9 hasznos tipp a webhely használhatóságának javításához
az Internet korában nincs információhiány. A felhasználók szabadon választhatják meg a legmegfelelőbb csatornákat a lehetőségek hatalmas tengeréből. Webhelytulajdonosként a promóciós üzenetek eljuttatása a célközönséghez kihívást jelenthet ebben a versenykörnyezetben. Vonzó és hasznos tartalom, vonzó design és felhasználóbarát felület szükséges ahhoz, hogy több látogatót vonzzon, megőrizze érdeklődését és jól fizető vásárlókká alakítsa őket.
ebben a cikkben Az okos csapat megosztja az UX legjobb gyakorlatait, és felhívja a figyelmet néhány gyakori hibára, amelyek elidegeníthetik a potenciális ügyfeleket a webhelyéről. Tippjeink biztosan segítenek mind az új, mind a megalapozott vállalatoknak, akik javítani akarják online platformjaik használhatóságát.
adjon egyszerű parancsokat és funkciókat
hogy a webhely könnyen navigálható. A felhasználók elvárják, hogy értékes információk jelenjenek meg a kezükben, és máshová mennek, ha nem adják meg. Csak néhány másodpercbe telik, amíg a látogató eldönti, érdemes-e felfedezni webhelyét, ezért kulcsfontosságú az erős első benyomás.
nézze meg online platformját a felhasználó szempontjából. A design kellemes nézni? Az egyes oldalak témája és célja egyértelmű és egyértelmű? Láthatóan vannak elhelyezve az akciógombok? Túl sok erőfeszítést igényel-e a kívánt információ megtalálása?
kombinálja a színeket, betűtípusokat és képeket oly módon, hogy a felhasználók figyelmét a legfontosabb parancsokra és funkciókra összpontosítsa. Ne zavarja a helyet értelmetlen tartalommal. Kerülje a CTA-k és más gombok egymás mellé helyezését; egyenletesen ossza el őket az oldalblokkok között.
a másodlagos funkciók elrejtése a mappákban, hogy az elrendezés felhasználóbarátabb és kompaktabb legyen.
a weboldal használhatóságának előtérbe helyezése a kreativitással szemben
bár az eredeti és kreatív tervezési ötleteket szívesen látjuk, kerülje a túlzásokat. A webes felhasználók szabványos és ismerős elrendezést várnak el. Amikor meglátogatja a platformját, elvárják, hogy megtalálják a fejléc és a lábléc menüket, az oldalsáv opcióit és más közös elemeket. Egy teljesen ismeretlen elrendezés megzavarhatja és elidegenítheti egyes felhasználókat.
ha a jobb felső sarok helyett a bal felső sarokban egy aláíró gombot helyez el, fennáll annak a veszélye, hogy elidegeníti az új felhasználókat. Nagyon kevés látogató megy ki az utat, hogy megtalálják a közös honlap gombok ismeretlen helyeken.
legyen óvatos, amikor bonyolult frissítéseket vezet be. Néha a kreativitást fel kell áldozni a közös, ismerős és egyértelmű felhasználói élmény megteremtése érdekében. A hagyományos renddel való szakítás több kárt okozhat vállalkozásának, mint hasznot.
Gyors betöltés biztosítása
a lassú oldalbetöltés megőrjíti a felhasználókat. Az utolsó dolog, amit szeretne, hogy az új látogatók keresésből, közösségi médiából vagy más csatornákból érkezzenek az Ön webhelyére, csak hogy irritációt tapasztaljanak a lassú betöltési sebesség mellett. Valószínűleg elhagyják az oldal teljes betöltése előtt, anélkül, hogy valaha is megtudnák, ki vagy és mit tudsz ajánlani. Miután egyszer csalódott, a kilátások nem valószínű, hogy a jövőben újra meglátogatják platformját. Óriási erőfeszítésekre lesz szükség ahhoz, hogy visszanyerjék a szívességüket.
az emberek különféle eszközöket és internetkapcsolatokat használnak a webhely eléréséhez, így lehetetlen manuálisan értékelni az oldal betöltési sebességét. Automatizálja a folyamatot a Google PageSpeed segítségével.
ezt a hasznos eszközt bármilyen böngészőben használhatja. Csak írja be az oldal URL-jét, hogy pontos értékelést kapjon annak betöltési idejéről, 1-100 skálán osztályozva. Az eszköz optimalizálási tippeket is generál, amelyek kifejezetten az Ön platformjához igazodnak. A 90-es vagy annál magasabb pontszámokat gyorsnak, az 50-től 90-ig terjedő pontszám közepes, míg az 50 alatti pontszám a lassú betöltési sebességet és a mélyreható frissítés szükségességét jelzi.
ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a webhelyen használt minden oldaltípus betöltési sebességét, beleértve a kezdőlapot, a kategóriaoldalakat, az alkategóriaoldalakat, a termékoldalakat és a blogcikkoldalakat. Az átfogó ellenőrzés segít meghatározni, hogy a rakodási sebesség kielégítő-e, és milyen intézkedéseket kell tenni annak javítása érdekében.
az ügyfelek igényeinek kielégítése
mielőtt új megoldást vezetne be webhelyén vagy márkás alkalmazásában, győződjön meg róla, hogy megfelel az ügyfelek elvárásainak. Vállalkozása nem lesz képes sokáig a felszínen maradni az ügyfelek megbecsülése és hűsége nélkül.
az első lépés egy nagyszerű weboldal elindítása felé az, hogy alapos piackutatást végezzen, és élénk párbeszédet alakítson ki a célközönséggel. Tudja meg, milyen funkciókat találnak az emberek vonzónak a versenytársak webhelyein. Ez lehet a színek harmonikus keveréke, a stilisztikai kialakítás, a vonzó termékfotók, a kényelmes elrendezések, a Gyors betöltés vagy más elemek. Ezenkívül határozza meg riválisai gyengeségeit, és töltse ki a hiányosságokat a saját webhelyén.
a bevált gyakorlatok kiegyensúlyozott keveréke a saját eredeti megközelítéseivel kombinálva segít létrehozni egy egyedi weboldalt, amely vonzza a felhasználókat anélkül, hogy a komfortzónájukon kívülre vinné őket.
amikor új funkciót indít, vagy megváltoztatja webhelyének kialakítását vagy elrendezését, mindenképpen végezzen felhasználói élményfelmérést annak megállapítására, hogy a közönségnek tetszik-e a frissítés, és mindenképpen javítsa ki az általuk jelzett problémákat.
tartsa szem előtt a felhasználói szándékot
ahhoz, hogy az ügyfelek ragaszkodjanak a márkájához, úgy kell gondolkodnia, mint egy ügyfél. Tudja meg, hol találták meg a linkeket, mi ragadta meg a figyelmüket, és mi inspirálta őket a webhely meglátogatására.
mivel egyetlen oldalt többféleképpen lehet népszerűsíteni, fontos, hogy megtudja, mely csatornák működnek a legjobban az Ön számára, és összpontosítson rájuk. Ha a céloldalát e-mailben, PPC-hirdetésekben és a közösségi médiában hirdeti, és úgy találja, hogy ez utóbbi kapja a legtöbb tapadást, akkor érdemes többet befektetni a márkás közösségi média fiókok fejlesztésébe.
miután meghatározta a legerősebb promóciós csatornákat, ásson mélyebbre, hogy kitalálja, mi teszi őket olyan hatékonyvá. Lehetnek olyan hirdetések, amelyek csábító kedvezményeket, erős CTA-kat, meghívókat kínálnak további információk megszerzésére egy webhelyen, vagy más tényezők, amelyek miatt a felhasználók elég hosszú ideig abbahagyják a görgetést a kattintáshoz.
a hirdetési üzenetek kritikus eleme, amely cselekvésre ösztönzi a felhasználókat, az érték ígérete. Győződjön meg arról, hogy ajánlatai egybeesnek a webhely oldalainak tartalmával. Ne tévessze meg a kilátásait. Ha a webhelyére mennek, és nem találják meg a hirdetésben ígért információkat, akkor elárulva érzik magukat, és gyorsan negatív véleményt alkotnak a márkáról.
hozzon létre releváns belső összekapcsolást
ne terhelje el látogatóit nagy mennyiségű információval egyetlen oldalra csomagolva. A hosszú, részletes cikkek időbe telik, hogy felszívódjanak, és a legtöbb webes felhasználó egyszerűen túl elfoglalt a hosszú olvasáshoz.
kanállal táplálja a látogatókat hasznos tartalommal kisebb adagokban, időt adva nekik az új fogalmak megemésztésére. Követői értékelni fogják, hogy érdekes dolgokat tanulhatnak vonzó és egyszerű módon túlterhelés nélkül, és többet fognak visszatérni a webhelyére.
bontsa fel az összetett témákat több altémára, és tegye őket külön oldalakra. A kapcsolódó oldalak összekapcsolásához használja a belső hivatkozást. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy továbblépjenek a következő témára, vagy később térjenek vissza további információkért.
az alábbiakban bemutatunk néhány jó példát a belső összekapcsolásra:
- adjon meg linkeket a kapcsolódó cikkekhez és kereskedelmi oldalakhoz a blogbejegyzéseiben.
- irányítsa át a felhasználókat a rendelési elhelyezési oldalról a katalógusban található termékoldalak véleményeire és kapcsolódó termékeire.
- hívja meg a felhasználókat, hogy látogassák meg a Q& A és a Rólunk oldalakat, hogy többet megtudjanak a márkájáról.
a belső linkelés javítja a webhely használhatóságát, és sima utat nyit a felhasználók számára a webhelyen való navigáláshoz.
fontos elemek kiemelése
használjon nagy ikonokat, félkövér betűtípusokat és élénk színeket a fontos tartalmak kiemeléséhez. A legtöbb kereskedelmi webhely piros műveletgombokat, kibővített cselekvésre ösztönzést és mérsékelt háttérszínpalettákat használ a kontraszt létrehozásához.
a fontos elemek kiemelése növeli az értékesítés valószínűségét. Növeli az oldalak kereskedelmi tulajdonságait,a passzív látogatókat jól fizető ügyfelekké alakítja.
testreszabhatja webhelyét különböző eszközökre
az átlagos webes felhasználó naponta legalább három eszközzel zsonglőrködik, PC-ről laptopra, táblagépre vagy okostelefonra. Zökkenőmentes vásárlási utat szeretne létrehozni minden kilátás számára, függetlenül attól, hogy milyen eszközt használnak a webhely eléréséhez. Győződjön meg róla, hogy az oldalak késedelem nélkül feltöltődnek a mobileszközökön, és illeszkednek a különböző képernyőméretekhez.
ne feledje továbbá az asztali és a mobil felhasználói élmény közötti különbséget. Kényelmetlen hosszú válaszokat gépelni billentyűzet nélkül, ezért mobil verziójának kattintható opciókat kell kínálnia, amelyek nem igényelnek gépelést. Ügyeljen arra is, hogy a felhasználóknak ne kelljen nagyítaniuk a kis szöveg olvasásához, valamint hogy a képek ne lépjék túl a képernyő határait.
Legyen naprakész az Android és iOS szoftverfrissítésekkel kapcsolatban, hogy a potenciális ügyfelek ezen operációs rendszerek legújabb verzióival érhessék el webhelyét. Tartsa lépést a technológiai innovációkkal, és folyamatosan igazítsa webhelyét az új funkciókhoz.
jó benyomást keltsen az első látogatókra
a lenyűgöző első benyomás kulcsfontosságú, amikor egy új felhasználó meglátogatja webhelyét. Azonnal észre kell venniük, hogy képes lesz kielégíteni érdeklődésüket és igényeiket, és csábítani kell arra, hogy közelebbről megvizsgálja a tartalmát és a kereskedelmi ajánlatokat.
ahhoz, hogy lenyűgözze az új látogatókat, meg kell:
- mutassa be az oldal relevanciáját a felhasználói szándék szempontjából;
- tartózkodjon az unalmas előjátéktól, és térjen egyenesen a lényegre.
- megfeleljen a felhasználók elvárásainak, és adja meg a hirdetésekben ígért értéket.
- építsen bizalmat a korábbi ügyfelek pozitív visszajelzéseinek megosztásával, a biztonsági címkék bemutatásával és a hitelességét erősítő egyéb elemek kiemelésével.
- használjon előugró ablakokat takarékosan, különben elidegeníti a potenciális vásárlókat.
záró gondolatok
sok fontos részletet kell figyelembe venni egy új weboldal indításakor vagy egy meglévő frissítésekor. Mindenekelőtt tegye fel magának a következő kérdéseket:
- hogyan vonzhatom fel a potenciális vásárlók figyelmét és ösztönözhetem őket arra, hogy látogassanak el a weboldalamra?
- milyen információkat keresnek a látogatók az oldalaimon?
- könnyű lesz nekik megtalálni ezt az információt?
- Hogyan tudok jó első benyomást kelteni és megőrizni a felhasználók érdeklődését?
ne feledje továbbá a következőket:
- a tartalomnak eredetinek kell lennie, és igazodnia kell az oldal témáihoz.
- minden weboldalnak összekapcsoltnak és könnyen navigálhatónak kell lennie.
- helyezzen el linkeket az oldalaira külső erőforrásokon.
- Tegye webhelyét felhasználóbaráttá a fogyatékkal élők számára.
- rendszeresen ellenőrizze az oldalak megjelenését és műszaki funkcióit, és azonnal javítsa ki a problémákat.
- használja a korábbi munkamenetek adatait a bejelentkezés, a megrendelés elhelyezése és más ismétlődő folyamatok egyszerűsítésére, valamint a releváns termékek ismételt ügyfelek számára történő felajánlására.
- az ügyfél vásárlási útjának zökkenőmentesnek kell lennie, még akkor is, ha útközben több eszköz között váltanak.