23 szakértői tipp, hogy több ügyfelet érjen el a Facebook-on
ha van egy közösségi média platform, amelyen minden kisvállalkozás tulajdonosának lennie kell, akkor ez a Facebook. A közösségi hálózat uralta az online teret, világszerte több mint egymilliárd felhasználóval.
a Facebook marketing sikerének megtalálása nem nehéz, de egy kis időbe és know-how-ba telik, hogy valóban bevonja ügyfeleit, és több leadet és értékesítést hajtson végre. Arra kértük a közösségi média szakértőit és a cégtulajdonosokat, hogy osszák meg betekintésüket ebben az átfogó útmutatóban a Facebook marketingről a kisvállalkozások számára.
miért fontos a Facebook a kisvállalkozások számára?
a statisztikák önmagukért beszélnek: a Facebook becslések szerint 1,8 milliárd havi felhasználóval rendelkezik világszerte, és a Pew Research Center szerint az amerikai felnőttek 68% – a használja a Facebook-ot. Sokak számára a közösségi média platformra való bejelentkezés napi szokás-szórakoztatásra, hírekre és a barátokkal és a családdal való kapcsolattartásra használják.
egyszerűen fogalmazva, a kisvállalkozások nem engedhetik meg maguknak, hogy ne legyenek a Facebook-on. Ideális platform az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz, ahol már online töltenek időt.
Hogyan használhatom a Facebook-ot a kisvállalkozások marketingjéhez?
a felszínen a Facebook marketing viszonylag egyszerű: indítson el egy üzleti oldalt, és kezdjen el frissítéseket és fotókat közzétenni a vállalatáról. A közösségi média marketingstratégiája azonban fontos, mivel vállalkozásának sok más baráttal és vállalkozással kell versenyeznie az ügyfelek figyelméért. A cél az, hogy értékes információkat és kapcsolatokat építsen ki követőivel.
“a Facebook felhasználói általában olyan forrásokból szeretnék látni a számukra fontos tartalmakat, amelyek fontosak számukra” – mondta Simon A. Thalmann, a Michigan állambeli Battle Creek-i Kellogg Közösségi Főiskola digitális marketingese és írója. “Ez általában a barátokra és a családra összpontosít, de sokan szenvedélyesek az olyan márkák iránt is, amelyek olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálnak, amelyek tetszenek nekik, vagy azonosulnak velük, vagy valamilyen módon értéket találnak a tartalom követéséből vagy megtekintéséből.”
kisvállalkozásként az a célja, hogy kitalálja, mire reagálnak az ügyfelek, és ezt az értéket a Facebook-bejegyzésein keresztül adja meg.
mi a különbség a Facebook üzleti oldalam és a személyes oldalam között?
a Facebook-on a vállalkozásod képviseletére létrehozott profil eltér a saját személyes profilodtól. Az üzleti profilokat “oldalaknak” nevezik.”Hogyan lehet megmondani a különbséget?
“ha rákattinthat a” Tetszik “gombra, akkor ez egy oldal” – mondta Dennis Yu, a BlitzMetrics technológiai igazgatója. “Ha be tudsz jelentkezni és barátok lehetsz, akkor ez egy felhasználói profil. Sokan beszélnek az oldalaikról, amikor a felhasználói profiljukról beszélnek. Ha szeretné növelni vállalkozását, akkor szüksége van egy Facebook oldalra. Csak egy Facebook-oldal segítségével növelheti a tartalmat, beszerezheti az elemzéseket, hogy lássa, hogyan működik, összegyűjtheti az e-mail címeket, felhívhatja az embereket stb.”
Hogyan hozzunk létre Facebook-fiókot kisvállalkozások számára
ingyenesen létrehozhat Facebook-oldalt vállalkozása számára. Kezdje azzal, hogy kiválasztja a saját vállalkozásának típusát. Ezután a rendszer kéri, hogy töltse ki vállalkozásának nevét, üzleti leírását, borítóját és profilfotóját, valamint cselekvésre ösztönzést. Miután elégedett mindennel, feltétlenül nyomja meg a “Közzététel” gombot, hogy nyilvánosságra hozza. Az oldal közzététele után hozzáférhet a Facebook üzleti funkcióihoz, beleértve az üzenetküldést és az elemzést.
Hogyan láthatom a Követőimet a Facebook-on?
ha látni szeretné, hogy hány követője van az üzleti oldalának, egyszerűen kattintson az oldal tetején található “Beállítások” elemre, majd a bal oldali oszlopban kattintson az “emberek és egyéb oldalak” elemre. Látnia kell mindenki listáját, akinek tetszett az oldala. (Előfordulhat, hogy egyesek nem jelennek meg, az egyes felhasználók adatvédelmi beállításaitól függően.)
mit tegyek közzé a kisvállalkozások Facebook oldalán?
amit közzétesz, az a vállalkozásától és az ügyfeleitől függ. Mielőtt elkezdené a közzétételt, érdemes átgondolni a leggyakoribb kérdéseket és kérdéseket, amelyekről az ügyfelektől Hall, és ezt használja útmutatóként a számukra releváns tartalom közzétételéhez.
de bármi is legyen, próbálja frissen tartani a dolgokat. “Függetlenül attól, hogy milyen iparágban vagy, vagy milyen közönséget próbál elérni, semmi sem untatja jobban az embereket, mint ugyanaz a régi tartalom, amelyet újra és újra megosztanak” – mondta Gerald Vinci, A Vinci Digital Marketing tulajdonosa.
a Vinci azt javasolja, hogy diverzifikálja stratégiáját mind az írott, mind a vizuális tartalom megosztásával, beleértve:
- tippek és tanácsok
- saját blogbejegyzések
- blogbejegyzések más releváns weboldalakról
- Egyéb Facebook oldalak bejegyzései
- készítsen felmérést vagy tegyen fel kérdést a beszélgetés megkezdéséhez
- érdekes fotók vagy videók megosztása, amelyek a közönség számára előnyösek lennének
- mutasd meg az embereknek többet a személyiségedről azáltal, hogy megosztod azokat a dolgokat, amelyekben te és a csapatod részt vesz, mint például közösségi események, irodai partik vagy ünnepségek
mikor kell közzétennem a kisvállalkozások Facebook-oldalán?
a választott tartalomhoz hasonlóan az időzítés a közönségtől is függ. Azonban egy jó ökölszabály, hogy helyet ki a hozzászólásokat, ahelyett, hogy őket egyszerre.
“az alapértelmezett megközelítés, amely úgy tűnik, hogy az adott közönségünk számára a legjobban működik, az átlagos munkanap körüli ütemezés. A diákok és a személyzet gyakran úgy tűnik, hogy reggel a munkahelyen vagy az iskolában, közvetlenül ebéd előtt vagy után, közvetlenül a munka elhagyása előtt vagy közvetlenül a munka után hazaérkezés után ellenőrzik az oldalukat” – mondta Thalmann.
hozzátette, hogy a munkanap során három posztos ütemterv általában 7:45 körül, egy másik 11:45 körül, egy másik pedig délután 4:45 körül, körülbelül 7 óra körül, gyakran jól teljesít.
milyen gyakran kell közzétennem a kisvállalkozások Facebook-oldalán?
a cél itt az, hogy bejegyzéseit az ügyfelek elé helyezze, anélkül, hogy túlzásba esne.
“azt javaslom, hogy naponta egy-három alkalommal posztoljon” – mondta Allison Baker, a H2O Media Inc.közösségi média és marketing koordinátora. “Nem akarod bombázni a követőidet, de azt sem akarod, hogy elfelejtsenek téged. A következetes, napi jelenlét rendkívül fontos a közösségi médiában. Még akkor is, ha csak valami inspiráló idézetet tesz közzé, követői továbbra is látni fogják a vállalkozás nevét és logóját, és ez megtartja Önt.”
mi van, ha nincs sok időm a Facebook-on?
a Facebook-on naponta egy-három alkalommal történő közzététel elsöprőnek hangzik? Ha nincs sok ideje a nap folyamán, egyszerűsítheti a folyamatot azáltal, hogy időt szán a tartalom tételes létrehozására-mondta Mari Smith, a Facebook marketing szakértője.
“írja ki például az ügyfelek 10 leggyakrabban feltett kérdését. Legyen ez egy blogbejegyzés. Ezután hozzon létre tíz rövid videót minden ponttal vagy tippel, valamint 10 kép idézetet” – mondta.
ha megengedheti magának a részmunkaidős segítséget, érdemes lehet. “Egy jó közösségi média asszisztens felvétele akár heti néhány órára is mindent megváltoztathat” – mondta Smith. “Például megadhatod az asszisztensednek azokat a fényképeket és videoklipeket, amelyek egyébként a telefonodon vannak, és felhasználhatják őket sok csodálatos videó létrehozására egy olyan eszköz segítségével, mint az Animoto.”
Smith hozzátette, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak ki kell használniuk egy olyan közösségi média ütemezési eszköz előnyeit, mint a Hootsuite, a Buffer, a PostPlanner vagy az Edgar. Így előre ütemezheti bejegyzéseit, ahelyett, hogy a nap közepén megállna a Facebook frissítésére.
Hogyan szerezhetek Facebook lájkokat a kisvállalati oldalamhoz?
amikor az emberek “lájkolják” az üzleti oldaladat, automatikusan bejelentkeznek, hogy kövessék a bejegyzéseidet. Ez azt jelenti, hogy tartalma megjelenik a hírcsatornájukban, ezért fontos, hogy felépítse a vállalkozásának a Facebook-on található oldalainak számát.
“hihetetlenül keményen dolgozunk, hogy Facebook-követőinket növeljük, mivel az ajánlásaink és eladásaink többsége a közösségi médiából származik” – mondta Amandine Liepmann, a Mitz Accessories társalapítója.
Liepmann szerint a követők építése jó tartalommal kezdődik. “Mielőtt bármit közzétennék, mindig azt kérdezem magamtól:” el akarom-e olvasni ezt? Ez a tartalom vonzza-e követőinket az aktív beszélgetésekbe?’Minél több tevékenységet tud mutatni az oldalán, annál jobb.”
az üzleti tevékenység más webhelyeken való lefedettsége segíthet növelni a Facebook követését is. “Az UpWorthy nemrég bemutatott minket, és azt találtuk, hogy sok új rajongónk van a Facebook-on a történet közzététele után” – tette hozzá Liepmann.
még több stratégiát keres a Facebook követésének növekedéséhez? Jennifer Cherry Foster,
a Catalyst Media Factory elnöke megosztotta ezeket a tippeket:
- győződjön meg róla, hogy az ügyfeleket (az engedélyükkel), más vállalkozásokat és szállítókat új közönség elé állítja
- vegyen részt más, kiegészítő szolgáltatásokat kínáló vállalkozásokkal
- hozzon létre olyan grafikákat, amelyek a logót tartalmazzák, amikor megosztják
hogyan találok jó fotókat a Facebook számára?
a képek vitathatatlanul fontosabbak, mint bármi, amit a Facebook-on írsz. A jó képek azt jelenthetik, hogy az ügyfél rákattint a bejegyzésére, vagy csak gördít.
“bármikor bármit közzéteszek a Facebook üzleti oldalamon, ügyelek arra, hogy tartalmazzon egy szemet gyönyörködtető képet. Azáltal, hogy fényes, relatív kép a blogbejegyzés témájához, bejelentés, vagy hírcikk, egy potenciális ügyfél nagyobb valószínűséggel foglalkozik az oldalammal,” Liz Morrison pszichoterapeuta New Yorkban.
okostelefonjával kiváló minőségű fényképeket készíthet, de győződjön meg arról, hogy a téma jól megvilágított és a keretben van. Kísérletezhet olyan ingyenes stock fotókkal is, mint a New Old Stock, a SplitShire, az 1 millió ingyenes kép és a Creative Commons. Vigye fényképeit a következő szintre olyan ingyenes tervezőeszközökkel, mint a Canva, amelyek lehetővé teszik, hogy szöveggel és más grafikával játsszon szórólapok, bejelentések és így tovább.
hogyan tervezhetem meg a kisvállalkozások Facebook oldalát?
amellett, hogy fotókat választasz a bejegyzéseidhez, figyelembe kell venned a Facebook oldal profil-és címlapképét is. “Az élénk látvány mindig megnyeri a napot” – mondta Smith. “Dolgozzon együtt egy professzionális grafikussal a képek létrehozásához. Vagy használjon olyan eszközt, mint az Adobe Spark, hogy lenyűgöző borítóképet hozzon létre.”
a profilodnak és a címlapfotóknak kapcsolódniuk kell a vállalkozásodhoz, és a márkádat kell képviselniük. Például, ha Gyermekruházati butikja van, akkor egy játékos, színes borítófotó lenne megfelelő. Ha jogi cég vagy, valami elnémított és hagyományos lehet jobb. Keressen inspirációt más vállalkozások Facebook-oldalainak megtekintésével.
Hogyan használhatom a Facebook-ot kisvállalkozások promócióihoz?
egyes vállalkozások versenyeket és egyéb promóciókat szerveznek a Facebook elkötelezettségének ösztönzésére. (Az első promóció futtatása előtt feltétlenül nézze meg a Facebook feltételeit.) A legjobb promóciók ötvözik a nagyszerű tartalmat egy olyan ajánlattal, amely releváns az ügyfelek számára-mondta Jason Falls digitális stratéga.
“például ahelyett, hogy csak egy gyógykezelést adna el, készítsen egy videointerjút valakivel, aki gyógykezelést kapott arról, hogy ez hogyan érezte magát újjászületett, felfrissült, újra fontos … összekapcsolja ezeket az érzelmeket” – mondta. “Ezután célozza meg ezt a posztot azoknak a nőknek, akiket elérni próbál. A tartalomnak meg kell ragadnia őket, majd kényelmesen be kell mutatnia őket a promócióba.”
a promóciókkal azonban óvatosnak kell lennie—ezek hasznosak lehetnek, de vissza is üthetnek. “Bár minden bizonnyal ösztönözhetik a tevékenységet, ha ez egy ajándék vagy nyeremény, akkor egy csomó embert vezet az oldalára, akik nem igazán akarnak vásárolni tőled, csak az ingyenes dolgot akarják” – mondta Falls. “Mégis, ha létrehozhat egy versenyt, de megmagyarázhatja azt olyan lenyűgöző tartalommal, amely megragadja az emberek érzelmeit, akkor valószínűleg sokkal sikeresebbnek találja, mint azt mondani:” kattintson ide a győzelemhez!”
ötletek a Facebook versenyekhez
a Facebook versenyek nem biztos, hogy a legjobb eszköz az új ügyfelek elérésére, de a jelenlegi közösségi média követői különlegesnek érezhetik magukat, és segíthetnek más célok elérésében.
“kapcsolatba lépünk jelenlegi ügyfélkörünkkel azáltal, hogy exkluzív JUST4ME kedvezményeket kínálunk a közösségi média rajongóinknak és az e-mail hírlevél előfizetőknek” – mondta Claudia Montez, az Isabelle Grace Jewelry alapítója. “Minden héten felrakunk egy darabot egy különleges JUST4ME kedvezményre, és hirdetjük a hírlevelünkben és a közösségi média követőinknek. Ez nemcsak új vásárlásokat eredményezett a meglévő ügyfelektől, hanem segített abban is, hogy valóban növekedjen az e-mail listánk!”
Ön is kínál az ügyfelek egy esélyt, hogy nyerni ingyenes vagy kedvezményes termék, ha:
- mint a post
- Comment on your post
- Share a photo
- Találd ki a választ egy trivia kérdésre
- Caption a photo
mit jelent a Facebook kisvállalkozások költsége?
elméletileg semmi. Elindíthatja Facebook üzleti oldalát és ingyenesen közzéteheti, és ha az organikus erőfeszítésekre összpontosít, soha nem fog költeni egy fillért sem. A szakértők és a kisvállalkozások tulajdonosai azonban egyetértenek abban, hogy a Facebook algoritmusának köszönhetően nehéz felépíteni a közönséget anélkül, hogy fizetne a bejegyzések növeléséért.
“a legtöbb kisvállalkozás azt a hibát követi el a Facebook-on, hogy azt hiszik, hogy ez pusztán organikus játék” – mondta Jamie Turner, a CNN szerzője és vezérigazgatója 60SecondMarketer.com. ” az igazság az, hogy ha a fizetett hirdetési funkciót használja a Facebook-on, jobb eredményeket fog elérni. A legjobb az egészben, hogy a Facebook olcsó és könnyen használható, ezért ne hagyja ki, hogy napi 5 dollárért használja.”
mik azok a Facebook hirdetések?
“a Facebook fizetett elhelyezést kínál a weboldalukon és a mobilalkalmazásaikban” – mondta John Surdakowski, az Avex Designs alapítója. “Tartalma, különleges ajánlatai, weboldala vagy bejegyzései néhány egyszerű kattintással az ügyfelek elé kerülhetnek. Mi több, hirdetéseit egy nagyon specifikus demográfiai csoportra fogják irányítani. A Facebook hirdetések nagyon népszerűek, mivel gyorsan telepíthetők.”
ez a videó többet magyaráz meg a Facebook célzási képességeiről:
ha többet szeretne megtudni a hirdetési lehetőségekről, olvassa el Manta teljes útmutatóját: “Facebook hirdetések: 19 módja annak, hogy több értékesítést szerezzen a közösségi média marketingjével.”
mennyibe kerülnek a Facebook hirdetések?
a kérdésre adott válasz a költségvetéstől és a céloktól függ. A belépés költsége alacsony. Surdakowski szerint napi 5 dollárt vagy napi 500 dollárt (vagy annál többet) oszthat ki.
“mielőtt a teljes marketingköltségvetést a Facebook hirdetések mögé helyezné,a legjobb lenne egy kis költségvetéssel tesztelni, és onnan növelni” – figyelmeztetett.
ez a videó bemutatja, hogyan határozzák meg a Facebook hirdetések költségeit:
mi a Facebook Insights funkció?
a Facebook Insights mindenféle statisztikát mutat az üzleti oldaladról. Csak Ön, az oldaladminisztrátor láthatja, és segíthet megítélni, hogy az oldal milyen jól teljesít.
az információ mennyisége elsöprő lehet. Itt vannak azok a mutatók, amelyekre a vállalkozóknak a legnagyobb figyelmet kell fordítaniuk, Dennis Yu, a BlitzMetrics szerint:
- a legfontosabb bejegyzések (pl.
- kik a legjobb rajongóid (hol élnek, mit szeretnek, hány évesek, mivel foglalkoznak stb.)
- hogyan boldogul a versenytársaival szemben
annak érdekében, hogy betekintést nyerjen a versenytársak teljesítményébe, öt másik oldalt kell találnia a “megtekintendő oldalak” között.”Aztán megnézheti, milyen gyorsan növekszik a rajongók és az elkötelezettség.
mik azok a Facebook nyomkövető URL-ek?
lehet, hogy technikailag hangzik, de az URL-ek nyomon követése nem olyan nehéz használni vagy megérteni. Alapvetően a nyomkövető URL-eknek van egy speciális betű – és számkombinációja, amely azonosítja az egyes kattintások forrását. Segítenek meghatározni, hogy valójában hány ember látogatja meg webhelyét, mert rákattintott a hirdetésre.
“a nyomkövető URL-eket a Google Analytics használja a webhely látogatóinak helyes hivatkozási forrásának meghatározására” – mondta Eve Mayer, a Social Media Delivered vezérigazgatója és tulajdonosa. “A Facebook egy könnyen használható eszközt kínál, amely lehetővé teszi a Facebook-hirdetések készítőinek, hogy olyan URL-t hozzanak létre, amely még részletesebb tájékoztatást nyújt a Google Analytics számára arról, hogy a látogató hogyan került a webhelyre.”
Hogyan használhatom a Facebook Live-ot?
a Facebook Live a közösségi média platform élő video streaming funkciója, és a követőinek személyesebb képet adhat vállalkozásáról.
“az élő videó tökéletes arra, hogy a történetmesélés révén valóban bemutassa vállalkozásának emberi oldalát” – mondta Smith. “Az élő video streaming segítségével a kisvállalkozások a kulisszák mögé vihetik a közönséget, termékbemutatókat tarthatnak, bemutathatják a munkatársakat, reflektorfénybe helyezhetik az ügyfelek sikertörténeteit, Q&a üléseket tarthatnak, visszajelzéseket kérhetnek, interjúkat készíthetnek és még sok más.”
Smith azt javasolja, hogy először kísérletezzen a stílusával—videóit el lehet próbálni vagy rögtönözni. De azt is hangsúlyozta, hogy fontos az állvány és a mikrofon használata, hogy a videók ne legyenek túl hanyagak.
Lisa Spector a Through a Dog ‘ s Ear nevű cég tulajdonosa, amely zenét gyárt a kutya idegrendszerének megnyugtatására. “Nemrég csináltam egy élő Kutyakoncertet, és élőben közvetítettem a Facebook Live-on, hogy az embereket meghívják a nappalimba” – mondta Spector. “Bár voltak technikai problémák, az emberek még mindig szerették, és élvezték a nyugtató időt a kölykeikkel otthon.”
mi a Facebook történetek?
a Facebook Stories egy új funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy 24 óra elteltével eltűnő fényképeket és videókat osszanak meg. Ha ez úgy hangzik, mint a Snapchat és az Instagram Stories, akkor az. A Facebook igyekszik kihasználni azt a növekvő tendenciát, hogy képeket és videókat (szöveg helyett) használ a kommunikációhoz.
jelenleg a funkció csak személyes felhasználók számára érhető el, és nem használható üzleti oldalakon. Valószínűnek tűnik azonban, hogy ha a Facebook Stories népszerűvé válik, kiterjesztik a vállalkozásokra is. A kisvállalkozások tulajdonosainak szemmel kell tartaniuk ezt a tendenciát.
tud-e a Facebook több leadet és forgalmat generálni a vállalkozásom számára?
a rövid válasz igen. De a Facebook sikere a közönségtől függ, és attól, hogy mennyire képes elérni őket. Ha követi az útmutató néhány legjobb gyakorlatát, akkor képesnek kell lennie arra, hogy növelje a vezetéseket és a forgalmat a vállalkozásához.
“a gyerekeket, a tizenéveseket és a fiatal felnőtteket gyakran könnyebb lesz elérni más közösségi média platformokon” – jegyezte meg Mayer. (A Snapchat például sokkal fiatalabb közönséget szolgál ki, mint a Facebook.”Egy kis pénzt kell költened a Facebook hirdetésekre és a megnövelt bejegyzésekre, hogy új embereket érj el” – tette hozzá.
mit ne mondjak soha a Facebook-on?
“bármennyire is csábító a politikáról beszélni a Facebook-on, a legjobb, ha teljesen elkerüljük ezt a témát” – mondta Turner. “Továbbá, ha valaha is negatív megjegyzéseket kap a Facebook-on, győződjön meg róla, hogy a magas utat választja.”
az ügyfelekkel való vitákba keveredni a Facebook—oldalán—akár a vállalkozásáról, akár valami nem kapcsolódó dologról-rossz ötlet, mert ez egy nyilvános fórum. Sokkal több embert elidegeníthet, mint csak egy ügyfelet. Ehelyett tartsa a dolgokat professzionális és optimista mindenkor.