Guide pour construire une clientèle en tant que coiffeur ou coiffeur

Guide pour construire une clientèle en tant que coiffeur ou coiffeur

Trouver, établir et construire une clientèle sont quelques-uns des défis que rencontre l’industrie de la beauté. Parfois, il n’est pas facile de remplir le calendrier et de faire circuler les affaires, mais la bonne nouvelle est qu’il existe un moyen.

Construire une clientèle en tant que coiffeur ou coiffeur peut signifier que vous devez repenser vos stratégies. Faire une pause dans l’industrie de la coiffure peut être difficile, mais l’article suivant fournira les dernières techniques et stratégies pour gagner et maintenir de nouveaux clients.

Vous apprendrez les meilleurs mouvements pour construire, connecter et fidéliser vos clients. Vous pouvez également voir les meilleures façons de faire des clients réguliers et les encourager à parler de votre entreprise aux autres.

8 Façons de Construire une Clientèle Au Sein du Salon

Rendez Vos Services Concis et Détaillés

Vos clients potentiels examinent les détails de vos services. C’est pourquoi il est crucial de rendre l’information courte et concise. N’incluez que les détails dont ils ont besoin, au lieu de mentionner toutes les compétences ou reconnaissances de votre entreprise.

Faites des recherches sur le marché pour voir ce que les clients ou les clients recherchent dans un salon. Cela vous donnera de meilleures idées sur les types de traitements ou de produits qu’ils souhaitent acheter.

Par exemple, si vous dirigez un salon axé sur la coiffure, le menu doit présenter tous les services à la mode et très demandés. D’un autre côté, si le marché vise à cibler des clients plus matures, les coiffures traditionnelles seraient plus demandées.

Les services de salon de coiffure standard ont généralement des coupes de cheveux de style traditionnel. D’autres ont amélioré leur activité en ajoutant des services pour le visage et le cou. D’autre part, les salons de coiffure plus avancés offrent d’autres services, tels que les accessoires pour postiches et les soins du visage.

Travailler sur la Satisfaction du client

Il est essentiel d’avoir une note élevée, surtout si l’entreprise ne fait que commencer. Les clients vérifient les expériences pour garder leur intérêt à retourner au salon. Assurez-vous de maintenir les services en ligne avec les valeurs de la marque de l’entreprise.

Offrez des rafraîchissements aux clients en guise de salutation, tout en les faisant se sentir chez eux en jouant de la musique apaisante. Apportez-leur un magazine pour le divertissement et des idées avant la séance de coupe de cheveux.

Choses à pratiquer pour Offrir un Excellent Service à la clientèle Lors de la construction de clientèle

• Avoir des rendez-vous disponibles
• Donner des attentes claires selon le type de services qu’ils choisissent.
• Informez vos clients des derniers produits et promotions.
• Saluez chaleureusement.
• Expliquez les services qu’ils ont choisis, y compris à quoi s’attendre, évitant ainsi la confusion et les erreurs de communication qui pourraient entraîner une insatisfaction.
• Souriez toujours et soyez respectueux.
• Quoi qu’il arrive, soyez professionnel.

Exécuter un Programme de Récompenses de Parrainage

La publicité peut être trop coûteuse, surtout si l’entreprise ne fait que commencer. La meilleure façon de bâtir une clientèle est d’offrir un programme de récompenses de parrainage. Le marketing de bouche à oreille est toujours efficace. Les clients qui sont référés par d’autres personnes sont plus susceptibles de faire confiance au salon.

Avoir un programme comme celui-ci encouragera plus de clients à référer votre entreprise à leur famille et à leurs amis. N’oubliez pas de donner un rabais ou des récompenses chaque fois qu’ils donnent des références réussies.

Certains salons de beauté négligent cette stratégie marketing, mais les observations d’autres entreprises qui pratiquent des programmes de parrainage indiquent qu’elles gagnent des clients et des clients.

Faites passer le mot sur le programme de récompenses de parrainage par le biais des médias sociaux, du marketing par courriel et du site Web du salon. Gardez toujours une trace du nombre de clients grâce au programme de parrainage pour savoir si la stratégie est efficace. Cela révélera également si vous devez modifier vos services ou les conserver.

Montrez vos réalisations

Faites savoir aux gens quel type de services l’entreprise offre. Construire un portefeuille cool et montrer votre travail aidera les gens à faire confiance au salon de beauté. Ayez un livre clair qui affiche toutes les œuvres précédentes, telles que les coiffures, le maquillage et d’autres réalisations artistiques et créatives.

Cela donnera aux clients la possibilité de parcourir tout le portefeuille. Ils peuvent ensuite demander au coiffeur ou à la maquilleuse de faire de même pour eux. Cependant, il est crucial de demander la permission des clients précédents avant de mettre leurs visages ou leurs photos dans le livre.

Ne Limitez pas les Clients aux Services Réguliers

Les services réguliers ont leurs avantages. Cependant, cela limite également le nombre de clients qui viennent au salon de beauté. À moins que l’entreprise n’ait un flux ininterrompu de visiteurs chaque jour, les services programmés sont essentiels. Si l’entreprise est encore nouvelle, permettre les visites sans rendez-vous donnera de meilleures opportunités au salon.

Certaines personnes sont trop occupées pour demander un rendez-vous avant de se faire couper ou coiffer les cheveux. Dans certains cas, les salons de beauté gérés sur rendez-vous unique peuvent avoir des clients limités ou peut-être même des jours sans clients. Ainsi, jusqu’à ce que la clientèle soit très établie, les visites sans rendez-vous devraient être les bienvenues.

Ce type de service spécial peut attirer l’attention des clients potentiels, surtout s’ils voient le salon ouvert lors d’une promenade ou d’un lèche-vitrine.

Prenez un Autre Rendez-vous Lors de la visite du Client

C’est une excellente stratégie pour attirer des clients réguliers. Dans certains cas, le changement de réservation n’est pas une option, surtout si la zone du salon se trouve dans les lieux touristiques ou hôteliers ou si le salon n’accepte pas les rendez-vous.

Cependant, la stratégie de changement de réservation peut encourager davantage de personnes à revisiter le salon et à devenir des clients fidèles. Cela donnera également l’impression que l’entreprise fait de son mieux pour répondre aux besoins de ses clients.

De plus, certains clients sont trop occupés pour réserver à nouveau, ou ils oublient souvent de revisiter le salon. Leur report les empêchera de visiter d’autres salons de beauté ou des concurrents similaires. Cela facilitera également la vie du client en lui fournissant un rendez-vous malgré des horaires chargés.

Une autre suggestion pour suivre l’horaire du client est d’investir dans une bonne application de planification de salon pour rendre votre temps plus gérable tout en offrant la meilleure expérience possible à vos clients.

Offrir des promotions

Avoir des promotions occasionnelles peut aider à bâtir une clientèle et à garder ces clients à venir profiter des derniers cadeaux ou articles promotionnels. Les saisons lentes peuvent arriver à tout moment. Nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les entreprises soient au top tout le temps, donc les promotions sont essentielles.

Au lieu de réductions, vous pouvez ajouter des services au forfait d’origine. Par exemple, vous pouvez offrir un traitement de conditionnement en profondeur gratuit pour chaque coupe de cheveux ou coiffure. Instagram Facebook ou d’autres plateformes de médias sociaux offrent des opportunités supplémentaires pour augmenter votre clientèle.

Une autre façon d’encourager plus de gens est d’offrir des rabais ou des cadeaux aux nouveaux clients et des promotions de dernière minute.

Promotions saisonnières

Cette stratégie est commune à la plupart des entreprises. Ils offrent des cadeaux, des réductions, des offres buy-1-take-1 pendant le Nouvel An, la Saint-Valentin, le Black Friday, Halloween et d’autres occasions. L’utilisation d’une technique similaire ne rendra pas les salons de beauté désespérés, car la plupart des propriétaires d’entreprise font la même chose.

Mettez tous vos identifiants lors de la création d’introductions de promotions saisonnières. Ajoutez des titres, tels que « primé » et « certifié », pour donner confiance aux clients et leur permettre de voir ce que l’entreprise pourrait offrir. Si le salon de beauté n’a pas assez d’informations d’identification, mettre l’expression « par notre top styliste » suffirait.

Rassurer les clients que l’entreprise ne donne que des services premium les encouragera à visiter le salon et à devenir des clients fidèles.

7 Façons de construire une Clientèle En dehors du Salon

Connaissez votre Marché cible

Avant de travailler sur des stratégies, il est préférable de connaître les publics ou les clients spécifiques. Connaître le groupe démographique des clients; ce qu’ils trouvent important et précieux. Il est également crucial de connaître l’emplacement géographique pour prendre une sage décision sur l’endroit où placer le magasin.

Si vous souhaitez que l’entreprise opère dans une banlieue métropolitaine et travaille avec des produits capillaires biologiques, il devrait y avoir un public cible spécifique. Par exemple, si c’est la nature de la boutique, il est essentiel de cibler les personnes qui souhaitent avoir des produits non toxiques et biologiques.

Rappelez-vous que l’âge du public cible peut varier et qu’il vit dans différentes parties de la région métropolitaine. L’objectif principal est de fournir aux clients des traitements capillaires écologiques.

D’autre part, les salons de beauté peuvent s’installer au milieu d’un lotissement haut de gamme pour cibler une clientèle premium. Dans ce cas, la création de services haut de gamme ou haut de gamme peut rendre les clients heureux.

Gardez une trace des Statistiques Quotidiennes, Hebdomadaires, Mensuelles et Annuelles

Connaître les statistiques du salon de beauté permet au propriétaire d’entreprise de comprendre l’état actuel de la boutique. La recherche d’audience peut aider les entreprises à tester des méthodes et des stratégies qui fonctionneront le mieux. Ensuite, suivez le résultat pour voir quelle est la stratégie la plus efficace et la plus efficiente pour le plus grand nombre de personnes. Par conséquent, les salons de beauté peuvent comprendre le marché et attirer plus de clients dans l’ensemble.

Choses que les propriétaires de salon devraient surveiller pour comprendre les statistiques de performance actuelles:

Les services de salon de temps sont plus productifs

Ajustez les heures de salon en fonction de l’heure préférée des gens. Faites attention au moment où plus de gens visitent le salon. Cela améliorera les heures d’ouverture pour servir plus de clients.

Le Bénéfice moyen en une journée

Gardez une trace du bénéfice que le salon reçoit par client et observez le prix moyen qu’il est prêt à payer.

La marchandise au détail

Voyez comment les produits au détail affectent les ventes quotidiennes du salon.

Le trafic du site Web

Connaître le nombre de visiteurs quotidiens et hebdomadaires pour observer combien de clients passent par le marketing en ligne ou d’autres stratégies.

Clients réguliers

Les clients qui reviennent détermineront l’efficacité du salon de beauté.

Nouveaux clients

Gardez une trace des nouveaux clients que vous amenez chaque jour et chaque mois.

Dans l’industrie des salons de beauté, le nombre de clients réguliers est très important. Attirer de nouveaux clients n’est que le début du succès. Les clients qui reviennent signifient qu’ils aiment les services et que le succès continuera.

Lorsque le salon n’a pas de clients fidèles, quelque chose ne va pas et l’entreprise a besoin d’être améliorée. Travaillez sur différentes stratégies, telles que la promotion de produits ou l’offre de réductions aux clients.

Les données statistiques aideront les salons de beauté à déterminer les stratégies qui mèneront au succès, et les aideront à apprendre à garder et à construire une clientèle.

Continuez À améliorer de nouvelles compétences

Les esthéticiennes et les coiffeuses ont besoin de compétences variées. Les procédures de coiffure et d’embellissement nécessitent des compétences différentes pour satisfaire tous les types de clients.

L’apprentissage de nouvelles compétences peut mener à de meilleurs services. Il sera également plus facile de vendre. Tout en améliorant l’entreprise, vous pouvez étudier et vous inscrire à des cours pour apprendre de nouvelles technologies, techniques et tendances.

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire dans une école prestigieuse pour étudier de nouvelles compétences. Youtube et d’autres ressources en ligne peuvent également aider à la formation. La collaboration avec d’autres professionnels de la beauté est un autre excellent moyen d’améliorer les compétences et les techniques. Apprendre tout en pratiquant les compétences peut conduire à de meilleurs services des salons de beauté.

Collaborer avec d’autres entreprises locales

Les entreprises de même nature peuvent collaborer plutôt que de se faire concurrence. Les salons de beauté peuvent coordonner des partenariats avec des fleuristes, des clubs de santé, des bars, des magasins de vêtements de mariage, des restaurants et des détaillants.

Identifier les entreprises qui ont une clientèle similaire à celle des salons de beauté. Il est probablement préférable de choisir ceux à proximité géographique de votre salon. Par exemple, les salons de beauté qui se concentrent sur le traitement de la peau ou du visage peuvent collaborer avec un salon de manucure.

Lorsque vous essayez de collaborer, il est utile d’essayer le service vous-même, puis de décider si la collaboration sera bénéfique. Participer activement à leurs réseaux et partager la nature des affaires.

Collaborer avec d’autres entreprises n’est pas une tactique de marketing rapide. Il a besoin de temps pour établir des relations solides et de confiance. Cependant, après avoir établi une relation avec des entreprises locales, il peut fournir des clients de bonne qualité à long terme.

Avoir un partenariat et collaborer avec des entreprises de niche similaires se traduira par des situations gagnant-gagnant. Les deux gagneront l’un de l’autre, aidant les entreprises à se développer ensemble.

Profitez des Avis et des Évaluations du Public

De bonnes évaluations et évaluations peuvent créer une clientèle en encourageant les gens ou les consommateurs à acheter des services ou des produits. La plupart des utilisateurs visitent la section avis ou évaluation pour voir si le produit ou le service vaut la peine d’être essayé.

Yelp est une plate-forme utile, où placer des avis permet aux utilisateurs de déterminer quels services de salon de beauté utiliser. Cela attirera plus de clients, en particulier les plus jeunes, à visiter la boutique.

Grâce à Yelp, Google met en évidence les critiques positives de l’entreprise et la recommande aux clients potentiels. Avoir une note complète indique que les clients sont satisfaits du service. Cela le déplace ensuite plus haut dans le classement, donc plus d’utilisateurs voient les critiques positives.

La meilleure façon d’améliorer le classement local est d’obtenir de bonnes critiques de la part des clients. Apportant ainsi des avantages à votre salon.

Les Avantages potentiels d’Avoir des avis et des notes (Qu’ils soient positifs ou négatifs)

Augmenter le taux de conversion Taux de conversion

Le partage des avis positifs de l’entreprise encouragera davantage de clients potentiels à acheter les services.

Répondre aux critiques négatives Démontre la préoccupation de l’entreprise

Parfois, les critiques négatives sont inévitables. La seule bonne chose à propos de ces types d’avis est qu’y répondre respectueusement pourrait regagner la confiance du client, ainsi que démontrer votre intégrité aux autres clients potentiels qui lisent l’avis.

Sur la page des réservations, il est important de présenter les meilleurs avis, ce qui permet aux visiteurs de consulter et de lire la page Web et de voir ce que le salon de beauté offre.

Améliorer l’engagement en ligne

Lorsque vous rédigez des descriptions sur la nature de l’entreprise, rendez-la convaincante pour le marché ou le public cible. Incluez tous les détails essentiels concernant le secteur de la beauté et engagez-vous avec les lecteurs.

N’oubliez pas d’inclure des hashtags dans les publications sur les médias sociaux pour les rendre visibles pour le public. Au lieu d’utiliser de nombreux hashtags, choisissez cinq hashtags concis, pertinents et ciblés.

Vous pouvez également engager vos clients en répondant et en participant à des conversations publiées, ce qui pourrait attirer d’autres lecteurs vers votre entreprise.

Créer des Profils d’Entreprise sur Différentes Plateformes de Médias Sociaux

Les profils d’entreprise sur diverses plateformes de médias sociaux encouragent davantage d’utilisateurs à en apprendre davantage sur la nature de l’entreprise et à se tenir au courant des changements, des nouveaux services et des produits. Cela améliorera l’aspect professionnel de l’entreprise.

La connexion avec les clients et les clients potentiels est plus facile et plus pratique grâce aux médias sociaux. Le partage de mèmes et d’autres citations connexes dans le fil d’actualités peut créer un plus grand engagement.

Améliorer la présence de Google

Google est l’une des plus grandes plateformes de moteurs de recherche pour faire de la publicité pour les entreprises ou les marchés en ligne. La plupart des utilisateurs utilisent Google pour rechercher le salon le plus proche.

Assurez-vous que le site Web de votre salon de beauté est visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Boostez le site Web et optimisez son référencement. Refonte du site Web si nécessaire, le rendant convivial avec des transitions et une navigation en douceur.

Assurez-vous que le guide de tarification et les heures de magasin sont visibles sur la page de base du site Web pour le faire apparaître dans la fonctionnalité de Google.

N’oubliez pas de configurer le compte Google My Business et d’ajouter le site Web de votre salon de beauté. Avoir un design convaincant et un contenu attrayant. Optimisez-le avec le référencement pour améliorer les stratégies de construction de clientèle.

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