Phrases en anglais Poli pour les E-Mails: Demande et Remerciement

février 20, 2022

Ceci est un message d’Anne Damiecka. Anne est professeure d’anglais pour les locuteurs d’autres langues et cofondatrice de Worldwide Speak.

Elle enseigne depuis plus de 20 ans et est titulaire d’une maîtrise en linguistique (TESOL). Elle se consacre à aider les étudiants du monde entier à améliorer leurs compétences en anglais.

Deux des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens envoient des courriels sont de demander des choses et de dire « merci. »Dans ces deux situations, les anglophones utilisent des phrases spécifiques pour rendre leurs courriels plus doux et plus polis.

Sans ces phrases, il est très facile pour un e-mail de paraître « trop direct » ou même un peu agressif, ce qui n’est pas ce que vous voulez. Regardons quelques phrases simples que vous pouvez utiliser dans les e-mails de demande et les e-mails de remerciement pour rendre votre message poli et diplomatique.

E-mails de demande: Comment commencer

Il est plus poli de commencer votre e-mail par un message d’accueil et une ligne d’introduction avant de faire votre demande. Vous pouvez utiliser l’une de ces phrases pour votre message d’accueil:

Cher M. Fisher,
Cher Mike,
Bonjour,
Mike,
Salut Mike,

Après votre salutation, c’est une bonne idée d’inclure une ligne d’introduction. Pour un ami, un collègue ou quelqu’un que vous connaissez, vous pourriez écrire quelque chose comme ça:

J’espère que tu vas bien.
J’espère que vous passez un bel été.

Pour un étranger, c’est une bonne idée de se référer à la connexion que vous avez avec cette personne.

Je suis tombé sur votre site web alors que je cherchais des écoles de musique.
J’ai assisté à votre présentation au Salon de Miami la semaine dernière.
Mon ami Jesse est l’un de vos clients depuis plusieurs années, et il m’a recommandé de vous contacter.

E-mails de demande: Phrases pour les demandes

Lorsque vous êtes prêt à faire votre demande, voici trois phrases que vous pouvez utiliser pour rendre la demande polie:

Pourriez-vous ou pourriez-vous s’il vous plait…?
Pourriez-vous m’envoyer plus d’informations sur votre emploi du temps ?
Pourriez-vous vérifier ma note une fois de plus? Je pense qu’il pourrait y avoir une erreur.
Serait-il possible de…?
Serait-il possible de changer notre réunion de 10 à 11 ?
Serait-il possible d’obtenir plus d’informations sur votre programme?
Je me demandais si…
Je me demandais si je pouvais changer mon heure de début de 8h00 à 9h00 le vendredi.
Je me demandais si tu pouvais emmener Sara à l’école jeudi.

Lorsque votre demande n’est pas urgente et que vous n’avez pas besoin que le lecteur agisse immédiatement, il est très poli de le communiquer au lecteur. Voici deux phrases utiles que vous pouvez inclure lorsque votre demande n’est pas urgente:

Quand vous avez un moment / quand vous avez une chance
Quand vous avez une chance, pourriez-vous m’envoyer les documents finis?
Pourriez-vous remettre ces mises à jour à M. Lee quand vous aurez un moment?

E-mails de demande: Conclusion

Enfin, avant de terminer votre e-mail de demande, il est important d’inclure un rapide « merci. »Voici quelques bonnes phrases que vous pouvez utiliser:

Merci beaucoup pour votre aide. J’apprécie vraiment.
Merci pour votre aide.
J’apprécie votre aide.

E-mails de demande: Exemples

Voici deux exemples d’e-mails de demande qui incluent ces phrases.

Cher Dr Smith,

J’ai assisté à votre présentation à la conférence Lone Star la semaine dernière, et j’ai vraiment apprécié. Serait-il possible pour vous de m’envoyer un lien vers la présentation ? Merci bien.

Cordialement,

Anne

Bonjour Mme Powell,

J’espère que vous allez bien. Merci pour votre aide la semaine dernière sur l’estimation des coûts. Pourriez-vous m’envoyer le document fini quand vous en aurez l’occasion? J’apprécie vraiment.

Cordialement,

Wendy

E-mails de remerciement

Lorsque vous écrivez un e-mail de remerciement, vous pouvez commencer votre e-mail immédiatement en disant « merci. »Ensuite, afin de rendre votre e-mail plus poli, vous devez inclure des phrases supplémentaires.

Vous pouvez répéter l’idée de « merci » en utilisant différents mots, et vous pouvez également exprimer pourquoi le cadeau ou l’action est important pour vous ou comment vous l’utilisez. Vous pouvez même proposer de « rendre la pareille. »En d’autres termes, vous pouvez proposer de faire quelque chose de bien à l’avenir pour la personne qui a fait quelque chose de bien pour vous.

Structure de remerciement de base

Notez que la préposition pour suit les mots « merci. »

Merci pour le dîner d’hier soir.
Merci pour les fleurs.
Merci pour l’invitation.

Si vous remerciez quelqu’un pour une action, le verbe sera sous la forme gérondif (-ing).

Merci de m’avoir prêté votre voiture.
Merci de prendre soin de ma maison.
Merci de m’avoir envoyé les documents dont j’avais besoin.

Plus de façons d’exprimer des remerciements dans les E-Mails

Après avoir dit « merci », il est important d’ajouter quelques phrases supplémentaires. Votre e-mail n’a pas besoin d’être très long, mais si vous pouvez dire « merci » de différentes manières, votre e-mail semblera plus poli. Vous pouvez utiliser l’une de ces phrases, en fonction de la situation et de ce pour quoi vous dites « merci ».

Je l’apprécie vraiment.
Je suis très reconnaissant pour votre aide.
J’ai vraiment apprécié.
Ce fut d’une grande aide.
C’était une merveilleuse surprise.
Nous avons passé un bon moment.
C’était si gentil de votre part de penser à moi.
C’était très généreux de votre part.
Cela n’aurait pas été possible sans votre aide.

Vous pouvez offrir de « rendre la faveur », ce qui signifie que vous pouvez offrir de faire quelque chose pour cette personne à l’avenir. Ici, vous pourriez dire:

S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous, faites-le moi savoir.

E-mails de remerciement: Exemples

Cher Mark,

Merci de m’avoir laissé emprunter votre voiture hier. Cela m’a rendu beaucoup plus facile de déplacer mes meubles dans mon nouvel appartement. Je l’apprécie vraiment, et je suis reconnaissant de votre aide. Merci encore, et j’espère que vous passerez une merveilleuse journée.

Anne

Cher Jamie,

Merci beaucoup pour les fleurs que vous avez envoyées pour mon anniversaire. Ils étaient une si belle surprise, et ils sont beaux dans mon salon. C’était si gentil de ta part de te souvenir de mon anniversaire. Tu as vraiment illuminé ma journée! Merci encore d’avoir pensé à moi.

Meilleurs voeux,

Anne