hogyan lehet javítani a szálloda WiFi-jét?
amikor a vendég panaszok, hotel WiFi mindig lebeg a tetején. Úgy tűnik, hogy egyetemes téma-függetlenül az országtól, láncok, vagy szállodák csillagos értékelése.
vizsgáljuk meg, melyek a leggyakoribb okok, és hogyan tudjuk kijavítani.
Sok évvel ezelőtt egy rangos 5 csillagos szálloda Bangkokban tele volt vendégpanaszokkal a WiFi internetén. Elhatározta, hogy megfordítja ezt, a szálloda megharapta a golyót, és felújította az egész WiFi hálózatát. Az elsődleges tervezési cél az volt, hogy a szállodán belül mindenhol erős lefedettség legyen. Több mint félmillió dollárt költöttek egy vállalati szintű 802.11 ac hálózatra, és frissítették INTERNETSZOLGÁLTATÓJUKAT egy 150Mbps dedikált bérelt vonalra, így a vendég Internet backhaul az egyik leggyorsabb Bangkokban.
az elvárás a tető felett volt, de ez gyorsan csalódássá és csalódássá vált; a lassú Internetre vonatkozó vendégpanaszok napi problémát jelentettek, az eszközök barangolása messze nem volt zökkenőmentes, és a csatlakozási problémák nem szűntek meg teljesen a vadonatúj hardver és a mindenütt jelenlévő lefedettség ellenére. Kiderült, hogy a tökéletes lefedettség iránti törekvésük véletlenül akadályozhatta a teljesítményt, és rossz WiFi élményhez vezetett.
a megbízható szállodai WiFi kiépítése több, mint a legújabb felszerelés és a kivételes lefedettség.
az olyan változók, mint a csatorna interferenciája, másodlagos lefedettség, szélesség, általános költségek, Szerelési helyzet, AP/antenna választás, titkosítási protokoll, sőt a vendégek saját eszközei is nagy szerepet játszanak a WiFi teljesítményében.
még mindig azt veszem észre, hogy sok szálloda, még a presztízs nemzetközi láncok is, csak a tervezési szabványok lefedettségét bízzák meg, kihagyva az említett egyéb kritikus tényezőket. A vendégélmény javítása érdekében hangsúlyoznunk kell a lefedettséget és el kell fogadnunk a big-picture design megközelítést.
3 lépés, hogy javítsa a szálloda WiFi teljesítmény
a közhiedelemmel ellentétben a WiFi valójában egy komplex technológia végrehajtására. Sok változó, amely befolyásolja a WiFi teljesítményét, rendkívül nehéz őket rendbe hozni.
Tehát ahelyett, hogy mindet átnézném, kiválasztottam néhány tényezőt, amelyek hatalmas különbséget tesznek, ha helyesen kapjuk meg őket. A jó hír az, hogy nincs szüksége drága professzionális eszközökre; csak egy WiFi szkennerre van szüksége. Ha még nem rendelkezik ilyennel, sok ingyenes szkenner áll rendelkezésre mind a Windows, mind a Mac számára. Én személy szerint WinFi Windows, és ha egy Mac felhasználó, én nagyon ajánlom WiFi Explorer. Vannak ingyenes és fizetős verziók fejlett funkciókkal, ezért győződjön meg róla, hogy megnézi.
#1 Csatornainterferencia minimalizálása
WiFi kommunikáció történik a csatornákban. Mint valószínűleg tudja, a WiFi két licenc nélküli frekvenciasávot használ — a 2,4 GHz-et és az 5 GHz-et. A csatorna lényegében egy megosztott, korlátlan közeg, amely meghatározott frekvenciákon működik; és mivel ezek korlátlanok, átfedések fordulhatnak elő.
A Csatornainterferencia a gyenge WiFi teljesítmény gyakori, de súlyos oka. Megbénítja a kapacitást, akadályozza a kommunikációt, csökkenti az áteresztőképességet, ami lassú adatátvitelt eredményez; tehát az interferencia kiküszöbölésének az 1. számú prioritásnak kell lennie.
a Csatornainterferencia típusai
a csatornainterferenciának három típusa van: Társcsatornás interferencia (CCI), szomszédos csatornás interferencia (Aci) és nem WiFi interferencia.
Társcsatornainterferencia
a CCI akkor fordul elő, ha egynél több AP működik ugyanazon a csatornán. A WiFi egy fél-duplex technológia; egyszerre csak egy eszköz képes továbbítani. Az eszköz tiszta csatorna-értékelési (cca) mechanizmust használ annak ellenőrzésére, hogy rendelkezésre áll-e egy csatorna. Ha egy másik eszköz továbbít, akkor elhalasztja az adást, amíg a csatorna rendelkezésre áll. Gondolj rá úgy, mint egy tárgyalóteremben; minden résztvevő fordul, hogy beszéljen és kérdéseket tegyen fel. Minél több a résztvevő, feltételezve, hogy mindenkinek van mondanivalója, annál hosszabb a találkozó. Hasonlóképpen, egy túlterhelt csatornán sok eszköz versenyez az átvitel lehetőségéért; ezért minden eszköznél hosszabb ideig tart az adatátvitel.
szomszédos csatornás interferencia
az ACI sokkal rosszabb, mint a CCI, és ez az első dolog, amit keresek egy WiFi audit során. Az ACI akkor fordul elő, ha több AP átfedő frekvenciát használ. Ellentétben a CCI-vel, ahol egy eszköz elhalasztja az átvitelét, ha a csatorna nem érhető el, a szomszédos csatornán lévő eszközök figyelmen kívül hagyják a szabályt, és egymással beszélgetnek, ütközéseket és újraküldéseket okozva. Általában azt akarjuk, hogy az újrapróbálkozási arány a lehető legalacsonyabb legyen, ideális esetben 10% alatt. Az újrapróbálkozási sebesség méréséhez olyan protokollelemzőre van szükségünk, mint a Wireshark vagy az Omnipeek, vagy olcsó WLANPi Extcap használatával a Wireshark segítségével.
figyelembe véve, hogy csak 3 átfedés nélküli 20 MHz-es csatorna van a 2,4 GHz-es sávban, a CCI/ACI-t gyakorlatilag lehetetlen elkerülni olyan nagy sűrűségű környezetben, mint a tárgyalók vagy az előcsarnokok. Az 5 GHz-es sokkal szélesebb spektrumot kínál, akár 25 nem átfedő 20 MHz-es csatornáig, de a CCI és az ACI megfelelő tervezés nélkül is előfordulhat.
nem WIFI interferencia
az interferencia utolsó típusa a nem WiFi interferencia. Készülékek, mint a mikrohullámok, vezeték nélküli telefonok, baba monitorok, WiFi kamerák hírhedt okozó ilyen típusú interferencia. Ezek az eszközök nem küzdenek az átviteli lehetőségekért, csak megteszik, így le tudják hozni a teljes WiFi hálózatot.
az alábbi ábra 2,4 GHz-es spektrumot mutat, bekapcsolt WiFi kamerával. Figyeld meg, hogyan tette teljesen használhatatlanná az 1-es csatornát, és okozott interferenciát egészen a 8-as csatornáig. Sajnos a nem WiFi interferenciát nehéz észlelni olyan spektrum analizátor nélkül, mint az Ekahau Pro a Sidekick segítségével.
lehet, hogy nem szüntetjük meg teljesen a csatorna interferenciáját, de számos módja van az interferencia hatásának enyhítésére és a szálloda WiFi javítására. Íme néhány: ökölszabályként mindig ragaszkodjon az 1., 6. vagy 11. csatornához 2,4 GHz-en. Gondosan vizsgálja felül a szálloda egész csatornahasználatát,és ennek megfelelően állítsa be. Optimalizálja a TX teljesítményt kisebb cellák létrehozásához, vagy szelektíven kapcsolja ki a 2,4 GHz-es rádiót néhány AP-n az interferencia csökkentése érdekében. Végül csak 20 MHz-es csatornákat használjon nagy sűrűségű helyeken az elérhető csatornák maximalizálása érdekében.
#2 Használja a 20 MHz-es csatornát
hagyományosan a WiFi szabványos 20 MHz-es csatornát használ a 802.11 a és a 802.11 g csatornán, amely támogatja az 54Mbps maximális adatátviteli sebességet. A 802.11 n bemutatja a MIMO-t és a 40MHz-es csatornát (két 20MHz-es csatorna összekapcsolása), amely akár 150Mbps / térbeli adatfolyamot biztosít. 802.11 ac veszi ezt tovább, és hozzáteszi 80MHz és 160mhz csatornák max ki 866.7 Mbps. A Modern eszközök megduplázhatják vagy akár megháromszorozhatják adatsebességüket a térbeli adatfolyamok számától függően. Nézze meg az MCS Index diagramot az egyes konfigurációk adatátviteli sebességéhez.
természetesen maximalizálni akarjuk az adatátviteli sebességet, de vigyáznunk kell, hogy ne essünk bele a sebességcsapdába. Először is, a csatornakötés nem megvalósítható a 2,4 GHz-es sávban. Csak 3 nem átfedő csatorna esetén a több csatorna összekapcsolása szinte garantálja az interferenciát. Általános szabály, hogy ne használjon 40 MHz-es csatornákat a 2,4 GHz-es spektrumban.
másodszor, ne feledje, hogy a csatornakötés nagyobb zajt eredményez. Minden kötésnél 3dbm SNR-t veszítünk, ami befolyásolja a jel minőségét. Az alacsony SNR adatsérüléshez és újraküldéshez vezet. Ennek ellenére a ragasztott csatornák rövidebb effektív tartományúak, mint a szokásos 20 MHz-es csatorna.
A Csatornakötés csökkenti a rendelkezésre álló nem átfedő csatornákat is, különösen a nagy sűrűségű AP telepítésnél. Igaz, hogy az 5GHz sokkal szélesebb spektrum, és gondos tervezéssel a csatornakötés növelheti a teljesítményt; előfordulhat azonban, hogy nem használjuk az összes elérhető csatornát. Például az Egyesült Államokban található 25 5 GHz-es csatorna közül 16 DFS csatorna, amelyeket nem használhatunk. A fennmaradó 9 csatorna csak négy 40 MHz-es vagy két 80 MHz-es csatorna kialakításához elegendő. Ennek ellenére valószínűleg előnyösebb egy 80 MHz-es csatornát négy 20 MHz-es csatornára bontani nagy sűrűségű környezetben. Ez hatékonyan növeli a WiFi kapacitást, több eszközt befogad, és csökkenti az interferenciát.
a közhiedelemmel ellentétben a 20 MHz-es csatorna bőven gyors az Általános internethasználathoz. Ez biztosítja akár 80Mbps tényleges adatátviteli sebesség egy sebesség teszt vagy Fast.com. egy másik szempont az, hogy ha egy szálloda 80 Mbps alatt korlátozza az egyes eszközök sávszélességét, akkor a kötési csatornák értelmetlenné válnak.
#3 Sávkormányzás engedélyezése
annak érdekében, hogy a vendégek könnyen csatlakozhassanak a WiFi internethez és elkerüljék a felesleges zavart, sok szállodalánc elfogadja az egységes SSID szabványt mind a 2,4 GHz-es, mind az 5 GHz-es frekvencián. A vendégeknek nincs lehetőségük kiválasztani, hogy melyik sávot csatlakoztassák. Teljesen az ügyféleszközön múlik, nem pedig az AP-n, hogy melyik sávot csatlakoztassa. Az ügyfelek több mátrixot használnak, például RSSI, SNR és MCS, hogy értékeljék lehetőségeiket. Nagyon gyakran az ügyfelek a BSSID-t választják a magasabb vett jellel; ez a hosszabb hullámhossz és a nagyobb penetráció miatt előnyt ad a 2,4 GHz-nek. Ez rontja a teljesítményt, ha túl sok ügyfél csatlakozik a már zsúfolt 2, 4 GHz-es térhez.
ha a sávkormányzás engedélyezve van, az AP ellenőrzi az ügyfél szondakérési kereteit, és meghatározza, hogy támogatja-e az 5 GHz-et; ha igen, akkor az AP csak 5 GHz-en küld szondaválaszokat, csábítva az Ügyfelet, hogy csatlakozzon az 5 GHz-es sávhoz. Az ötlet az, hogy az 5 GHz-es klienseket erre a sávra irányítsák, és 2,4 GHz-et szabadítsanak fel a régi eszközök számára.
Összegzés
a szállodák gyakran kapnak rossz rappeket a gyenge WiFi internetük miatt, de igazság szerint a vendég internetes élményének kezelése nehéz. Sok változóval a WiFi természeténél fogva összetett, de a heterogén eszközök befogadása még nagyobb kihívást jelent a szálloda környezetében. Ne feledje, hogy a WiFi teljesítmény a műsoridő megosztásáról szól; a lassú eszközökkel rendelkező vendégek mély hatással lesznek a többiek teljesítményére; tehát, ha maximalizálni tudjuk a csatorna újrafelhasználását, és hatékonyan tudjuk kezelni az eszközelosztásokat, nagyobb esélyünk van arra, hogy magas pontszámot kapjunk a vendég pontszámban.
nem véletlen, hogy egy nagyszerű WiFi élmény egy jól átgondolt tervezéssel kezdődik. Figyelembe kell vennünk minden olyan tényezőt, amely a vendég WiFi élményét alkotja, nem csak a lefedettséget. Ezek nem könnyűek, de csak így tudunk minőségi WiFi Internet szolgáltatást nyújtani vendégeinknek.
Tech vállalkozó / a küldetése, hogy felszámolja a rossz WiFi / Blogger
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, ECSE tervezés, ECSE hibaelhárítás, Juniper JNCIA MistAI
