Réglementation des agences de voyages : quelles licences et lois devez-vous connaître ?
Cet article fait partie de notre guide sur la création d’une agence de voyages
Règles et règlements de gestion d’une entreprise de voyages
Vous n’avez pas besoin de qualifications pour vous installer en tant qu’agent de voyages, donc en fait n’importe qui peut le faire – même si cela augmentera considérablement vos chances de succès si vous adhérez à une association professionnelle. Autrement dit, il est peu probable que les clients et l’industrie vous prennent au sérieux sans.
L’association professionnelle la plus reconnue est l’Association of British Travel Agents (ABTA), bien qu’elle soit également la plus chère et donc moins destinée aux start-ups que la Travel Trust Association (TTA) ou le Global Travel Group.
» J’ai rejoint ABTA dès le début « , explique Martin Jones de Freedom Direct, une agence de voyages basée dans un centre d’appels. « Il a un code de conduite régulièrement mis à jour et me tient au courant de l’évolution de la réglementation et offre généralement à mes clients et à moi une protection (couverture d’assurance si les vacances tombent). »
Vous êtes tenu par la loi de fournir une caution pour rembourser les clients si votre entreprise devait faire faillite financièrement, ceci est arrangé avec une banque ou une compagnie d’assurance. En outre, vous devez avoir une licence d’organisateurs de voyages aériens (ATOL) qui vous permet de vendre des billets d’avion. Sans cela, vous seriez limité à fournir l’hébergement et le transport terrestre uniquement.
Global Travel Group est une entreprise franchisée qui détient donc des obligations et ATOL de manière centralisée, alors qu’ABTA exige que vous disposiez d’un certain montant de capital pour les détenir vous-même. Ce dernier est plus cher, bien qu’il vous permette d’être plus indépendant.
L’adhésion à une association professionnelle indique aux fournisseurs que vous avez une entreprise solide et soutenue et que les clients seront rassurés en sachant que leur argent est protégé.