hogyan kezeljük a kihívást jelentő személyiségtípusokat a problémás találkozók elkerülése érdekében

hogyan kezeljük a kihívást jelentő személyiségtípusokat a problémás találkozók elkerülése érdekében

először is, a teljesítés vagy döntés az övék, nem a tiéd. Ezért kezelje a politikát úgy, hogy eltávolítja az ötleteket az egyes résztvevőktől, és átadja az egész csoportnak. Mert nem az a fontos, hogy kinek van igaza, hanem az, hogy mi a helyes, amit keresünk. Minden ötlet minden résztvevőhöz tartozik-soha nem az egyénhez. Míg az alapszabályok segítenek enyhíteni bizonyos viselkedést, a kiválasztott egyének számára szigorúbb fellépésre van szükség. Ennek eredményeként az alábbiakban tárgyaljuk azokat a nehéz résztvevőket, akikről ismert, hogy problémás találkozókat okoznak.

“Politikos” — a problémás személy jellege

a “Politikos” kifejezés az emberek tudományát jelenti. Ügyesebben foglalkozik a résztvevőkkel, ahogy több tapasztalatot szerez. Van azonban bizonyos fokú kényelem annak felismerésében, hogy vannak olyan általános viselkedési minták, amelyek valószínűleg előfordulnak. Ne feledje azonban egy dolgot; a résztvevők csak egy bizonyos ideig okoznak problémákat. Gyakran a problémát okozó résztvevő más helyzetben produktívvá válik. Soha ne címkézzen egy személyt tartósan problémás személyként.

határozott, de rugalmas, hogyan kell kezelni a személyiségtípusokat a problémás értekezleteken

azonosítja a problémákat megjelenítő résztvevőket, mert általában megzavarják a munkamenetet. Néha azonban nem vesznek részt. Ha problémás személy van egy találkozón, hozzájárulásuk továbbra sem világos, mert néhány jellemző akadályozza a kommunikációt. Ahhoz, hogy foglalkozz a görbe végén lévő emberekkel (azaz a kiugró emberekkel), feltételezd, hogy az embereknek jó szándékuk van, és összpontosítsd az energiádat arra, hogy felfedezd, mi okozza a nehézséget. Más szavakkal, azonosítsa a problémát—ne emelje ki a problémás személyt (vagy a problémával rendelkező személyt).

az emberek Megjegyezendő alapelvei

az alábbiakban az emberekkel való foglalkozás vezérelvei találhatók (mindegyik a “bánj másokkal úgy, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled”):

• soha ne hozza zavarba az embereket, különösen a nyilvánosság előtt. Emberek . . .
  • kreatívak, ha megkérdezik.
  • eredendően ésszerű.
  • nem szeretem, ha hibáztatják.
  • különböző célok vannak az életben.
  • inkább a pozitív, mint a negatív.
  • ossza meg hasonló félelmeit.

az emberek motivációja

az emberek motiváltak:

• ellenőrzésre van szükség (teljesítmény motiváció)
  • lázadnak az ellenőrzés elvesztése ellen.
  • Turf kérdések merülnek fel.
• kell excel (teljesítmény motiváció)
  • az emberek nem akarnak rosszul kinézni egy csoportban.
  • minden résztvevő nyilvánosan beszél—a nyilvános beszéd sok embert megijeszt.
• kötés szükségessége (hovatartozás motivációja)
  • a támadások és a win-lose helyzetek befolyásolják a résztvevők képességét vagy hajlandóságát a kötődésre.

a problémás személy kezelése

határozza meg, hogy mi motiválja a résztvevőt, akivel foglalkozik. Miután megértette motivációjukat, használja a következő irányelvek sorozatát a velük való foglalkozáshoz.

• először határozza meg és javítsa ki a probléma okát személy
• enyhítse a tünetet, ha az okot nem lehet kijavítani:
  • alapszabályok
  • testhelyzet
  • szemkontaktus
• beszélgetés a résztvevővel szünetben
• kérjen segítséget az üzleti partnertől vagy az Ügyvezető szponzortól.
• utolsó lehetőség—távolítsa el a problémás személyt.

ha szabálytalan vagy zavaró viselkedés lép fel, készüljön fel annak ellenőrzésére. Míg az ‘alapszabályok’ segíthetnek a nem rosszindulatú viselkedés nagy részében, további beavatkozásokra van szükség a kiválasztott személyiségtípusokhoz. Az alábbi táblázat felsorolja a nehéz résztvevők jellemzőit, amelyek problémás találkozókat okozhatnak. Mindegyik átgondolt és bevált javaslatokkal érkezik, hogyan kell kezelni őket.

név	jellemzők	mi a teendő
támadó	szóbeli, személyes támadásokat indít a csoport többi tagja és/ vagy segítője ellen; folyamatosan nevetségessé tesz egy bizonyos nézőpontot.	álljon két harcoló ember között; állítsa le a támadásokat; esetleg használjon további alapszabályokat az ellenőrzéshez.
a hátsó ülés vezetője	folyamatosan megmondja az ülésvezetőnek vagy a segítőnek, hogy mit tegyen—vagy ne tegyen; megpróbálja irányítani az ülést a módszertan megváltoztatásával.	Hallgassa meg néhány megjegyzést—mert jók lehetnek; soha ne adja át az irányítást; beszéljen velük szünetekben; érvényesítse a hatókört.
törött rekord	ugyanazt a pontot ismételten felveti; folyamatosan megpróbálja összpontosítani a kérdés megvitatását; megakadályozhatja, hogy a csoport új elemekre LÉPJEN, még akkor is, ha készen áll.	a törött lemezt meg kell hallgatni. Dokumentálja a bemenetüket, de csak később, a műhelyben tegye nyitott elemgé.
elfoglaltság	be-és kilépve az értekezletekről, nem kéri a beosztottakat, hogy tartsanak hívásokat, azt a benyomást kelti, hogy túl elfoglaltak (és ezért fontosak) ahhoz, hogy teljes figyelmet szenteljenek az értekezletnek és a csoportnak.	foglalkozzon a későn érkezővel vagy a korai távozóval; próbáljon meg szabályokat létrehozni az előkészítés során. Hagyja, hogy az emberek reagáljanak az elektronikus pórázukra.
lemorzsolódás	folyamatosan foglalkozik az okos telefonok vagy laptop; rosszallását vagy nemtetszését fejezi ki az eljárás figyelmen kívül hagyásával; elolvashatja, végezzen független papírmunkát, hogy elkerülje az ülésen való részvételt. Vigyázat, a doodler nem esik ki—lehet, hogy vízszintes gondolkodó.	használjon lézeres fókuszt, hogy tudják, hogy látja őket. Szünet alatt beszéljen velük. Ne kiáltsd nyilvánosan a nevüket, és ne kérj részvételt. Bátorítsd a kultúrádat, hogy fogadjon el olyan “félmeztelen találkozókat”, amelyek tiltják a laptopokat és az intelligens eszközöket.
korai kilépő	a csoport energiáját és morálját a találkozó vége előtt hagyja el.	fogantyú hasonló a későn; ne hagyja abba a találkozót egy személy számára.
Fejrázó	aktívan kifejezi az elutasítást testbeszéden és nonverbális jelzéseken keresztül, mint például a gördülő szemek, a fej rázása, a karok keresztezése és keresztezése, sóhajtás stb. Titokban befolyásolhatja a csoportot, hogy elutasítson egy ötletet.	közelítse meg a fejrázót. Nyitott kezekkel kérje meg őket, hogy magyarázzák meg az életképes, ellenpozíciót. Ne hagyja, hogy ezek a nonverbális jelek észrevétlenül folytatódjanak.
	tolmács mindig valaki más nevében beszél, általában meghívás nélkül; újrafogalmazza az ötleteket vagy jelentéseket, és gyakran torzítja azokat a folyamat során.	először kérje meg az eredeti hangszórót, hogy erősítse meg anélkül, hogy zavarba hozná vagy a helyszínre helyezné őket. Ezután adja át a” beszélő botot ” a tolmácsnak saját szemszögéből.
megszakító	beugrik a vitába, és levágja valaki más megjegyzéseit; türelmetlen, túl izgatott vagy aggódik amiatt, hogy a saját ötleteit nem fogják elismerni.	azonnal állítsd meg őket a forrás védelme érdekében; mindig térj vissza hozzájuk, de ne hagyd, hogy félbeszakítsanak; tanulni fognak.
Know-it-all	hitelesítő adatokat, életkorot, szenioritást stb.használ egy pont vitatására; a csoport figyelmét a véleményre és a státuszra összpontosítja, szemben a valódi kérdéssel.	gyakran felügyelő vagy menedzser; írja le, hogy kielégítse és megkérdőjelezze őket a holarchia relevanciájával és bizonyítékokkal kapcsolatban.
Latecomer	későn érkezik a találkozókra, megmutatja az érkezést, és ragaszkodik ahhoz, hogy utolérje és megállítsa a csoport közepét.	használjon 50 perces ülésintervallumokat. Érvényesítse a” légy itt most ” alapszabályt. Ne szakítsa félbe az ülést. Felülvizsgálat szünet alatt, nem az ülés során.
nagyszájú (Monopolizers)	túl gyakran és túl hangosan beszél; uralja a vitát; látszólag lehetetlen befogni; lehet, hogy valaki magasabb rangú, mint a csoport többi tagja.	rekord bemenet, ha a téma. Ha nem, közvetlen beszélgetés el; állni előtt személy egy rövid ideig; beszélni szünetben.
negatív Nancy	szkepticizmusnak adott hangot, valódi aggodalommal borítva.	használja a “What—So What—Now what” eszközt. Talán tudnak valami fontosat. Találkozás előtt privát módon találkozzon velük.
csendes ember	bár igaz, hogy nem fogjuk átalakítani a csendes embereket agresszív extrovertáltakká, akik uralják a találkozót, vannak olyan lépések, amelyeket a facilitátorok megtehetnek a csendesebb résztvevők hozzájárulásának sebességének átalakítására.	1. Interjú a résztvevőkkel 2. Kitörési ülések 3. Nem verbális megkeresés 4. Erősítse meg a szünet alatt 5. Round-robins & Post-it megjegyzés megközelítések
Sleeper	megtámadta, hogy ébren maradjon, különösen a késő délutáni foglalkozások során.	ideális esetben nyisson meg egy ablakot. Gyakorlatilag sétáljon körülöttük, ha lehetséges, vagy gyors Ergonómiai szünetet tartson.
Hívatlanul	meghívás nélkül jelenik meg	magyarázza el és érvényesítse a megfigyelő szerepét, megjegyezve, hogy szünetekben beszélhetnek.
Whisperer	folyamatosan suttog az ülések során, offside beszélgetéseket folytat; upstages facilitátor vagy ülésvezető, valamint a csoport többi tagja.	ezért a suttogó(k) közelében állva leállítják a beszélgetést. Egyszerre egy beszélgetést hajtson végre az egész csoporttal.

______

ne rontsa el karrierjét vagy hírnevét rossz találkozókkal. Regisztráljon egy osztályra, vagy továbbítsa ezt valakinek, akinek kellene. Világszínvonalú oktatók tanítják, az MG RUSH professional facilitation tanterv a gyakorlatra összpontosít. Minden hallgató alaposan gyakorolja és gyakorolja az eszközöket, módszereket és megközelítéseket a hét folyamán. Míg egyesek ezt merítésnek hívják, úgy hívjuk, hogy az út a hatékony könnyítési készségek kiépítéséhez vezet. # facilitationtraining

a tanfolyamok is kiváló módja annak, hogy keresni akár 40 seu a Scrum Alliance, 40 CDU iiba, 40 folyamatos tanulási pontok (CLP) alapján Szövetségi megszerzése Certification folyamatos szakmai tanulási követelmények segítségével képzési és oktatási tevékenységek, 40 Szakmai Fejlesztési egységek (PDU) a SAVE International GmbH, valamint 4.0 CEU más szakmák. (A részletekért lásd az egyes osztályok leírását.)

szeretne egy ingyenes 10 perces szünet időzítő? Iratkozzon fel havi egyszeri hírlevelünkre itt, és kapjon egy időzítőt négy másik kedvenc megkönnyítő eszközünkkel együtt, ingyenes.