Guida alla creazione di una clientela come parrucchiere o barbiere

Guida alla creazione di una clientela come parrucchiere o barbiere

Trovare, stabilire e costruire una clientela sono alcune delle sfide che l’industria della bellezza incontra. A volte, mantenere il programma pieno e il business che scorre non è facile da raggiungere, ma la buona notizia è che c’è un modo.

Costruire una clientela come parrucchiere o barbiere potrebbe significare che devi ripensare alle tue strategie. Ottenere una pausa nel settore dei parrucchieri può essere difficile, ma il seguente articolo fornirà le ultime tecniche e strategie per ottenere e mantenere nuovi clienti.

Imparerai le mosse migliori per costruire, connettere e mantenere i tuoi clienti. È inoltre possibile vedere i modi migliori per rendere i clienti abituali, e incoraggiarli a dire agli altri circa il vostro business.

8 Modi per costruire la clientela all’interno del salone

Rendi i tuoi servizi concisi e dettagliati

I tuoi potenziali clienti stanno esaminando i dettagli dei tuoi servizi. Ecco perché è fondamentale rendere le informazioni brevi e concise. Includi solo i dettagli di cui hanno bisogno, invece di menzionare tutte le abilità o i riconoscimenti della tua azienda.

Ricerca sul mercato per vedere cosa cercano i clienti o i clienti in un salone. Questo vi darà idee migliori su quali tipi di trattamenti o prodotti che vogliono acquistare.

Ad esempio, se si esegue un salone che si concentra sull’acconciatura, il menu dovrebbe presentare tutti i servizi alla moda e molto richiesti. D’altra parte, se il mercato mira a indirizzare i clienti più maturi, allora le acconciature tradizionali sarebbero più richieste.

I servizi di barbiere standard di solito hanno tagli di capelli in stile tradizionale. Altri hanno aggiornato la loro attività con l’aggiunta di servizi viso e collo. D’altra parte, i barbieri più avanzati offrono altri servizi, come accessori per parrucchieri e trattamenti per il viso.

Lavorare sulla soddisfazione del cliente

È essenziale avere un rating elevato, soprattutto se l’attività è appena iniziata. I clienti stanno controllando attraverso le esperienze per mantenere il loro interesse a tornare al salone. Assicurarsi di mantenere i servizi in linea con i valori del marchio dell’azienda.

Offri un rinfresco ai clienti come saluto, facendoli sentire a casa suonando musica rilassante. Porta loro una rivista per intrattenimento e idee prima della sessione di taglio di capelli.

Cose che devi praticare per fornire un servizio clienti eccellente quando costruisci la clientela

• Avere appuntamenti disponibili
• Dare aspettative chiare in base al tipo di servizi che scelgono.
• Lasciate che i vostri clienti conoscono gli ultimi prodotti e promozioni.
• Dai un caloroso saluto.
• Spiega i servizi che hanno scelto, incluso cosa aspettarsi, evitando così confusione e problemi di comunicazione che potrebbero portare a insoddisfazione.
• Sorridi sempre e sii rispettoso.
• Qualunque cosa accada, sii professionale.

Esegui un programma Rewards Referral

La pubblicità può essere troppo costoso, soprattutto se il business è appena agli inizi. Il modo migliore per costruire la clientela è quello di offrire un programma di premi di riferimento. Il marketing del passaparola è sempre efficace. I clienti che vengono indirizzati da altre persone hanno maggiori probabilità di fidarsi del salone.

Avere un programma come questo incoraggerà più clienti a riferire la tua attività alla famiglia e agli amici. Non dimenticare di dare uno sconto o premi ogni volta che danno referral di successo.

Alcuni saloni di bellezza trascurano questa strategia di marketing, ma le osservazioni di altre aziende che praticano programmi di riferimento indicano che guadagnano clienti e clienti.

Spargi la voce sul programma di premi di riferimento attraverso i social media, l’email marketing e il sito web del salone. Tenere sempre traccia del numero di clienti attraverso il programma di riferimento per sapere se la strategia è efficace. Che rivelerà anche se è necessario modificare i servizi o conservarli.

Mostra le tue realizzazioni

Fai sapere alle persone che tipo di servizi offre l’azienda. Costruire un portfolio fresco e mostrare il tuo lavoro aiuterà le persone a fidarsi del salone di bellezza. Avere un libro chiaro che visualizza tutti i lavori precedenti, come acconciature, trucco, e altre realizzazioni artistiche e creative.

Darà opportunità ai clienti di navigare in tutto il portafoglio. Possono quindi chiedere al parrucchiere o al truccatore di fare lo stesso per loro. Tuttavia, è fondamentale chiedere il permesso dei clienti precedenti prima di mettere i loro volti o le foto nel libro.

Non limitare i client ai servizi pianificati

I servizi pianificati hanno i loro vantaggi. Tuttavia, limita anche il numero di clienti che arrivano al salone di bellezza. A meno che l’azienda non abbia un flusso infinito di visitatori ogni giorno, i servizi programmati sono essenziali. Se il business è ancora nuovo, consentendo walk-in darà migliori opportunità al salone.

Alcune persone sono troppo occupate per richiedere un appuntamento prima di avere i capelli tagliati o in stile. In alcuni casi, i saloni di bellezza gestiti da un unico appuntamento potrebbero avere clienti limitati o forse anche giorni senza clienti. Così, fino a quando la clientela è molto consolidata, walk-in dovrebbero essere i benvenuti.

Questo tipo di servizio speciale può essere accattivante per i potenziali clienti, soprattutto se vedono il salone aperto mentre fanno una passeggiata o fanno shopping.

Pianificare un altro appuntamento durante la visita del cliente

Questa è una grande strategia per portare in clienti abituali. In alcuni casi, la riprenotazione non è un’opzione, specialmente se l’area del salone si trova all’interno dei punti turistici o dell’hotel o se il salone non accetta appuntamenti.

Tuttavia, la strategia di riprenotazione può incoraggiare più persone a rivisitare il salone e diventare clienti fedeli. Darà anche l’impressione che l’azienda stia facendo del suo meglio per soddisfare le esigenze dei suoi clienti.

Inoltre, alcuni clienti sono troppo occupati per ri-prenotare, o spesso dimenticano di rivisitare il salone. Averli riprogrammati impedirà loro di visitare altri saloni di bellezza o concorrenti simili. Che renderà anche la vita più facile del cliente, fornendo un appuntamento per loro, nonostante gli impegni.

Un altro suggerimento per tenere traccia del programma del cliente è quello di investire in un buon salone di pianificazione app per rendere il vostro tempo più gestibile, dando la migliore esperienza possibile per i vostri clienti.

Offri promozioni

Avere promozioni occasionali può aiutare a costruire una clientela e mantenere questi clienti in arrivo per godersi gli ultimi omaggi o articoli promozionali. Le stagioni lente possono accadere in qualsiasi momento. Non possiamo aspettarci che le aziende siano sempre al top, quindi le promozioni sono essenziali.

Invece di sconti, è possibile aggiungere servizi al pacchetto originale. Ad esempio, puoi offrire un trattamento di condizionamento profondo gratuito per ogni taglio di capelli o acconciatura. Pubblicare questa promozione su Instagram, Facebook o altre piattaforme di social media offre ulteriori opportunità per aumentare la tua base di clienti.

Un altro modo per incoraggiare più persone è quello di dare sconti o omaggi ai clienti per la prima volta e promozioni dell’ultimo minuto.

Promozioni stagionali

Questa strategia è comune alla maggior parte delle aziende. Stanno offrendo omaggi, sconti, buy-1-take-1 offerte durante il nuovo anno, San Valentino, Venerdì nero, Halloween, e altre occasioni. Utilizzando una tecnica simile non farà saloni di bellezza suono disperato poiché la maggior parte degli imprenditori stanno facendo la stessa cosa.

Metti tutte le tue credenziali durante la creazione di introduzioni di promozione stagionale. Aggiungi titoli, come “premiato” e “certificato” per inserire fiducia ai clienti e consentire loro di vedere cosa potrebbe offrire l’azienda. Se il salone di bellezza non ha abbastanza credenziali, mettere la frase “dal nostro stilista superiore” sarebbe sufficiente.

Rassicurare i clienti che l’azienda offre solo servizi premium li incoraggerà a visitare il salone e diventare clienti fedeli.

7 Modi per costruire la clientela al di fuori del salone

Conosci il tuo target di mercato

Prima di lavorare sulle strategie, è meglio conoscere il pubblico specifico o clienti. Conoscere il gruppo demografico dei clienti; ciò che trovano importante e prezioso. È anche fondamentale conoscere la posizione geografica per prendere una decisione saggia su dove mettere il negozio.

Se vuoi che l’azienda operi in un sobborgo metropolitano e lavori con prodotti per capelli biologici, allora dovrebbe esserci un pubblico di destinazione specifico. Ad esempio, se questa è la natura del negozio, allora è essenziale indirizzare quegli individui che desiderano avere prodotti non tossici e biologici.

Ricorda che l’età del pubblico di destinazione potrebbe variare e vivere in diverse parti dell’area metropolitana. L’obiettivo principale è quello di fornire ai clienti trattamenti per capelli eco-compatibili.

D’altra parte, i saloni di bellezza possono essere installati nel mezzo di uno sviluppo abitativo di alto livello per indirizzare i clienti premium. In tal caso, la creazione di servizi premium o di alta classe può rendere felici i clienti.

Tieni traccia delle statistiche giornaliere, settimanali, mensili e annuali

Conoscere le statistiche del salone di bellezza consente all’imprenditore di comprendere lo stato attuale del negozio. La ricerca sul pubblico può aiutare le aziende a testare metodi e strategie che funzionino al meglio. Quindi, traccia il risultato per vedere qual è la strategia più efficace ed efficiente per il maggior numero di persone. Di conseguenza, i negozi di saloni di bellezza possono capire il mercato e attirare più clienti in generale.

I proprietari del salone delle cose dovrebbero monitorare per comprendere le statistiche sulle prestazioni attuali:

I servizi del salone del tempo sono più produttivi

Regolare le ore del salone in base al tempo preferito dalla gente. Presta attenzione al momento in cui più persone visitano il salone. Ciò migliorerà gli orari di apertura per servire più clienti.

Il profitto medio in un giorno

Tieni traccia del profitto che il salone riceve per cliente e osserva il prezzo medio che sono disposti a pagare.

La merce al dettaglio

Guarda come i prodotti al dettaglio influenzano le vendite giornaliere del salone.

Il traffico del sito Web

Conoscere il numero di visitatori giornalieri e settimanali per osservare quanti clienti arrivano attraverso il marketing online o altre strategie.

Clienti abituali

Gli ospiti di ritorno determineranno l’efficienza del salone di bellezza.

Nuovi clienti

Tieni traccia dei nuovi clienti che stai portando ogni giorno e ogni mese.

Nel settore dei saloni di bellezza, il numero di clienti abituali è molto importante. Portare nuovi clienti è solo l’inizio del successo. I clienti di ritorno significano che amano i servizi e il successo continuerà.

Quando il salone non ha clienti di ritorno, allora qualcosa non va e il business ha bisogno di miglioramento. Lavora su diverse strategie, come promuovere prodotti o offrire sconti ai clienti.

I dati statistici aiuteranno i saloni di bellezza a determinare le strategie che porteranno al successo e li aiuteranno a imparare come mantenere e costruire la clientela.

Continuare a migliorare nuove competenze

Estetiste e parrucchieri hanno bisogno di una varietà di competenze. Le procedure di hairstyling e abbellimento richiedono competenze diverse per soddisfare tutti i tipi di clienti.

L’apprendimento di nuove competenze può portare a servizi migliori. Sarà anche più facile da upsell. Migliorando il business, puoi studiare e iscriverti a lezioni per apprendere nuove tecnologie, tecniche e tendenze.

Non è necessario iscriversi a una scuola prestigiosa per studiare nuove competenze. Youtube e altre risorse online possono anche aiutare con la formazione. La collaborazione con altri professionisti della bellezza è un altro ottimo modo per migliorare le competenze e le tecniche. Imparare mentre si praticano le abilità può portare a servizi migliori dei saloni di bellezza.

Collaborare con altre imprese locali

Le imprese della stessa natura possono collaborare, piuttosto che competere tra loro. I saloni di bellezza possono coordinare partnership con fioristi, centri benessere, bar, negozi di abbigliamento per matrimoni, ristoranti e rivenditori.

Identificare le aziende che hanno una clientela simile al business salone di bellezza. Probabilmente è meglio scegliere quelli con vicinanza geografica al tuo salone. Ad esempio, i saloni di bellezza che si concentrano sul trattamento della pelle o del viso possono collaborare con un salone di bellezza.

Quando si tenta di collaborare, è utile provare il servizio da soli, e quindi decidere se la collaborazione sarà utile. Partecipare attivamente alle loro reti e condividere la natura del business.

Collaborare con altre aziende non è una tattica di marketing a fuoco rapido. Ha bisogno di tempo per costruire relazioni forti e fiducia. Tuttavia, dopo aver stabilito un rapporto con le imprese locali, può fornire clienti a lungo termine di buona qualità.

Avere una partnership e collaborare con aziende di nicchia simili si tradurrà in situazioni vantaggiose per tutti. Entrambi guadagneranno l’uno dall’altro, aiutando le aziende a crescere insieme.

Approfitta delle recensioni e delle valutazioni pubbliche

Buone valutazioni e recensioni possono costruire la clientela, incoraggiando le persone o i consumatori ad acquistare servizi o prodotti. La maggior parte degli utenti sta visitando la sezione recensione o valutazione per vedere se il prodotto o il servizio vale la pena provare.

Yelp è una piattaforma utile, in cui l’immissione di recensioni consente agli utenti di determinare quali servizi di salone di bellezza utilizzare. Attirerà più clienti, specialmente i giovani, a visitare il negozio.

Attraverso Yelp, Google evidenzia le recensioni positive del business e lo raccomanda ai potenziali clienti. Avere una valutazione a stelle indica che i clienti sono soddisfatti del servizio. Questo poi si sposta più in alto nella classifica, quindi più utenti vedono le recensioni positive.

Il modo migliore per aumentare la classifica locale è quello di ottenere buone recensioni da parte dei clienti. Portando così benefici al tuo salone.

I potenziali vantaggi di avere recensioni e valutazioni (indipendentemente da positivo o negativo)

Aumentare il tasso di conversione Tasso di conversione

Condividere le recensioni positive del business incoraggerà più potenziali clienti ad acquistare i servizi.

Rispondere alle recensioni negative Dimostra la preoccupazione aziendale

A volte, le recensioni negative sono inevitabili. L’unica cosa buona di avere questi tipi di recensioni è che rispettosamente rispondendo loro potrebbe riconquistare la fiducia del cliente, così come dimostrare la vostra integrità ad altri potenziali clienti che leggono la recensione.

Nella pagina delle prenotazioni, è importante presentare le migliori recensioni, che consentono ai visitatori di rivedere e leggere attraverso la pagina web e vedere cosa offre il salone di bellezza.

Migliora l’impegno online

Quando scrivi descrizioni sulla natura del business, rendilo avvincente per il mercato o il pubblico di destinazione. Includere tutti i dettagli essenziali per quanto riguarda il business di bellezza, e impegnarsi con i lettori.

Ricorda di includere hashtag nei post dei social media per renderli visibili al pubblico. Invece di usare molti vari hashtag, scegli cinque hashtag concisi, pertinenti e mirati.

Puoi anche coinvolgere i tuoi clienti rispondendo e partecipando alle conversazioni pubblicate, che potrebbero attirare altri lettori nella tua attività.

Creare Profili Aziendali per Diverse Piattaforme di Social Media

profili Aziendali in varie piattaforme di social media incoraggiare gli utenti a conoscere la natura e mantenere aggiornato con le modifiche apportate, i nuovi servizi e prodotti. Ciò migliorerà l’aspetto professionale del business.

Collegamento con i clienti e potenziali clienti è più facile e più conveniente attraverso i social media. La condivisione di memi e altre citazioni correlate nel news feed può creare un coinvolgimento più grande.

Migliora la presenza di Google

Google è una delle più grandi piattaforme di motori di ricerca per pubblicizzare aziende o mercati online. La maggior parte degli utenti utilizza Google per cercare il salone più vicino.

Assicurati che il sito Web del tuo salone di bellezza sia visibile alle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Aumentare il sito web e renderlo SEO-ottimizzato. Riprogettare il sito web, se necessario, rendendolo facile da usare con transizioni e navigazione fluide.

Assicurati che la guida ai prezzi e gli orari del negozio siano visibili sulla pagina di base del sito Web per farlo apparire nella funzionalità di Google.

Ricordarsi di configurare l’account Google My Business e aggiungere il sito web del salone di bellezza. Avere un design accattivante e contenuti coinvolgenti. Ottimizzalo con SEO per migliorare le strategie nella costruzione della clientela.

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