Útmutató az ügyfélkör építéséhez fodrászként vagy fodrászként

Útmutató az ügyfélkör építéséhez fodrászként vagy fodrászként

az ügyfélkör megtalálása, létrehozása és építése a szépségipar néhány kihívása. Néha az ütemterv teljes megtartása és az üzlet áramlása nem könnyű elérni, de a jó hír az, hogy van mód.

épület ügyfélkör, mint a fodrász vagy borbély azt jelentheti, meg kell újragondolni a stratégiákat. A fodrásziparban való szünet megszerzése kihívást jelenthet, de a következő cikk a legújabb technikákat és stratégiákat nyújtja az új ügyfelek megszerzéséhez és fenntartásához.

megtanulja a legjobb lépéseket az ügyfelek felépítéséhez, összekapcsolásához és megtartásához. Azt is láthatja, hogy a legjobb módja annak, hogy ismételje meg az ügyfeleket, és ösztönözze őket, hogy mondják el másoknak a vállalkozását.

8 módon építeni ügyfélkör belül a szalon

hogy a szolgáltatások tömör és részletes

a potenciális ügyfelek nézegeti a részleteket a szolgáltatások. Ezért fontos, hogy az információ rövid és tömör legyen. Csak a szükséges részleteket tartalmazza, ahelyett, hogy megemlítené vállalatának összes készségét vagy elismerését.

kutassa meg a piacot, hogy megnézze, mit keresnek az ügyfelek vagy az ügyfelek egy szalonban. Ez jobb ötleteket ad arról, hogy milyen típusú kezeléseket vagy termékeket akarnak vásárolni.

például, ha olyan szalonot üzemeltet, amely a fodrászatra összpontosít, akkor a menünek be kell mutatnia az összes divatos és nagy igényű szolgáltatást. Másrészt, ha a piac érettebb ügyfeleket kíván megcélozni, akkor a hagyományos frizurák iránti kereslet nagyobb lenne.

a szokásos fodrászati szolgáltatások általában hagyományos stílusú hajvágással rendelkeznek. Mások frissítették üzleti tevékenységüket az arc-és nyakszolgáltatások hozzáadásával. Másrészt a fejlettebb fodrászok más szolgáltatásokat is kínálnak, például Hajvágó szerelvényeket és arckezeléseket.

munka az ügyfél elégedettségével

elengedhetetlen a magas minősítés, különösen, ha az üzlet csak most kezdődik. Az ügyfelek ellenőrzik a tapasztalatokat, hogy megőrizzék érdeklődésüket a szalonba való visszatérés iránt. Győződjön meg arról, hogy a szolgáltatásokat összhangban tartja a vállalat márkaértékeivel.

üdvözletként kínáljon frissítőket az ügyfeleknek, miközben megnyugtató zene lejátszásával otthon érezheti magát. Hozz nekik egy magazint szórakozásra és ötletekre a hajvágás előtt.

olyan dolgok, amelyeket gyakorolni kell ahhoz, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújtson az ügyfélkör építésekor

• időpontok állnak rendelkezésre
• adjon egyértelmű elvárásokat az általuk választott szolgáltatások típusa szerint.
• tájékoztassa ügyfeleit a legújabb termékekről és promóciókról.
• adj meleg üdvözletet.
• magyarázza el a választott szolgáltatásokat, beleértve azt is, hogy mire számíthat, így elkerülve a zavart és a félreértést, amely elégedetlenséghez vezethet.
• mindig mosolyogj és légy tisztelettudó.
• bármi is történik, legyen profi.

Referral Rewards Program futtatása

a reklám túl drága lehet, különösen, ha az üzlet csak most kezdődik. Az ügyfélkör kiépítésének legjobb módja egy referral rewards program felajánlása. A szóbeszéd marketing mindig hatékony. Azok az ügyfelek, akiket más emberek utalnak, nagyobb valószínűséggel bíznak a szalonban.

egy ilyen program több ügyfelet ösztönöz arra, hogy vállalkozását családjához és barátaihoz irányítsa. Ne felejtsen el kedvezményt vagy jutalmat adni, amikor sikeres áttételt adnak.

néhány szépségszalon figyelmen kívül hagyja ezt a marketingstratégiát, de más cégek észrevételei, akik gyakorolják az ajánlási programokat, azt mutatják, hogy ügyfeleket és ügyfeleket szereznek.

terjessze a hírt a referral rewards programról a közösségi médián, az e-mail marketingen és a szalon weboldalán keresztül. Mindig kövesse nyomon az ügyfelek számát a referral programon keresztül, hogy megtudja, hatékony-e a stratégia. Ez azt is feltárja, hogy meg kell-e változtatnia szolgáltatásait, vagy meg kell-e tartania azokat.

mutassa meg eredményeit

tudassa az emberekkel, hogy milyen szolgáltatásokat kínál a vállalat. A hűvös Portfólió felépítése és a munkájának bemutatása segít az embereknek abban, hogy bízzanak a szépségszalonban. Legyen egy tiszta könyv, amely megjeleníti az összes korábbi művet, például frizurát, sminket és egyéb művészi és kreatív eredményeket.

lehetőséget ad az ügyfeleknek a Portfólió böngészésére. Ezután megkérhetik a fodrászot vagy a sminkest, hogy tegye ugyanezt értük. Fontos azonban kérni a korábbi ügyfelek engedélyét, mielőtt arcukat vagy fényképeiket betennék a könyvbe.

ne korlátozza az ügyfeleket ütemezett szolgáltatásokra

az ütemezett szolgáltatásoknak megvannak az előnyei. Ugyanakkor korlátozza a szépségszalonba érkező ügyfelek számát is. Kivéve, ha az üzleti van egy végtelen áramlás a látogatók minden nap, majd a menetrend szerinti szolgáltatások elengedhetetlenek. Ha az üzlet még mindig új, a bejárások lehetővé tétele jobb lehetőségeket kínál a szalonban.

néhány ember túl elfoglalt ahhoz, hogy időpontot kérjen, mielőtt levágatnák vagy formáznák a haját. Egyes esetekben, szépségszalonok által működtetett egyetlen kinevezés lehet, hogy korlátozott ügyfelek, vagy talán még nap anélkül, hogy az ügyfelek. Így, amíg az ügyfélkör nagyon megalapozott, a bejáratokat örömmel kell fogadni.

ez a fajta speciális szolgáltatás figyelemfelkeltő lehet a potenciális ügyfelek számára, különösen, ha sétálás vagy ablakvásárlás közben látják nyitva a szalonot.

ütemezzen egy másik találkozót az ügyfél látogatása során

ez egy nagyszerű stratégia az ismételt ügyfelek bevonására. Bizonyos esetekben az átfoglalás nem lehetséges, különösen, ha a szalon területe a turisztikai vagy szállodai helyeken található, vagy ha a szalon nem fogadja el a találkozókat.

az átfoglalási stratégia azonban több embert ösztönözhet arra, hogy újra látogassa meg a szalonot, és hűséges ügyfelekké váljon. Azt a benyomást kelti, hogy a vállalat mindent megtesz annak érdekében, hogy kielégítse ügyfelei igényeit.

sőt, néhány ügyfél túl elfoglalt ahhoz, hogy újra lefoglalja, vagy gyakran elfelejti, hogy újra a szalon. Az átütemezés megakadályozza őket abban, hogy más szépségszalonokat vagy hasonló versenytársakat látogassanak meg. Ez megkönnyíti az ügyfél életét is azáltal, hogy időpontot biztosít számukra az elfoglaltságok ellenére.

egy másik javaslat az ügyfél ütemtervének nyomon követésére egy jó szalonütemezési alkalmazásba történő befektetés, hogy az idő könnyebben kezelhető legyen, miközben a lehető legjobb élményt nyújtja ügyfeleinek.

ajánlat promóciók

az alkalmi promóciók segíthetnek az ügyfélkör kiépítésében, és megtarthatják ezeket az ügyfeleket, hogy élvezhessék a legújabb freebies vagy promóciós termékeket. A lassú évszakok bármikor előfordulhatnak. Nem várhatjuk el, hogy a vállalkozások mindig a csúcson legyenek, ezért a promóciók elengedhetetlenek.

kedvezmények helyett szolgáltatásokat adhat az eredeti csomaghoz. Például ingyenes mély kondicionáló kezelést kínálhat minden fodrászhoz vagy frizurához. A promóció közzététele az Instagram, a Facebook vagy más közösségi média platformokon további lehetőségeket kínál az ügyfélkör növelésére.

egy másik módja annak, hogy több embert ösztönözzenek, az, hogy kedvezményeket vagy freebies-t adnak az első ügyfeleknek és a last minute promócióknak.

szezonális akciók

ez a stratégia a legtöbb vállalkozás számára közös. Kínálnak freebies, kedvezmények, buy-1-take-1 ajánlatok során új év, Valentin, Fekete Péntek, Halloween, és más alkalmakkor. Hasonló technika használata nem teszi a szépségszalonokat kétségbeesettnek, mivel a legtöbb vállalkozás tulajdonosa ugyanazt csinálja.

helyezze el az összes hitelesítő adatot szezonális promóciós bemutatók létrehozásakor. Adjon hozzá olyan címeket, mint a “díjnyertes” és a “tanúsított”, hogy bizalmat adjon az ügyfeleknek, és lehetővé tegye számukra, hogy lássák, mit kínálhat az üzlet. Ha a szépségszalonban nincs elegendő hitelesítő adat,elegendő lenne a “top stylistunk által” kifejezés.

az ügyfelek megnyugtatása, hogy a vállalat csak prémium szolgáltatásokat nyújt, arra ösztönzi őket, hogy látogassanak el a szalonba, és hűséges ügyfelekké váljanak.

7 módszer az ügyfélkör felépítésére a szalonon kívül

Ismerje meg célpiacát

mielőtt stratégiákon dolgozna, a legjobb, ha ismeri az adott közönséget vagy ügyfelet. Ismerje meg az ügyfelek demográfiai csoportját; mit tartanak fontosnak és értékesnek. Az is fontos, hogy ismerjük a földrajzi helyet, hogy bölcs döntést hozzunk arról, hogy hová tegyük a boltot.

ha azt szeretné, hogy az üzlet egy nagyvárosi külvárosban működjön, és organikus hajtermékekkel dolgozzon, akkor konkrét célközönségnek kell lennie. Például, ha ez a bolt jellege, akkor elengedhetetlen, hogy azokat a személyeket célozza meg, akik nem mérgező és ökológiai termékeket szeretnének.

ne feledje, hogy a célközönség életkora változhat, és a metróterület különböző részein él. A fő cél az, hogy az ügyfelek számára környezetbarát hajkezeléseket biztosítsanak.

másrészt, szépségszalonok létre a közepén előkelő lakásépítés megcélozni prémium ügyfelek. Ebben az esetben a prémium vagy magas színvonalú szolgáltatások létrehozása boldoggá teheti az ügyfeleket.

Kövesse nyomon a napi, heti, havi és éves statisztikákat

a szépségszalon statisztikáinak ismerete lehetővé teszi a vállalkozás tulajdonosának, hogy megértse az üzlet aktuális állapotát. A közönségkutatás segíthet a vállalatoknak a legjobban működő módszerek és stratégiák tesztelésében. Ezután kövesse nyomon az eredményt, hogy megnézze, mi a leghatékonyabb és leghatékonyabb stratégia a legtöbb ember számára. Következésképpen a szépségszalonok megértik a piacot, és összességében több ügyfelet vonzanak.

a szalon tulajdonosainak figyelemmel kell kísérniük az aktuális teljesítménystatisztikák megértését:

az Időszalon szolgáltatásai produktívabbak

állítsa be a szalon óráit az emberek által preferált idő szerint. Ügyeljen arra, hogy több ember látogasson el a szalonba. Ez javítja a nyitvatartási időt, hogy több ügyfelet szolgáljon ki.

egy nap átlagos nyeresége

Kövesse nyomon a szalon nyereségét ügyfélenként, és figyelje meg az átlagos árat, amelyet hajlandó fizetni.

a kiskereskedelmi áru

nézze meg, hogyan befolyásolják a kiskereskedelmi termékek a szalon napi értékesítését.

a weboldal forgalma

Ismerje meg a napi és heti látogatók számát, hogy megfigyelje, hány ügyfél érkezik online marketing vagy más stratégiák révén.

ismétlődő ügyfelek

a visszatérő vendégek határozzák meg a szépségszalon hatékonyságát.

új ügyfelek

Kövesse nyomon az új ügyfeleket, akiket minden nap és minden hónapban hoz.

a szépségszalonban az ismétlődő ügyfelek száma nagyon fontos. Új ügyfelek bevonása csak a siker kezdete. A visszatérő ügyfelek azt jelentik, hogy szeretik a szolgáltatásokat, és a siker folytatódik.

ha a szalonban nincsenek visszatérő ügyfelek, akkor valami nincs rendben, és az üzlet javításra szorul. Dolgozzon különböző stratégiákon, például termékek népszerűsítésével vagy kedvezmények kínálásával az ügyfelek számára.

a statisztikai adatok segítenek a szépségszalonoknak meghatározni a sikerhez vezető stratégiákat, és segítenek nekik megtanulni, hogyan kell megtartani és felépíteni az ügyfélkört.

folytassa az új készségek fejlesztését

a kozmetikusoknak és a fodrászoknak különféle készségekre van szükségük. A fodrász-és szépítő eljárásoknak különböző készségekre van szükségük ahhoz, hogy kielégítsék az ügyfelek minden típusát.

az új készségek elsajátítása jobb szolgáltatásokat eredményezhet. Könnyebb lesz eladni is. Miközben javítja az üzleti, akkor tanulni, és beiratkozik osztályok tanulni az új technológiák, technikák és trendek.

nem szükséges, hogy beiratkozik egy tekintélyes iskola tanulni az új készségek. A Youtube és más online források szintén segíthetnek a képzésben. A szépségápolási szakemberekkel való együttműködés egy másik nagyszerű módja a készségek és technikák fejlesztésének. A készségek gyakorlása közben történő tanulás a szépségszalonok jobb szolgáltatásaihoz vezethet.

együttműködés más helyi vállalkozásokkal

az azonos jellegű vállalkozások együttműködhetnek, nem pedig versenyezhetnek egymással. A szépségszalonok összehangolhatják a partnerségeket virágüzletekkel, egészségklubokkal, bárokkal, esküvői ruházati üzletekkel, éttermekkel és kiskereskedőkkel.

azonosítsa azokat a vállalkozásokat, amelyek hasonló ügyfélkörrel rendelkeznek a szépségszalonban. Valószínűleg a legjobb, ha azokat választja, akiknek földrajzi közelsége van a szalonjához. Például a bőr-vagy arckezelésre összpontosító szépségszalonok együttműködhetnek egy körömszalonnal.

amikor megpróbál együttműködni, hasznos kipróbálni a szolgáltatást, majd eldönteni, hogy az együttműködés előnyös lesz-e. Aktívan részt vesznek a hálózatok, és ossza meg a természet az üzleti.

más vállalkozásokkal való együttműködés nem egy gyors marketing taktika. Időre van szüksége ahhoz, hogy erős kapcsolatokat és bizalmat építsen ki. A helyi vállalkozásokkal való kapcsolat létrehozása után azonban jó minőségű, hosszú távú ügyfeleket tud nyújtani.

a partnerség és a hasonló niche-vállalkozásokkal való együttműködés win-win helyzeteket eredményez. Mindkettő profitálni fog egymástól, segítve a vállalatokat az Együtt növekedésben.

használja ki a nyilvános értékeléseket és értékeléseket

a jó értékelések és értékelések ügyfélkört építhetnek azáltal, hogy az embereket vagy a fogyasztókat szolgáltatások vagy termékek vásárlására ösztönzik. A legtöbb felhasználó meglátogatja a felülvizsgálati vagy értékelési részt, hogy megnézze, érdemes-e kipróbálni a terméket vagy szolgáltatást.

a Yelp egy hasznos platform, ahol a vélemények elhelyezése lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy meghatározzák, mely szépségszalon szolgáltatásokat használják. Több ügyfelet vonz, különösen a fiatalokat, hogy meglátogassák a boltot.

a Yelp segítségével a Google kiemeli a vállalkozás pozitív értékeléseit, és ajánlja a potenciális ügyfeleknek. A teljes csillagos minősítés azt jelzi, hogy az ügyfelek elégedettek a szolgáltatással. Ez aztán magasabbra helyezi a rangsorban, ezért több felhasználó látja a pozitív véleményeket.

a helyi rangsor növelésének legjobb módja az, ha jó véleményeket kap az ügyfelektől. Így előnyökkel jár a szalonban.

a vélemények és értékelések potenciális előnyei (függetlenül a pozitív vagy negatív értékelésektől)

növelje a konverziós arányt a konverziós arány

a vállalkozás pozitív értékeléseinek megosztása több potenciális ügyfelet ösztönöz a szolgáltatások megvásárlására.

negatív vélemények megválaszolása mutassa be az üzleti aggodalmat

néha a negatív vélemények elkerülhetetlenek. Az egyetlen jó dolog az ilyen típusú felülvizsgálatok esetében az, hogy tisztelettel válaszolva visszanyerheti az ügyfél bizalmát, valamint demonstrálhatja integritását más potenciális ügyfelek számára, akik elolvassák a felülvizsgálatot.

a foglalási oldalon fontos, hogy a legjobb értékeléseket tartalmazza, amelyek lehetővé teszik a látogatók számára, hogy áttekintsék és elolvassák a weboldalt, és megnézhessék, mit kínál a szépségszalon.

fokozza az Online elkötelezettséget

amikor üzleti jellegű leírásokat ír, tegye vonzóvá a célpiac vagy a közönség számára. Tartalmazza a szépségipar minden lényeges részletét, és vegye fel a kapcsolatot az olvasókkal.

ne felejtsen el hashtageket elhelyezni a közösségi média bejegyzéseiben, hogy azok láthatóvá váljanak a közönség számára. Ahelyett, hogy sok különböző hashtaget használna, válasszon öt tömör, releváns és célzott hashtaget.

az ügyfeleket úgy is bevonhatja, hogy válaszol és csatlakozik a közzétett beszélgetésekhez, ami más olvasókat vonzhat a vállalkozásához.

üzleti profilok létrehozása különböző közösségi média platformokhoz

a különböző közösségi média platformokon található üzleti profilok több felhasználót ösztönöznek arra, hogy megismerjék az üzleti természetet, és folyamatosan frissítsék a változásokat, az új szolgáltatásokat és termékeket. Ez növeli az üzlet szakmai aspektusát.

az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel való kapcsolat könnyebb és kényelmesebb a közösségi médián keresztül. A mémek és más kapcsolódó idézetek megosztása a hírcsatornában nagyobb elkötelezettséget eredményezhet.

a Google jelenlétének javítása

a Google az egyik legnagyobb keresőmotor-platform a vállalkozások vagy az online piacok hirdetésére. A legtöbb felhasználó a Google-t használja a legközelebbi szalon keresésére.

győződjön meg róla, hogy a szépségszalon weboldala látható a keresőmotor találati oldalain. Növelje a weboldalt és optimalizálja SEO-ra. Ha szükséges, alakítsa át a weboldalt, felhasználóbaráttá téve a zökkenőmentes átmeneteket és a navigációt.

győződjön meg arról, hogy az árképzési útmutató és az Áruház nyitvatartási ideje látható a webhely alapoldalán, hogy megjelenjen a Google funkciójában.

ne felejtse el beállítani a Google Cégem fiókot, és adja hozzá a szépségszalon webhelyét. Van egy lenyűgöző design és vonzó tartalom. Optimalizálja azt SEO-val, hogy javítsa az ügyfélkör kiépítésének stratégiáit.

Ha élvezte ezt a cikket az ügyfélkör építéséről, akkor nézze meg ezt a legjobb szalon szlogenekről.

néhány kapcsolódó témáról is írtunk, mint például a szalon lemondási szabályzatának példái, hogyan lehet több ügyfelet szerezni egy szalonban, mennyit keresnek más szalon tulajdonosok, valamint a szépség-és fodrászat statisztikái.