8 kulcs a tizenévesekkel való kapcsolatfelvételhez a közösségi médiában
a tizenévesek körülbelül 44 milliárd dollár vásárlóerőt képviselnek az Egyesült Államokban, és napi 9 órát töltenek a közösségi médiában.
a márkáknak lehetőségük van kihasználni ezt a tendenciát azáltal, hogy értéket adnak a demográfiai csoportoknak, de gyakran rosszul közelítik meg marketing erőfeszítéseiket.
ez a 8 kulcs a tizenévesekkel való kapcsolatfelvételhez a közösségi médiában segíthet okosabb marketing döntések meghozatalában, amikor a közönséghez fordul.
1. Tudja, hol keresse.
az összes közösségi platform nem egyenlő. Az a népszerű vélemény, hogy a tizenévesek nagyrészt elhagyták a Facebook-ot és továbbléptek, nem teljesen igaz. Egy tanulmány szerint több tizenéves használja a Facebook-ot, mint bármely más közösségi média alkalmazás, de az alkalmazást alacsonyabb rangsorolja, mint a Snapchat és Instagram, amikor összehasonlítja, hogy az egyes platformok mennyire fontosak számukra.
ez a statisztika hatással van arra, hogy hova kell irányítania marketing erőfeszítéseinek nagy részét. A Facebook nagyszerű, ha szélességet keres a marketingstratégiájában, de a mélység az út, ha kapcsolatba akar lépni ezzel a demográfiai adatokkal, és a Snapchat és az Instagram ott van, ahol összpontosítania kell annak elérésére.
2. Személyre szabott és rövid tartalom.
a személyre szabott tartalom kulcsfontosságú a közönség túlnyomó többségével való kapcsolatfelvételhez a közösségi médián keresztül, de a tizenévesekkel való kapcsolattartás elengedhetetlen a sikerhez.
különösen a tizenévesek fogékonyabbak lesznek a rövid hosszúságú szöveges bejegyzésekre, külön bekezdésblokkokkal vagy lista formátumban. A figyelemfelkeltés átlagosan körülbelül 8 másodperc a felnőttek számára, és még rövidebb a tizenévesek számára, ezért győződjön meg róla, hogy a tartalma harapásméretű és elég érdekes ahhoz, hogy abbahagyja a görgetést és részt vegyen vele.
3. Legyen tisztában az új platformokkal és funkciókkal.
a közösségi média többsége tele van olyan márkákkal, amelyek mind versenyeznek azért, hogy így vagy úgy felhívják a közönség figyelmét, és ez nagyon megnehezíti a verseny megnyerését. Az egyik módja annak, hogy növelje a tartalom megtekintésének esélyeit, az új funkciók és platformok figyelése, és az egyik első válaszadó, aki értéket nyújt a közönségnek ezeken a csatornákon keresztül.
Zene.a Ly, a Periscope, az Instagram Stories és a Snapchat szemüveg példák a viszonylag új csatornákra a közösségi médiában, és lehetőséget kínálnak a márkáknak arra, hogy korán kapcsolatba lépjenek az őket használó tizenévesekkel, mielőtt a verseny valóban elárasztja a teret.
4. Tegye a tartalmat nagyon megoszthatóvá.
a tizenévesek és a felnőttek nagyon eltérően használják a közösségi médiát és általában az internetet. A tizenévesek a közösségi médiát használják a hálózatukkal való kommunikációhoz, és kevésbé valószínű, hogy időt töltenek a marketing tartalmat megosztó márkák honlapján, mint a felnőttek.
a tizenévesek számára a közösségi média egy módja annak, hogy kifejezzék magukat és érdekes üzeneteket osszanak meg barátaikkal, így az olyan tartalom előállítása, amely nem más, mint megosztható, nem fogja elérni a legjobb eredményt.
a 30 másodperces, 3. személyes, hogyan kell videót sokkal kevesebb, mint egy 20 másodperces, felülnézeti hogyan kell videót megosztani ugyanarról a dologról. A tartalom megoszthatóvá tétele sokkal inkább a megközelítésről szól, mint az üzenetről.
5. Türelem és rugalmasság.
a tizenévesek félnek a reklámoktól, különösen a közösségi médiában, ahol gyakran nem más, mint a megszakítás. Ezt szem előtt tartva olyan közösségi média kampányokat kell létrehoznunk, amelyek következetesen értékes tartalmat szolgáltatnak, anélkül, hogy bármilyen eladási elvárás lenne.
ez a legtöbb marketingszakember számára ellentétes intuitív, de azáltal, hogy a végjátékot szigorúan a tartalom megosztására helyezi, a márkát hosszú távú kapcsolatra helyezi a közönséggel az idő múlásával.
a tizenévesek ingatagak, preferenciáik gyorsan és gyakran változnak. Integrálja a rugalmasságot a társadalmi stratégiájába, hogy kezelje ezt a valóságot, és győződjön meg róla, hogy gyorsan megváltoztathatja a kézbesítést, amikor válaszként csökkenő tendenciát észlel.
6. Ne add el.
a közösségi média nem a tizenévesek számára történő közvetlen értékesítés platformja. Üzeneteit csak akkor fogja bosszúságnak tekinteni a közönség, ha eladóak vagy nyíltan rájuk nyomják a márkáját. A velük való kapcsolat teljes gondolata az, hogy olyan kapcsolatokat alakítson ki, amelyek később nyereségesek lesznek a vállalat számára.
a nekik történő értékesítés nem csak nagyrészt sikertelen lesz, de a nagyobb kárt a márkád felfogásában okozza, hogy sokkal később fejleszteni és folytatni fogják, miután el kellett rejteniük a tartalmadat a Facebook-on.
7. Légy hiteles.
oka van annak, hogy a valóság TV – műsorok annyira népszerűek a tizenévesek körében-a történetmesélés. Ha meg akarja szerezni a tizenéves közönség bizalmát és figyelmét, akkor jó megközelítés a márka történetének dokumentálása a közösségi média segítségével.
a tizenévesek tudják, hogy a tartalom nem igaz a célhoz, hogy összekapcsolják és értéket adjanak nekik, és a márkádat megbízhatatlannak vagy nem hasznosnak fogják tekinteni számukra, amikor megpróbálsz valami más lenni.
a történetek elmesélésével szórakoztató értéket nyújt vicces, érdekes vagy más módon hasznos tartalommal, amely a marketingcélok helyett a hitelességen alapul.
8. Vegyen részt velük.
ez egy kulcs, amelyet minden demográfiai adatra alkalmazni kell, de különösen fontos a tinédzserekkel való kapcsolattartás szempontjából a közösségi médiában. Megjegyzés, retweet, említés és más módon vegyen részt a tartalmukban, hogy megalapozza a márka személyiségét, és megmutassa, hogy a kapcsolati játékban vagy, nem pedig az értékesítési játékban.