10 elem az erős Márkaidentitás
a világ három legértékesebb márkája — az Amazon, az Apple és a Google — együttesen közel 1 trillió dollárt ér. Míg a legtöbb vállalatnak nem kell elérnie a megamárka státuszt, hogy kitűnjön a résében, vannak olyan tanulságok, amelyeket a challenger márkák elvehetnek az óriásoktól. A legfontosabb, hogy szilárd márkastratégiára van szükségük, amely támogatja az erős márkaidentitást.
a Márkaidentitás nem csupán logó vagy reklámkampány; ez az, ahogyan egy márka bemutatja magát a piacon, és kölcsönhatásba lép a közönséggel. Mindent lefed a terméktervezéstől a közönség célzásáig, az alkalmazotti kapcsolatokig és az ügyfélszolgálatig. A vállalatnak nincs olyan aspektusa, amely nem része a márka identitásának.
nézzük meg a 10 legfontosabb elemet, amelyekkel foglalkoznia kell egy erős márkaidentitás létrehozásához, a legalapvetőbbtől a bonyolultabbig.
ebben a cikkben:
név
közönség
logó
megjelenés
egyedi értékajánlat
gondolatvezetés
Márkaértékek
megjegyezhetőség
munkavállalói érdekképviselet
kohézió
név
“mi van a névben?”Shakespeare híres kérdezte. Amikor a márkaépítésről van szó, a válasz: “sokat.”A név azonosítja, megkülönbözteti és tükrözi a tulajdonos lényegét, és ugyanez igaz a márkákra is. A márkanév a vállalat első benyomása; a jó vásárlói tapasztalatok megerősítik, a rosszak pedig megsemmisítik. A név kiválasztása nem egyszerű folyamat, ezért segít néhány alapelv betartásában, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a név elősegíti-e az Általános márkastratégiát:
- légy egyszerű. Bár a kifinomult szójáték csábító lehet, fontosabb megérteni. Egy jó márkanév könnyen kiejthető, és közvetíti a márka célját és karakterét. Amikor egy széles, gazdag márkastratégia része, még a legegyszerűbb nevek is a legerősebbek. Gondolj az Apple-re, Facebook, vagy játékok “R” minket.
- legyen emlékezetes. A legerősebb emlékek érzelem-alapúak, és az erős márkanevek kiváló munkát végeznek az érzelmek közvetítésében. Például a Land Rover a kaland és a menekülés érzését érinti.
- legyen eredeti. Az erős márkanévnek egyedinek kell lennie, és ez nehéz kérdés egy telített globális piacon. Az eredetiség közvetítésének azonban számos módja van. Tudta, hogy az IKEA márkanév az alapító nevének és szülővárosának rövidítése? Vagy hogy a Lego név két dán szó rövidítése, ami azt jelenti, hogy “jól játszani”? A valóban egyedi névnek van egy másik előnye — könnyebb lesz védjegyeket szerezni, és a domain nevek nagyobb valószínűséggel állnak rendelkezésre.
közönség
az erős márkaidentitás kiépítésének része a márka ismertségének és megítélésének növelése, és ezt csak a megfelelő közönség megcélzásával lehet helyesen megtenni. Például, ha a célközönség az új anyák, a márka természetesen a szülői weboldalakra és az online wellness fórumokra összpontosítja hirdetési stratégiáját. Ha a közönség tizenéves, akkor tartalmazhat natív hirdetéseket játékoldalakon vagy sportcsatornákon. A tartalommarketing Intézet szerint a legjobban teljesítő B2B tartalommarketingesek 90% – A arra összpontosít, hogy milyen információkra van szüksége a közönségnek, nem pedig arra, amit a márka mondani akar.
ha mélyen megérted, hogy ki a közönséged, mi számít nekik, és milyen igényeik és kihívásaik vannak, az közvetlenül formálhatja a vállalat márkáját — a vizuális tervezéstől a márka alapvető értékeinek fejlesztéséig. Mindennek a célközönség köré kell összpontosítania.
Logo
az MIT Idegtudományi kutatása kimutatta, hogy az agy 13 milliszekundum alatt képes feldolgozni a képeket, és a logók azonnali márkafelismerést biztosítanak. A világ leghíresebb márkáit csak a logójuk alapján lehet felismerni, ezért a vállalatok olyan nagy jelentőséget tulajdonítanak (és olyan sok erőforrást) a logó fejlesztésében. A BP több millió fontot költött új napraforgó logójának piacra dobására, és még mindig vita tárgyát képezte.
a márka logójának azonnal felismerhetőnek kell lennie: egyszerűnek, egyedinek, megfelelőnek és emlékezetesnek. A legfontosabb, hogy egyértelműen közvetítenie kell a vállalat üzenetküldését. A vállalatoknak figyelembe kell venniük a logójuk különböző méreteit és formáit is, a weboldal fejléceitől a termékekig a helyhez kötött termékekig. Győződjön meg arról, hogy a logó könnyen méretezhető, vagy olyan variációkban van, amelyek illeszkednek a szokásos formákhoz és adathordozókhoz.
megjelenés
az erős márkaazonosság a márka stratégiájának minden területén következetesen alkalmazott magas tervezési szabványokból származik — az irodai tervezéstől a termékcsomagolásig, a webdesignig és a közösségi média bejegyzésekig. Ez egy márka stílus útmutatóval vagy márkakönyvvel érhető el. A szilárd márkakönyv a márka pontos megjelenését és érzetét szabályozó információk széles skálájából áll: betűtípusok és méretek, márka színek, Logótervezés és méret, elrendezési szabályok és így tovább. A tervezés kis eltérései ronthatják a márka identitását, még a látszólag triviális kérdések is — például a márkanév betűköze — negatív hatással lehetnek. A márkakönyv segíthet megakadályozni, hogy ez megtörténjen.
egyedi értékajánlat
bármely márkastratégia kritikus eleme a márka egyedi értékajánlatának (UVP) meghatározása. Az UVP leírja, hogy a márka miben különbözik versenytársaitól, milyen előnyökkel jár az ügyfelek számára, és hogyan oldja meg fájdalompontjaikat. A márka értékkínálatának egyértelmű felvázolásával az UVP meghatározza a márka piaci helyzetét is. Az UVP-nek nem kell összetettnek vagy kifinomultnak lennie, de világosnak és leírónak kell lennie. Vegyük a raw cookie dough maker UVP-jét, D .. D..: “az eredeti gourmet ehető és süthető cookie dough Cukrászda.”Világosan leírja a terméket (“cookie tészta Cukrászda”), annak jellemzőit (“ehető és süthető”), miközben a márkát” eredeti “és” gourmet ” – ként pozícionálja a versenytársakhoz képest.
gondolatvezetés
a márkaidentitás erősítésének hatékony módja a gondolatvezető piaci pozíciójának ápolása. A gondolatvezetés az, amikor egy magánszemélyt vagy vállalatot tekintélyként ismernek el a területén vagy a résében. Ez egy költséghatékony módja a márka jelenlétének kiépítésére, mivel kihasználja a vállalat csapatának rejlő készségét, tehetségét és karizmáját. A gondolatvezetőket szakértelem és vélemények miatt keresik, és gyakran szerepelnek cikkekben, blogbejegyzésekben, ipari folyóiratokban, webináriumokban, podcastokban, élő beszédes eseményekben, TV-ben és így tovább. Képzelje el a Microsoftot Bill Gates vagy Tesla nélkül Elon Musk nélkül. A jó hír a kisebb vállalkozások számára az, hogy a gondolatvezetőknek nem kell világhírűnek lenniük ahhoz, hogy jelentős hatással legyenek a márkastratégiára.
Márkaértékek
minden emlékezetes márka jelent valamit, legyen az Globális, például a környezet megóvása, vagy valami különleges, például olyan ruhák készítése, amelyek minden testformához illeszkednek. Ezek a márkaértékek segítik a vállalatot abban, hogy erőfeszítéseit egységes célok felé összpontosítsa, gyakran törekvési nyilatkozatokként vagy ígéretekként kifejezve. Segítenek a márka megszilárdításában a célközönség fejében is, hatékony kötőeszközt adva nekik azokkal az emberekkel, akiknek remélik, hogy piacra dobják őket.
a márkaértékek létrehozásának és kommunikálásának elmulasztása olyan márkákhoz vezet, amelyek nem igazán érzik magukat “életben” — olyan márkák, amelyek elvontak és vállalati jellegűek maradnak, és nem rezonálnak egyetlen közönséggel sem. Egyes vezetők ezt pozitívnak tekintik: Ha nem igazodik semmilyen konkrét értékhez, akkor nem kockáztatja meg, hogy véletlenül kikapcsolja a potenciális ügyfeleket. Sajnos ezek a vállalatok nem vonzanak leendő ügyfeleket, és fennáll annak a kockázata, hogy olyan márkát hoznak létre, amely nem tűnik ki a versenytársaktól.
a márkaértékek meghatározása és kommunikálása elengedhetetlen a tartós márkaimázs kialakításához. A vállalat által választott értékeknek tükrözniük kell a közönség és a személyzet értékeit — ezeknek a marketingjükben és termékeikben is tükröződniük kell. Mindenekelőtt minden olyan márkaértéket, amelyet egy vállalat magáévá tesz, szentnek és törhetetlennek kell tartani. Lehet, hogy az ügyfelek olyan szervezetnél vásárolnak, amely nem rendelkezik egyértelmű értékekkel, de nem vásárolnak olyan céggel, amely megszegi a márka ígéreteit.
megjegyezhetőség
a fogyasztók több mint háromnegyede a márka miatt hoz vásárlási döntéseket. Ezért olyan fontos a márka emlékezetének ápolása. Csábító azt gondolni, hogy emlékezetes márkák jelennek meg a Super Bowl hirdetésekben vagy villognak a Times Square óriásplakátjain. Ez igaz lehet a világ legnagyobb és leghíresebb márkáira, de bármely márka elérheti az emlékezetességet anélkül, hogy több millió hirdetési dollárt költene rá. A márka emlékezetessége a legalapvetőbb stratégiákból származik, mint például a kiváló ügyfélszolgálat és reagálás, a magas termékminőség és a hiteles marketing üzenetek. Vegyük az alábbi karácsonyi videót, amelyet 130 dollárért készített egy anya-pop hardverüzlet Walesben, az Egyesült Királyságban. Nem volt szükségük reklámügynökségre vagy hat számjegyű költségvetésre ahhoz, hogy erőteljes, emlékezetes kampányt hozzanak létre, amely több mint 2 millió YouTube-megtekintést kapott 2 hét alatt.
munkavállalói érdekképviselet
egyre több márka ismeri fel alkalmazottainak erejét az erős márkaidentitás kiépítésében. A munkavállalói érdekképviseletet körülvevő statisztikák egy része valóban lenyűgöző — az alkalmazottak által megosztott márkaüzenetek 561% – kal magasabb elérést értek el, mint a szokásos márkacsatornák. Ráadásul a munkavállalói érdekképviselet hozzájárult a márka elismertségének 65% – os növekedéséhez. Egy szervezet alkalmazottai természetes partnerek a márkamarketingben; kívülről ismerik a céget, és személyes részesedésük van a márka sikerében. A legjobb esetben hűségesek és büszkék a márkára, pozitív márkaüzenetet hoznak létre a közösségi és személyes hálózataik számára. Az alkalmazottak érdekképviseletét is nagyra értékelik a magas ROI-márkák minimális költséggel növelhetik elérhetőségüket és kitettségüket, egyszerűen azáltal, hogy tartalmat biztosítanak az alkalmazottak számára.
kohézió
az erős márkaidentitás koherens. Következetes, logikus és kielégítő ügyfélélményt nyújt, amely teljesíti a vállalat egyedi értékajánlatának ígéretét. Természetesen a márka kohéziójának kulcsfontosságú eleme annak biztosítása, hogy minden marketing tevékenység, például a weboldalak, a közösségi média oldalak és a hirdetési kampányok következetesek legyenek. Az igazi márkakohézió azonban ennél sokkal több. Ez azt jelenti, hogy nem csak az ügyfelek jelenlegi igényeit és elvárásait kell teljesíteni, hanem előre kell látni az újakat, amint azok felmerülnek, és még mielőtt az ügyfelek észrevennék, hogy rendelkeznek velük. A márka kohéziója rugalmas, integrált szervezeti infrastruktúrát igényel, amely támogatja ezt a dinamikus megközelítést.
a Márkaidentitás tág fogalom, és nehéz lehet tudni, hol kezdjük. A fent vázolt elemek segítségével a nagy és kicsi márkák olyan identitást építhetnek, amely bevonja és izgatja a célközönséget, miközben hű marad a hiteles értékekhez. Ez a hatékony márkastratégia alapja.