Secrets de Marketing pour les Ateliers de Réparation d’ordinateurs
Vous savez ce que vous faites quand c’est vous et le matériel. Ou même le logiciel (pourquoi tout le monde n’utilise-t-il pas Linux, vous vous demandez constamment, mais s’ils le faisaient, vous auriez faim d’emplois). Mais quand il s’agit de dire au monde ce que vous faites et à quel point vous y êtes bon, vous n’êtes pas si confiant.
Mise en réseau ? Bleh. Appel à froid? Si tu voulais faire ça pour gagner ta vie, tu serais un télévendeur ou ce type du Loup de Wall Street. Tout ce que vous voulez vraiment faire, c’est votre travail, et vous savez que le travail est là. La question est, comment obtenez-vous ce travail sans descendre vers de fausses tactiques sur le circuit schmooze, une perspective qui fait que vos orteils se courbent dans l’horreur anticipée?
Nous avons de bonnes nouvelles: ce n’est pas seulement possible, ce n’est même pas difficile. Avec un peu de préparation et un peu d’auto-analyse, vous serez en mesure de vous présenter authentiquement comme un technicien de réparation informatique professionnel, compétent et expérimenté, ouvert aux affaires. Voici quelques-uns des meilleurs conseils dont nous disposons pour vous aider à élaborer et à exécuter une stratégie marketing efficace.
Connaissez votre client idéal
Vous ne pouvez pas commencer le voyage sans connaître la destination. Si la réponse à « qui est votre client idéal? »soit « je ne sais pas », soit « n’importe qui, absolument n’importe qui », vous êtes déjà derrière le ballon 8. Sortez en face en prenant le temps de regarder quels types d’emplois sont vos favoris, et qui en a besoin. Ensuite, vous pouvez consacrer la plupart de vos efforts de marketing à les cibler directement. Ce que vous aimez le plus, c’est peut-être la configuration et la mise à niveau de systèmes de jeu élaborés; ensuite, vous allez là où se trouvent les joueurs, en ligne et en IRL, et vous leur parlez. Si vous êtes sur des forums de jeux, ajoutez une signature graphique avec un lien vers votre site Web et identifiez-vous comme un pro des réparations et de la construction du système. Dépensez votre budget publicitaire dans des magazines de jeux au lieu des Pages Jaunes (qui sont un excellent choix pour les personnes qui aiment travailler avec les personnes âgées et les mettre en ligne).
Connaissez-vous
Étroitement lié à ce qui précède, vous devriez faire une auto-analyse. Mettez une liste des emplois que vous aimez le plus, ceux que vous voulez rechercher, quelque part vous pouvez le voir et l’ajouter au fur et à mesure que des idées vous viennent à l’esprit. Postez-le sur le mur au-dessus de votre bureau si vous le pouvez. Cela vous aidera à rester concentré, alors quand ce concert payant mais complètement peu agréable qui interférera avec votre travail existant arrivera, vous trouverez la force de dire non.
Prix juste et créatif
Certains clients, en particulier les entreprises, préfèrent les forfaits prépayés et vous mettront en réserve ou achèteront un certain nombre d’heures chaque mois. Un consultant en marketing Internet à Victoria, en Colombie-Britannique, offre des forfaits de 10 heures, puis donne 2 « heures de rabais » aux acheteurs, que la plupart n’utilisent jamais. Le client perçoit cela comme une grande valeur et cela ne coûte rien au consultant que ces deux heures qui n’ont été échangées que par quelques clients au cours des cinq dernières années. Pour intéresser les clients aux forfaits prépayés, vous avez besoin d’une excellente réputation et de bonnes références; les gens veulent savoir que vous serez là pendant un certain temps.
D’autres, en particulier les sans rendez-vous, ne feront que des paiements à l’utilisation. Fixez le prix pour cela plus élevé que les plans prépayés, car le facteur de risque est bien réel. Même si vous avez un excellent emplacement, vous ne savez jamais quand une rupture de canalisation d’eau va fermer la rue, bloquer les trottoirs et inonder votre stationnement, et il y a votre circulation. Si votre prix est sérieusement différent de celui de vos concurrents, les clients voudront savoir pourquoi. Si Bill Gates vous appelle pour obtenir des conseils, c’est quelque chose que vous devez expliquer; si la raison est « mon loyer est vraiment cher », ce n’est pas une raison impérieuse pour un client de payer plus cher.
Réservez du temps spécifiquement pour le marketing
Que vous passiez ce temps à travailler sur un plan ou à travailler directement sur des efforts de marketing, assurez-vous de consacrer 25% de votre temps au marketing. C’est la clé, en particulier, dans les premiers jours. Sans le temps consacré à sensibiliser les gens à vos services, votre entreprise mourra de faim. Il peut mourir de faim lentement, ou il peut mourir de faim sur une période d’années agonisantes, mais il mourra de faim sans commercialisation. Lisez des livres de marketing avec des instructions; évitez les livres aérés et pontifiants de marketeurs de premier plan qui ne vous donnent pas de conseils concrets que vous pouvez appliquer immédiatement. Les livres de marketing de guérilla sont excellents, par exemple.
Réseau selon le cas
Vous pouvez obtenir une quantité incroyable d’affaires simplement en sortant avec une poche pleine de cartes de visite et en vous présentant lors d’événements de réseautage. Tout le monde a des ordinateurs, et à un moment ou à un autre, tout le monde aura besoin d’aide avec eux. Certains groupes, comme BNI, vous garantiront que vous êtes la seule personne du groupe avec votre spécialité et que d’autres du groupe essaieront activement de vous parrainer. Regardez les statistiques de votre groupe et le coût d’adhésion, et voyez si ce choix a du sens pour vous. Si vous êtes très mal à l’aise en groupe ou si vous parlez de vous, c’est probablement une étape que vous pouvez sauter.
Matériel de marketing, logos et signalisation
Veuillez me dire que vous n’aurez pas de sorcier ou de dragon sur vos cartes de visite. Parce que tout le monde le fait, et ce n’est pas considéré comme professionnel. C’est très « vivant dans le sous-sol de mes parents. »Économisez quelques centaines de dollars et faites appel à un graphiste compétent spécialisé dans les logos de petites entreprises. Vous obtiendrez quelque chose d’absolument unique qui aura fière allure sur un panneau de signalisation, une carte de visite, un site Web, etc. Une fois que vous avez le logo, tout le reste est plus facile à concevoir, car il fonctionne autour d’une base solide. Vous aurez besoin de cartes de visite et d’un site Web à tout le moins; si vous travaillez à l’extérieur de votre maison et que votre ville le permet, un panneau à l’avant déclarant votre entreprise peut attirer un flux constant de voisins en tant que clients. Et incluez toujours votre carte lorsque vous donnez des reçus aux gens; ils jetteront souvent le reçu et conserveront la carte.
Générer du bouche-à-oreille
Le meilleur bouche-à-oreille vient de clients satisfaits, alors lorsque vous rendez à vos clients leurs machines, prenez une seconde pour leur donner une carte de visite et écrivez « bon pour 10% de réduction sur la prochaine réparation, service ou pièce » et demandez-leur de la donner à quelqu’un qu’ils connaissent et qui a besoin de travaux de réparation informatique. Cela leur donne l’air connecté et vous avez l’air généreux. Et généralement, lors de sa transmission, la cliente dira à son amie qu’elle était très satisfaite de votre travail et qu’elle pouvait vous recommander.