Hogyan készítsünk minőségi kézikönyvet
mivel a minőség alapvető követelmény, amelyet a folyamatok, az emberek és a szervezet rendszerei során fenn kell tartani, a jelenlegi versenyképes üzleti környezetben hasznos tudni, hogyan kell elkészíteni a minőségi kézikönyvet. A minőségi fogalmak megvitatásakor a minőségi kézikönyv alapvető elemnek tekinthető, amelyet a szervezetek dokumentálnak. Ez a cikk elsősorban a minőségi kézikönyv elkészítésére összpontosít.
mi a minőségi kézikönyv
a minőségi kézikönyv olyan dokumentum, amely jelzi azokat a működési eljárásokat, amelyek szükségesek a szervezeten belüli konzisztencia eléréséhez, miközben teljesítik az ügyfelek igényeit.Ezek az eljárások felvázolják a vezetés azon szándékát, hogy az ISO 9001:2008 minőségirányítási szabványnak megfelelően fenntartsa a minőséget az egész szervezetében.
általában a vezetőket használják a szervezeten belül rendszeresen működő minőségbiztosítási rendszer felülvizsgálatára annak folyamatos alkalmasságának, megfelelőségének és hatékonyságának biztosítása érdekében. Ezek a felülvizsgálatok meghatározzák az új fejlesztési lehetőségeket és a minőségbiztosítási rendszer megváltoztatásának szükségességét, beleértve a minőségpolitikát és a minőségcélokat. Ezért a minőségügyi kézikönyv hasznos dokumentumnak tekinthető a vezetőség elvárásainak kommunikálásában a szervezeten belüli minőségi szabványok fenntartása érdekében, a vállalat ISO 9000 követelményeknek való megfelelésének szemléltetésére, a vezetés belső auditokkal, ISO regisztrátor auditokkal és ügyfél auditokkal kapcsolatos elvárásainak való megfelelés mércéjeként.
hogyan készítsünk minőségi kézikönyvet
a szervezet által létrehozott minőségi kézikönyvnek a következőket kell tartalmaznia:
• a minőségirányítási rendszer hatóköre, részletekkel és indoklással, valamint a kizárásokkal.
A tartalom tekintetében a következő szakaszokba sorolható:
• a vállalat minőségpolitikája, amely jelzi a vállalat elkötelezettségét a minőség fenntartása iránt.
a szabályzatoknak ki kell terjedniük az ISO szabvány minden területére, és nyomon követhetőnek kell lenniük. Ezeknek az irányelveknek a következőket kell tartalmazniuk:
