csalók felhívhatják az Ön vállalkozását, és panaszkodhatnak, hogy nem kapnak egy adott megrendelést. Csak ez a parancs nem létezik.
ha megtagadja a termék elküldését, a csalók azzal fenyegetnek, hogy rossz véleményt írnak, hacsak nem küld nekik pénzt.
az átverés egy másik változata magában foglalja a hamis ügyfelet, aki csalárd panaszt tesz közzé az Ön vállalkozásával kapcsolatban a webhelyen. A csaló e — mailben küld egy linket a felülvizsgálathoz, a felülvizsgálat eltávolítására vagy szerkesztésére vonatkozó ajánlattal együtt-pénzért cserébe.
de vannak módok a kár enyhítésére.
a jelentés teljes eltávolításán kívül a legjobb megoldás az lehet, ha válaszolunk a jelentésre, és fellebbezünk annak a személynek, aki azt írta.
íme néhány tanács, amely segít ebben.
a Ripoff-jelentések kezelésének hagyományos lehetőségei
az első reakció, amikor meglátja vállalkozását a Ripoff-jelentésben, függetlenül attól, hogy az állítások igazak vagy hamisak-e, az lehet, hogy a jelentést teljesen szerkesztik vagy eltávolítják.
ez érthető reakció — de lehet, hogy nem lehetséges magas díjak fizetése nélkül.
mielőtt kitérnénk arra, hogyan reagáljunk ezekre a véleményekre, vizsgáljuk meg a többi lehetőséget.
Ripoff jelentések eltávolítása
ha meg akarja törölni az internetet a negatív felülvizsgálattól, vannak eltávolítási szolgáltatások, amelyeket kipróbálhat.
a vállalatok reklám-és PR-kampányokat használnak a káros tartalmak legális eltávolítására az internetről.
ha nem akar egy hírnévkezelő ügynökséggel menni, akkor mindig megpróbálhatja közvetlenül a webhelyre fordulni.
használja a Ripoff jelentés felső határát
a webhelynek saját “vállalati érdekképviseleti programja” (CAP) van, amely azt ígéri, hogy segít visszanyerni az irányítást online hírneve felett. A program lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy elmondják a történet oldalát, és “önállóan gondoskodjanak a panaszokról azáltal, hogy ingyenes cáfolatokat nyújtanak be.”
a CAP program részeként valaki az Xcentric-től áttekinti az Ön vállalkozásáról szóló jelentést, és felveszi a kapcsolatot a szerzővel, hogy ellenőrizze, hogy a jelentés tisztességtelen, kiegyensúlyozatlan vagy hamis-e. A vállalat azt állítja, hogy a lehető legjobban meghatározza a panaszok valódiságát.
a CAP program frissíti a meglévő jelentéseket, hozzáadva egy címsort, amely megjegyzi, hogy elkötelezett a panaszok kezelése iránt, és segít megelőzni a versenytársak vagy rosszindulatú személyek hamis jelentéseinek benyújtását.
mindez azonban nem lesz ingyenes.
a CAP utolsó bejelentett becslése 7500 dollárnál kezdődik, amelyet havi szolgáltatási díj és jelentésenkénti díj követ.
hogyan lehet eltávolítani a Ripoff-jelentéseket a Google-tól
a Ripoff-jelentések egyetlen nem kielégítő felülvizsgálata reputációs kockázatot jelenthet. Megpróbálhatja használni a Google eltávolítási folyamatát, de a Ripoff-jelentés felforgathatja a Google műveleteit a jogsértő tartalom indexelésének megszüntetése érdekében.
a Ripoff-jelentés eltemetése pozitív tartalommal
megpróbálhatja eltemetni a jelentést a Ripoff-jelentés webhelyén, amely átvihető a Google-ra és más keresőmotorokra.
Kezdje azzal, hogy megnézi a káros tartalomban használt metaleírást, és jegyezze fel az általuk használt legfontosabb kifejezéseket.
ezután használja ezeket a kulcsszavakat pozitív bejegyzések és oldalak létrehozásához, abban a reményben, hogy a Google rangsorolja őket. Ha minden jól megy, a tartalom felülmúlja a káros tartalmat, és száműzi ezeket a negatív véleményeket a Google eredményeiben.
ahhoz, hogy ez működjön, a bejegyzéseit közzé kell tenni a főbb online platformokon, amelyek magasabbak, mint a nem kívánt említés.
ez a módszer azonban időigényes lehet.
képzelje el, hogy mekkora kár keletkezhet, miközben a pozitívabb tartalom rangsorolásán dolgozik.
Csatlakozz Ripoff jelentés
ha nem tudja legyőzni őket, csatlakozzon hozzájuk.
míg a Ripoff-jelentés úgy tűnik, hogy zsarolásból él, úgy tűnik, hogy a Google “szerelmi kapcsolatban” áll az oldallal. Lehet, hogy ezt a tényezőt előnyére használhatja.
a Ripoff-jelentés jól látható, sok online látogató van, és a Google széles körben terjeszti a tartalmat, használhatja ezt a pillanatot, hogy előre jöjjön.
megpróbálhat válaszolni a felülvizsgálatra abban a reményben, hogy a válasz megjelenik a Google eredményeiben, ezáltal a fogyasztókat az Ön oldalára nézve.
hogyan kell reagálni a negatív Ripoff jelentésekre
mielőtt válaszolna egy hibás felülvizsgálatra, fontolja meg, hogy van-e igazság a jelentésben. Ha igen, akkor a legjobb, amit tehet, hogy bocsánatot kér. Ez megőrzi integritását, miközben megmutatja más fogyasztóknak, hogy beismerheti, ha téved.
teljes mértékben ismerje el a hibát, és javasoljon lépéseket a helyzet orvoslására.
például, ha az e-kereskedelmi áruház fogyasztója rossz méretű inget kapott, ajánlja fel a megfelelő méret elküldését vagy a teljes visszatérítést. Kínál lehetőségeket, és ésszerű, és nem a legjobb, hogy de-eszkalálódik a kérdés, és szállít megfelelő megoldást.
ahhoz, hogy valóban kalapács otthon, hogy egy jó hírű üzleti, fontolja meg, hozzátéve, pozitív hivatkozásokat a cáfolat. Így a választ olvasó fogyasztók kapcsolatba léphetnek ezekkel a hivatkozásokkal, hogy önállóan meghatározzák, mennyire elkötelezett az ügyfélszolgálat iránt.
a kapcsolattartási adatait is elhagyhatja, hogy más fogyasztók is elérhessék, ha további információt akarnak.
kérje meg a fogyasztót, hogy távolítsa el a negatív véleményt
ha békés megoldást talál a problémára, kérdezze meg a személyt, hogy fontolóra veszi-e az eredeti vélemény törlését a Ripoff-jelentésről. Néhány fogyasztó úgy dönt, hogy eredeti bejegyzéseit nyomon követi.
még akkor is, ha a fogyasztó hozzáállása felmelegítette a szerkesztést, a hatás nem segítheti vállalkozását, különösen akkor, ha az egyes részvények, amelyeket a probléma megoldása után kérte őket, hogy távolítsák el a felülvizsgálatot.
mikor kell benyújtani a Ripoff-jelentés pert
végül, végső megoldásként, mielőtt válaszolna a negatív felülvizsgálatra, mindig megpróbálhatja benyújtani a Ripoff-jelentés pert.
kérjen bírósági végzést
a negatív felülvizsgálat miatt bírósághoz fordulni minden bizonnyal lehetőség, de ez a módszer nem lesz olcsó. Van még az idő tényező, mivel a rágalmazási ügy feldolgozása hónapokat vagy éveket vehet igénybe.
Ó, és érdemes megemlíteni a kommunikációs tisztességről szóló törvényt, amely megvédi a Ripoff-jelentést a rágalmazási perektől.
a CDA-t eredetileg a Kongresszus fogadta el 1996-ban, mint kísérletet a pornográf anyagok online szabályozására.
a törvény az 1996.évi távközlési törvény V. címének rövid neve, amely az illetlenség szabályozására törekszik.
a törvény nyelvezetét azonban úgy értelmezték, hogy az online szolgáltatások üzemeltetői nem minősülnek kiadónak. Ez viszont azt jelenti, hogy az olyan vállalatok, mint a Ripoff Report, jogilag nem felelnek a szolgáltatásaikat használó harmadik felek szavaiért.
közvetlen fellépés a Ripoff-jelentés eltávolításához
megpróbálhatja beperelni a Ripoff-jelentés mögött álló társaságot, az XCENTRIC Ventures, LLC-t. Ehhez azonban meg kell adnia a választottbírósági eljárást, amely 2000 dolláros kezdeti díjat fog fizetni.
plusz, a cég már részt vett jó néhány perek. Ezeket magánszemélyek, keresőmotorok és egész országok nyújtották be.
míg más országoknak sikerült blokkolniuk a Ripoff-jelentést (csak azért, hogy a blokkokat nem sokkal később feloldják), a vállalat eddig egyetlen esetet sem veszített el az Egyesült Államokban.
perelje be a rágalmazó tartalmat író személyt
jogi ügyet is indíthat a Ripoff-jelentés szerzője ellen. Azonban bárki, aki 14 év felett van, véleményt hagyhat az oldalon. Tehát a személy továbbra is kiskorú lehet, és névtelen maradhatott, ami lehetetlenné teszi az ügy benyújtását ellenük.
pereli a Google Ripoff Report eltávolítása
végül nyújthat be bírósági végzést a Google ellen, abban a reményben, nyomja meg a cég, hogy de-index a sértő keresési eredmények.
az Xcentric és még a Google perelése azonban több fejfájást okozhat, mint amennyit az ügy ér.
előfordulhat, hogy egyre növekvő jogi díjakkal és bírósági ügyekkel szembesül, amelyek évekig húzódnak. Ezek a vállalatok rendelkeznek a források, hogy késleltesse ügyekben a bíróság előtt. És te?
ami még rosszabb, ha elveszíti az ügyét, előfordulhat, hogy meg kell fizetnie a többi fél jogi díját.
ami akár több százezer dollárt is kitehet.
a kisvállalkozások tulajdonosai számára a perelés nem járható út. Ez a válaszadást és a felülvizsgálatot pozitív elemnek tekinti a negatív helyett, ami a legjobb erőforrás.
hogyan segíthetik a Ripoff jelentések az E-kereskedelmet, a helyi és az SMB-t?
ahelyett, hogy rosszul érezné magát a Ripoff-jelentésekkel kapcsolatban, használja azt lehetőségként vállalkozásának fellendítésére. Itt van, hogyan.
összpontosítson a kiváló ügyfélszolgálatra
ha a rólad szóló negatív vélemények igazak, javítsa ki, mi a baj, és növelje vállalkozását. A Ripoff-jelentést pozitívnak kell látnia.
valaki rámutatott arra, hogy mit kell javítani, hogy kedves legyen az ügyfelek számára. Ha a probléma lassú válaszidőre utal, fontolja meg például egy e-kereskedelmi csevegődoboz hozzáadását a webhelyéhez.
ily módon konstruktív módon használja fel a fogyasztó panaszait, és a helyzet előtt áll, annak ellenére, hogy a hírneve potenciálisan és ideiglenesen romlik. És ne felejtsd el válaszolni a felülvizsgálatra, és felsorolni, hogy milyen változtatásokat hajtottál végre.
javítsa termékeit & szolgáltatások
ha az értékelés az Ön termékeiről vagy szolgáltatásairól szól (és a jelentés érdeme van), módosítsa ajánlatait. A jobb ügyfélszolgálat és az ajánlatok javítására irányuló figyelem hosszú utat jelenthet az e-kereskedelmi üzletág értékesítésének növeléséhez, vagy nagyobb figyelmet szentelhet a kisvállalkozásnak vagy az SMB-nek.
természetesen ne változtassa meg a tanfolyamot egy rossz felülvizsgálat során, de figyeljen arra, amit az ügyfelek mondanak.
Reframe It: Nincs olyan dolog, mint a rossz reklám
a negatív jelentés írt lehet szemetet az üzleti, de ez is hozza az üzleti, hogy a tetején a fogyasztók fejében.
mindenki, aki elolvassa a jelentést, az Ön vállalkozására gondol – jó vagy rossz. Használja ezt az előnyére, ha válaszol a felülvizsgálatra és módosítja, ami a sokkal jobb lehetőség, ha rossz felülvizsgálattal szembesül.
mi van, ha a felülvizsgálat csalárd, és nem tartalmaz egy Nyalka igazságot? Akkor is viszont ez a helyzet egy pozitív…
temetve a negatív jelentés alatt pozitív Google vélemények
erőfeszítéseket gyűjtésére az online vélemény lehet. Amikor az ügyfélszolgálatra és a prémium ajánlatokra összpontosít, ügyfelei biztosan el akarják terjeszteni a jó hírt.
adja meg nekik a kívánt platformot azáltal, hogy elküldi őket a Ripoff Reportnak és a Google-nak, hogy online véleményeket hagyjanak.
ha arra kéri az elégedett ügyfeleket, hogy elfogulatlan véleményeket hagyjanak a Ripoff Reporton és a Google-on, akkor segít a negatív tartalom visszaszorításában a keresési eredmények között.
és az igényes ügyfelek, akik olvassák az új véleményeket, látni fogják, hogy a rajongók serege kijött, hogy szurkoljon az Ön oldalán, enyhítve a negatív Ripoff jelentés károsodását.
a Ripoff Report versenyzői
a Ripoff Report nem az egyetlen felülvizsgálati oldal, bár nagyon népszerű.
számos más felülvizsgálati oldal is létezik, és bárki használhatja őket, hogy írjon a vállalkozásáról.
íme néhány webhely, amelyen szemmel kell tartani.
1.versenyző: Panaszbizottság
a panasztábla mögött álló emberek.a com a webhelyet virtuális konferenciateremnek tekinti, ahol konstruktív beszélgetések történnek az üzleti tapasztalatokról. Az oldal professzionális és csiszolt, de ahogy az várható volt, a legtöbb értékelés negatív.
2. versenytárs: fogyasztói ügyek
Consumeraffairs.com tartalmazza üzleti listák a különböző iparágakban, mint Ripoff jelentés, csak a cég elismeri, hogy a vállalatok fizetnek a helyszínen, hogy akkreditált, vagy ha a fogyasztók kattintson a listák.
bármikor a fizetés gazdát cserél, az igazság zavaros lehet, ezért vegye be az ezen az oldalon olvasott információkat egy szem sóval.
versenytárs 3: Better Business Bureau
Bbb.org arra törekszik, hogy etikus piac legyen, ahol a vásárlók és az eladók találkozhatnak és tisztességesen és pontosan megvitathatják a vállalkozásokat.
a Better Business Bureau értékelései általában összekeverik a jót és a rosszat, hasonlóan a Google véleményeihez.
figyelje ezeket a webhelyeket a vállalkozásával kapcsolatos véleményekért, és azonnal reagáljon, hogy megőrizze hírnevét. Még akkor is, ha a vélemények negatívak, ismerje el, ha téved, próbálja meg helyrehozni a dolgokat, és temesse el a véleményt másokkal, ha nem tud olyan megoldásra jutni, amely teljes törléssel jár.
következtetés
keressen időt egy átfogó tartalommarketing-stratégia felépítésére, majd kezelje a problémát. Fellebbezés a felülvizsgálat szerzőjével, mondja el az ügyét, és próbálja meg jóvátenni.
ha a felülvizsgálat hamis vagy gyulladásos, összpontosítson más fogyasztókra, akik elolvashatják a felülvizsgálatot, és elhagyhatják a kapcsolattartási adatait, hogy további információkat kapjanak.