Guida alla costruzione di un business migliore attraverso l’Outsourcing
La maggior parte degli imprenditori ritengono che sia importante avere il pieno controllo delle loro imprese, dai compiti più piccoli ai progetti più grandi. Questo è comprensibile, dato che come imprenditore, hai costruito il business da zero.
Un forte senso di proprietà ti spinge a tenere d’occhio tutti i rapporti della tua azienda, altrimenti, le cose potrebbero andare male se non lo fai. Dopo tutto, se sei lì per supervisionare tutto, cosa potrebbe andare storto?
Sfortunatamente, tale sistema di microgestione può essere inefficiente e persino distruttivo per il tuo business a lungo termine. Quando non si riesce a vedere l’importanza di delegare il lavoro, si finisce per impantanarsi da compiti banali a un punto in cui non si vede più il quadro più ampio.
Questo problema è esattamente ciò che l’outsourcing mira a risolvere. Pensateci: preferireste assumere un intero team IT per il vostro business o scegliere il percorso meno costoso di contrarre servizi di outsourcing IT? Quale sembra migliore e più conveniente a lungo termine?
Se hai intrattenuto la possibilità di ottenere un fornitore di servizi BPO, allora non sei solo. Al giorno d’oggi, più aziende stanno attingendo i benefici di outsourcing non solo per ridurre le operazioni di costo, ma anche per aumentare la produttività e l’efficienza.
Outsourcing è passato da essere una tendenza a diventare una necessità nella maggior parte delle operazioni di business di oggi. La ricerca e le statistiche sostengono ampiamente questa affermazione.
Secondo uno studio del 2015 condotto dal Statistic Brain Research Institute…
44% di aziende statunitensi sono passati a outsourcing per ridurre o controllare le operazioni di costo. Nel frattempo, il 34% lo ha fatto per ottenere l’accesso a risorse IT che non sono altrimenti disponibili all’interno della propria azienda.
Sulla base dei risultati del Rapporto IT Outsourcing Statistics 2015 di Computer Economics Inc, helpdesk e servizi web o e-commerce sono tra i compiti principali che le aziende preferiscono esternalizzare. Le aziende stanno anche iniziando a dipendere di più dal personale in outsourcing per le operazioni aziendali quotidiane. In varie ricerche, il 24% degli imprenditori ha dichiarato di lavorare con i liberi professionisti su base settimanale. Un sorprendente 82% delle piccole e medie imprese ritiene che il loro personale in outsourcing è vitale per la crescita del loro business.
Perché Esternalizzare
Hai letto le statistiche; hai sentito la ricerca. Tutti dicono che l’outsourcing darà alla tua azienda il vantaggio di produrre più output di qualità ad una frazione di un costo. Ma non è così facile saltare e iniziare a inviare compiti a una squadra offshore in un attimo.
Come imprenditore, potresti ancora avere dubbi sul consegnare le redini a persone che non conosci e che non puoi nemmeno incontrare quotidianamente. Tenete a mente, tuttavia, che l’outsourcing offre enormi vantaggi per la vostra azienda che superano di gran lunga i rischi nel processo. In effetti, puoi anche minimizzare quei rischi, che affronteremo in seguito.
Per ora, risponderemo alla domanda: perché dovresti esternalizzare? La risposta più ovvia è ridurre i costi operativi. Tuttavia, ci sono molte altre ragioni che dimostrano l’outsourcing come un’azione aziendale benefica.
Ci sono compiti che non è necessario un dipendente a tempo pieno per realizzare.
Non sarebbe conveniente assumere uno sviluppatore Web a tempo pieno per la tua azienda per costruire un sito e persino rimanere sul libro paga mentre controlla una pagina web già finita 8 ore al giorno giusto?
In outsourcing, siete in grado di pagare solo per i servizi di cui avete bisogno. Si può anche considerare l’assunzione di uno sviluppatore web freelance per costruire il sito. Poi, quando è necessario aggiornare il sito o altri servizi web in seguito, è possibile esternalizzare i servizi IT per ottenere il lavoro fatto—tutti pagati di conseguenza al lavoro che hanno reso.
C’è l’idea sbagliata che solo le grandi imprese hanno bisogno di esternalizzare.
Le piccole e medie imprese trarranno grande beneficio dall’apprendimento dei compiti che dovrebbero esternalizzare nella fase iniziale. Inoltre, un business di partenza non può avere lo spazio necessario per ospitare una grande forza lavoro.
Con attività di outsourcing che non fanno parte delle operazioni di base come il libro paga, risorse umane, o IT, è possibile operare su scala più piccola senza necessariamente tagliare sulla forza lavoro.
Le attività ripetitive e banali possono anche essere esternalizzate mentre il team interno si concentra sulle operazioni principali.
Se stai gestendo una società di progettazione, vorrai sicuramente che l’attenzione del tuo team sia su questo. Inventario, data entry, e gli aggiornamenti web di routine sono meglio lasciare in outsourcing in modo che non ci vorrà il tempo che stai meglio spendere per il servizio chiave del vostro business stesso.
L’aumento della produttività è un altro ovvio vantaggio dell’outsourcing.
Immagina di gestire uno staff interno con solo 10 persone, ma di essere in grado di fornire più output ai tuoi clienti perché hai anche un team di professionisti in outsourcing per supportare la tua attività.
Outsourcing rende facile per le imprese a crescere ad un costo minore e il tempo necessario rispetto ad assumere dipendenti a tempo pieno per ogni attività che deve ottenere fatto.
Mentre alcuni possono preoccuparsi che dover lavorare con uno staff in un fuso orario diverso si rivelerà difficile, la situazione può effettivamente giocare a vostro vantaggio.
Ad esempio, è possibile delegare le attività al proprio team offshore prima di lasciare il lavoro.
Quando è il momento per te di andare a letto, sarà solo l’inizio della giornata lavorativa della tua squadra offshore.
Quanto sarà bello andare al lavoro il giorno seguente e trovare l’attività che hai assegnato già finita e pronta per la tua recensione?
Una critica comune contro l’outsourcing è la possibilità di ricevere lavoro subpar.
La verità, tuttavia, è in realtà l’opposto. Se si sa come scegliere quali individui a lavorare con, si possono avere individui altamente qualificati con conoscenze specialistiche che possono lavorare per voi ad un costo inferiore.
Molti professionisti ora preferiscono lavorare freelance, vedendo come permette loro di scegliere il loro orario di lavoro.
È possibile usufruire di questa opportunità di attività di outsourcing che richiedono la competenza di detto professionista senza assumerli a tempo pieno.
Ad esempio, potresti non essere in grado di permetterti di assumere un analista finanziario a tempo pieno che dovrai solo consultare mensilmente per le tue prestazioni di vendita. Puoi, però, trovare un libero professionista che abbia le credenziali per fare proprio questo e pagarlo solo per i momenti in cui avrai effettivamente bisogno del suo servizio.
Quando esternalizzare
Il tempismo è tutto, così dicono. Ciò è particolarmente vero nel mondo degli affari, dove il mercato è imprevedibile e la tendenza di oggi può rapidamente perdere il suo fascino domani.
Allo stesso modo, è necessario scegliere il momento giusto e la ragione per l’outsourcing. Prima di iniziare l’outsourcing, definire prima le operazioni di base del vostro business-quello che si fa meglio e quello che hai iniziato il business per.
Ecco tre domande da porre per determinare se è finalmente il momento di esternalizzare.
1. Questo compito è un servizio primario della mia attività?
Se la risposta è sì, non esternalizzarla. Dopo tutto, è il tuo business’ offerta principale ai vostri clienti. E ‘ quello che dovresti fare bene.
Le attività che ti impediscono di concentrarti sulle operazioni principali della tua azienda sono quelle che dovrebbero essere esternalizzate.
2. Ho bisogno di questo servizio a tempo pieno?
Se gestisci un’attività di progettazione, un graphic designer è vitale per le tue operazioni. Un ufficiale di help desk per rispondere alle domande sui pacchetti, tuttavia, non lo è.
Esternalizzare le attività che non è necessario a tempo pieno nel vostro ufficio. Ciò include attività di ufficio, consultazioni, servizi IT e assistenza clienti, tra gli altri.
3. Mi costerebbe meno esternalizzare questo compito invece di realizzarlo internamente?
Alla fine della giornata, quello che stai cercando quando esternalizzi è ridurre i costi operativi. Se è un compito che può essere fatto già dalla tua manodopera disponibile, allora va tutto bene. Ma, se l’outsourcing offre costi inferiori senza compromettere la qualità, allora stai meglio in quella disposizione.
Le risposte a queste domande determinano la necessità di outsourcing per la configurazione di business corrente. Non iniziare l’outsourcing solo perché è possibile, o tutti lo fanno.
Identificando prima quale configurazione di lavoro offre al tuo team interno più tempo per concentrarti sulle operazioni principali della tua azienda, sarai in grado di raccogliere migliori ricompense dall’outsourcing.
Che cosa si può esternalizzare
La cosa grandiosa di outsourcing è come fornisce una grande piscina di talenti disponibili a vostra disposizione. Se avete bisogno di uno sviluppatore web, rappresentante del servizio clienti, assistente virtuale, graphic designer, o qualsiasi altro compito specializzato, ci sarà sicuramente un libero professionista desideroso di assumere il lavoro.
Ecco alcune delle attività più comuni in outsourcing oggi. Vedere quelli che potrebbe essere necessario per il vostro business.
Supporto IT
Le aziende trovano più conveniente contrarre servizi di outsourcing IT per gestire vari problemi legati alla tecnologia in azienda come la protezione dei dati, l’implementazione del software, le impostazioni del sistema di rete e la risoluzione dei problemi.
Impiegare un team IT freelance significa anche che avrai accesso alle risorse IT che attualmente non hai in-house.
Assistenza clienti
I clienti sono la forza vitale di qualsiasi azienda, e come tale richiede la massima attenzione. Outsourcing il vostro banco di assistenza clienti significa che, anche quando non sei in realtà in ufficio, i clienti non dovranno aspettare troppo a lungo per le risposte alle loro domande.
Servizi di consultazione
Quando è necessario l’aiuto di un esperto per una particolare consultazione, considerare l’outsourcing di qualcuno con le credenziali. Non solo si avrà accesso alla loro esperienza, la tassa sarà molto probabilmente inferiore rispetto ad assumerli a tempo pieno.
Payroll Accounting
Payroll può richiedere molto tempo, ed è meglio lasciare a un team di outsourcing. Il personale del libro paga in outsourcing può anche gestire le tasse, la compensazione del lavoratore e la sicurezza sociale mentre ti concentri sulla gestione della tua attività.
Servizi legali
La maggior parte delle aziende non può permettersi di assumere un avvocato aziendale a tempo pieno. È più facile ed economico, a lungo termine, esternalizzare un team legale quando la situazione lo richiede.
Social Media Marketing
Dal momento che sei concentrato sulla gestione della tua attività, probabilmente non c’è più tempo per spremere nel monitoraggio delle tue pagine di social media. Assumi un libero professionista per farlo, in modo che le tue pagine di social media rimangano aggiornate e attive.
Servizi creativi
Hai bisogno di un logo per un nuovo prodotto o di un jingle accattivante per un annuncio? Outsourcing vostre esigenze di servizio creativo può aiutare a risparmiare denaro pur ottenendo la qualità che stai cercando in uscita.
Data Entry
Le attività ripetitive come l’inventario e la catalogazione, sono meglio delegate a un team di outsourcing. Ciò consente di risparmiare tempo, denaro e fatica dal tuo team, e ottiene ancora il lavoro fatto con precisione.
Questi sono solo alcuni dei compiti ideali per l’outsourcing. Navigando online rivela elenchi più completi su quali servizi di outsourcing può portare nella vostra azienda.
Come trovare il miglior partner di outsourcing
I rischi di outsourcing possono spesso essere eliminati se solo uno ha avuto il tempo di scegliere la giusta società di outsourcing con cui lavorare. Dopo tutto, non si vorrebbe rimanere bloccati con un team di outsourcing che è più problemi di quanto valgano.
Ecco alcuni passaggi, così come suggerimenti da tenere a mente che vi porterà al miglior partner di outsourcing.
- Non si tratta solo di trovare il lavoro più economico là fuori. Quel basso tasso non farà bene alla tua attività se la squadra che hai assunto non può produrre un output all’altezza dei tuoi standard.
- Guardarsi intorno vari siti di outsourcing per vedere il tasso per l’attività che si desidera esternalizzare. Non si tratta di chi paga di meno. Si tratta di trovare i migliori lavoratori che possono aiutare la loro attività a crescere.
- La comunicazione è essenziale per lavorare armoniosamente con la vostra azienda di outsourcing. Inoltra chiaramente le attività che desideri delegare, i tuoi obiettivi e le tue aspettative al team di outsourcing.
- Prendetevi il tempo per fornire loro contesto sul progetto, in modo che la vostra visione si allinea con il loro output. Si è tentati di solo dole fuori compiti come se hai preso un genio in una bottiglia- ” progettare un bel sito web!”o” vendi questo prodotto ai miei clienti!”
Se non fornisci il contesto pertinente al tuo team, quei comandi rimangono vaghi e non produrranno i risultati desiderati. Essere chiari sulle scadenze e sul carico di lavoro prima di iniziare a delegare le attività per un processo di lavoro semplificato.
- Considera la creazione di un sistema di gestione del lavoro per te e il tuo team offshore. Può essere semplice come un foglio di calcolo o una lista di controllo contenente tutti i risultati finali.
- Non microgestirli. Dal momento che hai già delegato l’attività a un team di outsourcing, sarà controproducente se continuerai a gestirli da quel momento in poi.
Una rapida occhiata alla lista di controllo può darti un’idea dello stato dei tuoi progetti senza dover richiedere aggiornamenti ogni volta.
Crescere il vostro business
In un momento in cui le imprese sono tenuti a fornire di più per i loro clienti, l’industria di outsourcing offre una risorsa inestimabile di una forza lavoro di qualità.
Delegando le attività a un team in outsourcing, puoi concentrarti maggiormente su ciò che la tua azienda sa fare meglio. È, tuttavia, un approccio che sopporta il pensiero e la pianificazione in primo luogo. Non basta unirsi al carro. Impostare obiettivi chiari prima e vedere se l’outsourcing può davvero aiutare a raggiungerli. Dopo tutto, quando fatto bene, outsourcing può essere solo il passo è necessario prendere per il vostro business a crescere.
