Leadership basé sur les valeurs: Comment guider les autres vers l’autonomisation
Mise à jour le 18 avril 2014 à 10h42 HAE
Il n’est pas difficile de déterminer que l’environnement des affaires des entreprises d’aujourd’hui souffre de sa propre version du réchauffement climatique – un miasme bourdonnant de fusions de nano-secondes, de startups intelligentes et tout aussi folles que les échecs, les scandales et les faillites. Tous ces événements quotidiens ont été prédits dans les années 1980 par des auteurs cyberpunk (un sous-genre de science-fiction): William Gibson, Bruce Sterling, Rudy Rucker, John Shirley et Lewis Shiner. Leurs observations et avertissements ont souvent été ridiculisés.
Bon nombre des problèmes actuels: roulement élevé, moral bas et faible productivité auraient pu être évités par l’application d’un leadership basé sur des valeurs, en commençant par l’équipe de direction modélisant la voie pour le reste de l’organisation. L’accent mis sur le fait de guider les gens de l’acceptation passive vers la création et le changement actifs fournit une véritable autonomisation au sens expérientiel et émotionnel.
Comment commence le leadership fondé sur les valeurs? Identifier sa nécessité est un objectif principal. Nous décrirons un client cadre hypothétique qui s’est fait dire par un associé de confiance que le style de leadership du client est hypercritique et perçu comme « impoli » par ses subordonnés et ses collègues. L’associé est même allé jusqu’à déclarer: « Tout le monde ici a peur de vous le dire… »Le client comprend que cette perception pourrait être négative pour le moral des employés et nuisible à l’environnement de travail. Le client a décidé qu’un changement d’attitude, de comportement et de style de gestion peut modifier l’environnement de travail global et le moral des employés, ainsi qu’augmenter les revenus et la productivité.
L’étape suivante? Écouter. Observer.
Un PDG avait besoin de commentaires pour améliorer sa croissance et sa productivité et savait que ses collègues redoutaient les interactions. Une évaluation de la performance à 360 degrés de deux jours a permis d’explorer en profondeur les domaines à améliorer. L’exécutif a trouvé la force de surmonter les comportements négatifs motivés par un véritable désir de respect et de soutien accrus de la part des collègues de travail et des subordonnés. Au cours des mois qui ont suivi l’évaluation, les changements au sein de la direction et de l’organisation ont été tangibles et productifs. Le dirigeant a inspiré l’environnement de travail et ses collègues, mais a également créé de nouvelles sources de revenus améliorant les résultats nets de 17% dans un marché hautement concurrentiel.
Vous ne devez pas seulement écouter un client, vous devez entendre ce qu’il ne dit pas à haute voix.
L’utilisation de cette action permet de séparer les signaux du bruit; détecter chez les personnes le potentiel d’être leur plus grand moi dans la vie et les affaires. Il n’existe pas de modèle normalisé ou de série d’étapes qui garantissent un changement positif dans ce processus. Les conseils sont meilleurs que les réponses prédéfinies.Lors de la recherche d’un coaching exécutif, les coachs de plus grande valeur utilisent une méthodologie comprenant l’observation, l’écoute, l’apprentissage, puis la pose de questions pour trouver des vérités cachées par rapport à ce qui peut être évident. Il y a des raisons de comportement, et elles ne sont pas toujours évidentes.
Le processus des meilleures pratiques est un ensemble diversifié de conversations en face à face, ainsi qu’un mélange de conversations numériques et électroniques, d’enseignement et de formation, ainsi que de dialogues de questions et de réponses – pour un équilibre sain entre réflexion sur soi, auto–instruction, mentorat d’autorité et conseils avisés d’un expert en la matière (PME) qui a « été là, fait cela et obtenu le tee-shirt » et qui partage de manière éducative sa propre expérience et son histoire de réussite.
Le développement du leadership repose sur des connaissances sur le comportement; permettre aux leaders de prendre conscience de la façon dont les autres les perçoivent, mais aussi de s’adapter pour réguler le comportement afin d’assurer un terrain fertile pour la productivité et la créativité. Éduquer et évaluer les autres peut fournir un aperçu réfléchi à soi-même. La citation de John Allen Paulos est vraie : « L’incertitude est la seule certitude qui existe… Theodore Roosevelt a également déclaré: « Personne ne se soucie de ce que vous savez, jusqu’à ce qu’ils sachent à quel point vous vous souciez. »
Les deux dictons représentent – deux » Grandes Vérités » ou » Grandes Réalités. »Nous devons accepter la vérité sur la réalité et agir en conséquence. Ce n’est pas facile et cela n’aurait aucun sens autrement. Le leadership basé sur la valeur met l’humanité au centre de ses préoccupations. Quiconque travaille pour gagner sa vie – d’un ouvrier au salaire minimum à un prodige du logiciel gagnant des millions – a des sentiments, des espoirs et des peurs.
Selon la Harvard Business Review, 80% du chiffre d’affaires des employés peut être directement ou indirectement attribué aux capacités personnelles du leader. Malgré l’univers multiforme des entreprises, les dirigeants, les managers et les cadres partagent un combat commun pour développer, inspirer, motiver et maintenir leurs équipes diversifiées. Cela ne peut pas être réalisé en utilisant un contrôle de haut en bas démodé. Cela peut être réalisé en donnant l’exemple au reste de votre équipe de direction.
En travaillant à améliorer vos propres compétences en leadership, vous donnerez l’exemple aux autres. Prenez le temps de réfléchir et d’identifier les lacunes avec un coach formé. Utilisez leurs conseils pour progresser vers l’amélioration des styles de gestion et de personnalité dans un environnement de travail. Utilisez les compétences d’écoute, ainsi que le langage corporel, pour entendre ce qui est dit et non exprimé verbalement. Utilisez vos nouvelles vérités pour concevoir un plan d’amélioration positif soigneusement cartographié et observez les bénéfices grimper en flèche, l’environnement professionnel des affaires devient plus axé sur l’équipe et les travailleurs commencent à apprécier d’être au travail dans des emplois épanouissants.
Kelly A. Meerbott, principale d’entre vous: Loud & Clear, Inc., fournit un coaching de leadership axé sur l’aide aux hauts dirigeants qui réussissent à obtenir un changement de comportement positif et à long terme pour eux-mêmes, leur personnel et leurs équipes. Elle peut être jointe à [email protected] ou www.youloudandclear.com .