plaintes des avocats
Aide juridique
Il existe trois types de plaintes que vous pourriez avoir contre un avocat: une plainte concernant des accusations trop élevées, une plainte générale concernant la façon dont votre avocat vous a traité ou une plainte impliquant une négligence de votre avocat. Dans tous les cas, vous devez porter plainte en première instance auprès du cabinet lui-même afin que, si possible, votre grief puisse être réglé sans aller plus loin. Si l’avocat qui a agi pour vous ne traitera pas votre plainte, vous devez en référer à l’associé principal du cabinet ou à l’associé qui a la responsabilité spécifique de traiter les plaintes. Si votre plainte n’est pas résolue de cette manière, les mesures que vous prendrez ensuite dépendront de la nature de votre plainte.
Plaintes relatives à la surfacturation
Une fois que vous avez tenté de résoudre ce problème de manière informelle, pour les questions qui n’ont pas fait l’objet de procédures judiciaires, vous pouvez demander à votre avocat de demander un certificat de rémunération au Barreau. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez appeler la ligne de demande de certificat de rémunération au 01926 822022. Sinon, si une procédure judiciaire a été engagée, vous devrez demander au tribunal l’imposition de la facture de vos avocats. Vous devez noter que cela pourrait vous impliquer dans d’autres coûts, en particulier si la facture est réduite de moins de vingt pour cent de son total initial.
Plaintes concernant la conduite professionnelle
Si votre plainte porte sur la façon dont votre avocat a traité votre dossier ou comment il a agi à votre égard, vous pouvez contacter le Bureau de la supervision des avocats. L’OSS enquêtera sur les plaintes de mauvais service et / ou d’inconduite formulées contre tout avocat en Angleterre ou au Pays de Galles. L’OSS peut ordonner une indemnisation allant jusqu’à £ 1,000, exiger qu’un avocat corrige une erreur ou discipliner un avocat pour inconduite. Si vous n’êtes pas satisfait d’une décision de l’OSS ou de la façon dont votre plainte a été traitée par eux, vous avez trois mois à compter de la date de leur décision pour renvoyer l’affaire à l’Ombudsman des services juridiques. Ce médiateur est nommé par le Lord Chancelier pour veiller à ce que le traitement des plaintes par la profession juridique soit bien réglementé.
Plaintes pour négligence
Les plaintes de ce type doivent également être adressées en premier lieu au Bureau de surveillance des avocats. L’OSS examinera la plainte et, le cas échéant, renverra l’affaire à l’un des avocats de son Comité de négligence. Ce sont des avocats indépendants qui se sont portés volontaires pour donner des conseils gratuits d’une heure sur la négligence d’un avocat et, dans l’affirmative, sur la suite à donner. En fin de compte, il peut être nécessaire pour vous d’agir devant les tribunaux pour obtenir une indemnisation pour la négligence d’un avocat. Les demandes de renseignements doivent être adressées à:
Le Bureau de surveillance des avocats
Victoria Court
8 Dormer Place
Leamington Spa
Warwickshire
CV32 5AE
Tel: 01926 820082/3
www.lawsociety.org.uk
Le Bureau de l’Ombudsman des services juridiques
22 Oxford Street
Manchester
M2 3WQ
Tel: 0161 236 9532
Plaintes concernant d’autres personnes avocats
Si votre plainte concerne l’avocat de quelqu’un d’autre, le Bureau de surveillance des avocats ne peut vous aider que si elle implique une faute professionnelle. Ils ne peuvent pas enquêter sur votre plainte concernant le mauvais service rendu par l’avocat de quelqu’un d’autre.
Si vous vous plaignez de la façon dont l’avocat de quelqu’un d’autre s’est comporté, il ne peut vous aider que si l’avocat a enfreint – enfreint – les règles de conduite professionnelle que tous les avocats doivent suivre. Souvent, un avocat fera simplement ce qui est le mieux pour son client et non ce qui est le mieux pour toute autre personne qui pourrait être impliquée.
Si vous vous plaignez de la conduite de l’avocat de quelqu’un d’autre, le BSF n’a pas le pouvoir de vous verser une indemnité, même s’il approuve votre plainte.
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