félelmetes találkozók: hogyan lehet moderálni egy értekezlet vitáját?
a megbeszélések minden találkozó alapvető jellemzői. Moderálva nagyszerű eszközzé válhat, hogy mindenkit bevonjon, és rendezett módon cseréljen ötleteket. A moderálatlan maradás azonban káoszt, konfliktust és demotivációt okozhat a résztvevőknek, akik hallhatatlannak, félreértettnek vagy kirekesztettnek érezhetik magukat. Szeretnénk bemutatni néhány alapelvet és technikát, amelyek produktív eszközzé teszik a megbeszéléseket.
mi a vita? Az egyszerűség kedvéért tegyük fel, hogy a megbeszélés során két vagy több hangszóró beszél, vita. Nem fog találkozni egy frissítési értekezleten, de a döntés vagy az ötletbörze megbeszélések többsége a megbeszélésekből és az ötletcseréből áll.
mikor kell üdvözölni a vitát? Csak figyelembe véve a beszélgetés kreatív és konstruktív jellegét, mint tevékenységet, láthatóan jó tevékenység minden kreatív és döntésalapú kontextusban. Minden résztvevő hozza a saját egyedi élményét és perspektíváját, amelyet viszont a beszélgetés során megvilágíthat. Ha szeretné bővíteni az elme látókörét, tesztelje a különböző ötleteket, olyan dolgokat tartalmazzon, amelyeket önmagában nem gondolna, hozzon létre egy megbeszélést. Ez egy módja annak is, hogy minden egyes résztvevőt bevonjunk, és lehetővé tegyük számukra, hogy hangot adjanak saját véleményüknek, és úgy érezzék, hogy elismerik és közvetlenül részt vesznek a folyamatban és a végső megoldásban. Ez egy nagyon fontos pont, hogy bárki irányító csapatok és a motiváció szintje: sokkal könnyebb extra mérföldet megtenni, ha szükségesnek, elismertnek és érintettnek érzi magát!
mikor kell elkerülni a vitát? Vannak olyan helyzetek, amelyek nem részesülnek eltérő véleményekből vagy megoldásokból. A legkézenfekvőbb hely, ahol a megbeszéléseket nem fogják könnyen magáévá tenni, a frissítési találkozók: míg néhány kérdésre Meg lehet válaszolni, már semmit sem lehet tenni az eredmény megváltoztatása érdekében. Ilyen helyzetben a vita értelmetlen és eredménytelen lesz. A vita elkerülésének egyik nagy oka a képtelenség mérsékelni: még egy kis vita is kaotikus zajgá válhat, ha nem moderálják.
Hogyan hozzunk létre egy vitát? Egy ökölszabály, amelyet érdemes megjegyezni: hacsak kifejezetten nem jelezzük, nem feltételezzük a moderálást — amikor egy találkozót megkönnyítünk, világos és érthető szabályok megállapításával kell kezdeni. “Ma megvitatjuk új tavaszi Kampányötleteinket, kérjük, próbálja korlátozni a felszólalási idejét 5 percre, hogy mindenki hangot adjon ötleteinek. Megbeszéljük őket ötletek miután minden ötlet bemutatásra került”egy barátságos és konstruktív vitaindító. A napirend előzetes ismerete lehetővé teszi a résztvevők felkészülését, tehát tartalmaznia kell a vita szabályait, is. A résztvevőktől függően érdemes egy jól látható időzítőt készíteni: egyes hangszórók szeretnek beszélni, és visszajelzést adnak nekik az időről, így biztosítják, hogy eljutnak a pontig anélkül, hogy kockáztatnák a kiosztott idő túllépését.
hogyan lehet moderálni a vitafolyamatot? A facilitátornak meg kell szerveznie a hangszórókat, hangot kell adnia nekik, és figyelnie kell a vita folyamatát. A dolgok, hogy néz ki:
- a résztvevők a megengedettnél tovább tartanak: egyszerűen használjon egy időzítőt, és tájékoztassa őket arról, hogy az idejük véget ér, vagy már véget ért, ezért be kell zárniuk,
- résztvevők vágás: ha már létrehozta a vita szabályait, emlékeztesse a szélhámos résztvevőt, hogy véleményük és érvelésük a bemutató rész után hallható,
- vita ciklusba lép, azaz az egyik érv a másikhoz vezet, ami egy másikhoz vezet (öblítés és ismétlés), amely visszatér az elsőhöz: meg kell lépni, és kezelni ezt a helyzetet, összegyűjti az összes érvet, és boncolgatni őket egyesével, hogy megtalálja a módját, hogy megoldja a konfliktust,
- nincs megoldás, konszenzus, vagy kompromisszum nem lehet elérni: meg kell eljárni, mint egy pártatlan tanácsadó (nem bíró!), átfogalmazza az egyes megoldásokat más módon, hogy megváltoztassa a perspektívát, átalakítsa az ügy megértését, egyszerűsítse azt.
míg az előbbi két közös kérdés könnyen megoldható, és gyengéd és kedves lökést vagy barátságos emlékeztetőt igényel, az utóbbi kettő a konfliktus jele, és a kezelésükre és megoldásukra vonatkozó stratégiákat egy másik alkalommal tárgyaljuk!
hogyan lehet a résztvevőket bevonni és bevonni? Valószínűleg kitalálhatja, de a találkozó segítőjének nagy előnye, hogy képes olvasni a szobát. A facilitátor nem csak valaki, aki jegyzeteket készít és megszervezi a találkozót. A résztvevők arcainak és mögöttes érzelmeinek olvasásával képesnek kell lenniük arra, hogy észrevegyék a kikapcsolt embereket: mobiltelefonokat, negatív testbeszédet, szigorú vagy érintett arckifejezéseket, és vissza kell kapcsolniuk őket a vitába. A facilitátor szerepe, hogy hangot adjon a moderált beszélgetésben, és néha meg kell változtatniuk a felszólalók sorrendjét, vagy akár saját kérdéseiket is fel kell tenniük! A jó segítő foglalkozik a konstruktív kritikával, és megoldja az általa okozott rossz hangulatot.
a vita moderálása nem könnyű feladat, és sok érzelmi intelligenciát, interperszonális készségeket és legfőképpen türelmet igényel. Ne feledje, hogy minden konfliktus megoldható konstruktív és pragmatikus kommunikációval és sok kedvességgel!
a Cubitoo személyre szabott coachingot kínál startupok és kisvállalkozások számára, amelyek a hatékony találkozók lebonyolítására és a sikeres vállalat működtetésének egyéb kommunikációs szempontjaira összpontosítanak. Vegye fel a kapcsolatot még ma