Les 5 T de la Maîtrise de l’Art de l’Équilibre
Note de la rédaction: La sélection suivante sur « L’Équilibre Qui Rend Maître des Situations » provient de La Technique de Construction du Leadership Personnel (1944) de Donald A. Laird. Il a été condensé du chapitre original.
Pouvez-vous prendre une réprimande sans exploser? Pouvez-vous faire un tour sans être visiblement découragé? Pouvez-vous rire avec les autres quand la blague est sur vous? Pouvez-vous garder le moral quand les choses tournent mal? Pouvez-vous parler en public sans être visiblement mal à l’aise? Pouvez-vous rester au frais en cas d’urgence?
Le leader naturel répond à tout cela avec un oui confiant.
C’est l’équilibre qui rend maître de telles situations. Le leader naturel est souvent une personne qui a délibérément acquis cet équilibre.
Personne ne s’attend à ce que tous les lycéens aient un équilibre parfait, surtout lorsqu’ils sont assis consciemment, dans des vêtements neufs, devant leurs fiers parents et amis, attendant de recevoir leurs diplômes.
Mais ils devraient avoir un peu d’équilibre. J’ai récemment été stupéfait de voir un tel groupe manquer complètement d’équilibre. En repensant à cette soirée, je regrette de ne pas leur avoir parlé d’équilibre, car ils en avaient sûrement besoin plus que le message de remise des diplômes que je leur ai donné.
Et les adultes! Ils étaient pires que les jeunes. Le directeur était un tireur de manchette. Ses menottes allaient bien, mais toutes les quelques minutes, il ajustait d’abord l’une, puis l’autre. Il jouait tellement avec ses manches que je m’attendais à le voir en retirer un lapin.
La matrone de la commission scolaire a peut-être simplement été trop serrée, mais elle a agi comme un ajusteur de ceinture confirmé.
Le trésorier de la commission scolaire était un observateur du plafond. Il regardait furtivement le public de temps en temps, mais apparemment il n’avait pas le courage de les affronter alors il continuait à étudier le plafond.
Le ministre qui a prononcé l’invocation était un bagout de chaire. Il a drapé ses longues mains sur le bord avant de la chaire et a souligné ses mots en le tapotant. Ses mains transpiraient, le vernis était collant et la plupart de ses tapotements frappaient bruyamment, comme une vache tirant son pied hors de la boue.
L’un des aînés, un garçon séduisant avec des taches de rousseur, était un caoutchouc au nez. Il le frotta avec le dos de sa main gauche, sans cesse. Son nez s’est un peu levé, et je me suis demandé s’il l’avait frotté en inclinaison.
Un autre garçon n’arrêtait pas de se gratter une tache sur la tête. Un autre était un extracteur d’oreille. La plus jolie fille de la première rangée était une tireuse de mouchoirs. Elle n’arrêtait pas de rouler son mouchoir dans une corde, puis d’avoir un tir à la corde pour une seule personne. Une blonde au sourire alléchant était une tapeuse de pieds. Peut-être qu’elle était une gigue dans l’âme. Elle ressemblait à un télégraphe à une personne.
Les deux personnes vraiment bien placées étaient la fille dodue et la présidente de la commission scolaire.
La petite fille a été étonnée d’apprendre qu’elle avait remporté le prix D.A.R., mais elle s’est avancée pour le recevoir avec une grâce étonnante. Elle était parfaitement posée et rayonnait d’un sourire séduisant alors qu’elle recevait un nouveau billet de dix dollars croustillant. (Le garçon qui a remporté le prix de la science était si dépité qu’il a trébuché sur ses propres pieds lorsqu’il est retourné à son siège.)
Le président de la commission scolaire était un self-made man. Même ses vêtements avaient l’air faits maison. C’était l’un des hommes les plus grands et les plus minces que j’aie jamais vus. Il était courtier en oignons. Son langage était maladroit. Il connaissait peut-être ses oignons, mais il ne connaissait pas bien la grammaire anglaise. Mais pendant les quelques minutes qu’il parlait, toutes ces particularités semblaient disparaître. Il était à l’aise, calme, gracieux à sa manière, bien posé. Il avait le moins de scolarité de quiconque sur cette plate—forme – et le plus d’équilibre!
Le manque d’équilibre est dû à la négligence, à la négligence de simples petites habitudes. Voici ce qui est arrivé à un homme qui se donnait le mauvais départ. Il commençait à bouger tellement que les gens étaient mal à l’aise en sa présence. Il était si mal à l’aise qu’il s’inquiétait à juste titre de lui-même et de son avenir.
C’était un jeune avocat brillant, handicapé par un manque d’équilibre. Quand les choses devenaient difficiles ou quand il semblait qu’une décision pouvait aller contre lui, il perdait tout équilibre.
Les avocats de l’opposition s’étaient empressés de le remarquer et en avaient tiré profit. Ils ont mis un point d’honneur à l’ennuyer jusqu’à ce que son agitation nerveuse se transforme en une perte totale de contrôle.
Il ne semblait destiné qu’à une carrière médiocre, mais il était assez sage pour réaliser qu’il devait faire quelque chose pour améliorer son équilibre. On se souvient facilement des cinq choses qu’il a faites pour lui-même: chacune commence par la lettre T.
Pensez à l’Autre
Ces jeunes diplômés doux pensaient à eux-mêmes. L’avocat pensait trop à ce que signifiait gagner une affaire pour lui, au lieu de ce que les avocats de l’opposition intriguaient.
Nous gagnons en équilibre lorsque nous devenons moins conscients de nous-mêmes et plus intéressés par les autres.
Notre jeune avocat, par exemple, a prétendu s’intéresser aux autres au tribunal en comptant les rides sur le visage d’un autre avocat lors d’audiences ennuyeuses. Auparavant, il avait tapoté la table nerveusement, mais, en pensant à une autre personne, il est resté plus composé.
Il regarda les cravates que portaient les jurés, et chaque juré fut flatté de voir l’avocat le regarder attentivement. Auparavant, il avait eu l’habitude de tirer sur sa propre cravate jusqu’à ce que le nœud soit taché de doigts.
Penser aux autres, même de ces manières mesquines, l’a aidé à s’oublier, à être plus en équilibre et à mettre son cerveau brillant au travail sans le handicap de s’agiter consciemment.
Le leader naturel a le pouvoir sur les autres parce qu’ils peuvent sentir qu’il pense à eux.
Ce n’est pas parce que je suis un Écossais vivant en Nouvelle-Angleterre, une ville à la pointe des penny, que je fais la suggestion suivante. Il est basé sur une psychologie saine.
Lorsque vous êtes au restaurant avec quelqu’un, avez-vous parfois du mal à être autorisé à payer le chèque? Ne luttez pas. Accéder aux souhaits de l’autre personne. Exprimez votre gratitude pour sa gentillesse et laissez tomber l’affaire. Vous perdrez probablement tous les deux votre équilibre s’il y a une lutte pour avoir la chance de faire la faveur. Suivez la même pratique lorsque vous proposez de transporter un colis pour un autre. Si la réponse est « Non », acceptez cela comme final et parlez d’autre chose qui intéresse votre compagnon.
Ces hommes du oui très méprisés vont plus loin qu’ils ne le feraient autrement parce qu’ils ont le don de penser à l’autre personne.
Touchez un Talisman
L’éditeur de l’un de nos journaux les plus importants a récemment été traduit devant un conseil d’administration. Il savait que les avocats étaient là pour le récupérer et ferait tout son possible pour le faire exploser à la barre des témoins.
Il était déterminé à garder son équilibre sous les grillades sévères qu’il recevrait, alors il a utilisé un talisman. Il n’est pas une personne superstitieuse et ne croit pas aux charmes magiques, mais il savait que ce talisman l’aiderait à rester en équilibre.
Le talisman n’était rien de plus qu’un petit morceau de papier. Il y avait écrit : « Garde-toi au frais. Ne sois pas intelligent. Souris. »
Il le portait dans la poche de son manteau latéral. À la barre des témoins, il garda sa main dans cette poche, doigtant le talisman qui lui rappelait de rester en équilibre.
Alors qu’il était sur le point de revenir avec une réponse intelligente, le journal lui a rappelé de ne pas être stupide. Cela le faisait sourire, à la grande irritation de ceux qui l’ont contre-interrogé vicieusement, essayant de le confondre.
Ce talisman le gardait calme, et son calme exaspérait tellement son opposition que ce furent eux qui explosèrent.
Un accessoire secret de ce genre aide à donner confiance. Il prend la place d’un conseiller de confiance pour murmurer des encouragements et des conseils judicieux. L’accessoire secret que notre jeune avocat a choisi était un photostat d’une note complémentaire qui lui avait été envoyée par un avocat de premier plan. Il fit monter la copie entre deux feuilles transparentes et la transporta dans sa poche. Il le regardait rarement — la sensation amicale était assez rappelée.
Le jeune Sam Houston était un garçon vif et plein d’entrain, qui causait à sa mère veuve plus de problèmes que ses huit autres enfants réunis. Sam venait d’avoir vingt ans lorsqu’il fut réveillé par la guerre de 1812. Lorsqu’une manifestation de recrutement a eu lieu dans sa petite ville du Tennessee, Sam s’est levé et a pris un dollar d’argent de la tête de tambour. Il était dans l’armée régulière de ce fait, mais, comme il était mineur, il avait besoin de la permission de sa mère.
Elle lui tend un fusil en disant: » Mon fils, prends ce mousquet et ne le déshonore jamais; car souviens-toi, j’avais préféré que tous mes fils remplissent une tombe plutôt que que l’un d’eux tourne le dos pour lui sauver la vie. »
Puis elle lui glissa une bague en or uni au doigt. À l’intérieur de cet anneau était gravé un seul mot. Cette bague a été son talisman pendant cinquante ans. La seule parole en contact avec sa chair l’a guidé à travers une vie de danger et de leadership où les autres ont vacillé.
Cela le ramena à la petite Maryville, en un an, blessé, le héros local exceptionnel de la guerre.
À la suite de ce talisman, le président Andrew Jackson estimait Sam au-dessus de tous les autres hommes qu’il connaissait.
Cela a poussé Houston à démissionner de son poste de gouverneur du Tennessee plutôt que de dire un mot pour ternir la réputation d’une femme.
Cela a conduit à une conduite qui a donné à Sam Houston, avant tout, la confiance des tribus indiennes du Sud et du Sud-Ouest.
Ce talisman lui a donné la force de diriger une armée bâtarde chancelante pour vaincre une armée entraînée deux fois plus nombreuse et libérer le Texas. Deux fois, il a été président de la République du Texas. Plus que tout autre, il a enfin fait entrer le Texas dans l’Union.
Ce n’est qu’à sa mort qu’un homme connut le commandement de ce talisman qu’il avait utilisé pendant un demi-siècle. Puis sa femme a glissé la bague de son doigt sans vie et l’a tenue à la lumière pour que ses enfants puissent eux aussi voir la parole qui avait conduit Samuel Houston avec fermeté à travers les épreuves vers les victoires.
Le mot était » Honneur. »
Réfléchissez à deux fois Avant de parler
La personne en équilibre a souvent fait sa réflexion un jour, ou une semaine, avant de parler. Il a prévu d’éventuelles urgences et ce qu’il faut y faire. Lorsque l’urgence frappe, il reste prêt parce qu’il s’y est préparé.
Un bon mot peut être dit pour le discours de vente « en conserve » sur ce point. Le vendeur qui l’utilise est prêt à dire la meilleure chose en cas d’objection ou de situation inhabituelle, sans perdre son sang-froid.
Quand les gens sont en colère, agités ou perdent leur équilibre, ils laissent leur langue s’enfuir avec leur tête. Sous tension, ils peuvent dire des choses qu’ils regrettent plus tard, ou ils peuvent simplement devenir incohérents.
Le remède ? Parlez délibérément. Réfléchissez à deux fois avant de parler lorsque vous êtes sous tension. La personne qui parle pense délibérément avant ses mots. Son esprit garde une phrase ou deux devant sa langue et ses lèvres.
Le cerveau doit être utilisé avant la langue. Rassemblez vos pensées — les bonnes pensées – avant de parler. Faites une pause tout en parlant, si nécessaire, pour en recueillir plus. (Et ne décrochez pas dans les pauses en grognant « er-r-r » ou « bien-I-I. »)
Le bavard réfléchi manque rarement d’équilibre. C’est la vieille exhortation de réfléchir à deux fois avant de parler.
Respirez lentement et profondément
Lorsque les gens perdent leur équilibre, ils respirent rapidement. Leurs respirations sont superficielles. Cela ne signifie pas que les gens perdent leur équilibre parce qu’ils ont manqué de vent, cependant.
Cela signifie que regarder délibérément respirer, dans une situation tendue, aidera à garder l’équilibre. Une application amusante de cela m’a été racontée par un homme qui avait demandé trois fois au patron une augmentation. Chaque fois, il s’était essoufflé et avait à peine pu parler. La quatrième fois, il s’est forcé à prendre des respirations lentes et profondes et, pour une fois, était en contrôle de lui-même et de la situation. Il a eu l’augmentation.
Il est presque impossible d’être agité lorsque nous respirons délibérément lentement et profondément. Le jeune avocat mentionné ci-dessus appelle cela, en plaisantant, son système de respiration refroidi par air, car il l’aide à rester aussi frais qu’un concombre.
Lorsque votre voix commence à s’élever, l’équilibre commence à partir. Prenez deux respirations profondes et baissez la voix.
Souvent, dans la discussion, nous imitons l’autre personne, et lorsque sa voix commence à s’élever, la nôtre suit l’échelle à sa poursuite. Mais quand la voix de l’autre monte, c’est le moment, de tous les temps, où nous devrions garder la nôtre dans un registre grave et posé. De nombreuses discussions modérées se sont soldées par des arguments enflammés de cette tendance à faire entendre des voix. Laissez les autres parler de plus en plus fort; c’est la preuve que vous gagnez.
Un mot devrait être dit sur l’opportunité d’avoir une salle calme pour les conférences. Si la pièce est bruyante, des voix doivent être élevées pour une conversation ordinaire, et la situation est dangereuse pour l’équilibre dès le début.
Vous vendeurs, installez-vous dans un endroit calme avec vos clients.
contremaîtres, demandez à l’entreprise de vous construire un bureau tranquille, où vous pourrez parler de griefs, d’ajustements salariaux et d’autres problèmes chatouilleux sans avoir besoin de voix élevées.
Et vous tous, lorsque votre voix commence à monter, prenez deux respirations profondes et transportez-la dans un registre inférieur.
Parlez de vos problèmes
Il y a généralement un sentiment d’incertitude derrière un manque d’équilibre. Des soucis cachés, des problèmes et de petites angoisses génèrent ce manque d’équilibre.
Les quatre premières aides à un plus grand équilibre aident à soulager les symptômes mais ne sont pas susceptibles d’en éliminer la cause.
La cause, ce sentiment d’incertitude, doit être éliminée.
Les personnes mariées sont généralement plus équilibrées que les célibataires, les séparés ou les divorcés. Les gens mariés peuvent se parler de leurs problèmes, sauf, malheureusement, les problèmes qu’ils se causent. Ils peuvent retirer leurs problèmes non domestiques de leur poitrine à la maison.
C’est une autre raison pour laquelle le mariage devrait être basé sur plus que l’engouement. C’est un bon conseil psychologique de ne pas épouser une personne, quelle que soit son attirance, à moins qu’il n’y ait un ascenseur dans son esprit après avoir parlé de vrais problèmes avec lui.
Les déceptions cachées, les inquiétudes supprimées et les crises de colère restreintes créent un lavage à contre-courant qui balaie l’équilibre vers la mer. Lorsque ces angoisses sont confiées à un ami ou à un être cher, les troubles sont partagés; le fardeau est allégé car ils ne sont plus cachés ou refoulés. La répression provoque des effets pires que les troubles ou les déceptions.
C’est un bon médicament pour de nombreux problèmes de personnalité, cela parle de choses avec quelqu’un en qui vous avez confiance. Habituellement, une personne plus âgée, plus expérimentée ou mieux éduquée est celle avec qui parler.
Les troubles cachés sont l’ennemi naturel de l’équilibre.
Certaines personnes sont capables de parler de leurs problèmes avec elles-mêmes, puis de les rejeter. Un jeune employé de bureau, par exemple, a été déçu parce que son travail ne semblait pas être apprécié. Il était sur le point de s’en plaindre à son employeur et, en préparation de cette épreuve, il rédigea des notes, pour son propre bénéfice, analysant ses problèmes, les mauvaises politiques de l’entreprise et ses propres actifs.
Il a fait une longue liste et lui a sûrement donné deux réflexions avant de parler. Il a été étonné de constater qu’il se sentait beaucoup mieux après avoir préparé cet argument pour confondre le patron. Si les choses étaient comme il l’avait souligné dans la préparation du mémoire, elles s’arrangeraient bientôt. Il est retourné à son travail avec un zeste renouvelé, a ajouté de l’équilibre.
Et quand il est devenu président de l’American Bank Note Co., Daniel E. Woodhull a toujours suivi cette astuce — il a écrit ses problèmes pour lui-même.
Il l’appelait sa soupape de sécurité.
