az értékesítés elutasításának leküzdése: 7 titok, amelyet az értékesítési képviselőknek tudniuk kell

az értékesítés elutasításának leküzdése: 7 titok, amelyet az értékesítési képviselőknek tudniuk kell

az értékesítés elutasítása az élet ténye, de demoralizálhatja az ismétléseket. az elutasítástól való félelem az értékesítési hívás vonakodásának egyik fő oka, és a gyakori elutasítás az egyik legnagyobb oka annak, hogy egyébként ígéretes értékesítési szakemberek teljesen elhagyják a karriert.

az értékesítési vezetők segíthetnek értékesítőiknek legyőzni az elutasítástól való félelmet, és bizalmat építhetnek abban, hogy ennek ellenére sikeresek lehetnek.

itt van 7 tipp, amit meg kell tanítanod az ismétléseidnek, hogy magabiztosan kezeljék az elutasítást—és elérjék céljaikat annak ellenére.

Tanulj meg várni néhány elutasítást

az értékesítés elutasításának egyik legjobb ellenszere a legegyszerűbb is: tudd, hogy ez egy lehetőség. Az az eladó, aki megérti, hogy az elutasítás bizonyos szintje az üzlet normális része, kevésbé valószínű, hogy leereszti, amikor ez megtörténik.

Tanítsd meg a ripsz, hogy fontolja meg minden “nem”, mint egy módja annak, hogy megvastagítja a bőrt, és javítani, hogy több “igen” választ a jövőben.

megtagadja az Internalizálást

az elutasításból való visszapattanás a rugalmasság függvénye, amely fontos puha készség az értékesítők számára.

segítsen az értékesítőknek megérteni, hogy az elutasítás soha nem tükrözi személyes érdemeiket. Ha a közeli arány alacsonyabb, mint más értékesítők, ez azt jelentheti, hogy probléma van az értékesítés módjában, de ez nem teszi őket nem megfelelő emberré. Ez csak azt jelenti, hogy több képzésre van szükségük, készségek, gyakorlat—vagy átértékelés arról, hogy a kilátás teljes mértékben képzett-e.

a negatív önbeszélgetés megállításához javasoljuk, hogy az értékesítők vezessenek egy listát az elért sikerekről, hogy emlékeztessék magukat ezekre a dolgokra, amikor egy sor elutasítás lesz őket.

vezetőként szándékosnak kell lennie arra is, hogy dicsérje az egyes ismétléseket mind a nagy, mind a kicsi győzelmekért. A nyilvános elismerés vagy néhány bátorító szó nagyban motiválja a csapattagokat, hogy tartsák a fejüket és kitartsanak.

értékelje az elutasítás jellegét

értékesítési felhívásban a “nem” nem mindig azt jelenti, hogy “nem.”Néha a” nem ” valójában csak egy ellenvetés, és az ellenvetéseket gyakran le lehet győzni. Tanítsa meg az értékesítőket, hogy a potenciális ügyfelek “nem” – jét inkább információként, mint elutasításként kezeljék, és kövessék az ezen információk alapján felmerülő felfedezési kérdéseket.

mondta a kilátás:

• nem, már van szolgáltatónk
• nem, Jelenleg nincs költségvetésünk
• nem, erre nincs szükségünk

ha a kilátásnak már van szolgáltatója, az értékesítők kérdéseket tehetnek fel arról, hogy az adott szolgáltató milyen jól szolgálja az igényeiket. Ha jelenleg nincs költségvetésük, a képviselő segíthet nekik megtalálni a szükséges pénzt. Ha a kilátás úgy gondolja, hogy nincs szükségük a megoldásra, egy jól megtervezett kihallgatási stratégia feltárhat egy olyan igényt, amelyről nem tudják, hogy létezik.

még akkor is, ha az eladást nem lehet azonnal megmenteni, a kapcsolatnak nem kell örökre véget érnie.

tanítsa meg az értékesítőket, hogy kegyesen fogadják el az elutasítást, majd maradjanak kapcsolatban. Soha nem tudhatod, mikor a kilátás, aki azt mondta,” nem ” utolsó negyedévben lehet hirtelen a költségvetés, idő, vagy azonnali fájdalom motiválni őket, hogy visszatérjen a beszélgetést, különösen, ha ők voltak nyűgözve a szakmaiság és a tudás a rep.

mindig tanulni veszteségek

elutasítás az értékesítés különösen fájdalmas, ha ez történik, késő az értékesítési folyamat. De még akkor sem minden veszett el. Tanítsa meg értékesítőit, hogy ezeket a tapasztalatokat tanulási lehetőségeknek tekintsék.

végezzen boncolást, hogy megértse, miért történt veszteség. Tanítsa meg az értékesítőket, hogy kérdezzék meg az ügyfelet, miért döntöttek úgy, hogy nem vásárolnak, és értékeljék a folyamatot, hogy lássák, hol mentek rosszul a dolgok.

ezután felhasználhatják ezt az információt teljesítményük javítására a jövőben.

ha szükséges, kérjen támogatást

ha megosztjuk veszteségeinket és csalódásainkat azokkal, akik megértik, könnyebb elviselni őket.

bátorítsa az értékesítőket, hogy keressenek támogatást egymástól, és nyíltan osszák meg elutasító történeteiket, hogy mindenki tanulhasson tőlük. Ha jól kezelik, ennek további előnye lehet a bajtársiasság és a csapat kohéziójának javítása.

összpontosítson a következő lehetőségre

az értékesítés elutasításának egyik legjobb módja az, ha figyelmét a következő lehetőségre összpontosítja.

azok az értékesítők, akiknek sok akciója van a folyamatban, kevésbé valószínű, hogy az elutasítás minden egyes példánya depressziós lesz. Ösztönözze az értékesítőket, hogy gyászolják veszteségeiket, de gyorsan összpontosítsák figyelmüket a következő lehetőségre.

csökkentse az értékesítési elutasításokat

az egyetlen dolog, ami jobb, mint az elutasítás leküzdése, eleve elkerüli!

segítsen értékesítőinek tanulni minden elutasításból, és folyamatosan fejlessze értékesítési készségeit, hogy idővel egyre kevesebb elutasítást és egyre több sikert érjenek el.

állítsa be a reps fel a siker azáltal, hogy számukra a minőségi értékesítési képzés, mint például a hatás értékesítési Anavar. A rendszer megtanítja az értékesítési képviselőket a hívás előtti tervezésről, és lehetővé teszi számukra, hogy stratégiai tanácsadóként pozícionálják magukat, amikor szemtől szemben állnak az ügyfelekkel vagy a kilátásokkal.

az értékesítők megtanulják feltenni a megfelelő kérdéseket, elsajátítani a tárgyalásokat, növelni értékesítési képességeiket és eladni a Vevő által megvásárolni kívánt módon.

tekintse meg az alábbi videót, hogy a Brooks Group ügyfele megvitassa szervezetének tapasztalatait az IMPACT-szal kapcsolatban.