hogyan értesítheti ügyfeleit az áremelkedésről

hogyan értesítheti ügyfeleit az áremelkedésről

időnként egy vállalkozásnak el kell döntenie, hogy növelni kívánja-e árait. Gyakran kellemetlen élmény lehet az Ön és az ügyfél számára. Ennek megakadályozása érdekében fontos, hogy a lehető legjobb módon értesítse őket.

ha az áremelkedést jól hajtják végre, az jobb üzletet eredményezhet az Ön számára, hűségesebb ügyfelekkel együtt. Ebben az útmutatóban az ügyfelek értesítésének legjobb módjairól beszélünk az alábbiak ismertetésével:

• kommunikálj velük közvetlenül
• Adj nekik időt a döntésed feldolgozására
• Ismerd meg döntésed indokait
• légy nyitott a beszélgetésre
• jutalmazd meg a hűséges ügyfeleket
• adj hasznos útmutatót, ha szükséges
• frissítsd az összes marketing anyagodat
• összpontosítson az előnyökre
• köszönöm ügyfeleinek

közvetlenül kommunikáljon velük

minél őszintébb és őszintébb vagy ezzel a változással kapcsolatban, annál valószínűbb, hogy ügyfele logikusan gondolkodik és tájékozott döntést hoz a változásról a szolgálatod. Még egy kis áremelkedés, amely nem világos vagy rejtett, visszahatást okozhat, és elveszítheti ügyfeleit.

a legjobb, ha átnézi a jelenlegi ügyfelek listáját, közvetlenül kapcsolatba lép velük, és ahol csak lehetséges, személyre szabja bejelentését. Önnek is biztosnak kell lennie a döntésében, és győződjön meg róla, hogy nem találkozik bocsánatkéréssel. A habozás zavart okozhat, vagy ahhoz vezethet, hogy az ügyfelek megpróbálják kihasználni a bizonytalanságot.

Adj nekik időt a döntés feldolgozására

fontos megjegyezni, hogy az áremelkedés más vállalkozásokat is érint, mint a saját. Lehet, hogy ügyfeleinek módosítaniuk kell költségvetésüket, beszélniük kell könyvelőjükkel, vagy alternatív lehetőségeket kell mérlegelniük.

azáltal, hogy időben értesíti őket a változásokról, lehetőséget ad nekik arra, hogy átgondolják az új árképzést és eldöntsék, mit tegyenek. Így azt is megmutatja ügyfeleinek, hogy érdekli, hogyan érzik magukat.

adja meg döntésének okait

az áremelkedések miatt az ügyfelek megkérdőjelezhetik, hogy miért változtat valamit, ami hónapok vagy akár évek óta ugyanaz. Döntését azzal indokolhatja, hogy számos okot ad nekik, miért döntött úgy, hogy növeli az árakat. Ezen okok közül néhány lehet:

• több alkalmazott
• nehézség a nyersanyagok vagy erőforrások beszerzésében
• a termék vagy szolgáltatás frissítése
• a vállalkozás működtetésének költségeinek növekedése
• a vállalkozás jobban ismert
• jobb szolgáltatást kínál, mint korábban

amikor indokolja az áremelkedést, ne felejtse el megnyugtatni őket a számukra nyújtott előnyökről. Legyen tisztában a változásokkal, hogy minimalizálja az Ön és ügyfelei közötti félreértés kockázatát. Tegye az összes kártyáját az asztalra, hogy ügyfele racionális döntést hozhasson annak elfogadásáról vagy sem.

legyen nyitott a beszélgetésre

ne féljen felajánlani, hogy beszélgetést folytat ügyfeleivel a döntéséről. Mutassa meg vállalkozásának emberibb oldalát és elismerését az üzletük iránt. Felajánlja, hogy válaszoljon minden olyan kérdésre vagy aggályra, amelyet esetleg meg kell adnia nekik az összes szükséges információt.

ha e-mailt küld, tudassa ügyfeleivel, hogy szeretne visszajelzést kapni tőlük, és megkönnyítse a kapcsolatfelvételt. Ez egy nagyszerű módja a bizalom és a hűség kiépítésének.

jutalom hűséges ügyfelek

Apropó hűséges ügyfelek, miért nem jutalmazza őket az üzleti az elmúlt néhány hónapban vagy évben? Használhatja ezt az időt a változás, hogy hozzon létre egy új üzlet az ügyfelek számára, és kap őket a fedélzeten az új változtatások. Készítsen exkluzív ajánlatot, és állítson be egy ütemtervet, mielőtt az új ár beindulna. Itt van néhány különböző módon meg tudná csinálni:

• iratkozzon fel egy éves előfizetés a régi árak
• iratkozzon fel három hónapig, és megkapja az új frissítés ugyanazon az áron, mint korábban
• iratkozzon fel az új árképzési terv ma és kap egy hónap ingyenes

ez lehet egy nagyszerű módja annak, hogy motiválja az ügyfelek fizetni előre, így egy rövid távú lökést az értékesítés és így az ügyfelek hosszú távon megtakarítanak.

adjon hasznos útmutatót, ha szükséges

ha az áremelkedés oka a termék vagy szolgáltatás frissítése, fontos, hogy ügyfeleinek megfelelő információkat nyújtson. Ez egy nagyszerű módja annak is, hogy megmutassa nekik, hogyan fogja megkönnyíteni az új frissítés az életüket. Számos módon segítheti ügyfeleit az új változások megértésében:

• ingyenes bemutatók vagy konzultációk
• webináriumok, ahol kérdéseket tehetnek fel a végén
• hasznos videó sorozat
• részletes blogbejegyzés
• e-könyv vagy brosúra, amely részletezi az új változásokat

frissítse az összes marketing anyagot

a marketingüzenet frissítésének elfelejtése nagyon egyszerű hiba. Be kell, hogy ellenőrizze mindenhol, hogy lehetett volna a régi árak szerepelnek. Ha az ügyfelek a régi áron látják az anyagot, úgy érezhetik, hogy jogosultak az alacsonyabb díjra, ami azt jelenti, hogy pénzt veszíthet. Győződjön meg róla, hogy frissítse a:

• weboldal
• értékesítési bemutatók
• brosúrák
• feliratok
• közösségi média csatornák

minden más marketing anyaggal együtt, amely megjeleníti az árat. Ellenőrizze még egyszer, hogy minden frissül-e.

összpontosítson az előnyökre

használja ezt a lehetőséget, hogy megmutassa az új termék vagy szolgáltatás előnyeit, és emlékeztesse őket a velük való kapcsolatára, vagyis arra, hogy miért döntöttek úgy, hogy veled dolgoznak vagy vásárolnak tőled. Mutassa meg nekik a problémákat, amelyeket segít megoldani, a közös sikereket és a jövőre vonatkozó terveket. Mutassa be, hogy a megnövekedett ár hogyan javítja számukra a szolgáltatást.

köszönöm az ügyfelek

végül, ne felejtsük el, hogy némi elismerését az ügyfelek. Nélkülük nincs üzlet. Mondja meg nekik, hogy értékeli az üzletüket, a visszajelzéseiket és ami a legfontosabb, a kapcsolatukat.

ha a végén elveszíti néhány ügyfél az út mentén, biztos, hogy mindig udvarias és elismerő, soha nem lehet tudni; lehet, hogy újra az ügyfele akar lenni, talán inkább előbb, mint később.

hogyan Countingup egyszerűsítheti a pénzügyek

most, hogy tudja, hogyan kell növelni az árakat, miért nem teszi a többi az üzleti pénzügyek könnyebb kezelni? A Countingup üzleti folyószámla automatizálja a könyvelési adminisztrátort, és valós idejű betekintést nyújt a cash flow-ba, hogy hatékonyabban tudja ellátni pénzügyeit.

tekintse meg nyereségét és veszteségét, adóbecsléseit és a számlák azonnali küldésének képességét, hogy vállalkozása zökkenőmentesen működjön egy egyszerű alkalmazásban. Tudjon meg többet itt.