Six conseils sur la façon de mener une discussion de groupe réussie

Six conseils sur la façon de mener une discussion de groupe réussie

Vous avez été embauché pour votre expertise technologique et commerciale, et non pour votre capacité à servir d’animateur de talk-show. Pourtant, votre travail vous oblige maintenant à diriger des panels lors de conférences, de séminaires et d’autres événements variés.

Pour de nombreux professionnels de l’informatique, surmonter l’anxiété de modération des panneaux peut être un défi aussi formidable que l’apprentissage d’une nouvelle technologie complexe. Heureusement, tout comme la prise en main d’un nouveau produit ou d’un nouveau système, la planification et la préparation sont essentielles pour devenir un modérateur réussi — et même recherché.

Pour vous assurer que votre première apparition de modération de panneau fonctionne aussi bien qu’un réseau affiné, considérez ces six points :

1. Planifiez tôt et soigneusement

Planifiez une réunion à l’avance avec tous les panélistes, en personne ou par conférence téléphonique. « Passez en revue leur présence en ligne pour avoir une idée de leur expérience et de leur expertise, puis discutez avec eux de ce qu’ils pensent être les aspects les plus importants du sujet », a conseillé David Erickson, directeur de la société de marketing numérique e-Strategy Media et co-animateur du podcast Beyond Social Media Show. « Cela vous donnera un aperçu de ce qui passionne vos panélistes et vous permettra de formuler des questions qui leur donneront des réponses. »

 » Passez en revue le format du panel et les questions que vous poserez « , a suggéré Neil Thompson, fondateur de Teach the Geek, un service d’apprentissage en ligne pour les professionnels des STIM. Rappelez-leur que, dans l’intérêt du temps, ils devront garder leurs réponses brèves. « La réunion aidera à établir des relations entre les panélistes afin que, le jour du panel, ils interagissent naturellement les uns avec les autres car ils ne sont plus de parfaits inconnus », a-t-il ajouté.

2. Susciter l’intérêt du public

Une table ronde est comme toute présentation, il est donc important d’avoir un scénario cohérent. « Sachez quelles seront les réponses avant de poser vos questions », a déclaré Katrina VanHuss, ancienne présidente du Virginia Council of CEOs. Demandez aux panélistes de préparer leurs réponses et de les examiner au préalable. « Pour la spontanéité, posez des questions personnelles qui ne constituent aucune menace pour votre scénario », a-t-elle ajouté. « Si vous n’avez pas de scénario, vous pourriez vous retrouver avec un débat sur scène, ce qui met le public mal à l’aise, même s’il est plutôt amusant. »

Utilisez vos remarques d’ouverture pour vous présenter, ainsi que vos panélistes, le sujet de la discussion et son format. « Faites savoir au public quand il peut participer », a déclaré Erickson. « Si le public est petit, vous voudrez peut-être encourager à poser des questions tout au long de la discussion. »Pour un large public, il est probablement préférable de réserver du temps à la fin de la discussion pour une session formelle de Q& A. »

Demandez à chaque panéliste de donner un exposé de 10 secondes sur son parcours ou de les présenter d’un seul coup par vous-même, a conseillé Wiktor Schmidt, PDG de la société de développement technologique Netguru. Assurez-vous également de dire au public quelque chose d’intrigant au sujet de la discussion à venir, d’un fait, d’une observation ou d’une autre remarque à laquelle il voudra prêter attention. « Quelle que soit la manière dont vous décidez de structurer vos remarques liminaires, assurez-vous de les rendre concises, claires et engageantes », a exhorté Schmidt. « Vous voudrez captiver l’attention de votre auditoire tôt en terminant les remarques d’ouverture par un sujet ou une question qui créera un débat engageant », a-t-il ajouté.

3. Encourager l’interaction avec les panélistes

Un modérateur doit approfondir les réponses des panélistes et poser des questions pointues conçues pour susciter un débat éclairé. « Vous voulez créer un dialogue intéressant qui introduit des opinions nouvelles et différentes à votre public », a suggéré Schmidt. « J’ai trouvé le succès en lançant des panels avec une question à multiples facettes ou qui suscite la réflexion. »

Il est également important d’écouter réellement les réponses des panélistes plutôt que de passer à la question suivante. « Les réponses guideront la discussion », a expliqué Thompson.

 » Les pires modérateurs font ce que j’aime appeler la  » mort rampante  » « , a déclaré Briana Brownell, fondatrice et PDG de PureStrategy.ai , une entreprise qui crée des systèmes d’IA conçus pour aider les employés à prendre des décisions plus rapides et axées sur les données. C’est alors que le modérateur répète la même question à chaque panéliste. « Il n’y a pratiquement aucune interaction entre les panélistes, et les réponses sont en boîte au lieu de candides », a-t-elle expliqué.

4. Gardez un contrôle ferme

Parfois, un panéliste doit être arrêté parce qu’il aspire l’air de la pièce et ne laisse pas les autres parler, a averti VanHuss. « C’est entièrement le travail du modérateur, et le plus difficile qu’ils ont », a-t-elle noté.

« Assurez-vous d’intervenir si un panéliste vire à une conversation de longue haleine », a conseillé Schmidt. « Essayez de trouver une accalmie naturelle dans la conversation et posez une autre question qui est plus sur la bonne voie. »Schmidt a également souligné l’importance de tenir les panélistes à leurs revendications. « Vous voulez qu’ils soient préparés avec des exemples ou des statistiques à l’appui de leurs déclarations », a-t-il déclaré.

5. Gardez une trace du temps

Un modérateur doit savoir combien de temps il doit consacrer à chaque question. « Créez un aperçu simple de vos questions qui comprend un horodatage pour vous guider quand passer à la question suivante », a suggéré Erickson. Mettez les informations sur une fiche et cela peut servir de feuille de triche pendant la discussion.

Ayez toujours une minuterie à portée de main, a recommandé Thompson.  » Vous pouvez toujours couper les questions si vous manquez de temps. »

Leandro Margulis, vice-président des API maps pour TomTom, développeur de produits de trafic, de navigation et de cartographie, a recommandé d’avoir quelqu’un en dehors de la scène pour vous aider à suivre le temps. « Je trouve toujours utile qu’il y ait quelqu’un pour vous signaler », a-t-il noté.

6. Enveloppez-le soigneusement

Terminez le panneau avec une question qui laissera le public avec un plat à emporter substantiel. « Les questions sur les expériences passées ou les conseils fonctionnent mieux à cet endroit », a conseillé Schmidt.

Enfin, une fois le spectacle terminé, prenez quelques minutes pour réfléchir tranquillement. « Ayez confiance que les personnes qui vous ont demandé de modérer ont pris la bonne décision », a déclaré Margulis. Rappelez-vous aussi que la pratique rend parfait. « Nous devons tous commencer par modérer notre premier panel à un moment donné », a observé Margulis.