útmutató a jobb üzlet építéséhez Outsourcing révén
a legtöbb vállalkozó úgy érzi, hogy fontos, hogy teljes mértékben ellenőrizze vállalkozását, a legkisebb feladatoktól a legnagyobb projektekig. Ez érthető, tekintve, hogy vállalkozóként a semmiből építette fel az üzletet.
az erős tulajdonosi érzés arra készteti Önt, hogy szorosan figyelje az üzleti ügyeit, különben a dolgok rosszul mennek, ha nem. végül is, ha ott vagy, hogy mindent felügyelj, mi baj lehet?
sajnos az ilyen mikromenedzselési rendszer hosszú távon nem hatékony, sőt romboló hatású lehet vállalkozása számára. Ha nem látja a munka delegálásának fontosságát, akkor a hétköznapi feladatok elakadnak egy olyan pontig, ahol már nem látja a nagyobb képet.
pontosan ezt a problémát kívánja megoldani a kiszervezés. Gondolj bele: inkább egy teljes IT-csapatot bérelne vállalkozásához, vagy az IT-outsourcing szolgáltatások szerződéskötésének kevésbé költséges útját választaná? Melyik tűnik hosszú távon jobbnak és költséghatékonyabbnak?
ha szórakoztatta a BPO szolgáltató megszerzésének lehetőségét, akkor nem vagy egyedül. Manapság egyre több vállalkozás használja ki a kiszervezés előnyeit nemcsak a költségek csökkentése, hanem a termelékenység és a hatékonyság növelése érdekében is.
Outsourcing ment, hogy a tendencia, hogy egyre szükség a legtöbb üzleti műveletek ma. A kutatás és a statisztikák alátámasztják ezt az állítást.
a Statistic Brain Research Institute által végzett 2015-ös tanulmány szerint…
44% Az amerikai vállalatok közül a kiszervezésre váltottak a költségműveletek csökkentése vagy ellenőrzése érdekében. Eközben 34% – uk azért tette ezt, hogy hozzáférést szerezzen olyan informatikai erőforrásokhoz, amelyek egyébként nem állnak rendelkezésre a vállalatukon belül.
a Computer Economics Inc.IT Outsourcing Statistics 2015 jelentésének megállapításai alapján a helpdesk és a webes vagy e-kereskedelmi szolgáltatások a legfontosabb feladatok közé tartoznak, amelyeket a vállalatok inkább kiszerveznek. A vállalatok a napi üzleti műveletek során is jobban függenek a kiszervezett alkalmazottaktól. Különböző kutatások során a cégtulajdonosok 24% – A mondta, hogy heti rendszerességgel dolgozik szabadúszókkal. A kis-és középvállalkozások 82% – A úgy érezte, hogy kiszervezett munkatársaik létfontosságúak az üzleti növekedéshez.
miért Outsource
elolvasta a statisztikákat; hallotta a kutatást. Mindannyian azt mondják, hogy outsourcing ad a cég a szélén, hogy több minőségi teljesítmény egy töredéke a költség. De nem olyan könnyű beugrani, és egy pillanat alatt elküldeni a feladatokat egy offshore csapatnak.
vállalkozóként továbbra is kétségei lehetnek azzal kapcsolatban, hogy átadja-e a gyeplőt olyan embereknek, akiket nem ismer, és nem is találkozhatnak naponta. Ne feledje azonban, hogy a kiszervezés óriási előnyökkel jár a vállalat számára, amelyek messze meghaladják a folyamat kockázatait. Sőt, még minimalizálhatja ezeket a kockázatokat, amelyeket később kezelünk.
egyelőre megválaszoljuk a kérdést: Miért kellene kiszerveznie? A legnyilvánvalóbb válasz a működési költségek csökkentése. Azonban még sok más oka van annak, hogy a kiszervezés előnyös üzleti tevékenységnek bizonyul.
vannak olyan feladatok, amelyek elvégzéséhez nincs szükség teljes munkaidős alkalmazottra.
nem lenne költséghatékony, hogy bérel egy teljes munkaidős webfejlesztő a cég építeni egy oldalon,és még marad a bérszámfejtés, ahogy ellenőrzi a már kész weboldal 8 óra egy nap jobb?
a kiszervezéssel csak a szükséges szolgáltatásokért fizethet. Megfontolhatja egy szabadúszó webfejlesztő felvételét is a webhely felépítéséhez. Ezután, amikor később frissítenie kell a webhelyet vagy más webszolgáltatásokat, kiszervezheti az informatikai szolgáltatásokat a munka elvégzéséhez—mindezt az általuk végzett munkának megfelelően fizetik.
az a tévhit, hogy csak a nagyvállalatoknak kell kiszervezniük.
a kis-és középvállalkozások nagy hasznot húzhatnak abból, ha már korán megtanulják, mely feladatokat kellene kiszervezniük. Ezenkívül előfordulhat, hogy egy kezdő vállalkozásnak nincs elegendő helye a nagy munkaerő elhelyezéséhez.
olyan feladatok kiszervezésével, amelyek nem képezik részét az alapvető műveleteknek, mint például a bérszámfejtés, az emberi erőforrások vagy az informatika, kisebb léptékben működhet anélkül, hogy szükségszerűen csökkentené a munkaerőt.
ismétlődő és hétköznapi feladatok is kiszervezhetők, miközben a házon belüli csapat az alapvető műveletekre összpontosít.
ha tervezőcéget vezetsz, akkor biztosan azt akarod, hogy a csapatod erre összpontosítson. A leltár, az adatbevitel és a rutinszerű webes frissítések jobb, ha kiszervezik őket, így nem veszi igénybe azt az időt, amelyet jobban tölthet az üzleti kulcsfontosságú szolgáltatáshoz.
a termelékenység növelése a kiszervezés másik nyilvánvaló előnye.
képzelje el, hogy csak 10 főből álló házon belüli személyzetet működtet, de képes nagyobb teljesítményt nyújtani ügyfeleinek, mert van egy kiszervezett szakemberekből álló csapata is, amely támogatja vállalkozását.
az Outsourcing megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy kisebb költséggel és idővel növekedjenek, mint a teljes munkaidős alkalmazottak felvétele minden feladatra, amelyet el kell végezni.
míg egyesek attól tarthatnak, hogy egy másik időzónában dolgozó személyzettel való együttműködés nehéznek bizonyul, a helyzet valóban előnyére válhat.
például a feladatokat átruházhatja az offshore csapatára, mielőtt elhagyja a munkát.
amikor itt az ideje, hogy ágyba menjen, csak az offshore csapat munkanapjának kezdete lesz.
milyen nagyszerű lesz másnap munkába menni, és megtalálni a hozzárendelt feladatot, amely már elkészült és készen áll a felülvizsgálatra?
a kiszervezés elleni általános kritika a szubpar munka fogadásának lehetősége.
az igazság azonban valójában az ellenkezője. Ha tudja, hogyan kell kiválasztani, hogy mely egyénekkel dolgozzon, akkor magasan képzett, speciális ismeretekkel rendelkező személyek lehetnek, akik alacsonyabb költséggel dolgozhatnak az Ön számára.
sok szakember most inkább szabadúszóként dolgozik, látva, hogy ez lehetővé teszi számukra a munkaidő megválasztását.
kihasználhatja ezt a lehetőséget olyan feladatok kiszervezésével, amelyek az említett szakember szakértelmét igénylik anélkül, hogy teljes munkaidőben felvennék őket.
például előfordulhat, hogy nem engedheti meg magának egy teljes munkaidős Pénzügyi elemző felvételét, amelyet csak havonta kell konzultálnia az értékesítési teljesítmény érdekében. Azonban találhat egy szabadúszót, aki rendelkezik a hitelesítő adatokkal, hogy csak ezt tegye meg, és csak akkor fizessen neki, amikor valóban szüksége lesz a szolgáltatására.
mikor kell kiszervezni
az időzítés minden, így mondják. Ez különösen igaz az üzleti világban, ahol a piac kiszámíthatatlan, és a mai trend gyorsan elveszíti varázsát holnap.
hasonlóképpen ki kell választania a megfelelő időt és okot a kiszervezéshez. Mielőtt elkezdené a kiszervezést, először határozza meg vállalkozásának alapvető műveleteit—azt, amit a legjobban csinál, és amit elkezdett.
itt van három kérdés, hogy kérdezze meg, hogy végre ideje-e kiszervezni.
1. Ez a feladat a vállalkozásom elsődleges szolgáltatása?
ha a válasz igen, akkor ne szervezze ki. Végtére is, ez a te dolgod’ legelső kínál az ügyfelek. Ezt kellene jól csinálnod.
azokat a feladatokat kell kiszervezni, amelyek megakadályozzák, hogy vállalkozása alapvető műveleteire összpontosítson.
2. Szükségem van erre a Szolgáltatásra teljes munkaidőben?
ha tervezői vállalkozást vezet, akkor a grafikus tervező létfontosságú a műveleteihez. A help desk tisztviselő, hogy válaszoljon a csomagokkal kapcsolatos kérdésekre, azonban, nem.
kiszervezi azokat a feladatokat, amelyekre nincs szüksége teljes munkaidőben az irodában. Ez magában foglalja többek között az irodai feladatokat, a konzultációkat, az informatikai szolgáltatásokat és az ügyfélszolgálatot.
3. Olcsóbb lenne-e ezt a feladatot kiszervezni, ahelyett, hogy házon belül elvégezném?
a nap végén, amit keres, amikor kiszervezik, hogy csökkentsék a működési költségeket. Ha ez egy feladat lehet tenni a rendelkezésre álló munkaerő már, akkor minden jó. De ha a kiszervezés alacsonyabb költségeket kínál a minőség veszélyeztetése nélkül, akkor jobb, ha ebben a megállapodásban van.
ezekre a kérdésekre adott válaszok meghatározzák a kiszervezés szükségességét a jelenlegi üzleti beállításhoz. Ne kezdje el a kiszervezést csak azért, mert megteheti, vagy mindenki csinálja.
ha először azonosítja, hogy melyik munkabeállítás ad több időt a házon belüli csapatának arra, hogy az üzleti alapműveletekre összpontosítson, akkor jobb jutalmat szerezhet a kiszervezésből.
mit lehet kiszervezni
a nagy dolog outsourcing hogyan biztosít egy nagy medence tehetségek áll az Ön rendelkezésére. Szüksége van-e webfejlesztőre, ügyfélszolgálati képviselőre, virtuális asszisztensre, grafikusra vagy bármilyen más speciális feladatra, biztosan lesz egy szabadúszó, aki szívesen vállalja a munkát.
íme néhány a ma kiszervezett leggyakoribb feladatok közül. Nézze meg, melyekre lehet szüksége a vállalkozásához.
IT támogatás
a vállalatok költséghatékonyabbnak találják az IT outsourcing szolgáltatások szerződtetését a vállalat különböző technológiához kapcsolódó problémáinak kezelésére, mint például az adatvédelem, a szoftver implementáció, a hálózati Rendszerbeállítások és a hibaelhárítás.
a szabadúszó IT-csapat alkalmazása azt is jelenti, hogy hozzáférhet azokhoz az informatikai erőforrásokhoz, amelyek jelenleg nincsenek házon belül.
ügyfélszolgálat
az ügyfelek minden vállalkozás életereje, és mint ilyen, a legnagyobb figyelmet igényli. Az ügyfélszolgálat kiszervezése azt jelenti, hogy még akkor is, ha valójában nem vagy az irodában, az ügyfeleknek nem kell túl sokáig várniuk a kérdéseikre adott válaszokra.
konzultációs szolgáltatások
ha egy adott konzultációhoz szakértő segítségére van szükség, fontolja meg a hitelesítő adatokkal rendelkező személyek kiszervezését. Nem csak akkor férhetnek hozzá a szakértelem, a díj valószínűleg alacsonyabb lesz, mint bérbeadása őket teljes munkaidőben.
bérszámfejtés
a bérszámfejtés időigényes lehet, és jobb, ha egy outsourcing csapatra bízzák. A kiszervezett bérszámfejtő személyzet az adókat, a munkavállalói kompenzációt és a társadalombiztosítást is kezelheti, miközben a vállalkozás működtetésére összpontosít.
Jogi szolgáltatások
a legtöbb vállalat nem engedheti meg magának, hogy teljes munkaidős vállalati ügyvédet alkalmazzon. Hosszú távon könnyebb és olcsóbb a jogi csapat kiszervezése, amikor a helyzet ezt megköveteli.
közösségi média Marketing
mivel a vállalkozás vezetésére összpontosít, valószínűleg nincs többé idő a közösségi média oldalainak megfigyelésére. Béreljen fel egy szabadúszót, hogy ezt tegye meg, így a közösségi média oldalai naprakészek és aktívak maradnak.
kreatív szolgáltatások
szüksége van logóra egy új termékhez vagy fülbemászó jingle-re egy hirdetéshez? A kreatív szolgáltatási igények kiszervezése pénzt takaríthat meg, miközben továbbra is elérheti a kimenetben keresett minőséget.
adatbevitel
az ismétlődő feladatokat, mint például a leltár és a katalogizálás, jobb, ha inkább egy kiszervező csapatra ruházzák át. Ez időt, pénzt és erőfeszítést takarít meg a csapattól, és még mindig pontosan elvégzi a munkát.
ezek csak néhány a kiszervezés ideális feladatai közül. Az online böngészés átfogóbb listákat tár fel arról, hogy a kiszervezés milyen szolgáltatásokat hozhat a vállalatába.
hogyan lehet megtalálni a legjobb Outsourcing Partner
kockázatok outsourcing gyakran kiküszöbölhető, ha csak egy vette a fáradságot, hogy válassza ki a megfelelő outsourcing cég dolgozni. Végtére is, nem szeretné, hogy elakad egy outsourcing csapat, hogy több baj, mint ők érdemes.
íme néhány lépés, valamint tippek, hogy tartsa szem előtt, hogy vezet, hogy a legjobb outsourcing partner.
- nem csak a legolcsóbb munkaerő megtalálásáról van szó. Ez az alacsony arány nem fog jót tenni az Ön vállalkozásának, ha a bérelt csapat nem képes az Ön szabványainak megfelelő teljesítményt produkálni.
- vásároljon különböző kiszervezési webhelyeket, hogy megnézze a kiszervezni kívánt tevékenység arányát. Nem arról van szó, hogy ki fizeti a legkevesebbet. Arról van szó, hogy megtaláljuk a legjobb munkavállalókat, akik segíthetnek vállalkozásuk növekedésében.
- a kommunikáció elengedhetetlen a kiszervező céggel való harmonikus együttműködéshez. Világosan közvetítse a delegálni kívánt feladatokat, céljait és elvárásait a kiszervező csapatnak.
- szánjon időt arra, hogy kontextust adjon nekik a projekthez, hogy látása igazodjon a kimenetükhöz. Ez a kísértés, hogy csak dole ki feladatokat, mintha már felvette a dzsinn egy üveg— ” tervezzen egy szép honlap!”vagy” adja el ezt a terméket ügyfeleimnek!”
ha nem adja meg a csapat releváns kontextusát, akkor ezek a parancsok továbbra is homályosak, és nem eredményezik a kívánt eredményt. Legyen tisztában a határidőkkel és a munkaterheléssel, mielőtt elkezdené a feladatok átruházását egy egyszerűsített munkafolyamat érdekében.
- fontolja meg egy munkairányítási rendszer felállítását az Ön és az offshore csapata számára. Olyan egyszerű lehet, mint egy táblázat vagy ellenőrzőlista, amely tartalmazza az összes eredményt.
- ne mikromenedzselje őket. Mivel már átruházta a feladatot egy kiszervező csapatra, kontraproduktív lesz, ha ettől kezdve továbbra is mikromenedzseli őket.
az ellenőrzőlista gyors áttekintése képet adhat a projektek állapotáról anélkül, hogy minden alkalommal frissítéseket kellene kérnie.
növekvő vállalkozása
egy olyan időszakban, amikor a vállalkozások várhatóan többet nyújtanak ügyfeleiknek, az outsourcing iparág felbecsülhetetlen értékű erőforrást kínál a minőségi munkaerő számára.
ha feladatokat delegál egy kiszervezett csapathoz, akkor jobban összpontosíthat arra, amit a vállalkozása a legjobban csinál. Ez azonban olyan megközelítés, amely először a gondolkodást és a tervezést viseli. Ne csak csatlakozzon a kocsihoz. Először állítson be egyértelmű célokat, és nézze meg, hogy a kiszervezés valóban segíthet-e elérni őket. Végül is, ha jól csinálják, a kiszervezés csak az a lépés lehet, amelyet meg kell tennie vállalkozásának növekedéséhez.
