GILL Solutions
I siti Web di offerte locali come Groupon e LivingSocial possono essere un ottimo modo per i consumatori di intoppo un affare – ma cosa ne escono le aziende partecipanti? Se si esegue un locale, piccola impresa del tipo che si vede spesso offrendo queste offerte, si potrebbe essere curiosi. Forse stai vedendo i segni del dollaro lampeggiano davanti ai tuoi occhi mentre pensi a tutte le vendite. Oppure, forse stai sussultando all’idea di tagliare così tanto i tuoi prezzi.
Qual è l’accordo con queste offerte, comunque?
LivingSocial e Groupon sono i due principali attori nel settore dei coupon di massa. Questi siti offrono alle aziende l’opportunità di offrire uno sconto promozionale a termine limitato. Sono piuttosto popolari, quindi le aziende partecipanti guadagnano molta esposizione e di solito anche molte vendite. In cambio, il sito affare prende una percentuale delle entrate.
C’è un ovvio compromesso qui: volume ed esposizione in cambio di entrate ridotte (spesso drasticamente ridotte). Quindi creare un accordo Groupon o LivingSocial non è generalmente una grande scommessa se sei principalmente interessato al profitto a breve termine. Se lo stai guardando come un investimento a lungo termine, potrebbe essere una buona scelta. Devi solo sapere in cosa ti stai cacciando.
Le offerte di coupon di massa come questa sono solo-ripeto solo-una buona mossa di marketing se le guardi come faresti con qualsiasi pubblicità. Sono una spesa di marketing, non un modo per guidare immediatamente i profitti. Trattali come tali e potresti essere in grado di raccogliere i frutti (a lungo termine). Se si vuole fare soldi in fretta, questa non è la strada da percorrere.
Le cose da fare e non fare di Utilizzare Groupon e LivingSocial
NON usarlo se sei un business basato principalmente sui servizi con il potenziale per ripetere il business e voi ei vostri dipendenti sono pronti ad andare il miglio supplementare per i vostri clienti utilizzando l’affare. Poiché Groupon e LivingSocial offerte agiscono principalmente come un mezzo per interagire con i nuovi clienti, le piccole imprese che offrono servizi piuttosto che beni raccogliere i maggiori benefici. Sarete in grado di fornire una memorabile interazione one-to-one. Se lo fai bene, i vostri clienti affare diventeranno i vostri clienti abituali, e si otterrà qualche parola libera-di-bocca pubblicità troppo.
NON trattare i tuoi clienti in modo diverso quando utilizzano il coupon. Cioè, dovresti offrire un ottimo servizio clienti su tutta la linea, se i tuoi clienti stanno pagando il prezzo pieno o niente. E potrebbero pagare molto vicino a nulla quando si utilizza l’affare Groupon o LivingSocial. Non perdere di vista il tuo obiettivo: costruire una base di clienti più ampia. Se questo non è il tuo obiettivo, probabilmente non dovresti usare questo metodo in primo luogo.
Offri l’affare durante il tempo più lento della tua attività. Non vuoi un’inondazione di persone che travolge te e i tuoi dipendenti quando non puoi gestirlo. Ciò darà l’opposto dell’impressione prevista. Se estendi il tuo accordo Groupon o LivingSocial nel periodo della settimana / mese / anno in cui sei normalmente occupato, i tuoi clienti deal probabilmente non otterranno il fantastico servizio che li riporterà indietro. E probabilmente non ti consiglieranno ad amici e parenti.
NON lasciare che ci siano clausole nascoste. NESSUNA stampa fine (che non è ovvia e non è inclusa nel testo principale della descrizione). Diciamo che si esegue un salone di bellezza. Il tuo Groupon è per una manicure a metà prezzo. Il tuo cliente lo acquista con l’intenzione di ottenere una manicure gel (è un servizio popolare). Ma arrivano e scoprono che devono pagare extra 25 extra per il gel. Se non l’hanno notato nei termini di Groupon, saranno infelici. Sì, si potrebbe ottenere più acquirenti se non si nota chiaramente la distinzione, ma l’effetto complessivo sarà negativo. Vuoi che i clienti sappiano esattamente cosa stanno ottenendo e cosa pagheranno se vogliono servizi aggiuntivi.
Offrono un prodotto o un servizio che si distingue dalla concorrenza. Per esempio, ci sono un sacco di panetteria e dolci Groupon e LivingSocial offerte là fuori. Uno, in particolare, è specializzato in torte bundt. Fanno piccole torte di bundt per una sola persona. Fanno torte bundt di medie dimensioni, 4 o 5 persone, e fanno torte bundt molto grandi per 10 o più persone. Si potrebbe passare che il business da se siete solo nel mercato per un ossequio o torta di compleanno. Ma se vedi un negozio che fa solo torte bundt e offre un affare eccezionale, potresti fermarti e pensare. Se ottieni l’affare, vai lì, ottieni un incredibile servizio clienti e ottieni torte incredibili, c’è una buona probabilità che torni indietro. Potresti anche dirlo ai tuoi amici.
Raccolgono nomi ed e-mail con conferma per comunicare direttamente con loro. Questo è fondamentale per aumentare il valore di vita di ogni nuovo client protetto in questo modo. L’idea qui è di far crescere la tua lista di future opportunità di business a prezzi regolari. Non riescono a fare questo, e hai rimosso una grande opportunità per questa strategia.
Questo è ciò che questi siti web coupon di massa sono tutti circa – avere la possibilità di mostrare ai consumatori in massa, ciò che il vostro business è tutto. Se ci si avvicina in questo modo, potrebbe essere una vittoria. Se guardi come una proposta di dollari e centesimi a breve termine, sei condannato. Offerte come questa funzionano solo se ti rifiuti di perdere di vista l’identità del tuo marchio e la tua attenzione al cliente.