8 módszer a CSR Program javítására az értelmes hatás érdekében

8 módszer a CSR Program javítására az értelmes hatás érdekében

a 2020-as események még fontosabbá tették a jelentős, hatásos vállalati társadalmi felelősségvállalást (CSR).

a fogyasztók, az alkalmazottak, a befektetők és más érdekelt felek nagyobb figyelmet fordítanak, magasabb normákkal rendelkeznek, és hajlandóak következményeket okozni azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem felelnek meg elvárásaiknak. Hogy csak néhányat említsünk a munka dinamikájából:

• a COVID—19 válság által feltárt—és súlyosbított-egyenlőtlenségek
• fokozták és folyamatosan követelték a faji igazságosságot
• a társadalmi gonoszságokban bűnrészes márkák bojkottálásának és/vagy elidegenítésének tendenciái (mint például a környezeti felelőtlenség vagy a félretájékoztatás terjedése))

ezek a témák mind hozzájárultak a társadalom növekvő elszámoltathatósági igényeihez.

az eredmény? Amikor a CSR-ről van szó, ajakszolgáltatás, sekély kezdeményezés, vagy olyan tevékenységek, amelyek nem mutatnak eredményt, egyszerűen nem fogják csökkenteni.

valójában:

• 42% az ezredfordulók közül “megkezdték vagy elmélyítették” kapcsolataikat olyan vállalkozásokkal, amelyekről úgy gondolják, hogy pozitív hatással vannak a társadalomra vagy a környezetre. (Deloitte)
• a Z generációs fogyasztók 70% – A megpróbál vásárolni olyan vállalatoktól, amelyeket etikusnak tart. (McKinsey)

sőt, egy hatékony, hatékony program azt jelenti, hogy sokkal több jót tehet—ugyanannyi pénzzel.

ebben a darabban elmagyarázzuk, hogyan javíthatja CSR programját nyolc elvi alapú lépéssel. A filantrópia főbb trendjeitől függően ez a keretrendszer segít a társadalmi felelősségvállalás értékelésében és növelésében, így nagyobb hatást gyakorolhat.

tegyen fel kemény kérdéseket

legyen bátorsága nehéz kérdéseket feltenni. Őszinte-e a vállalati felelősségvállalás iránti elkötelezettsége?

egyre átláthatóbb, amikor a vállalatok beszélnek, de nem sétálnak.

Vegyünk egy hosszú, kemény pillantást a szervezet belsőleg. Egy egyszerű hely, hogy teszteljék a hatékonyságát a vállalat társadalmi felelősségvállalás erőfeszítések értékelésével a teljesítményt a saját vállalati értékek, küldetésnyilatkozat, vagy CSR célok.

tegyük fel például, hogy értékeli a sokféleséget. Ez az érték tükröződik-e a vezetés, az Igazgatótanács és a személyzet felépítésében? Vagy ha elkötelezett a környezetgazdálkodás mellett, az irodában gyakorolják az újrahasznosítást és a komposztálást, és ösztönzik-e az alkalmazottakat arra, hogy fenntartható módon ingázzanak, vagy megengedik-e a távmunkát, ha praktikus? Ha a közösség fontos az Ön számára, hiteles erőfeszítéseket tesznek-e arra, hogy tevékenységeik révén részt vegyenek a saját közösségükben?

ezeknek a kérdéseknek a megválaszolása nem mindig kényelmes—de elengedhetetlen. A CSR gyakorlatok iránti őszinte elkötelezettség tükrözése a tükörbe nézve előfutára annak a sok előnynek, amely a jó vállalatirányításba történő hatékony, kulturális befektetéssel jár.

ne feledje, hogy rendben van, ha a válaszok nem az, amit Ön vagy mások hallani vagy hinni akarnak. Csak egyenes értékeléssel tudja azonosítani, hogy hol kell végrehajtania a változást. A saját ház rendbetételével pedig erősebb alapot teremt a hatékony CSR-stratégia előrehaladásához, amely túlmutat a falakon.

ami a kemény kérdések értékelésének másik oldalához vezet: őszinteség a jelenlegi programok hatásáról.

senki—különösen nem az adományozók és a támogatók—nem szereti hallani a kudarcról szóló történeteket. Az is lehet, hogy történelmileg még nem volt ideje megfontolni a kudarcot. Ez a pozitivitás iránti elfogultság azt jelentheti, hogy amikor meg akarja érteni a hatását, akkor csak a jó dolgokról volt nyitott. Ezek a pozitív történetek csak részben igazak vagy valóságosak lehetnek.

bár érthető, ez az előítélet valójában kontraproduktív. A történet csak egy oldalának meghallgatása megakadályozza a program javulását. A CSR vezetői szerint a jobb megközelítés a merész őszinteség kultúrája.

légy őszinte:

• …a sikerekről és kudarcokról
• …hogy a változás rendetlen lehet
• …hogy hibák történnek
• …hogy a prioritások elmozdulhatnak

a vállalati társadalmi felelősségvállalási kezdeményezések kedvezményezettjeivel való kemény kérdések feltevésének kultúrájának előmozdítása objektívebb hatásértékelést eredményez. Ezenkívül erősebb alapot teremt a levont tanulságok alkalmazásához, az előrelépéshez és a jövőben jobb eredmények eléréséhez.

növelje az átláthatóságot

az átláthatóság a végső bizalomépítő, és minden társadalmilag felelős vállalat számára vezérelvnek kell tekinteni. Ennek a koncepciónak a célokra, a folyamatban lévő kezdeményezésekre, valamint a végső előrehaladásra vagy eredményekre kell vonatkoznia.

kezdjük a célokkal. Számos vállalat, mint például a Microsoft és a LEGO, nyilvánosan elkötelezte magát az ambiciózus célok mellett-a dátumokhoz kötött konkrét eredmények. (Például a LEGO célja, hogy 2030-ig minden alapvető terméket fenntartható anyagokból készítsen.)

a vállalat CSR-céljai iránti nyilvános elkötelezettség minden szempontból segíthet:

• segíthet a csapat belső összehangolásában, növelve az olyan előnyöket, mint a munkavállalók jobb toborzása, elkötelezettsége és megtartása.
• elszámoltathatóvá teheti Önt, és valószínűbbé teheti, hogy befekteti a célok eléréséhez szükséges erőforrásokat.
• segíthet a vásárlói hűség és a pozitív hírnév kialakításában a fogyasztók körében.

az átláthatóságot be kell építeni a folyamatban lévő CSR projektekbe is. Például, ha támogatási programot futtat, döntő fontosságú annak tisztázása, hogy ki finanszírozza és hogyan hozza meg ezeket a döntéseket. A termékek esetében az ellátási lánc, a gyárak vagy a beszállítók átláthatósága—és az, hogy hogyan választja meg, kivel fog üzleti tevékenységet folytatni-érvényes.

végül, ahogy haladsz a céljaiddal szemben, vagy befejezed a programot, rávilágítasz a CSR teljesítményedre. Sok vállalat ezt éves CSR-jelentés útján teszi. Az eredmények éves értékelés útján történő megosztása lezárja a bizalomépítő hurkot az érdekeltekkel. Megmutatja az alkalmazottaknak, az ügyfeleknek, a befektetőknek és a közösségnek, hogy a CSR tevékenységei túlmutatnak a szóbeli elkötelezettségen, és valós hatással vannak.

Focus on equity

a Equity egy létfontosságú objektív, amelyen keresztül értékelheti üzleti gyakorlatát és CSR stratégiáját mikro-és makro szinten egyaránt.

nem csak annak biztosítása, hogy a program elősegíti a társadalmi és faji igazságosság sarokköve a lényege a vállalati felelősségvállalás, de tanulmány után tanulmány megállapítja, hogy a jobb sokszínűség és befogadás vezet jobb eredményeket mindenki számára—a fokozott innováció és a versenyképesség, az erősebb etika és a csapat kultúra.

a részvénylencse alkalmazása hasznos megközelítés a vállalat CSR-jének értékeléséhez és javításához. Bár minden tevékenységnél és szervezetnél kissé másképp fog kinézni, a közösségi támogatást példaként fogjuk használni arra a kérdésre, hogy milyen kérdéseket tehet fel és kell feltennie, amikor a méltányossági lencsét saját programjaira alkalmazza.

támogatási program tervezése

bizalmi alapú elveket alkalmaz a finanszírozás biztosításához (például többéves, korlátlan támogatás)?

a bizalom alapú filantrópia lényege a hatalom újraelosztása-rendszerszinten, szervezetileg és személyenként—egy egészségesebb és igazságosabb nonprofit szektor szolgálatában. Gyakorlati szinten ez magában foglalja a többéves korlátlan finanszírozást, az egyszerűsített kérelmeket és jelentéstételt, valamint az átláthatóságon, a párbeszéden és a kölcsönös tanuláson alapuló kapcsolatok kiépítésére irányuló kötelezettségvállalást.

bizalmi alapú filantróp projekt

az alkalmazás felépítése

• alkalmazta a bevált gyakorlatokat a demográfiai adatokkal kapcsolatos kérdésekre (például elmagyarázta, miért gyűjti az információkat, lehetőséget adott az önleírásra, és minden kérdést választhatóvá tett?)
• tett erőfeszítéseket annak biztosítására, hogy a jelentkezési lapot megosszák a különböző közösségekkel, partnerségek, reklám, közösségi média vagy más módon?
• a jelentkezési lapot a lehető legegyértelműbben tartotta meg a pályázók terheinek csökkentése érdekében?

felülvizsgálati folyamat létrehozása

• olyan Támogatáskezelő szoftvert használ, amely lehetővé teszi, hogy az elfogultság elkerülése érdekében elrejtse a pályázók érzékeny adatait a bírálók elől, például a demográfiai adatokat?
• a felülvizsgálati testületben szereplő személyek tükrözik-e annak a közösségnek a felépítését, amelyet a támogatás szolgálni kíván?
• olyan távoli felülvizsgálati folyamatot használ, amely magában foglalja azokat, akik esetleg nem rendelkeznek az utazáshoz szükséges eszközökkel, vagy akiknek időbeli korlátai vannak?
• kompenzációt kínál a felülvizsgálati csoport munkájáért?
• egy rovatot használ annak biztosítására, hogy minden hang egyformán hallható és egyetlen szabványnak felel meg?

jelentés a hatásról

• elemzi a pályázók körét, hogy meghatározza, hol kell javítani a különböző közösségek elérését?
• adott esetben vannak-e olyan folyamatok, amelyek értékelik a támogatottak által kiszolgált populációk sokféleségét, például hatásjelentés útján?
• egyszerűsítik-e a jelentéstételi követelményeket és folyamatokat a kedvezményezettek terheinek minimalizálása érdekében?
• lehetőséget ad a támogatottaknak arra, hogy saját mérési szabványaik szerint osszák meg sikereiket?

vegye figyelembe, hogy ez nem egy átfogó lista. A legfontosabb elvihető itt az, hogy javíthatja a programokban a méltányosságot mind a nagy, mind a kicsi módon, valamint a program életciklusa során, egy méltányossági lencse alkalmazásával. És egy átfogóan méltányos program sokkal tovább megy a CSR általános céljának elérése felé—pozitív társadalmi, gazdasági és környezeti hatás létrehozása.

végső megjegyzés a méltányosságról: ne feledje, hogy a méltányosságért való munka mindenki felelőssége, különösen a fehér emberek felelőssége.

mélyítse el a közösségi kapcsolatokat

vegye figyelembe, hogy a” filantrópia ” etimológiailag az emberiség szeretetét jelenti. Ahogy a gondolat vezetője, Erik Clemons nemrégiben pózolt egy panelen: hogyan lehet szeretni valakit, akit nem ismer?

ez a kérdés kihívást jelent a vállalatok számára a CSR erőfeszítéseik révén, hogy valódi, emberi szinten megismerjék azokat az egyéneket és közösségeket, amelyeket szolgálnak.

a szervezet kapcsolatának elmélyítése a CSR-projektek másik oldalán lévőkkel messzemenő előnyökkel jár. Ezek valószínűleg magukban foglalhatják egy hatásosabb program kidolgozását, mivel megerősíti a kiszolgált közösség igényeinek megértését. A munkavállalói elkötelezettség, a morál és a vállalati kultúra mérhető növekedését is tapasztalhatja, mivel a programhoz való jelentősebb hozzájárulás lehetőségei fejlődnek.

a CSR-gyakorlatokon keresztül kiszolgált közösségekkel való kapcsolat elmélyítése mindig kicsit másképp fog kinézni. Íme néhány ötlet, hogy fontolja meg a kezdéshez:

• Brown bag lunches ha többet szeretne megtudni a CSR program által kiszolgált szervezetekről vagy okokról
• munkavállalói önkéntes vagy pro bono lehetőségek a finanszírozott nonprofit szervezetekhez való hozzájáruláshoz
• ösztöndíj vagy gyakornoki programok, amelyek a szervezeten belüli foglalkoztatási lehetőséghez vezetnek
• az alkalmazottak meghívása mentori programokba a partner nonprofit szervezetekkel és az általuk kiszolgált közösségekkel
• alkalmi get-együtt—egy barbecue, játék este, vagy happy hour—házigazdája a szervezet és könnyen elérhető a közösségek szolgált—ahol a az alkalmazottak és a kedvezményezettek egyszerűen keveredhetnek és megismerhetik egymást alacsony nyomású környezetben
• kérjen visszajelzést a kedvezményezettektől a programról—és vegye komolyan.

a kedvezményezettekkel való kapcsolat elmélyítésének egyik eredménye az lehet, hogy olyan dolgokat tanul meg, amelyek nem feltétlenül azok, amelyeket hallani akart. Ez pozitív eredmény, és nagyszerű lehetőség a növekedésre. A kiszolgált közösség valóban hallgatása azt jelenti, hogy nyitott vagy arra, hogy meghallgasd, hogyan hiányozhatott a jel. Ez a beszélgetés konstruktív, és a bizalom jó mutatója. Fogadd el, és hajtsd végre a változásokat a tanultak alapján.

a kockázati tolerancia újragondolása

a kockázati tolerancia egy másik téma, amelyet a filantróp terekben történelmileg nem vettek figyelembe. Egy nemrégiben tartott vitaindítóban, pia Infante gondolatvezető emlékeztette közönségét, hogy amikor sokféle adományról van szó, beleértve a vállalati, a pénz már elkötelezett, ezért nem igazán “veszélyeztetett.”

mi van veszélyben? Sok esetben azt javasolja, hogy a hírnév és az ego-a vágy, hogy “adatvezérelt” vagy “metrika-alapú” legyen.”Ez a hangsúly olyan CSR-gyakorlatokhoz vezethet, amelyek túlságosan a megfelelésre és a rugalmatlan adatkövetelményekre összpontosítanak.

a szigorú jelentési szabványok betartásának megszállottsága azonban gyakran annak rovására megy, hogy valóban közel áll a szükségletekhez, és biztosítja, hogy a programok maximálisan hatékonyak legyenek.

a CSR-program kockázati toleranciájának értékelésekor egy barométer lehet a kérdés: megfelel-e a vállalkozás más területeinek kockázati toleranciájának? Ha a termék -, marketing-vagy értékesítési csapatait arra ösztönzik, hogy vállaljanak kockázatot, hibázzanak és tanuljanak az út mentén, nem kellene-e ugyanazt a hozzáállást alkalmazni a tanulásra és a fejlesztésre, mint a vállalati társadalmi felelősségvállalási stratégiára és kezdeményezésekre?

a Ben és Jerry ‘ s Ice Cream egy példa arra, hogy milyen lehet egy kockázatosabb CSR manőver. George Floyd meggyilkolását követő nyilatkozatuk hangosan kijelentette: “meg kell szüntetnünk a fehér felsőbbrendűséget.”Négy konkrét politikai prioritásra szólít fel a faji igazságosság előmozdítása érdekében az Egyesült Államokban. Mint az alábbi tweet, a sok példa egyike, mutatja, a nyilatkozat sok pozitív zümmögést váltott ki a fagylaltüzlet számára.

fejlessze ki a mérhetőségről alkotott elképzelését

valószínű, hogy a jelenlegi CSR-programja bizonyos mértékig mérhető, és mérhető. A társadalom adatmániájával szinte elképzelhetetlen egy társadalmi érték kezdeményezés létrehozása mérhető hatás nélkül. De a CSR mérhetőségével kapcsolatos jelenlegi gondolkodás segíthet abban, hogy megértse, mi a mérhetőség, és javítsa programját.

az első ökölszabály, amelyet figyelembe kell venni, hogy nincs egyetlen helyes módja annak, hogy jelentést tegyen a hatásról. Minden erőfeszítésnél és minden vállalatnál másképp fog kinézni. Ne feledje, hogy a sikerre gondolni a “munka” vagy a “nem munka” szempontjából túl bináris—ez attól függ, hogy ki végzi a mérést, és mik a céljaik.

Ezután vegye figyelembe az idővonalát. A megfelelő pillanatban történő értékelés döntő fontosságú: vegye figyelembe, hogy a hosszabb távú kezdeményezések hosszabb időt vesznek igénybe az eredmények megjelenítéséhez. A jó ötletek kudarcot vallhatnak, ha a folyamat túl korai szakaszában betartják a túl szigorú értékelési szabványokat, figyelmeztette Neil Buddy Shah gondolatvezetőt egy közelmúltbeli panelen.

végül ne becsülje alá a kvalitatív adatokat. Bármely adományozó kezdeményezés címzettje nem projekt, hanem emberek. A hatás valódi méréséhez nemcsak számokat, hanem történeteket is be kell vonni. Ne feledje, hogy a történetek sokféle formát ölthetnek, beleértve nemcsak a narratívát, hanem a hangot, a vizuális vagy a videót is.

ösztönözze a kreativitást

a kreativitás mint elv helytelennek tűnhet a CSR javításának megvitatásakor. Mégis ez egy olyan fogalom, amelyet egyre inkább a filantróp gondolatvezetés hív fel, és jó okból.

fontolja meg, hogy hol vagyunk társadalomként: egyik problémánk sem új. Ahogy Pia Infante egy nemrégiben tartott vitaindító beszédében fogalmazott, ha nem vagyunk kreatívak, “megismételjük ugyanazokat a kivonási rendszereket, amelyek ide hoztak minket.”

végül is—ez a munka kemény. A kreatív ötletek és törekvések nemcsak új módszereket fedeznek fel, hogy hatásosak legyünk, hanem segítenek feldolgozni a stresszt és az érzelmeket, amelyek gyakran kísérik ezt a munkát.

ha nem biztos abban, hogy hol kezdje el a kreativitást a CSR-projektekbe, akkor itt az ideje, hogy megnyissa az ajtókat az alkalmazottak, a partnerek vagy akár az ügyfelek visszajelzésére.

minden egyes érdekelt olyan személy, akinek egyedi tehetsége és érdeklődése van, amelyet ki lehet használni. Az alkalmazottak és az ügyfelek bevonása olyan előnyökkel járhat, mint a márkaépítés és a munkavállalók megtartásának javítása.

egy kreatív kezdeményezés példájaként vegye figyelembe Patagóniát, amely a fekete péntek nyereségének 100% – át 2016-ban környezeti célokra adományozta (a “bolygó 1% – A” mellett, amelyet mindenkor tiszteletben tartanak). Bizonyíték arra, hogy a kreativitás megtérülhet? A fekete péntek Patagónia rekordszintű, több mint 10 millió dolláros árbevételt ért el.

a megfelelő technológia megkönnyíti a kis és nagy méretű kreatív programok létrehozását és elindítását. A Submittable társadalmi hatású platformja számtalan innovatív módon kihasználható:

• elismerési program az otthoni környezetkímélő szokásokat gyakorló ügyfelek számára
• nyilvános verseny a legjobb ötletért, hogy hogyan lehet egy támogatást elkölteni egy közösségen belül
• belső szavazás az alkalmazottak által preferált önkéntes lehetőségről

amikor a kreativitásról van szó, az ég a határ. Egy váratlan CSR-tevékenység csak a munkahelyi kultúra javítására és új társadalmi értékek feltárására szolgálhat.

javítsa válaszkészségét

a válaszkészség olyan terület, ahol sok vállalat előrelépést tett 2020-ban a COVID-19 vészhelyzet következtében. A kihívás most az, hogy ragaszkodjunk ehhez a fürgeséghez.

a folyamatban lévő kezdeményezések és a változó helyzetekre való gyors reagálás közötti egyensúly egyik fontos stratégiája az, hogy a katasztrófaköltségvetést a CSR stratégiai tervének részévé tegye.

a reakciókészség általában magában foglalja a gyors mozgás képességét. Ahhoz, hogy gyorsan elindíthasson egy új programot, könnyen használható platformot szeretne létrehozni a CSR-program részét képező támogatások vagy egyéb lehetőségek létrehozásához. A Submittable 2020 tavaszán elnyerte a támogatás-kezelő szoftverek leggyorsabb végrehajtási díját a G2 megbízható szoftver-áttekintő webhelyen.

ha valami újat teszünk fel … egy órán belül megcsinálom.

Kit Shah, a londoni Fotófesztivál társalapítója

az a képesség, hogy gyorsan mozogjon egy új program logisztikai elindítása szempontjából, megváltoztathatja a világot a válság pillanatával való találkozás szempontjából.

a CSR megoldás másik lényeges eleme a szerkeszthetőség. Amikor gyorsan mozogsz, ez gyakori—és rendben van!- ahhoz, hogy megtalálja, hogy kimaradt valami, vagy kell iterálni, ahogy megy. Egyes szoftverekhez oda-vissza szükséges a támogató csapatokkal a szerkesztéshez. Vagy ha otthoni rendszert használ, bizonyos elemek keményen kódolhatók, és megkövetelhetik a műszaki csapattól a változtatásokat.

a Submittable, tudod, hogy bármilyen változtatást meg kell valós időben: az iránymutatások, jelentkezési lapok, válasz sablonok, felülvizsgálati űrlapok, akkor nevezd meg.

az évek során különböző alkalmazásszoftverekkel dolgoztam mind támogatási menedzsment, mind egyéb célokra az irodában. A Submittable gyors fordulatot biztosít, amikor szerkesztheti saját űrlapjait—és nem igényel sok képzést ahhoz, hogy megtanulja, hogyan kell ezt megtenni.

Angie Nelson, Senior költségvetési elemző, Montana állam

a félretett pénzzel és egy rugalmas platformmal a vállalati felelősségvállalási program gyorsan és gyorsan mozoghat, hogy reagáljon és segítsen a katasztrófákban.

Tudjon meg többet a benyújtható

azoknak a szervezeteknek, amelyek készen állnak arra, hogy komolyan javítsák vállalatuk CSR-jét, a benyújtható itt segít.

a Submittable CSR megoldása olyan eszközöket tartalmaz, amelyek segítségével fürge programokat futtathat, erősebb kapcsolatokat építhet ki, elősegítheti a méltányosságot és jelentést készíthet a hatásairól. Vegye fel velünk a kapcsolatot bármikor, ha többet szeretne megtudni, vagy nézzen meg egy bemutatót most. Szeretünk kapcsolatba lépni azokkal az emberekkel, akik valódi változásba fektetnek be.